INTRODUCCI

ÓN
«Las ventas son el combustible de todo negocio, pues a través de la colocación de un producto o
servicio en el mercado genera el dinero necesario para operar. «
Con éste párrafo, quiero empezar a definir la importancia que tienen las ventas y saber vender , ya que
conociendo el producto, podemos generar recursos monetarios y satisfacer las necesidades que tienen
los clientes.
Qué tan importantes son las ventas para un Diseñador Gráfico?
Es una rama ó habilidad para muchos, la cual no manejamos ó queremos conocer para poder colocar
nuestros servicios. En la escuela o en nuestra profesión, es algo que no nos enseñaron y hemos
aprendido en el transcurso de nuestra vida a poder dominarla, pero a la vez, importante como parte
de nuestra profesión, misma que nos permitirá descubrir que nuestros servicios son importantes y
necesarios para mucha gente que no nos conoce.
En esta parte del diplomado, aprenderemos lo que son las ventas, parte mercadológica y estrategias
para realizar nuestra labor más sencilla, como obtener clientes, realización de bases de datos,
planeación comercial, administración de recursos, promociones, cierres de ventas y posventa.
Este material será de gran utilidad para todos los Diseñadores Gráficos que requieran posicionar sus
servicios en la mente de los consumidores.
 VENT
AS
Vender es una de las profesiones más antiguas del mundo. La gente que realiza esta actividad recibe
muchos nombres: vendedores, representantes de ventas, ejecutivos de cuenta, consultores de ventas,
ingenieros de ventas, agentes, agentes de distrito y representantes de desarrollo de cuenta, sólo por
nombrar algunos.
La gente tiene varios estereotipos de los vendedores, en la actualidad, los vendedores son
personas profesionales capacitados y con alto nivel de escolaridad que trabajan para para
mantener relaciones a largo plazo con los clientes.
Es un tema apasionante las ventas pero para enfocarlo a los productos que un Diseñador gráfico
realiza, es para muchos complicado.
Primero, tenemos que entender que es una herramienta que nos ayudará a que los consumidores
conozcan y utilicen nuestros servicios, segundo, al ofrecer lo que el cliente necesite, aumentará nuestro
trabajo y las ganancias del mismo serán palpables, tercero, las relaciones interpersonales que vamos a
formar con nuestros clientes son inmensas y gratificantes, ya que del buen servicio que estemos
ofreciendo será fundamental para las recomendaciones y ampliará nuestra cartera de clientes.
 VENT
• La cesión de una mercancía mediante un precio convenido. AS
• La venta promueve un intercambio de un producto o servicio.
• Toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio

Las ventas son el corazón de cualquier negocio, es la actividad fundamental de cualquier aventura
comercial. Se trata de reunir a compradores y vendedores, y el trabajo de toda la organización es hacer
lo necesario para que esta reunión sea exitosa.

Conceptos de ventas

Control de la Actitud.

No podemos cambiar a los clientes, y quizás tampoco podamos cambiar el producto o el servicio que
vendemos. Sin embargo, la única puerta que nos queda abierta es la de la actitud. Winston Churchill dijo
“las actitudes son mas importantes que las aptitudes”.
 VENT
AS
Habilidad para comunicarse

Bien lo dijo Aristóteles “El saber comunicar una idea es tan importante como la idea misma”. La
creciente falta de tiempo de los clientes hace que desarrollemos habilidades para comunicarnos de
forma más clara y concisa sin perder el entusiasmo ni la convicción.

Habilidad de organización

“El éxito, no se logra con cualidades especiales. Es sobre todo un trabajo de constancia, de método y de
organización”.
J. P. Sergent
 VENT
SI UNIMOS: AS

VENTAS + CREATIVIDAD= MERCADOTECNIA

Objetivo primordial de la mercadotecnia

"Vender más, a más gente, con más frecuencia, por más dinero, más eficiente.
Esta es la única razón para gastar un solo nickel, penny o peso"
Sergio Zyman
"To
do
com
unic
a"

“La mercadotecnia es la actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las

necesidades y deseos del hombre por medio de los procesos de intercambio”
PHILIP KOTTLER
 VENT
AS
LOS SECRETOS DE VENDER SON:

