Universidad Autónoma

Gabriel Rene Moreno

1
 Facultad de Humanidades

Carrera de Psicología
Materia: Psicología Grupal y Organizacional
Docente: Msc. Olivia Beckhauser
Grupo: 6
Integrantes:
Barrero Vargas Maggy Litzi 209002069
Mendoza Leaños Julio Andrés 213099111
Rivero Mendez Mary Lizzie 213139685
Tufiño Barba Nelda Mariana 216054338
Vaca Parada Eduardo 213127415 2
INTELIGENCIA EMOCIONAL

3
 Diagrama de Clima Organizacional
Nivel Organizacional Estructura

Nivel de Grupo Li
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de
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Nivel Individual n
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A

Motivación

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INTELIGENCIA EMOCIONAL
decisio

Actitud Percepción empatía

Aprendizaje Aptitud

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Clim
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4
Definiciones de Inteligencia según:

Jean Piaget Alfred Binet Francis Galton Howard Gardner

5
 Jean Piaget

 Para Piaget la inteligencia es un proceso de

adaptación permanente, y este proceso implica
dos procesos inseparables y simultáneos:

 La Asimilación.
 La Acomodación.

6
 Alfred Binet

 Argumentaba que no se puede dar una

sola definición de inteligencia, sino
que deben sumarse las diferentes
aptitudes mentales.

7
 Francis Galton

 Galton, quien dijo que la inteligencia es

una aptitud cognitiva general que
determina el éxito o fracaso de un
sujeto ante cualquier tarea.

8
 Howard Gardner

 Definió la inteligencia como «La

capacidad de resolver problemas o de
crear productos que sean valiosos en
una o más culturas».

9
 Definición de Emoción
según:

James Lange. Daniel Goleman Norman Denzin Edward Lawler

10
 Daniel Goleman

El término emoción se refiere a un

sentimiento y a los pensamientos, los
estados biológicos, los estados
psicológicos y el tipo de tendencias a la
acción que lo caracterizan.

11
 James Lange

 Las emociones son una secuencia de

sucesos que comienza con la ocurrencia de
un estímulo y finaliza con una experiencia
emocional consciente.

12
 Norman Denzin

 Define la emoción como ‘una experiencia

corporal viva, veraz, situada y transitoria que
impregna el flujo de conciencia de una persona,
que es percibida en el interior de y recorriendo
el cuerpo

13
 Edward Lawler

 Define las emociones como estados evaluativos, sean

positivos o negativos, relativamente breves, que tienen
elementos fisiológicos, neurológicos y cognitivos.

14
Definiciones de Inteligencia
Emocional según:

Salovey y Mayer Reuven Bar-On Daniel Goleman

15
 Salovey y Mayer

 La capacidad para supervisar los

sentimientos y las emociones de uno/a
mismo/a y de los demás, de discriminar
entre ellos y de usar esta información para
la orientación de la acción y el pensamiento
propios.

.La TMMS-24; 48 ítems; 3 variables de las

cuales son:
1)Percepción emocional 2)Comprensión de
sentimientos 3)Regulación emocional
16
Instrumentos de Salovey y Mayer
 La TMMS-24; evalúa el metaconocimento de los estados
emocionales mediante 48 ítems y 3 variables de las cuales
son:
1)Percepción emocional
2)Comprensión de sentimientos
3)Regulación emocional
 El MSCEIT
Es un test de prueba de habilidad cuyas respuestas
representan aptitudes reales para resolver problemas
emocionales. Mide 4 variables estas son:
1) Percepción emocional
2) Facilitación emocional
3) Comprensión emocional 
4) Manejo emocional. 17
 Reuven Bar-On

 Conjunto de capacidades no cognitivas, competencias y

habilidades que influencian la propia capacidad para tener
éxito en afrontar las demandas y presiones ambientales.
 El instrumento que utiliza El Bar On ICE: NA Contiene 60
ítems distribuidos en 7 variables, de forma Completa y
abreviada;
 1) Inteligencia Emocional total
 2) interpersonal
 3) intrapersonal
 4) adaptabilidad
 5) manejo del estrés
 6) estado de ánimo general
18
 Daniel Goleman

 Es la capacidad de reconocer nuestros

propios sentimientos y los ajenos, de
motivarnos y de manejar bien las emociones,
en nosotros mismos y en nuestras relaciones.

