PRINCIPIOSDE

PRINCIPIOS DE
LALA
COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN
MARIA FERNANDA SERRANO CABALLERO
MARIA FERNANDA SERRANO CABALLERO
JORGE EYMAR DELGADO PEREZ
JORGE EYMAR
ANGEL DAVIDDELGADO PEREZ
FERNADEZ ARIAS
ANGEL DAVID FERNADEZ ARIAS
JOHAN SEBASTIAN ESTUPIÑAN ROJAS
JOHAN SEBASTIAN ESTUPIÑAN ROJAS
 CONTEXTUAL
CONTEXTUAL
El mensaje que se emite durante la
El mensaje que se emite durante la
comunicación humana que varía
comunicación humana que varía
según el contexto en el que se
según el contexto en el que se
encuentran los emisores y los
encuentran los emisores y los
receptores. Esta codificación del
receptores. Esta codificación del
mensaje variará según la
mensaje variará según la
funcionalidad, el entorno físico, las
funcionalidad, el entorno físico, las
relaciones personales, la cultura o la
relaciones personales, la cultura o la
cronología del momento.
cronología del momento.
 INTELIGIBILIDAD
INTELIGIBILIDAD
Este principio es otro de los más importantes
Este
a laprincipio
hora de quees otro de los más importantes
la comunicación sea efectiva.
a la hora de que la comunicación
De esta forma, todos los que participensea efectiva.
en el
Deproceso
esta forma, todos los que participen
deben ser capaz de entenderse entreen el
proceso
sí. deben ser capaz de entenderse entre
sí.Para ello necesitan compartir una serie de
Para ello para
signos necesitan
que locompartir una serie
que se expresa de a
llegue
signos
cada para
parte.que lo que se expresa llegue a
cada parte. más claro es el idioma. Si no se
El ejemplo
Elentiende
ejemplo más claro en
la lengua es la
el idioma. Si no se
que el emisor está
entiende la lengua en la que el emisor
hablando, la comunicación no será efectiva. está
hablando, la comunicación no será efectiva.
 VERBALYYNO
VERBAL NO
VERBAL
VERBAL
En muchas ocasiones solo prestamos atención a la
Encomunicación
muchas ocasionesverbal,solo prestamos
esto atención
es, a lo que decimosa lacon
comunicación
palabras. verbal, esto es, a lo que decimos con
palabras.
Pero existen otras señales que ofrecen mucha
Pero existen otras
información señales
sobre que ofrecen
nosotros, muchanuestro
comunicando
información sobre nosotros,
estado de ánimo comunicando
o lo que queremos nuestro
en cada
estado de ánimo o lo que queremos en cada
momento.
momento.
Por otro lado, la comunicación no verbal. Se puede
Pordar
otro lado, la
a través decomunicación no verbal.
gestos, de la posición Seadoptemos
que puede
darcon
a través de cuerpo
nuestro gestos, o,deincluso,
la posición
de laque adoptemos
ropa que nos
conpongamos.
nuestro cuerpo
Todo ofrece información que senos
o, incluso, de la ropa que da y se
pongamos. Todo ofrece
recibe inconscientemente. información que se da y se
recibe inconscientemente.
 PRINCIPIO
PRINCIPIO
FUNCIONAL
FUNCIONAL
Este principio funcional se define como una comunicación
Este principio funcional se define como una comunicación
congruente, directa, clara, honesta, donde se da, se pide y se está
congruente, directa, clara, honesta, donde se da, se pide y se está
abierto a recibir retroalimentación; donde hay un intercambio
abierto a recibir retroalimentación; donde hay un intercambio
mayor de premios que castigos.
mayor de premios que castigos.
 CARACTERISTICAS
CARACTERISTICAS

1 2 3
Clara Congruente Oportuna
Clara Congruente Oportuna

4 5 6

Verificadora Retroalimentativa Directa

Verificadora Retroalimentativa Directa
 PRINCIPIONO
PRINCIPIO NO
FUNCIONAL
FUNCIONAL
Este principio no funcional se define como una comunicación en
Este principio no funcional se define como una comunicación en
donde los patrones no son totalmente sanos, en ocasiones puede
donde los patrones no son totalmente sanos, en ocasiones puede
ser una manifestación de un problema o dificultades de
ser una manifestación de un problema o dificultades de
interacción previa.
interacción previa.
 CARACTERISTICAS
CARACTERISTICAS

