“Año de la Inversión para el Desarrollo

Rural y la Seguridad Alimentaria”

CURSO: ANALISIS Y DISEÑO DE SIST. DE INFORMACION

DOCENTE: ING. VALES CARRILLO
ALUMNO: CUEVA CARBAJAL, JEAMS CHARLES

2013
 SISTEMA DE INFORMACION PARA
ACEROS E. ROJAS EIRL
I. IDENTIFICACION DEL PROYECTO
TITULO DEL PROYECTO:
Implementación de un sistema de ventas online, para el aumento de
clientes de la empresa “ACEROS E. ROJAS EIRL”.

DESCRIPCION:
Es un sistema que permitirá controlar las ventas en línea, a
través de pedidos guiados por un catálogo de los productos
que fabrica la empresa Aceros E. Rojas EIRL. El sistema
ayudara también a administrar y controlar el registro detallado
de los clientes de la empresa Aceros E. Rojas EIRL.

2
INFORMACION GENERAL
DESCRIPCION GENERAL DE LA EMPRESA
ACEROS E. ROJAS E.I.R.L. es una empresa que se dedica a la
fabricación y venta de vajilla de acero inoxidable a nivel provincial
 
NOMBRE:
ACEROS E. ROJAS E.I.R.L.
 
Nº DE RUC
20472176529
 
DIRECCION
AV. NICOLAS AYLLON NRO. 4465 AS.PROP.PQE.IND.EL ASESOR
(COSTADO DE ENATA) LIMA - LIMA -
ATE

3
LUGAR GEOGRAFICO

4
MISION
“Somos una empresa productora de vajilla de acero
inoxidable, que ofrecemos nuestros productos dándole
la mejor calidad y seguridad buscando satisfacer las
expectativas de nuestros clientes”.
 

VISION
“Estar presente entre las primeras empresas de nuestra
categoría, transformando y dándole a nuestros
productos a través de la innovación mayor valor
agregado para satisfacer las necesidades de nuestros
clientes”.

5
 VALORES DE LA EMPRESA

Mejora Continua: Ponemos a disposición de nuestros

clientes nuevos modelos e implementamos los que
nuestros clientes nos sugieren.

Calidad de servicio: nuestros colaboradores están

preparados desempeñar su trabajo especializado y así
poder satisfacer las exigencias de nuestros clientes.

Trabajo en equipo: existe compañerismo y

trabajamos con un solo objetivo común, que es la
satisfacción de nuestros clientes y la de nuestros
colaboradores.
6
Ética: estamos comprometidos con nuestros clientes en
brindarles confiabilidad en los productos que le
ofrecemos.

Honestidad: Que no habrá productos entregados en

malas condiciones.

Puntualidad: Estamos pendientes que nuestros clientes

reciban sus pedidos en el tiempo previsto y en las
mejores condiciones.

Respeto: Todo el personal está debidamente entrenado

para que tenga un excelente trato con el cliente, ya que
es el representante de la empresa.
7
 ORGANIGRAMA

Titular
Gerente

Contador Secretaria

Ventas Corte Moldeo Pulido Acabado

8
TITULAR GERENTE: Erasmo Rojas
Función: Se encarga del área de producción, supervisa los procesos de
producción realizados en la empresa.
CONTADOR: Rómulo Aquino
Función: Se encarga de revisar y validar la información escrita en los libros
contables, solo va a la empresa 2 veces al mes.
SECRETARIA:
Función: Es la encargada de recepcionar los pedidos realizados por la vía
telefónica.
VENTAS: Jesús Málaga
Función: Se encarga principalmente de la entrega y pedidos de los
productos; el sr Jesús Málaga es abogado, por lo cual ayuda en la asesoría
legal a la empresa Aceros E. Rojas.
CORTE: John Asmat
Función: Se encarga de cortar las planchas de acero inoxidable
MOLDEO: Ricardo Rojas
Función: Se tornan los productos q realiza la empresa
PULIDO: *Jesús Mendoza
*Jesús Contreras
Función: Pulen las imperfecciones que quedan el proceso de moldeo.
ACABADO: Juan Alpas
Función: Da el acabado final a los productos, adornos, azas, etc. 9
 ANTECEDENTES
Aceros E. Rojas es una empresa que nació en 1985
con el fin de ser líder en el rubro de fabricación y
1º
ventas de productos de acero inoxidable.

