DE LA COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL A LA
COMUNICACIÓN
PRODUCTIVA
Modelo propuesto por Abraham Nosnik Ostrowiak

Emilia Barrera
Daniela Bermeo
RESUME
N
Este artículo surgió de un diálogo realizado
con el profesor mexicano Abraham Nosnik
Ostrowiak, en el que plantea las diferencias
entre los conceptos de comunicación
organizacional y estratégica y su propuesta
sobre comunicación productiva.
Introducción
Comunicación Productiva

Estudio de cómo individuos y

colectivos se unen gracias a la
información y al diálogo
(información más
retroalimentación) para
inventarse y conquistar sus
propias utopías

Estudia los procesos de Desarrolla la retroalimentación

innovación activa
Describamos
brevemente a
Abraham
Nosnik
Abraham Nosnik Ostrowiak
Doctor en Comunicación Social por el
Institute for Mass Communication
Research, Stanford University

Autor e impulsor de la
En América Latina y
Hipótesis de comunicación
en el mundo
productiva

Lo ha llevado a ser una de las Su amplia trayectoria académica

figuras más representativas para y de investigación en el campo
el campo de la comunicación de la comunicación en las
organizacional organizaciones
 01
FUTURO Y
PERSPECTIVA
S
Comunicación Organizacional
Perspectiva de la comunicación estratégica, empleando
herramientas de comunicación organizacional

1 2
Pueden apoyar o Apoyan el diálogo
permiten resolver político
problemas nacionales

3 4
Sirven parar Logra exceder las fronteras
organizar y lograr propias de lo organizacional
productividad
y responder a problemas sociales o
políticas de gran envergadura
Comunicaciones
Comunicación Comunicación
Productiva Organizacional
Sucede con el proceso de
comunicación después de
la retroalimentación
Retroalimentación en
términos de la planeación
y formalización para que
ésta se convierta en
oportunidades de mejora
Comunicación
Estratégica
Sistemas -no solamente
Flujo de información y organizacionales- sino
manejo de diálogos también sociales, políticos
dentro de las e incluso tecnológicos,
organizaciones educativos y culturales,
entre otros
Para que éstas puedan
Considerar a dichos
cumplir mejor con los
sistemas como unidades
objetivos y metas de los
complejas e
individuos, equipos y
interrelacionadas
áreas y en su conjunto
 02
COMUNICACIÓ
N
ESTRATÉGICA
Proceso que impacta, no solamente a
la organización, sino a todas las
dimensiones de la sociedad en lo
ambiental, lo político, lo cultural
 Habilita las mejores
Comunicación prácticas en cualquier
Estratégica tipo de sistema

Se alimenta de 3
vertientes

Ing. Comunicación
Comunicación y social y Vinculación con Comunicación para la
Desarrollo sistemas mejora de los sistemas
socioculturales

Aterrizar la
Resolver problemas d
comunicación en
Trabajo de Jesús países que no logran
proyectos productivos
Galindo consolidar su modelo
concretos y en
de desarrollo
diferentes ámbitos
 03
NUTRIR LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL

Retos, desarrollo, visibilidad y

aporte a la sociedad
Retos
Ayudar a resolver los Desde lo
problemas que están
en el entorno inmediato organizacional
de la propia universidad

Aportar a dar Dar más herramientas a

respuesta a la la gente para que sea
más productiva
problemática de la
sociedad

Construir herramientas
Participar en teóricas y metodológicas
temas acordes con el tipo de
quedegradan la problemática social u
organizacional que se
calidad de vida de esté trabajando
la gente
 Desde la investigación, la
teoría y la enseñanza de la
comunicación organizacional

e s a r r o l lo , El sector social es uno de los

D y Trabajar más en cómo temas que no hemos tratado
i bi l i d a d
vis aquellas organizaciones que de manera suficiente y que

o r t e a la no son corporativas se puede potenciar la

ap comunican credibilidad del campo fuera
sociedad
de la universidad
 04
El trabajo
interdisciplinario
en comunicación
 La multi o “El que se queda en su disciplina se vuelve
dogmático, el que sale a la multi o

interdisciplina interdisciplina se puede relacionar de manera

más inteligente con la vida” -Russell Ackoff

El que quiera vincularse

con la vida
La interdisciplina es una
condición para poder
avanzar y una forma de
aprender a comunicarse
con los demás Lo tiene que hacer
conociendo otras personas y Sus aspiraciones y
profesionales de campos visiones
diferentes al suyo

Quienes se quedan en su campo y

nunca salen a conversar con otro tipo
de profesiones, saberes y doctrinas se
van volviendo más dogmáticos
 05
Competencias de
un Comunicador
Organizacional
No puede explicarse el desempeño de un
comunicador organizacional exitoso que no
conoce profundamente su organización y sector
 Competencias de un
01 comunicador organizacional

Articulador

En una organización
las personas tienen
muchas cosas que
compartir

Entre las diferentes El comunicador debe

Y debe ayudar a que
áreas, especialidades y ser el articulador de
exista el diálogo
niveles esas dinámicas
 Competencias de un
comunicador organizacional
02
Emprendedor

Es salir a buscar
oportunidades

Incluso la inventiva en tanto

Crear ámbitos, crear capacidad de generar
proyectos, crear nichos de modelos propios de
oportunidad comunicación acordes con
la cultura
 Y sumarlo a conocimientos
técnicos, manejo de
herramientas tecnológicas
Tener mayor confianza, ser
De esta manera emprendedor y tener
iniciativa Aporta soluciones a las
diferentes necesidades de
comunicación de la
sociedad, en lo empresarial
y en lo social

“Salir a “combatir”, es salir a la vida”

-Abraham Nosnik
 06
Intangible más
valioso que deben
desarrollar las
organizaciones
 Creatividad

La com
u
Encontrar cómo produ nicación
podemos diseñar y ctiva s
administrar como m i r ve
nuestros espacios
para d ecanismo
esarro
creativ llar la
Ya sea
Sin perder la idad
capacidad de que
organizacionales,
la gente pueda
interpersonales o
expresarse de
familiares
manera creativa
 Debemos a
Aspectos aprender a
Importantes actuar de
manera:

Factor para que el Motiva a las

colectivo vaya personas para que
logrando cosas que sigan intentando Disciplinada Generosa
desde lo individual perfeccionarse y
no se pueden lograr contribuir a la
sociedad

(Abiertos y
Autoexigente solidarios con los
demás)
 La creatividad
permitirá lograr
productividad y la
paz

Mientras seamos
más productivos y
Estaremos logrando
podamos expresar
mayor justicia y paz
nuestra creatividad
de una manera clara
 Referencias

Palacios, J. (2014). De la Comunicación

Organizacional a la Comunicación Productiva:
Modelo propuesto por Abraham Nosnik Ostrowiak.
Razón y Palabra, 87(-), pp. 1-12