19
Teoría de la Inteligencia Emocional

Variables de la Inteligencia Emocional

Autoconocimiento emocional

Autocontrol emocional

Automotivación

Empatía

Relaciones interpersonales

20
 Autoconocimiento Emocional

Se refiere al conocimiento de nuestros propios sentimientos y

emociones y cómo nos influyen.
Es importante reconocer la manera en que nuestro estado
anímico afecta a nuestro comportamiento, cuáles son nuestras
capacidades y cuáles son nuestros puntos débiles

21
 Autocontrol Emocional

El autocontrol emocional nos permite reflexionar y dominar

nuestros sentimientos o emociones, para no dejarnos llevar
por ellos ciegamente.
Consiste en saber detectar las dinámicas emocionales, saber
cuáles son efímeras y cuáles son duraderas.
Si fuéramos esclavos de la emoción del momento, estaríamos
continuamente actuando de forma irresponsable o impulsiva,
y luego nos arrepentiremos.

22
 Automotivación

 Enfocar las emociones hacia objetivos y metas nos

permite mantener la  motivación y establecer nuestra
atención en las metas en vez de en los obstáculos.

23
 Empatía

 Reconocimiento de emociones en los demás

24
 Relaciones Interpersonales

 Una buena relación con los demás es una fuente

imprescindible para nuestra felicidad personal e incluso, en
muchos casos, para un buen  desempeño laboral.

25
Inteligencia Emocional en el Trabajo

 Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando.

En la actualidad, no sólo se nos juzga por lo más o menos
inteligentes que podamos ser, ni por nuestra formación y
experiencia, sino también por el modo en que nos relacionamos
con nosotros mismos y con los demás (Goleman. 1998)

26
 Los Diez Atributos de la Inteligencia
Emocional Ejecutiva - David Ryback

LA ACTITUD LIBRE DE
JUICIOS DE VALOR LA AUDACIA

LA PERCEPTIVIDAD EL CELO

LA CONFIANZA EN SI
LA PRESENCIA
MISMO

LA EXPRESIVIDAD LA SINCERIDAD

El APOYO A LOS
DEMAS
27
 Cualidades Requeridas por
Empresarios
 A partir de diferentes encuestas aplicadas, Daniel Goleman concluye
respuestas claras sobre lo que los empresarios piensan y buscan sobre los
trabajadores
 cuatro de cada diez trabajadores son incapaces para trabajar en grupo,
varios trabajadores carecen de motivación provocando así un aumento de
quejas constantes de parte de los jefes sobre la falta de habilidades
sociales en nuevos trabajadores que afectan al ambiente y a los ejecutivos
fijos.

28
 Cualidades Requeridas por
Empresarios

Goleman trato de determinar la demanda que presentaban los

empresarios sobre los nuevos trabajadores, determinó que las
habilidades subyacentes para aprender el trabajo eran igual de
importantes que las competencias técnicas concretas, pero además
de esas cualidades, los empresarios enumeraban también las
siguientes:

CAPACIDAD DE ESCUCHAR Y DE COMUNICARSE VERBALMENTE

ADAPTABILIDAD Y CAPACIDAD DE DAR UNA RESPUESTA

CREATIVA ANTE LOS CONTRATIEMPOS Y LOS OBSTÁCULOS

29
 Cualidades Requeridas por
Empresarios

CAPACIDAD DE CONTROLARSE A SÍ MISMO, CONFIANZA, MOTIVACIÓN

PARA TRABAJAR EN LA CONSECUCIÓN DE DETERMINADOS OBJETIVOS,
SENSACIÓN DE QUERER ABRIRSE UN CAMINO Y SENTIRSE ORGULLOSO
DE LOS LOGROS CONSEGUIDOS

EFICACIA GRUPAL E INTERPERSONAL, COOPERACIÓN, CAPACIDAD DE

TRABAJAR EN EQUIPO Y HABILIDAD PARA NEGOCIAR LAS DISPUTAS

EFICACIA DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN,

PREDISPOSICIÓN A PARTICIPAR ACTIVAMENTE Y
TENER UN POTENCIAL DE LIDERAZGO
30
 Selección de Personal