Se inició como una empresa de sociedad de

responsabilidad limitada (SRL) en la Av. Perú 72 m²
como una sociedad entre el sr. Erasmo Rojas y un
amigo suyo, debido a los planes de cambio de 2
vivienda de este último, la sociedad debió º

deshacerse, el año de 1998 Aceros E. Rojas SRL

dejo de existir. 3º
2º

Hasta que en el 200 nace Aceros E. Rojas EIRL

(Empresario Individual de Responsabilidad 100 m²
100 m²
Limitada).

10
2000: Nace Aceros E. Rojas EIRL, los clientes con los que contaba, eran aquellos
que le seguían desde Aceros E. Rojas SRL. Comenzó con una cartera de Clientes
de 10. Sus ingresos anuales eran aproximadamente de s/ 120000. Empezaron a
trabajar en la AV. NICOLAS AYLLON lo primero que adquirieron es un terreno de 72
m2 (parte azul del mapa).

2001: Empezaron a fidelizar nuevamente a sus clientes, gracias a la calidad de sus

productos, sus ingresos anuales aumentaron aproximadamente a 180000 soles,
esto se debió a que los clientes se sentían mucho más cómodos trabajando con
esta empresa. Y ofrecían mayor variedad de productos.

2002: Se expandieron, compraron un poco más de terreno de 100 m2(parte celeste

del mapa), tenían mucho más espacio para trabajar, los ingresos anuales no habían
variado, esto se debió a que la cantidad de clientes con la que trabajaban seguía
siendo la misma.

2005: Nuevamente ya consolidados en el mercado Aceros E. Rojas EIRL,

decidieron nuevamente expandirse adquiriendo más terreno de 100 m2(parte
naranja del mapa), sus ingresos anules ya estaban cerca de los s/200000,
adquirieron más maquinaria y personal lo q aumento la eficacia e hizo q la clientela
aumentara, lo que provoco mayores ingresos
11
2010:
Las ventas disminuyeron a 18,4413 la empresa cree que estaba baja se
debió a la crisis económica que se empezaba a vivir en Europa, se nos brindó la
siguiente información de las ventas de ese año.
VENTAS
Enero F14 Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviem Dic.

13,380 13,320 14,684 16,165 13,738 16,249 15,584 15,715 16,430 15,075 14,050 20,023

2010
25000

20000

15000

10000

5000

0
l
er
o ro zo ri o
ni
o l io to br
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br
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n re ar ab ay ju ju os ub
e eb m m g m t m m
f a tie oc vi
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se
p
no di

12
 2011:
Las ventas aumentaron a s/26,1579 lo cual fue un gran aumento
comparando con el año anterior, se debió al aumento de la producción..

VENTAS
Enero F14 Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviem Dic.

22,473 20,658 21,129 16,388 26,275 21,089 19,752 19,287 25,071 20,635 24,712 24,110

2011
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
o l
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o
er zo ri o
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se
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 DESCRIPCION
Actualmente Aceros E. Rojas EIRL, sigue brindando los
servicios de fabricación y venta de productos hecho a base de
acero, la empresa trabaja a base de pedidos es decir solo produce
lo que le piden los clientes, no tiene stock.

Cuenta con 7 empleados de los cuales 6 se encuentran en

planilla, ya que uno de los empleados no cuenta con documentos
pero esta que los tramita.

John Asmat Pérez

Jesús Contreras Manrique Celular 945523845
Jesús Mendoza
Ricardo Rojas Janampa Celular Movistar 996635719
Juan Alpas Celular Claro 986913587
Abel García
Manuel Rajo
 Con respecto al sueldo que reciben depende de la labor que
estén desempeñando en la empresa

En el área de Corte es S/210.00 semanal

En la de pulido S/270.00 semanal
En acabado S/175.00
En moldeo:
S/330.00 + bonos de productividad

Cuentan con las siguientes maquinas:

2tornos
2pulidoras
2cizayas mecánicas
3taladros
1soldadora para punto
1soldadora de argón
1prensa de 20 y 10 toneladas
 En promedio Aceros E. Rojas EIRL tiene unos ingresos de s/23,500 fuera de
impuestos de los cuales se debe a la fabricación y venta de:

Aceros E. Rojas EIRL tiene una larga colección de artículos, sin contar con la
fabricación especial de artículos que el cliente pide.

