“PC1_GRUPO 1” Sala 1

Docente: ASALDE JANAMPA, Germán

Integrantes:
- Chahua Balvin, Fredy
- Lobos Pozo, Geralldine
- Quispe Torres Guillermo Raúl
- Rodriguez Carlos, Jimmy Geofrey
- Villalobos Salazar, Ray
Pregunta 1: ¿Cuáles fueron las estrategias implementadas inicialmente por
DELL? ¿Cuáles son sus ventajas competitivas? ¿La Cadena de Suministro
se orienta a la Eficiencia o Capacidad de Respuesta?
Estrategias:

● Vende productos directamente al usuario final

● Evita los proveedores
● Personaliza los pedidos del cliente
● Venta directa con el cliente

Ventajas competitivas:

● Usa páginas Web personalizadas para que sus clientes hagan pedidos congruentes con sus necesidades actuales.
● Elabora páginas de Internet especiales para que los proveedores vean los pedidos de los componentes que producen.
● Dell puede ofertar sus productos a un menor precio que la competencia.
● No precisa de inventarios ya que hace ventas directas con teléfono o Internet.

La Cadena de Suministro se orienta a la Capacidad de Respuesta ya que DELL demuestra tener una enorme ventaja de introducción
rápida de productos al mercado. Éste introduce un nuevo producto para el cliente a través de Internet tan pronto tienen el primer artículo
del modelo.
Pregunta 2: ¿Cómo ha explotado DELL la ventaja de Internet para
mejorar su desempeño?

Con sus ventas directas DELL elimina los márgenes de distribuidor y minorista. Además, esto permite que sus clientes hagan
sus propios pedidos a cualquier hora del día, desde cualquier parte del mundo por un precio más económico y recaude los pagos
en pocos días. Su cadena de valor es eficiente, le permite la comunicación al proveedor desde que el cliente inicia su pedido para
que éste logre el desglose del pedido electrónicamente en una lista de componentes necesarios para construir la computadora y la
compra de componentes sean realizadas con un sistema just in time.
Pregunta 3:
¿Cuál es la principal ventaja de DELL al vender sus PC en Internet? ¿Cuáles
serían sus desventajas?

Principal Ventaja:
- Comunicación en tiempo real con sus clientes y proveedores para reducir costos
logísticos.

Desventajas:
- Costos de embarque.
- Costos de Transporte.
- No hay trato presencial con el cliente.
Pregunta 4:
Aun cuando a primera vista DELL parece estar mejor preparada, con su modelo de
construcción por pedido, para aprovechar el comercio electrónico, la venta por medio de
distribuidores y minoristas también tiene beneficios importantes del comercio electrónico.
¿Por qué?

Respuesta:

Si, porque al comprar por lote a los distribuidores y minoristas, el costo de transporte y embarque
son menores.
Pregunta 5:
¿En qué forma compite DELL con un minorista que ya cuenta con una
PC en su inventario?

La forma de competir de DELL contra los minoristas, es por medio de la personalización

del PC según las necesidades del cliente.

Otra forma de competir de DELL, es mediante precios más económicos económicos a sus
clientes.
 Pregunta 6.1:
Representa gráficamente, la cadena de suministro de DELL y de la competencia
tradicional, bajo los enfoques de Ciclo y tiro/jalón. En qué fase del enfoque
(tiro/jalón) se produce el pedido del cliente.
GRÁFICA CADENA DE SUMINISTRO DE DELL ( ENFOQUE TIRÓN)

El pedido se produce en fase de

fabricación (manufacturing)

Fuente: https://www.google.com.pe/search?
q=cadena+de+suministro+DELL&sxsrf=ALeKk01BXOLHS64yXtqIr726Pn_GrA2B9g:1618887176798&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjpterY6IvwAhWQp5UCHQxxA
ocQ_AUoAXoECAEQAw&biw=1064&bih=913#imgrc=Z5mfqgvKELLiSM
 6.2-Representa gráficamente, la cadena de suministro de DELL y de la
competencia tradicional, bajo los enfoques de Ciclo y tiro/jalón. En qué
fase del enfoque (tiro/jalón) se produce el pedido del cliente.
GRÁFICA CADENA DE SUMINISTRO DE LA COMPETENCIA TRADICIONAL( ENFOQUE EMPUJE)