 La selección de personal es una comparación entre las

cualidades de cada candidato con las exigencias del cargo, y
es una elección entre los candidatos comparados

31
Inteligencia Emocional en la
Selección de Personal
Capacidad de
Trabajo en equipo
aprendizaje

Trabajo con
Flexibilidad
presión de tiempo

Capacidad de
Motivación
Organización

Creatividad Conocimientos

Liderazgo Comunicación

32
 Capacidad de aprendizaje

 Esta competencia esta se ve asociada a la asimilación de nueva información y a

su aplicación de una manera eficaz, también se encuentra relacionado con la
incorporación de modelos cognitivos o nuevos esquemas al repertorio de
conductas habituales, como también la adopción de nuevas formas de ver o
interpretar las cosas.

33
 Trabajo en equipo

 Es la habilidad de seguir respondiendo con eficacia a pesar de

encontrarse en situaciones de presión de tiempo,
desacuerdos, diversidad y oposición. Es la capacidad de
mantener un buen desempeño en las situaciones de mucha
exigencia.

34
 Trabajo con presión de tiempo

 Es la habilidad de seguir respondiendo con eficacia a pesar de

encontrarse en situaciones de presión de tiempo,
desacuerdos, diversidad y oposición.

35
 Flexibilidad

 En esta competencia se ve la capacidad de adaptarse para trabajar en

distintas situaciones. Supone valorar y entender las distintas posturas
encontradas, también adaptando su propio enfoque a medida que la
situación cambiante lo requiera y promoviendo los cambios en las
responsabilidades de su cargo o propia organización.

36
 Capacidad de organización

 Hace referencia a la capacidad de determinar eficazmente las prioridades

y metas de su tarea/proyecto/área, estipulando la acción, los recursos
requeridos y los plazos, esto incluye a su vez mecanismos de seguimiento
y verificación de la información.

37
 Motivación

 En esta competencia la persona considera sus intereses o

desea de una manera consistente, las cuales lo dirigen,
conllevan y seleccionan el comportamiento que presentara
hacia ciertas acciones u objetivos.

38
 Creatividad

 es la capacidad de idear soluciones nuevas y diferentes para

resolver problemas o situaciones requeridas por el propio
puesto o la organización.

39
 Conocimientos

 Esta competencia hace referencia a las habilidades que poseen y

utilizan los profesionales para reunir, emplear y compartir el
conocimiento, coordinar, controlar y comunicar el conocimiento que
fluye en el ambiente laboral.

40
 Liderazgo

 Es la habilidad que presenta la persona para orientar la acción de los grupos en

una determinada dirección, inspirando valores de acción. La habilidad para
puntuar los objetivos, seguir dichos objetivos, también la capacidad de dirigir el
feedback, en el cual logra integrar las opiniones de los otros.

41
 Comunicación

 Capacidad de hacer preguntas, escuchar, expresar conceptos e ideas en

forma efectiva, también es la capacidad de comprender la dinámica de
grupos y el diseño efectivo de reuniones, capacidad de comunicar por escrito
con claridad, al igual es la habilidad de saber cuando a quien preguntar para
llevar adelante un propósito

42
Anexos

43
 TMMS-24.

 INSTRUCCIONES:
 A continuación, encontrará algunas afirmaciones sobre sus emociones
y sentimientos. Lea atentamente cada frase e indique por favor el
grado de acuerdo o desacuerdo con respecto a las mismas. Señale
con una “X” la respuesta que más se aproxime a sus preferencias. No
hay respuestas correctas o incorrectas, ni buenas o malas.
 No emplee mucho tiempo en cada respuesta.

44
Tipo de Respuesta y Puntuación

1. Nada de acuerdo
2. Algo de acuerdo
3. Bastante de acuerdo
4. Muy de acuerdo
5. Totalmente de acuerdo

45
 Cuestionario

1. Presto mucha atención a los sentimientos. 1 2 3 4 5

2. Normalmente me preocupo mucho por lo que siento. 1 2 3 4 5

3. Normalmente dedico tiempo a pensar en mis 1 2 3 4 5

emociones.

4. Pienso que merece la pena prestar atención a mis 1 2 3 4 5

emociones y estado de ánimo.