Con respecto al gasto en servicios el pago mensual que realiza la empresa es:
Luz S/300.00
Agua S/75.00
Teléfono S/140.00
 Aceros E. Rojas EIRL lleva su contabilidad en base a libros contables que son
llenados manualmente, pero estos se guían de hojas de cálculo en Excel en el
cual llevan un registro de sus compras y ventas mensuales y anules como vemos
posteriormente.
 Aceros E. Rojas EIRL lleva su contabilidad en base a libros contables que son
llenados manualmente, pero estos se guían de hojas de cálculo en Excel en el
cual llevan un registro de sus compras y ventas mensuales y anules como vemos
posteriormente.
 Aceros E. Rojas EIRL está inscrito a la RER por lo cual pagan
una Renta mensual del 1.5% de las Ventas mensuales, para
acogerse a este régimen tributario los ingresos anuales no deben
superar los S/.  525,000, por lo que la empresa aproximadamente
está pagando en impuestos la cantidad de S/1800 mensuales.

Con respecto a los procesos todos son manuales, comienza

desde el pedido que puede ser por teléfono, personal o por medio
del encargado de ventas, de ahí la orden pasa al sr. Erasmo Rojas
que lo lleva al área de corte, posteriormente los cortes van a el área
de modelado, que luego va al área de pulido para finalizar en el
acabado, para que luego el encargado de las ventas lo lleve hacia el
cliente(utilizan taxis, no tiene movilidad particular) o el mismo venga
a recogerlo al establecimiento.
 Corte moldeo

PROCESOS pulido

acabado

20
 III. INVESTIGACION PRELIMINAR
PROBLEMÁTICA GENERAL

Hemos observado, que la empresa, actualmente, no cuenta con

ningún tipo de sistema para la administración de sus procesos,
todos estos son manuales.
 
Para hacer algún tipo de pedido, los clientes tienen 2 opciones,
hacerlas por teléfono o en forma presencial. La comunicación que
existe en esta actividad es limitada, ya que solo la persona que
atiende toma el pedido y el cliente solicita lo que necesita;
generalmente el cliente asume que el precio del producto que
solicitó es el mismo, y en algunas ocasiones se da con la sorpresa
de que el precio subió.
 
PROBLEMÁTICA GENERAL
 

La empresa no cuenta con un software especializado que le ayude

en la administración de sus ventas o compras, se limitan al
utilización de Excel para llevar un registro de las ganancias, costos,
entre otros.
 
La empresa no cuenta con una estrategia de marketing, esto
justifica la cobertura de sus productos solo en Lima-Cercado. Al
contar con clientes fijos, la empresa no se preocupa tanto en captar
la atención de posible o potenciales clientes. Si llega un nuevo
cliente, es sencillamente porque otras personas les “pasaron la
voz”.
JUSTIFICACION DEL PROYECTO
Teniendo en cuenta las necesidades observadas
previamente, se ve como requerimiento poder desarrollar
un sistema de ventas web que ayude no solo a la empresa
sino también al cliente para facilitar el proceso de pedido,
así como también mantenerlo informado acerca de nuevos
productos o la posible variación de precios en ellos. Al
implementar dicho sistema, se espera que dicha estrategia
ayude a captar clientes potenciales y, de este modo,
aumenten las ventas.

OBJETIVO
Implementar un Sistema de Ventas Online, para aumentar,
administrar y ordenar las ventas de la empresa Aceros E.
Rojas EIRL.