• Tener claros tus objetivos comerciales

• Tener la convicción de que sí se pueden cerrar más contratos.
• Es pasar de ser un vendedor, a ser un asesor de compras frente al cliente,
ofreciendo lo que el cliente requiere.
• Es salir todos los días a la calle y practicar lo que piensas y estudias sobre el
tema.
• Es poner todas las intenciones en un plan de acciones.
• Es salir de tu zona de confort para transformar tus buenas ideas en acciones
prácticas y productivas.
• Es querer para el cliente lo que quieres para ti.
• Es asumir tu rol de asesor consultor de ventas y cada día ser más rentable.
• Es querer ganar dinero para el cliente y para ti.
• Es querer tener claros tus anhelos y plasmarlos en un plan de acciones que seas capaz
de realizar.
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PLANEACIÓN COMERCIAL AS

Para empezar a realizar una buena venta tenemos que tener claro el objetivo al cual
queremos llegar, a continuación se enlistan los puntos importantes para realizar un Plan
Estratégico Comercial:

1. DEFINIR LA META. Define claramente a dónde quieres llegar y cuál es la meta que
debes conquistar. Por muy obvio que esto parezca, muchas personas que omiten este
paso dedican su vida entera a un trabajo o actividad que no les satisface ni les gusta.
Este punto es especialmente importante en las ventas, y vale la pena que veas adónde
quieres llegar con el plan que empiezas a desarrollar.

2. IDENTIFICA LOS PASOS A SEGUIR. Una vez que tengas claro adónde quieres
llegar, define cuáles son los primeros 5 pasos que hay que dar para poder alcanzar la
meta. Sin importar el orden, escríbelos con el mayor detalle posible. En caso de que
resulten más de 5 pasos, no te preocupes, ya que se jerarquizarán con base en su
prioridad, lo que permitirá identificar qué es lo primero y lo último que te conviene
realizar.
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PLANEACIÓN COMERCIAL AS

3.DEFINE LAS ACCIONES A REALIZAR. Cuando hayas identificado los 5 pasos más
importantes para alcanzar la meta deseada y los tengas jerarquizados en prioridades,
define y escribe 4 acciones para cada paso que sean necesarias para poder implementarlos.
De esta manera tendrás definidas al menos 20 acciones que debes realizar para llevar a
cabo tu plan.

4.CALENDARIZA TIEMPOS. Consiste en comenzar a definir fechas para realizar

cada uno de los pasos, ya que lo que queremos es encontrar la ruta y el manejo de los
tiempos; con esto será más fácil la administración del tiempo y del proyecto.

5.PONER EN PRÁCTICA LAS ACCIONES. Ahora tienes una visión más clara de hacia
dónde quieres ir, el tiempo que te llevará dar cada paso de la planeación estratégica y cuanto
tiempo en total te tomará consolidar tu meta, pero recuerda que gran parte de la planeación
también consiste en acción. Así que el quinto paso de un plan estratégico consiste en poner
en práctica las acciones que tienes planeadas.
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PLANEACIÓN COMERCIAL AS

6. EVALUAR. Recuerda que evaluar cómo va tu plan en cuanto a las metas planeadas, los
tiempos establecidos y los resultados obtenidos. En caso de que los resultados no sean los
esperados, siempre es conveniente rectificar y regresar al camino inicial.

Otra consideración importante al momento de trazar un plan estratégico es hacer un

inventario de los recursos materiales y humanos con los que cuentas. Esto, sin duda, te
ahorrará muchos dolores de cabeza y te evitará la frustración que resulta cuando queremos
hacer planes enormes con metas muy ambiciosas, pero no contamos con los recursos
necesarios.

«SI NO ESTRUCTURAS TU IDEA NO TIENE FUNDAMENTO FRENTE AL

CLIENTE.»
«EL NO DEFINIR UNA META IMPIDE CONVERTIRLA EN ACCIÓN.»
«SI NO DEFINES TU CAMINO DOFICILMENTE AVANZARÁS EN LA
DIRECCIÓN CORRECTA.»
«SIN PLANEACIÓN NO HAY CLARIDAD EN LAS METAS.»
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AS
DISTRIBUCIÓN DEL TIEMPO DE LOS VENDEDORES

12.7%
VISITAS DE 28%
SERVICIO VENTAS CARA A CARA
16%
TAREAS ADMINISTRATIVAS

25.1%
VENTAS POR 17.4%
TELÉFONO TRASLA
DO