Curso de Dealer o Croupier

Clase No. 2

Lcda. Natali Guanipa

¿Qué es un casino?
Es un establecimiento en el que se practican juegos de azar
apostando dinero y donde en ocasiones se ofrecen espectáculos,
bailes u otras diversiones.

Tipos de juegos presente en un casino.

Existen una gran cantidad de juegos en los casinos, algunos son
en vivo y otros virtuales. Dentro de los virtuales están los juegos
online y los que las máquinas tragamonedas ofrecen. Dentro de los
juegos en vivo tenemos:
La ruleta Europea, la ruleta americana, la ruleta francesa, el black
jack, el póker caribeño, Texas bonus, el casino holdem, el punto y
banca, Texas holdem, Omaha, Craps, entre otros.
Lo que espera la empresa de sus
dealers.
Para trabajar en un casino como el nuestro, hace falta comprender que no todo el
trabajo realizado es tan glamoroso o sencillo como parece. Realmente se requiere de
mucho trabajo en equipo, concentración, tolerancia, respeto, paciencia y control, para
que todo funcione correctamente.
Por ello se espera del aspirante a crupier una combinación de diferentes aspectos,
de los cuales mencionaremos:
• Excelente Presencia.
• Habilidad numérica.
• Destreza manual.
• Ser paciente y amable para el trato con los clientes, pero firme en las decisiones
dictaminadas por la Gerencia.
• Respetuoso con los compañeros de trabajo y superiores.
• Con sentimiento de pertenencia en el cuido de los bienes de la empresa y apegado
al cumplimiento de las normas.
• Responsable y honesto.
Chipear (chipping): Recoger fichas.
La forma correcta para recoger las fichas es: palmas de las manos mirando hacia
la mesa; comenzar desde lo más lejano hasta lo más cercano; mantener las fichas
recogidas en el centro de la palma de la mano y luego unirlas hasta formar un stack.
No se debe perder tiempo acomodando las fichas dentro de las manos, es mejor
soltarlas y tomar otras.
Se considerará que la técnica es correcta, cuando al tomar la ficha ésta realiza un
pequeño giro al entra en la palma de la mano.
Limpieza de las manos.
Todos los aspirantes a dealer, así como los empleados de
mesas en vivo, deben mostrar sus “Manos Limpias” utilizando
el método de la mano abierta, en toda ocasión en la que sea
posible ocultar efectivo o ficha, es decir, se deben mostrar las
manos con los dedos separados y girarlas para exponer las
palmas y el dorso, tal como lo muestra la siguiente figura:
Limpieza de las manos.
Siempre deben mostrarse las MANOS LIMPIAS con anterioridad a las siguientes
acciones:
• Al entrar y/o salir de una mesa.
• Al recoger cualquier elemento del suelo, por ejemplo una ficha caída cuya autorización
ha sido dada por el pit boss o un gerente. El dealer NO nunca en mesa, solo el
supervisor.
• Al tocar la apuesta de un jugador, ya sea para enderezarla o para comprobarlas.
• Al finalizar el corte de las fichas, cuando se abren las fichas y se comprueban.
• Al utilizar un pañuelo.
• Al pasar cualquier objeto a un jugador o a un integrante del personal.
• Al realizar un cambio de dinero, valor o color.
• Al arreglarse la ropa o el cabello o al tocar cualquier parte de su cuerpo.
• Ante cualquier situación en la que pueda existir riesgo de seguridad.

Es una norma de seguridad primordial:

Nunca colocar ningún objeto directamente en la mano de un jugador o retirar algo
directamente de la misma, se le debe pedir amable y cortésmente que coloque el objeto
sobre la mesa.
 Prácticas 35 x 2 2 x 35
11 x 10 11 x 11 17 x 3 2 x 17 35 x 3 3 x 35
11 x 11 12 x 11 17 x 4 3 x 17 35 x 4 4 x 35
11 x 12 13 x 11 17 x 5 4 x 17 35 x 5 5 x 35
11 x 13 14 x 11 17 x 6 5 x 17 35 x 6 6 x 35
11 x 14 15 x 11 17 x 7 6 x 17 35 x 7 7 x 35
11 x 15 16 x 11 17 x 8 7 x 17 35 x 8 8 x 35
11 x 16 17 x 11 17 x 9 8 x 17 35 x 9 9 x 35
11 x 17 18 x 11 17 x 10 9 x 17 35 x 10 11 x 35
11 x 18 19 x 11 17 x 12 12 x 17 35 x 11 12 x 35
11 x 19 20 x 11 17 x 13 13 x 17 35 x 12 13 x 35
11x 20 21 x 11 17 x 14 14 x 17 35 x 13 14 x 35
17 x 15 15 x 17 35x 14 15 x 35
Resuelva las 94 17 x 16 16 x 17 35 x 15 16 x 35
multiplicaciones en el 17 x 17 18 x 17 35 x 16 17 x 35
orden en el que van 17 x 18 19 x 17 35 x 17 18 x 35
apareciendo en la 17 x 19 20 x 17 35 x 18 19 x 35
página 17 x 20 21 x 17 35 x 19 20 x 35
35 x 20 21 x 35
Prácticas
Números en inglés del 1 al 20