ESTRUCTURA

ORGANIZACIONAL
ARMANDO ROSAS DE LA ROSA ING. INDUTRIAL
¿QUÉ ES LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL?

Se llama estructura organizacional a la división de

actividades que se desarrollan en una organización, las
cuales son agrupadas en áreas o departamentos.

El objetivo principal de este modelo consiste en organizar y

dividir las tareas para poder cumplir, con mayor facilidad,
aquellos objetivos perseguidos por la organización.
Esta estructura es representada gráficamente a través de
un ORGANIGRAMA.
Puesto que cada empresa funciona de manera diferente,
cada una tiene que adoptar una estructura organizacional
distinta, que le ayude a alcanzar sus metas y objetivos.
Por lo tanto, toda empresa conforme a la forma de operar
debe planificar todo el proceso de sus tareas laborales y
definir los puestos y responsabilidades de todas las De manera que, la estructura organizacional
personas que integran la organización. representa la forma en la que se organiza
el trabajo dentro de una empresa.
También se establece el modo de comunicación y
de coordinación que se entabla entre cada puesto
para llevar a buen término las tareas.

En efecto, debido al alto grado de competencia las empresas buscan

mejorar y volver más eficientes sus procesos productivos,
sus procesos administrativos y su estructura organizacional.
 Algunos de los mayores
DEFINICIÓN SEGÚN AUTORES exponentes y autores de la
administración han planteado
diversas definiciones para la
estructura organizacional:

«La distribución formal de los

«Estructura social, formada y
organizada, que implica normas de
actividad definidas con claridad y
en las que cada acción está
funcionalmente relacionada con
los propósitos y objetivos de la
organización».
«El conjunto de todas las
formas de trabajo en
diferentes tareas, y cómo se
lleva a cabo la
coordinación de estas».
empleos dentro de una
organización, la cual
involucra las decisiones sobre
la especialización,
departamentalización, cadena
de mando, amplitud de
control y formalización».

MERTON MINTZBERG: ROBINS

¿PARA QUE SIRVE PLANIFICAR LA ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACIÓN ?
Una estructura organizacional bien planificada sirve para enfocar esfuerzos
hacia los objetivos y que todos los departamentos crezcan en la misma dirección.
Si no se ha desarrollado convenientemente, los empleados quedan desconcertados
por la falta de autoridad, falla la coordinación, y la toma de decisiones es más
lenta. El rendimiento económico de la empresa a largo plazo podría verse
afectado.
Las modernas herramientas de gestión de personal facilitan que cada
empleado identifique y entienda su papel dentro de la compañía rápidamente.

La estructura organizativa de una empresa es fundamental para que todos

los trabajadores entiendan cómo funciona la organización. Con la cadena de
mandos clara, los empleados ganan en seguridad y mejora la orientación de
los recién incorporados a la empresa. 
CLAVES DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
NIVEL DE CENTRALIZACIÓN
Que la organización esté centralizada o descentralizada
contribuirá directamente en la velocidad del proceso de toma
de decisiones. También tendrá un impacto en la percepción
más o menos democrática de la forma de actuar. 

MARGEN DE CONTROL
Es un elemento muy influido por el tamaño de la compañía y el
nivel de centralización. Cuantos más empleados controle un
mando directivo, mayor será su margen de control.
GRADO DE ESPECIALIZACIÓN
Esta clave de la estructura organizacional aborda la división del
trabajo. Dentro de una organización, las tareas se distribuyen en
distintos niveles. Si los empleados cuentan con una
especialización alta, estos serán expertos en su campo y serán
más productivos.
Sin embargo, al mismo tiempo, cuando el grado de
especialización es menor, la plantilla es más flexible y versátil.
Ambas opciones tienen sus ventajas y desventajas. Lo ideal
es encontrar la más adecuada para la actividad de la empresa, con
cierto equilibrio entre ellas.
FORMALIDAD ESTRUCTURAL
Otro punto sobre el que hay que mantener cierta
armonía es el grado de formalidad de la estructura
organizacional. Un compromiso entre rigidez y
libertad que permita trabajar con procesos rápidos,
pero sin eliminar las relaciones entre los trabajadores
ni su creatividad.
FORMACIÓN DE DEPARTAMENTOS
Las diferentes actividades de una organización se dividen en
departamentos, cada uno de ellos con sus propios proyectos.
Cuando se construye el modelo organizacional, se estudia
la necesidad de departamentalizar de forma rígida o flexible.
Las estructuras más rígidas alcanzan mayor grado de
especialización, mientras que las flexibles incentivan la
colaboración entre departamentos.
ELEMENTOS DE LA CADENA DE
MANDO
CADENA DE MANDO

