UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

“Integral IT S.A.C.”
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

ALUMNOS :
BELTRAN RAMOS, JAVIER
CUEVA LIÑAN, OSCAR
CULQUITANTE CASTRO, RICARDO ALONSO
MEDINA FEBRE, HECTOR
SALGADO CASTILLO, CESAR ALBERTO
DOCENTE :
Dr. MENDOZA RIVERA, RICARDO DARIO

TRUJILLO – PERÚ
2020
 DATOS DE LA EMPRESA
RESUMEN EJECUTIVO  Nombre comercial
Integral Informática Técnica S.A.C, más adelante integral- Integral IT S.A.C.
IT, con RUC 20477455949 es una Empresa Peruana  RUC
importadora e integradora de soluciones de informática, RUC 20477455949
telecomunicaciones y seguridad; constituida por el ing.
Juan Carlos Paredes Bruno el 17 de octubre del 2011, con  Giro del Negocio
el fin de brindar diseño, consultoría, servicios, venta de Integradora de Servicios y Soluciones de Telecomunicaciones e
equipamiento y soluciones de alta calidad, para todo tipo Informáticas.
de negocio.
Direccionamiento estratégico actual

Consolidarse al 2023 como la

empresa integradora de soluciones
tecnológicas líder en el norte del país,
por su capacidad y aporte en
soluciones innovadoras, con la más
alta tecnología y estándares de
calidad satisfaciendo a todos sus
clientes.

Integral-IT, es una empresa dedicada a

brindar soluciones innovadoras y de
mejora continua en el campo de la
tecnología, con productos de la más alta
calidad y un servicio de excelencia a
nuestros clientes.
Objetivos Estratégicos de área Comercial

Adquisición de
productos de
calidad

Ventas de la
Aumentar las
totalidad de
ganancias.
productos.

Ofrecer
productos con Aumentar la
los más altos cantidad de
estándares de clientes.
calidad.
ANÁLISIS FODA
Integral IT S.A.C.
OPORTUNIDADES
■ O1. Desarrollo del mercado
■ O2. Reactivación de la economía en el sector TI.
■ O3. Tendencia creciente del uso y desarrollo de
nuevas tecnologías de ciudadanos y empresas.
■ O4.Créditos financieros.
■ O5. Pocas empresas que cubran todo el ciclo de TI
FORTALEZAS
F1. Gestión integral de soluciones.
F2. Expertos del Negocio.
F3. Personal altamente calificado.
F4. Capacitación constante.
F5. Equipamiento propio.
F6. Importación directa con plazos cortos de entrega.
F7. Alianzas estratégicas con fabricantes y proveedores.

ESTRATEGIAS FORTALEZAS-OPORTUNIDADES (FO)

■ FO1: Adaptar al personal a las nuevas tecnologías del mercado. (F4-O3)

■ FO2: Facilidad para afrontar cualquier obstáculo en el mercado. (F7-O1)

■ FO3: Expandirse la toma de proyectos en el sector de TI.(F7-O5)

OPORTUNIDADES DEBILIDADES
■ O1. Desarrollo del mercado D1. Bajo posicionamiento de marca.
D2. Capital de trabajo limitado.
■ O2. Reactivación de la economía en el sector TI.
D3. Fuga de talento.
■ O3. Tendencia creciente del uso y desarrollo de D4. Costo elevado de operación.
nuevas tecnologías de ciudadanos y empresas. D5. Capacidad operativa
■ Créditos financieros.
■ Pocas empresas que cubran todo el ciclo de TI

ESTRATEGIAS DEBILIDADES-OPORTUNIDADES (DO)

■ DO1: Elaborar nuevas estrategias de mercadotecnia para tener más posicionamiento de la empresa dentro
del mercado. (D1-O1O3)

■ DO2: Convocatoria a más oportunidades de trabajo con nuevas tecnologías dentro de la empresa(D2D3-O3)

■ DO3: Utilización de nuevas tecnologías para ofertas de nuevas soluciones innovadoras y de calidad al
cliente. (D5-O1O3)
AMENAZAS FORTALEZAS
■ A1. Ingreso de nuevos competidores. F1. Gestión integral de soluciones.
F2. Expertos del Negocio.
■ A2. Productos alternativos con menor F3. Personal altamente calificado.
calidad / costo.
F4. Capacitación constante.
■ A3. Corrupción. F5. Equipamiento propio.
F6. Importación directa con plazos cortos de entrega.
F7. Alianzas estratégicas con fabricantes y proveedores.

