Ficha 5. ¿Cómo enfrento los conflictos?

¿Recuerdas que son las emociones

y para queéte sirven?
Percibimos nuestras emociones gracias a las señales enviadas por nuestro cerebro
y que se sienten en el cuerpo como respuesta a determinados estímulos. Todas
las personas tenemos emociones. Es muy importante sentirlas, reconocerlas y
expresarlas, ya sean agradables o desagradables.

Las emociones nos ayudan o nos permiten…

saber qué es lo que nos gusta o lo que nos disgusta.

hacer algo diferente para sentirnos mejo

r.

conocer mejor lo que pensamos.

pedir ayuda.
protegernos.

Cuando podemos reconocer nuestras emociones y decirlas (siento tristeza,

enojo, fastidio, alegría, etc.), también nos será más fácil comprender por qué nos
sentimos así. Si logramos reconocer nuestras emociones, también podremos
tener mayor sensibilidad para reconocer las emociones de las personas que nos
rodean. Esto implica preocuparnos por las emociones de las y los demás: no
debemos dar por sentado cómo se podrían sentir. Este es un buen comienzo para
mejorar las relaciones con ellas y ellos.

La forma como actuamos es la manera en que

expresamos nuestras emociones; muchas veces
sin darnos cuenta podemos estar hiriendo u
ofendiendo a otra persona o al grupo del cual
formamos parte. Por eso, es importante fortalecer
nuestra inteligencia emocional.
¿SABÍAS QUE...?
l e s “la
mo cio na
a in t e li ge ncia e ue s t ra s
L o n o c er n
a p ac id a d d e rec e los
c s y la s d
mo cio n e jar
p r o p ia s e d ma n e
e
e m o t ivar n o s y
d emás, d la s relac
io n e s”.
d e c u a d ame nt e n, 1995
a l Gol ema
Da nie

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Capítulo 2. Empatía y manejo de conflictos

Cuando sientas A veces, compartir nuestras emociones es mucho más difícil de lo que creemos, ya sea
tristeza, no estés a
solas, no te aísles, por resentimiento, por estereotipos, por impresiones que no queremos cuestionar.
busca la compañía de
alguien, un familiar o
Por ello, si en algún momento de nuestra vida pasamos por situaciones de conflicto
un amigo o amiga con
y no sabemos cómo regular nuestras emociones, es importante que aprendamos
quien compartir.
a hacerlo. Tal vez sea un poco complicado al inicio, pero no nos desanimemos,
pues resultará beneficioso para todas y todos.

Pero ¿cómo podemos regular nues t ras emociones?

Te sugerimos los siguientes pasos:

Respira, relájate y Olvida por un momento la mala

trata de poner la experiencia (lee un libro, mira
mente en blanco. una película), así bajará la
intensidad de tus emociones.

Piensa cómo podrías Ponte en el lugar

actuar de manera de quienes Mírate hacia
diferente a lo que también se adentro y ubica
hiciste que causó o afectaron y en ti lo que causó
contribuyó al piensa en cómo
se sienten.

Cuando autorregulamos nuestras emociones, podemos lograr mayor

disposición para resolver los diversos conflictos o juegos de poder.

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 Ficha 5. ¿Cómo enfrento los conflictos?

Aprendo a manejar los conflictos...

Probablemente, el tener un conflicto con nuestras amigas y amigos no ha sido una buena experiencia. Lo
más probable es que hayamos sentido incomodidad, fastidio, y seguramente nos hemos enojado y nos ha
provocado alejarnos.

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Capítulo 2. Empatía y manejo de conflictos

Para lograr relacionarnos con nuestras amigas y amigos en diversas

circunstancias y, especialmente, en situaciones de conflictos, podemos tomar
en cuenta las siguientes sugerencias:

Ponte en su lugar, trata de Escúchala

percibir lo que siente, mira con especial
sus expresiones corporales aceptación.
(sonrisa, enojo, incomodidad, Para
indiferencia, etc.). comprender
a la otra
persona Fíjate con atención cómo
Comprende lo que te estás comportando
piensa, siente o al relacionarte con esa
intenta decirte. persona.

Usa tu expresión corporal para

relacionarte con más facilidad: Usa tu carisma para
mira con atención, sonríe, muestra despertar emociones
interés, ten un gesto que en la otra persona,
indique compañerismo. Para regulando tu euforia.
interactuar
con la otra
Comunica con empatía, Interésate por lo que
amabilidad y asertividad,
persona necesitan las y los demás
lo que piensas, sientes y (cuando tienen problemas),
esperas como resultado. apoyándoles, cooperando,
brindándoles alternativas.

Entonces, si nos encontramos en medio de un

conflicto, ¿cómo podemos manejarlo?
¿SABÍAS QUE...?
cómo
Primero necesitamos reconocer
nic ación… os así.
L a c omu ción nos sentimos y por qué nos sentim
int er rela
al e n la
e s c e nt r
r so na s;
d e la s p e o Segundo, identifica qué siente la otra persona o personas,
el c uerp
r e sa c o n la voz, y además, reconoce cómo se inició el conflicto.
se e xp a n;
se emple
bra s que
y la s pala y
se nt idos
e c o n los Pero, sobre todo, date un tiempo para reflexionar
se p ercib mo cio n e s.
c o n la s e y saber cómo conviene actuar. De hecho, puede
también c to,
d e c o nf li ser una tarea complicada al inicio, pero poco a
si t uación
E n u na s la pr im era
ic ación e poco aprenderemos a manejar el conflicto.
la c omu n o ne s e
e dis tor si
que sufr
cio n e s.
int er r u p Manual
Finalmente, no te quedes callado. Expresa tus
a (2003).
: Or mac he emociones, compártelas con empatía, amabilidad
aptado de esal y Pe nal
Te xt o ad Proc
ación
de Co ncili y asertividad dependiendo de cada caso. La
comunicación fluida es imprescindible para contar
con relaciones saludables.

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