Es la base de todo modelo organizacional. Se trata de

una línea de autoridad que fluye desde la más alta dirección
hasta los puestos más bajos. Esta cadena define a quién hay
que dirigirse según el tema que se trate. 
SEGÚN HENRY MINTZBERG, LA ESTRUCTURA
DE LA CADENA DE MANDO SE COMPONE DE
CINCO ELEMENTOS: 

 Ápice estratégico (cúpula directiva).

 Línea media (directores de
departamento).
 Núcleo de operaciones (trabajadores
no directivos).
 Tecnoestructura (especialistas
técnicos).
 Staff de apoyo (subcontratados en
labores de limpieza o seguridad).
ÁPICE ESTRATÉGICO. 

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La cúpula directiva de la empresa, donde se toman
las decisiones de alto nivel, y cumple funciones de
supervisión directa, formulación de estrategias y
relación con el entorno de la empresa.

LÍNEA MEDIA.
 Directivos que sirven de enlace y brazo ejecutor entre el ápice

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estratégico y el núcleo de operaciones, transmitiendo
información de manera vertical y horizontal (entre ellos). Son
quienes toman decisiones en cada uno de sus ámbitos
particulares.
 3
NÚCLEO DE OPERACIONES. 

La fuerza de trabajo básica de la empresa, compuesta por

sus trabajadores encargados de las funciones principales de
generación de productos y/o servicios.

TECNOESTRUCTURA 

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Aquí se hallan un conjunto de especialistas y profesionales que
no forman parte de la dirección de la empresa, pero tampoco
participan del circuito principal de producción, sino que brindan
apoyo a la estructura toda, velando por los cambios necesarios
en la organización, o propiciando la estabilidad y
mantenimiento de la misma.
 STAFF DE APOYO.

Personal generalmente tercerizado o subcontratado

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que hace vida en la empresa y que brinda apoyo a la
estructura toda, en labores concretas no
especializadas, como limpieza, vigilancia, etc.
 ÁREAS DE MANDO EN LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

Cuántos subordinados puede tener el director bajo su mando?

tiene que ser un número limitado, no puede tener muchos
subordinados porque si no, no puede realizar bien su trabajo.
La organización nos ayuda a conseguir los planes.

El exceso de niveles es costoso y puede obstaculizar a la

planificación y al control.
Principio de amplitud la gerencia: un director debe tener
únicamente los subordinados que pueda gestionar
eficientemente.
COMO CREAR LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL DE UNA
EMPRESA
CÓMO CREAR LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL DE UNA
EMPRESA ?

El proceso de creación de la estructura organizativa de una empresa consta

de dos pasos:
En la primera fase se analizan las tareas y se definen las metas de la
organización, para posteriormente poder realizar una evaluación de
objetivos. En este punto se separan las tareas principales del negocio y las
subtareas. 
El segundo paso se caracteriza por la síntesis y el reparto de las
tareas anteriormente analizadas. Para que la empresa funcione de forma
óptima hay que garantizar que, con ese reparto de tareas, se aprovechan al
máximo los recursos de los que se dispone.
 Diseñar la estructura organizacional de una empresa y representarla
gráficamente no es sencillo. Lo más complicado es hacer que la
presentación sea clara y eficiente. Y para poder conseguirlo, primero
hay que distinguir las partes que componen un organigrama.