ANALISIS ESTRATEGICO FODA
OPORTUNIDADES
1. Ofrecer productos que cubran el reequipamiento de 1.
restaurantes o concesionarias. 2.
2. Alianza con otras empresas cuando hay mucha
demanda. 3.
3. Ampliar los canales de distribución de los productos.
4. Ofertas en maquinarias nuevas en el mercado.
5. Reconocimiento de la calidad de los productos por los 4.
adquisidores.
6. Implementación de un sistema de ventas. 5.
7. Publicidad en Internet (creación de una página web) 6.
FORTALEZAS  (F1, F3, F6) x (O1, O3, O7): Con la calidad, experiencia y 
1. Calidad. mano de obra calificada en la producción, plantear un
sistema que ayude en la expansión del negocio como
2. Cartera de clientes. también en la captación de clientes potenciales, ya sea
3. Experiencia en el mercado y fabricación de vajilla
en el caso de restaurantes o concesionarias.
en acero inoxidable.
 F2xO7: Priorizar la comodidad de los clientes en el
4. Especialización en los productos que ofrecen. momento de hacer sus pedidos, brindándoles seguridad 
5. Capacidad de diversificación en los productos. en el proceso.
6. Mano de obra calificada.  F5xO8: Al contar con la diversificación en los productos,
7. Confianza y satisfacción de los clientes atendidos. ofrecer un catálogo de éstos, ahorrar tiempo y costos en
  cuanto a la adquisición de información de refiere.
   (F4, F1, F7) x O4: El avistamiento de los testimonios de
clientes satisfechos en la página web puede atraer la
atención de clientes potenciales para la empresa.
 F7xO7: Reafirmar la confianza y satisfacción de los
clientes ya establecidos por la empresa ofreciéndole un
sistema que ayude en el proceso de hacer un pedido.
DEBILIDADES  (D1, D2) x (O3, O7): El adquirir un sistema que facilite el 
proceso de venta vía internet, crea la oportunidad de
1. Poca cobertura en las ventas (Lima-Cercado).
expandir la cobertura que tiene la empresa en el 
2. Falta de un sistema que ayude en la mercado.
administración de las ventas.
 D4x O7: Con la creación de un catálogo en línea
3. Falta de una estrategia de marketing y publicidad. mantendremos a los clientes actualizados en cuanto a 
4. No tener un medio específico para la actualización precios se refiere, para de este modo, no perjudicarlos o
de los precios a la mano para los clientes. sorprenderlos en el momento de concluir con la
5. Falta de modernización con respecto a la transacción.
maquinaria.  D3 x O6: Ofrecer un modo más sencillo y rápido a
nuestros clientes en cuanto al proceso de pedidos.
AMENAZAS
Aumento de empresas competidoras informales.
Empresas grandes bien posicionadas en el
mercado.
Productos importados con bajo costo de
producción.
Variación de los costos de los insumos para la
fabricación.
Crisis Económica.
Baja de demanda en forma crítica.
(F1, F3, F4, F7) x (A1, A2, A3): Aprovechar la
garantía de fabricar un buen producto en
estándares de calidad, experiencia para traer
consigo el ser reconocido como una marca
competidora.
(F2, F7) x A2: Realizar encuestas cada cierto
tiempo a nuestros clientes fijos para garantizar
que se esté ofreciendo una buena atención y
servicio; y en base a eso realizar mejoras, para,
de este modo, fidelizarlo, esto traerá como
consecuencia la atención de otros clientes y así
representar una competencia potencial ante las
grandes empresas.
D1 x (A1, A3): Hacer más conocida la marca de la empresa
para que el aumento en cuanto a competidores se minimice.
(D2, D3) x A1: El contar con un sistema de ventas y un medio
publicitario, como es el internet nos da cierta ventaja frente
a las empresas competidoras informales, ya que la empresa
cuenta con el respaldo de su trayectoria en el mercado.
D3 x A6: Con una buena estrategia de marketing, la
cobertura de ventas puede expandirse considerablemente, el
crecimiento geográfico traerá nuevas oportunidades de
venta.
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

FACTIBILIDAD TECNICA:

En la actualidad la empresa Aceros E. Rojas EIRL

cuenta con solo una PC Core 2(disco duro de 50MB),
con su respectiva impresora, la cual no dispone de los
programas necesarios para poder desarrollar el Sistema
que deseamos implantar. No cuenta con un sistema
apropiado que realice el control de venta de los
productos ni del envió y la entrega de los pedidos, ya
que el control se realiza de manera manual y resulta
insuficiente y lento al momento de hacer el registro
 
Estrategia del Hardware
PC Core 2
Impresora
2tornos
2pulidoras
2cizayas mecánicas
3taladros
1soldadora para punto
1soldadora de argón
1prensa de 20 y 10 toneladas
Para la implementación del sistema que vamos a desarrollar, la computadora con la que
cuenta la empresa, es suficiente, ya que el sistema esta desarrollado vía web y para la
minimización de costos solo s ele propondría a la empresa la adquisición de un disco duro de
mayor capacidad para el almacenamiento de la base de datos.
En el proceso de fabricación, la adquisición de una prensa hidráulica esta en proceso de compra
por la empresa.