ESTRATEGIAS FORTALEZAS-AMENAZAS (FA)

■ FA1: Seleccionar proveedores que brinden productos buenos al menor precio. (F7-A2)
■ FA2: Certificar materiales al realizar un proyecto. (F5-A1)
■ FA3: Publicitar los logros en medios de comunicación de la empresa (F2- A1)
AMENAZAS DEBILIDADES
■ A1. Ingreso de nuevos competidores. D1. Bajo posicionamiento de marca.
D2. Capital de trabajo limitado.
■ A2. Productos alternativos con menor D3. Fuga de talento.
calidad / costo. D4. Costo elevado de operación.
■ A3. Corrupción. D5. Capacidad operativa

ESTRATEGIAS DEBILIDADES-AMENAZAS (DA)

■ DA1: Formular convenios con empresas nacionales para ahorro de costos. (D4-A2)
■ DA2: Incentivos para los trabajadores destacados. (D3-A1)
■ DA3: Aumentar el número de eventos a nivel nacional. (D1-A1)
INDICADORES
Integral IT S.A.C.
INDICADORES
■  
INDICADOR 1: ÍNDICE DE PRODUCTOS VENDIDOS

OBJETIVO: Ventas de la totalidad de productos.

¿Qué desea medir?

• La cantidad de productos vendidos a los clientes.

FÓRMULA:

• Índice de productos vendidos (IPV) = x 100

SEMÁFORO
INDICADOR
CONDICIÓN CONDICIÓN CONDICIÓN

Índice de productos vendidos Menos de 70% De 70% a 90% Más de 90%

  INDICADOR 2: ÍNDICE DE PRODUCTOS  INDICADOR 3: ÍNDICE DE COMPRAS
DEFECTUOSOS SOLUCIONADOS
OBJETIVO: Ofrecer productos con los más altos
OBJETIVO: Adquisición de productos de calidad. estándares de calidad.
¿Qué desea medir? ¿Qué desea medir?

• La cantidad de productos con alguna falla •La cantidad de productos que se compran de los
que hayan sido solucionados. proveedores.
FÓRMULA: FÓRMULA:
• Índice de productos defectuosos •Índice de compras (IC) =
solucionados (IPDS) =
x 100
x 100

SEMÁFORO SEMÁFORO
INDICADOR
CONDICIÓN CONDICIÓN CONDICIÓN INDICADOR
CONDICIÓN CONDICIÓN CONDICIÓN
Índice de productos
defectuosos Más de 4% De 3% a 4% Menos de 3%
solucionados Índice de compras Menos de 70% De 70% a 85% Más de 85%
 INDICADOR
  4: ÍNDICE DE RECLAMOS
SOLUCIONADOS  INDICADOR 5: ÍNDICE DE RENTABILIDAD DE
VENTAS
OBJETIVO: Aumentar la cantidad de
clientes. OBJETIVO: Aumentar las ganancias.
¿Qué desea medir? ¿Qué desea medir?

• La cantidad de reclamos por las posibles • La rentabilidad por las ventas de los
ventas defectuosas de productos. productos.
FÓRMULA: FÓRMULA:
Índice de reclamos (IR) = Índice de rentabilidad de ventas (IRV) =
x 100
x 100

SEMÁFORO SEMÁFORO
INDICADOR
INDICADOR CONDICIÓN CONDICIÓN CONDICIÓN
CONDICIÓN CONDICIÓN CONDICIÓN Índice de
rentabilidad de Menos de 50% De 50% a 85% Más de 85%
Índice de reclamos Menos de 60% De 60% a 80% Más de 80% ventas
 ANÁLISIS
DIMENSIONAL
Integral IT S.A.C.
 UNIDADES DE
MEDIDA

 Productos Vendidos

 Productos Stock

 Productos Arreglados

 Productos Defectuosos

 Montos Comprados

 Montos Presupuesto Compra

 Reclamos Solucionados

 Total de Reclamos

 Monto Vendido

 Monto Comprado
Productos Defectuosos Reclamos solucionados

Productos Arreglados Reclamos totales

   
Monto Vendido Monto Comprado
 
ENTREVISTAS
1. ¿Cuáles son los objetivos de su área? 2. ¿Qué hace para incrementar la venta?

 Ventas de la totalidad de productos.  Realizamos email-marketing, llamadas telefónicas y

 Productos con los más altos estándares de
calidad.
 Aumentar la cartera de clientes.
 Aumentar las ganancias.
3. ¿Qué capacidad de análisis desea realizar
respecto al cliente?
concretamos visitas gratuitas de asesoría tecnológica.
 Realizamos eventos tecnológicos.
 Brindamos facilidades de pago.
 Ofrecer productos con los más altos estándares de
calidad.
 Entrega de equipo tecnológico siempre a tiempo.

 Conocer las 5 empresas trujillanas que más solicitaron

equipos tecnológicos semestralmente.

4. ¿Qué capacidad de análisis desea realizar

respecto al producto?

 Conocer el % de empresas que solicitan los productos

de Integral IT semestralmente y pagan a plazos.
5. ¿Cuáles son las empresas que compiten 6. ¿Quiénes son sus proveedores?
directamente con la empresa en el departamento
de la libertad? Nexus
INGRAM
SGT telecomunicaciones ANIXER
Deltron
NTP (telecomunicaciones – Networking – Energía Solar) Server guru
GRUPO FG Promatisa
TELMARK
Convexus Kroton
CompuRED Maxima
Salicru
J & C telecomunicaciones
Hardtech
Intelec
Compu Center

7. ¿Qué tipo de reportes utiliza?

 Excel
REPORTES
REPORTE DE PRODUCTOS
VENDIDOS