Elementos estructurales: son las diferentes unidades en

las que se dividen las tareas de la empresa. Aquí se
encuentran los órganos de gobierno, los departamentos, los
servicios de apoyo y la unidad más básica, los puestos de
trabajo. Sistema de dirección: una serie de elementos
gráficos buscan facilitar la comprensión del
organigrama: cajas, rejas, líneas, flechas…

Relaciones estructurales: es la red que se teje alrededor de los

elementos estructurales y que define las relaciones entre todos
ellos.
CARACTERÍSTICAS DE LA
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
CARACTERÍSTICAS DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

Entre algunas de las características de la estructura

Características de la estructura organizacional organizacional podemos destacar que:
Cuando hablamos de la estructura de una
organización, describimos una base
representativa en constante evolución,
coordinada y con protocolos estandarizados, Permite la especialización de las diferentes áreas, a
especializada por departamentos, con una partir de que cuanto mayor sea el tamaño de una
estrategia común definida y unos objetivos a organización, más especializada debe estar.
alcanzar.

Puede ser centralizada o descentralizada,

dependiendo de si las decisiones están
Comprende colaboración y coordinación entre las
concentradas en los altos cargos (centralización)
diferentes unidades de estructura.
o en los equipos de trabajo (descentralización).
¿PARA QUÉ SE DISEÑA UNA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL?
Cuando una empresa realiza su estructura
organizacional persigue alcanzar lo siguiente:

 Determinar los distintos departamentos y áreas de

funcionamiento que integran la organización.

 Crear el sistema jerárquico entre los diferentes

puestos de trabajo y áreas de responsabilidad.

 Delinear los perfiles de puestos para definir las

tareas y responsabilidades de cada miembro de la
organización.

 Sin duda, todo esto facilita que se dé una correcta

división de tareas, las cuáles se desarrollan con
eficiencia y esto permite evitar el surgimiento de
confusiones y de conflictos.
 PRINCIPIOS DE UNA
ORGANIZACION

01 EFICACIA:
una estructura organizativa es eficaz si permite la
contribución de cada individuo al logro de los
02 EFICIENCIA:
una estructura organizativa es eficiente si facilita la
obtención de los objetivos deseados con el mínimo
coste posible.
objetivos de la empresa.

LA ORGANIZACIÓN INFORMAL: LA ORGANIZACIÓN FORMAL:

03 son las relaciones sociales que surgen de forma

espontánea entre el personal de una empresa. La
organización informal es un complemento a la
04
formal si los directores saben y pueden
controlarla con habilidad.
es el modo de agrupamiento social que se
establece de forma elaborada y con el propósito
de establecer un objetivo específico. Se
caracteriza por las reglas, procedimientos
y estructura jerárquica que ordenan las
relaciones entre sus miembros.
ACTIVIDADES NECESARIAS PARA CREAR UNA ORGANIZACIÓN

 Integrar los objetivos y los planes.

 Definir la autoridad de cada director. Establecer
una jerarquía.
 Se establecen las premisas de la jerarquía.
 Definimos las necesidades de información y su
flujo.
 Dotarla de personal de acuerdo con los objetivos
que queremos cumplir.
TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL FORMAL

En las compañías, los puestos de trabajo y los procesos están

sometidos a una reglamentación y estandarización. Las normas
favorecen la velocidad de los procesos más repetitivos y el
respeto de la cadena de mando. 
La estructura formal de una empresa se refleja a través
de organigramas, manuales o en los principios de la
organización.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL INFORMAL

Las estructuras organizativas informales parten de las formales,

pero tienen un mayor dinamismo. Aportan mayor libertad a los
trabajadores a la hora de desempeñar su labor. 

En esta segunda variante, los responsables se guían más por sus

preferencias personales, las capacidades observadas o el
rendimiento individual de sus subordinados.

Gracias a ella, se puede avanzar en la capacitación del

personal, así se ofrece la oportunidad a la plantilla de
formarse en otros campos que no son propios de su
departamento e innovar y crecer dentro de la empresa. Se
elabora un plan de carrera.

TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Podemos clasificar la estructura
organizacional en cuatro tipos: lineal,
funcional, de staff y matricial.
Estructura funcional
La estructura organizacional funcional divide las labores de
una organización de acuerdo con su especialización.
Así, los empleados pueden trabajar en el área en que están
especializados, lo cual genera además que se sientan más
seguros en su trabajo. A su vez, cada área o departamento posee
un jefe o encargado.
Este tipo de estructura se sustenta en el conocimiento, ya que
ningún superior tiene total autoridad sino que las decisiones son
más bien relativas y parciales, factor que maximiza la eficiencia
del trabajo.
ESTRUCTURA
La estructura organizacional lineal se basa en la autoridad
LINEAL directa del jefe sobre los subordinados, es decir que una sola
persona toma todas las decisiones y es responsable del mando.

Así, el jefe asigna y distribuye las tareas a los subordinados,

los cuales tienen que reportarse a él. Este tipo de estructura es
utilizada, por lo general, en empresas pequeñas que generan
pocos productos en un nicho del mercado.

Si los deberes y las responsabilidades de los miembros están

bien definidas, este tipo de estructura se caracteriza por ser
rápido y de contabilidad clara.
ORGANIGRAMA
ESTRUCTURA LINEAL
 ESTRUCTURA FUNCIONAL

La estructura organizacional funcional divide las labores de

una organización de acuerdo con su especialización.

Así, los empleados pueden trabajar en el área en que están

especializados, lo cual genera además que se sientan más
seguros en su trabajo. A su vez, cada área o departamento
posee un jefe o encargado.

Este tipo de estructura se sustenta en el conocimiento, ya

que ningún superior tiene total autoridad sino que las
decisiones son más bien relativas y parciales, factor que
maximiza la eficiencia del trabajo.
ESTRUCTURA DE STAFF

La estructura organizacional de staff combina

las relaciones y decisiones de autoridad con la
ayuda y el asesoramiento de agentes externos a
la organización, tales como consultores o
asesores.

Así, en este tipo de estructura se lleva a cabo

la subcontratación de actividades, a través de la
cual los integrantes deben desarrollar sus
actividades con empresas ajenas.
 ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

Una empresa que cuenta con un director general, quien

tiene a su mando a los vicepresidentes de Finanzas,
Manufactura y Recursos Humanos.
Estos, a su vez, tienen subordinados: Finanzas al contador
general y analista de presupuesto, Manufactura
al superintendente de planta y superintendente de
mantenimiento, y Recursos Humanos al especialista en
capacitación y gerente de prestaciones.

Dentro de una empresa pequeña que aplica la estructura organizacional lineal,

los empleados responderán a un supervisor, quien a su vez responderá a un gerente
general. En este modelo solo el gerente tiene la autoridad total y el grado de
responsabilidad de tareas recae principalmente sobre los empleados.
 MATRICIA
Del mismo modo, en el sistema matricial la
L organización divide el esquema de trabajo
tanto por cada área de funciones como por
los tipos de proyecto que se desarrollan.
Funciona como una matriz en la que cada
empleado reporta a dos jefes inmediatos;
un supervisor de proyecto y un supervisor
de funciones.
EJEMPLOS DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA 

Algunas compañías se han hecho célebres por su peculiar estructura

organizacional. Modelos adaptados a sus negocios y que se renuevan para
no perder competitividad en este mundo en constante cambio. 
Los gigantes de la tecnología han diversificado tanto sus actividades que,
de no ser por el enorme trabajo para simplificar sus organigramas, las
cadenas de mando serían un auténtico caos.
AMAZON  

divide a toda su plantilla en 12 niveles de estructura organizacional. Jeff Bezos dirige desde el
nivel más alto. El resto de puestos se parte desde el nivel 1, el de los repartidores y
empaquetadores.

De manera informal, Amazon otorga identificaciones con distintos colores según la

antigüedad de los empleados. Todos empiezan con el azul, y cada cinco años, avanzan hacia el
amarillo, rojo, morado y plateado. El paso al siguiente nivel de esta estructura organizativa de
una empresa, con la insignia del siguiente color, se celebra dentro de la entidad.
EJERCICIO 

Elige una empresa, realiza el

organigrama y explica el tipo de
organización, estructura y cada
uno de sus niveles de mando