1 2 3

Incongruente Suposición Resentimiento

Incongruente Suposición Resentimiento

4 5 6
Mensaje Hablar por otros Ofensividad
Mensaje Hablar por otros Ofensividad
Incompleto
Incompleto
 PRINCIPIODEL
PRINCIPIO DELCONTENIDO
CONTENIDO
YYRELACIONES
RELACIONES
INTERPERSONALES
INTERPERSONALES
Estos dos conceptos están totalmente relacionados. En pocas palabras,
Estos dos conceptos están totalmente relacionados. En pocas palabras,
el contenido de las conversaciones está muy marcado por la relación que
el contenido de las conversaciones está muy marcado por la relación que
se tenga con los sujetos con los que se comunique.
se tenga con los sujetos con los que se comunique.
No será lo mismo lo que se habla con un amigo que con un desconocido,
No será lo mismo lo que se habla con un amigo que con un desconocido,
ni lo que se diga a un hijo o a una madre.
ni lo que se diga a un hijo o a una madre.
PP
UU
NN VV
TT II
OO SS
TT
DD AA
EE
 ipr e s ent e
c ión omn
Comuni ca
d u o s nos
s inid iviuos nos in
l o v i d s
Toodsos los osind siemrper, e, sin o
Tocdomunicam siesm p os o com
n i c a m o s de e t e ms o como
o m u
c mportar nde este o
d o n m
i ar sd.o
impiovratm
v moso.
viva
 Comunicacion
inevitable
No es posible existir sin que se
No es posible existir sin que se
este produciendo un proceso
este produciendo un proceso
comunicativo. Todo
comunicativo. Todo
comportamiento humano tiene
comportamiento humano tiene
un significado.
un significado.
 Comunicación
irreversible
Una vez se produzca no se
Una vez se produzca no se
puede retirar, si no que sus
puede retirar, si no que sus
efectos permanecen para
efectos permanecen para
siempre.
siempre.
 Comunicación
predecible
El hombre cuando interactúa tiene
El hombre cuando interactúa tiene
un propósito, ejercer control sobre su
un propósito, ejercer control sobre su
entorno para obtener beneficios.
entorno para obtener beneficios.
 COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN
CONTINUA
CONTINUA
La comunicación continua es un ejercicio que
La comunicación continua es un ejercicio que
se da permanentemente con nuestros
se da permanentemente con nuestros
semejantes, con las personas que convivimos
semejantes, con las personas que convivimos
constantemente, la comunicación continua
constantemente, la comunicación continua
dentro de la organización es muy
dentro de la organización es muy
importante, porque nos ayuda a estar en un
importante, porque nos ayuda a estar en un
continuo crecimiento, que nos ayuda
continuo crecimiento, que nos ayuda
alcanzar los objetivos empresariales
alcanzar los objetivos empresariales
 COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN
DINAMICA
DINAMICA

La comunicación dinámica se da porque al

La comunicación dinámica se da porque al
haber un emisor y un receptor, al haber esta
haber un emisor y un receptor, al haber esta
interacción entre ambos se torna la
interacción entre ambos se torna la
comunicación dinámica, eso quiere decir que
comunicación dinámica, eso quiere decir que
se está interactuando con la otra persona a la
se está interactuando con la otra persona a la
vez y no se vuelve una comunicación estática.
vez y no se vuelve una comunicación estática.
 COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN
TRANSACCIONAL
TRANSACCIONAL
La comunicación transaccional es la cual
La comunicación transaccional es la cual
podemos evidenciar cuando los individuos
podemos evidenciar cuando los individuos
participan simultáneamente en el envió y la
participan simultáneamente en el envió y la
recepción del mensaje, es decir, cuando se
recepción del mensaje, es decir, cuando se
establece una interacción entre los
establece una interacción entre los
individuos de una forma compleja,
individuos de una forma compleja,
 COMUNICACIÓNCONTINUA,
COMUNICACIÓN CONTINUA,
DINAMICAYYTRANSACCIONAL
DINAMICA TRANSACCIONAL
La comunicación nunca empieza de cero, sino que tiene unos
Laantecedentes
comunicación y, nuncaa empieza
la vez, deservirá
cero, sino
paraque la
tiene unos
siguiente
antecedentes
comunicación. y, Ese
a esla elvez, servirá
motivo por el para
que selaconsidera
siguiente
que
comunicación.
es continua. Ese es el motivo por el que se considera que
es Precisamente
continua. esta continuidad también la convierte en
Precisamente esta
dinámica, ya que estácontinuidad también la y convierte
siempre funcionando en
evolucionando,
dinámica, ya quenunca.
sin detenerse está siempre funcionando y evolucionando,
sinPara
detenerse nunca.
terminar, todo ese proceso continuo y dinámico hace
Para
que sea también ese
terminar, todo proceso continuo
transaccional, y dinámico
con todos hace
los elementos
que sea también
presentes transaccional,
relacionados entre sí con todos los elementos
presentes relacionados entre sí
 COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN
PERSONAL
PERSONAL
La comunicación personal se da por medio
de los canales personales, ya que son
aquellos en los que existe un contacto
directo y personal entre quienes trasmitan o
colaboran en la transmisión y los receptores,
esta comunicación es muy importante,
porque nos ayudad a desarrollar confianza, a
mejorar profesionalmente, ya que, esta
comunicación es un reflejo de nuestra forma
de pensar y actuar.
,
 CARACTERISTICAS
CARACTERISTICAS

1 2 3

Claridad Conocimineto Coherencia

Claridad Conocimineto Coherencia

4 5 6

Sencillez Naturalidad Interaccion

Sencillez Naturalidad Interaccion
MUCHASGRACIAS
MUCHAS GRACIAS
PORSU
POR SUATENCION
ATENCION