Estrategia del Software

Windows XP(licenciado)
Microsoft office (Excel)
MySQL(base de datos)
NetBeans(IDE desarrollador del sistema)
Apache Servidor
Antivirus Avast Free.
etc
 
Estrategia del Sistema de Comunicaciones
Aceros E. Rojas EIRL debería de implementar entre sus valores la
comunicación, ya que es fundamental para un buen desempeño laboral En base a
ella se evitarían lo que son las islas de información, y se trasmiten las necesidades
para luego poder satisfacerlas.
La empresa contaría con la adquisición de teléfonos móviles para poder
comunicarse en cualquier momento con su personal especialmente con aquellos
que no paran todo el día en la empresa (ventas, contador)
 
Estrategia delos Recursos Humanos
Cada uno de los empleados asistirá a las capacitaciones para el mejor uso del
software a implementar, así como también algunos cursos para el correcto uso del
sistema operativo (Windows XP) y del Microsoft Office.

Si se quiere obtener mayor desempeño por parte de los trabajadores, la

empresa tendría q adoptar políticas, para premiar a sus mejores trabajadores para
que ellos se sientan comprometidos con la empresa. Actualmente Aceros E. Rojas
Utiliza al ser una microempresa no esta legalmente obligada a otórgale
gratificación, utilidades a sus trabajadores; ellos sin seguir esto, otorgan a sus
trabajadores gratificación, etc. para que ellos se sientan a gusto de trabajar con
ellos.
FACTIBILIDAD OPERATIVA:
Una vez terminado el sistema se procederá con las siguientes
acciones:
 Procesos:

Selección y capacitación del personal que se encontrará a

cargo del mismo, se tomará para esto en cuenta el grado de
conocimientos que se presenta con respecto al manejo dela PC y
del sistema Operativo Windows XP, luego pasará a la capacitación
propia del funcionamiento y manejo de nuestro sistema.

Profundizar sobre las utilidades que brinda el sistema, teórica

y práctica, generando en el empleado interés por el sistema
para que no dude en realizar cualquier tipo de operación o
consulta para la cual el sistema fue programado y siendo
consiente que su uso genere un beneficio personal en el
usuario, ganancia, responsabilidad y sobre todo una mejor
atención al cliente y al empleado.
 
Este sistema facilitará cumplir las funciones de:
 
Administrador:
Podrá tener a la mano toda la información necesaria para el
control y gestión de la empresa, que le permita realizar los
estados financieros, los estudios de mercado, control de tareas
diarias, etc.
 
Clientes:
Podrán acceder a los servicios de manera sencilla y rápida,
además de obtener los precios de los productos que se ofrece,
de forma actualizada
 
 
Empleado:
El empleado tendrá una visión actualizada de los servicios
existentes y los cuales se brindan de una manera sencilla.
 
 Las ventajas que se presentará la elaboración de nuestro sistema
 son:

 Aceleración y factibilidad en la atención a los clientes.

 Realizar una Base de Datos de los clientes en forma

automática.

 Realización de reportes y consultas a gusto del Administrador.

La instalación del sistema se hará en un día, además se le
explicará cómo agregar los usuarios y podrá instalarlo
 
 PROCESOS:

1. Nuestro sistema implementa el pedido y pago por internet, lo

cual el primer proceso será la recepción de esta información.
2. Transporte del pedido al área de corte.
3. Las partes cortadas irán al área de moldeo.
4. Después de haber sido moldeadas, los productos irán a ser
pulidos.
5. El producto ira finalmente al acabado y empaquetado, para
posteriormente ser distribuido.

El sistema a realizar cuenta con la ventaja de un registro de

las personas que realizan el pedido, lo cual ayudara a la empresa
a tener un control de los clientes, para posteriormente fidelizarlo, a
través de ofertas especiales.
 
 FACTIBILIDAD ECONOMICA:
La empresa cuenta con los medios económicos y recursos para la
implementación y puesta en marcha de este proyecto.
Comprar el equipo y material necesarios para la elaboración del proyecto.