5. Dejo que mis sentimientos afecten a mis 1 2 3 4 5

pensamientos.

6. Pienso en mi estado de ánimo constantemente. 1 2 3 4 5

7. A menudo pienso en mis sentimientos. 1 2 3 4 5

8. Presto mucha atención a cómo me siento. 1 2 3 4 5

46
9. Tengo claros mis sentimientos. 1 2 3 4 5

10. Frecuentemente puedo definir mis sentimientos. 1 2 3 4 5

11. Casi siempre sé cómo me siento. 1 2 3 4 5

12. Normalmente conozco mis sentimientos sobre las 1 2 3 4 5

personas.

13. A menudo me doy cuenta de mis sentimientos en 1 2 3 4 5

diferentes situaciones.

14. Siempre puedo decir cómo me siento. 1 2 3 4 5

15. A veces puedo decir cuáles son mis emociones. 1 2 3 4 5

16. Puedo llegar a comprender mis sentimientos. 1 2 3 4 5

47
17. Aunque a veces me siento triste, suelo tener una visión optimista. 1 2 3 4 5

18. Aunque me sienta mal, procuro pensar en cosas agradables. 1 2 3 4 5

19. Cuando estoy triste, pienso en todos los placeres de la vida. 1 2 3 4 5

20. Intento tener pensamientos positivos, aunque me sienta mal. 1 2 3 4 5

21. Si doy demasiadas vueltas a las cosas, complicándolas, trato de 1 2 3 4 5

calmarme.

22. Me preocupo por tener un buen estado de ánimo. 1 2 3 4 5

23. Tengo mucha energía cuando me siento feliz. 1 2 3 4 5

24. Cuando estoy enfadado intento cambiar mi estado de ánimo. 1 2 3 4 5

48
 Evaluación

 La TMMS-24 consta de veinticuatro ítems, y en cada una de

ellas encontramos cinco opciones de distinto nivel de
conformidad con ese ítem. No se trata de este modo, de un
test donde hay preguntas correctas o incorrectas o buenas ni
malas sino de contestar conforme a las preferencias de cada
individuo. Lo que sí se pide es sinceridad y agilidad a la hora
de contestar a cada una de las preguntas.
 La TMMS-24 contiene tres dimensiones claves de la
inteligencia emocional (IE) con 8 ítems cada una de ellas

49
 Evaluación

 Para obtener una puntuación de cada uno de los factores de este “test”, se
evalúa sumando los ítems del 1 al 8 para obtener el factor percepción, a su vez,
también se suman los ítems del 9 al 16 para el factor comprensión y por
consiguiente los ítems del 17 al 24 para saber el factor regulación.
 Tras haber sumado estos ocho ítems dentro de cada grupo, se mira en la tabla
correspondiente los resultados, sin olvidar diferenciar si el realizador del test es
hombre o mujer.
 Cabe destacar en este tipo de test, que los resultados obtenidos siempre
dependen su veracidad y confianza, de lo sincera que haya sido cada persona al
responderlos.

50
 Evaluación

PERCEPCIÓN EMOCIONAL
PUNTUACIONES “HOMBRES” PUNTUACIONES “MUJERES”

Debe mejorar su percepción: Debe mejorar su percepción:

presta poca percepción < 21 presta poca percepción < 24

Adecuada percepción 22 a 32 Adecuada percepción 25 a 35

Debe mejorar su percepción: presta Debe mejorar su percepción: presta

demasiada percepción > 33 demasiada percepción > 36

51
 Evaluación

COMPRENSIÓN DE SENTIMIENTOS

PUNTUACIONES “HOMBRES” PUNTUACIONES “MUJERES”

Debe mejorar su comprensión < 25 Debe mejorar su comprensión < 23

Adecuada comprensión 26 a 35 Adecuada comprensión 24 a 34

Excelente comprensión > 36 Excelente comprensión > 35

52
 Evaluación

REGULACIÓN EMOCIONAL

PUNTUACIONES “HOMBRES” PUNTUACIONES “MUJERES”

Debe mejorar su regulación < 23 Debe mejorar su regulación < 23

Adecuada regulación 24 a 35 Adecuada regulación 24 a 34

Excelente regulación > 36 Excelente regulación > 3

53