El pedido se produce en fase de

Abasto o adquisición (montaje
final)

Fuente: https://www.monografias.com/docs114/sistema-produccion-justo-tiempo/sistema-produccion-justo-tiempo.shtml
Pregunta 7:
El diseño de la cadena de suministro de DELL ¿se puede aplicar a todas
las empresas que venden tecnología?

Respuesta:
La cadena de suministro de DELL no puede aplicarse a todas las empresas de tecnología; porque se requiere
que los proveedores envían rápidamente los componentes, manteniendo un nivel inventario bajo. Asi mismo,
DELL asume altos costos de embarque de productos individuales por cliente.

Por último, es necesario contar con tecnología informática moderna que permita intercambiar información con
clientes y proveedores en tiempo real.
Pregunta 8:
¿Cómo enfrenta la cadena de suministro de DELL el efecto de látigo?

Respuesta:
Primero, DELL utiliza su página Web para que el cliente personalice el PC que desean según sus
necesidades.
Segundo, DELL utiliza páginas de internet especiales para que sus proveedores tengan la
información de los pedidos de componentes y los niveles actuales de inventario de la empresa
DELL.
Por último, la información permite que los proveedores planifiquen en base a la demanda del
cliente. De esta forma el producto se ensambla y envía rápidamente al cliente final.
Pregunta 9:
En base a los elementos o flujos que interactúan entre los diferentes integrantes en
una Cadena de Suministro, ¿cuál considera que es el éxito de la cadena de
suministro de DELL?

Respuesta:
El éxito de la cadena de suministro de DELL es su sofisticado sistema de cambio de información, ellos proveen en
tiempo real la información a los proveedores del estado actual de la demanda por ello los proveedores pueden estar
mirando en tiempo real, cómo está el inventario de los componentes que ellos proveen dentro de las fábricas de Dell y a
sus proveedores de confianza les permite mirar el pronóstico de las ventas y alguna información netamente privada y
confidencial, esto permite a los proveedores hacerse una mejor idea de cómo se está comportando la demanda, lo cual
ayuda a una mejor programación.
Pregunta 10:
¿Cómo DELL ha podido sobrellevar sus costos de distribución, los
cuales son mayores a los que incurre la competencia tradicional?

Respuesta:
DELL envía computadoras en pequeñas cantidades, por esta razón sus costos son más elevados a la de las
competencias tradicionales. Por ende, DELL ha podido sobrellevar sus costos de distribución mediante un
equilibrio eliminando almacenes, realizando la venta directa y eliminando intermediarios, esto hace mejorar el tema
de costos para sobrellevar a los del sistema de la competencia tradicional.
Pregunta 11:
Las PC de DELL utilizan el procesador Intel. Si Intel lanza al mercado un
nuevo procesador, ¿Cómo afectaría a DELL y a sus competidores?

Respuesta:
La empresa DELL no se afectaría, puesto que maximiza el beneficio
vendiendo nuevos modelos de PC para una demanda difícil de pronosticar.
Enfocando PC por cliente.

Los competidores de DELL, prefiere terminar de vender los modelos de PC

que tienen en stock aunque les falte componentes. Enfocando PC por lote.
Pregunta 12:
¿Qué estrategias de servicio al cliente, que sean coincidentes con la
estructura de costos y de operación de DELL, propondría basado en este
caso?
Respuesta:
1. Implementar un servicio de post-venta online, que haga seguimiento al
cliente.

2. Obtener la valorización del servicio completo que recibió el cliente, para

hacer mejoras continuas.

3. Buscar nuevas tecnologías que permitan recibir los componentes más

rápido y enviar los productos ensamblados al cliente final.