La función de los empleados se verá beneficiada por la facilidad del

sistema, que ayudara a realizará las ventas y registro de encomiendas que
ingresen o egresen de la empresa.
Este sistema se desarrollará de tal manera que será accesible para el
comprador
 
El costo para la implementación seria 0 costo en la compra de software
para elaborar el sistema ya q seria todo en software libre para ver cómo va
evolucionando

software : netbeans
base de datos: mysql
servidor: apache

El único gasto en el cual incurriría la empresa en nuestros honorarios por

implementar el software: 400 $ - 600 $
 
IV. TECNICAS PARA LA OBTENCION
DE LA INFORMACION
ENCUESTAS
Como el sistema a realizar es un sistema de ventas, necesitábamos
saber la opinión de los principales clientes de Aceros E. Rojas EIRL, en
que se sentían insatisfechos y a la vez satisfechos con la empresa y se
obtuvo los siguientes formularios:
PREGUNTA 3
PREGUNTA 1
SI
SI NO
NO

PREGUNTA 11
Muy Buena
Buena
Regular
Mala
SOLUCION

34
 BOSQUEJO DE LA SOLUCION
Lo que el equipo de trabajo plantea básicamente es:
 
Desarrollar un portal web donde el cliente encuentre toda la información que necesita para
adquirir un producto, en donde las características y precios del mismo de actualicen de forma
constante, basándonos en una estrategia para la atención y captación de clientes potenciales.
[F5 x D3x(O7, O3)]
 
El portal contará con un espacio en donde se publicarán los testimonios de los clientes
destacados de la empresa de este modo, las nuevas personas que visiten la página, estarán al
tanto de la calidad, experiencia y especialización de los productos que ofrece la empresa hoy en
día. [(F1, ,F2, F3, F4) x(O5, O7)
 
Al mismo tiempo implantar, en ese portal, un sistema de ventas web, el cual facilitará la toma y
recepción de los pedidos de la cartera de clientes de la empresa y de los posibles clientes, este
sistema habilitará una opción en donde los clientes podrán personalizar el estado de urgencia en
que necesitarán lo pedido.( D2 x O6 )
 
La implantación de este sistema también ayudará en la administración de las ventas, será mucho
más sencillo, para el usuario poder generar estadísticas de venta y con ella podrá evaluar la
eficiencia del sistema, y por medio de la buena aceptación del público se podrá fidelizar al
cliente, representándose como una competencia potencial en el mercado.[(D2, D3) x A2]
 
EXPICACION DEL SISTEMA:

En base a que Aceros E. Rojas EIRL esta pensando en la adquisición de una pagina web,
nuestro sistema se va basar en un servicio web. Trabajaremos junto con el encargado de la creación
de la página web, para evitar “reinventar la rueda”.

Nuestro sistema consistirá en un login en la página web, donde el cliente se tendrá que
registrar, llenando sus datos principales. Una vez que el cliente este registrado podrá acceder a lo
que son pedidos en línea, en el cual a través de un catalogo de los productos con sus respectivos
precios, el cliente podrá seleccionar y hacer sus pedidos con mayor facilidad, se sabe y se indicara
en la pagina que todos los productos que Aceros E. Rojas EIRL son hechos en acero inoxidable. En
caso de que el cliente quiera hacer un pedido especial que no se encuentre en la lista de catálogos
habrá una opción para subir imagen, a través del cual el cliente podrá subir el diseño que desea que
la empresa realice. También abra un campo obligatorio en el formulario de pedido en el cual el cliente
indicara la urgencia de este.

El pago se realizara vía internet través de la misma pagina, terminado el pago, se generara un
comprobante de compra que el cliente tendrá la opción de imprimir.

En función a la empresa, esta podrá actualizar constantemente su catalogo y precio de sus

productos en base a los precios del mercado. También podrá acceder a la lista de clientes, con sus
respectivos datos y clasificarlos de acuerdo a la continuidad y tamaño de pedidos, lo cual le permitirá
formular estrategias para la premiación por la elección. También podrá acceder a la información del
estado que se encuentra su pedido y priorizar los pedidos urgentes, y si el pedido esta antes de lo
previsto poder mandar un mensaje al usuario indicándole que su pedido esta terminado.
 
37
VALES

JORGE

VALES CARRILLO

JORGE

Docente Yahoo.es

38
39
DIAGRAMAS

1.DIAGRAMA DE CASO DE USO

2.DIAGRAMA DE TABLAS USADAS
3.DIAGRAMA ENTIDAD RELACION
 ANEXO
PRODUCTOS QUE BRINDA LA EMPRESA
 ANEXO
PRODUCTOS QUE BRINDA LA EMPRESA
 ANEXO
PRODUCTOS QUE BRINDA LA EMPRESA
 ANEXO
PRODUCTOS QUE BRINDA LA EMPRESA