HOW MIGHT WE? ¿Cómo pudiéramos…?

¿CÓMO GENERAR PREGUNTAS

HMW?
Comienza con tu Reto de Diseño, A partir de él se definirá tu
Punto de Vista.
A menudo es útil hacer Brainstorming para generar las preguntas y
luego Brainstorming para generar respuestas.
EJEMPLO:
Reto: Rediseñar la experiencia de la espera en el
aeropuerto internacional.
PdV: Madre apurada de tres niños, corriendo a través del
aeropuerto únicamente para esperar horas en la puerta,
necesita entretener a sus hijos juguetones porque los
“chiquillos malcriados” solo irritan a los otros pasajeros
que de por sí ya estaban molestos.
ALGUNAS FORMAS DE
HACERLO:
Amplía lo bueno: ¿Cómo pudiéramos usar la energía de
los niños para entretener a los otros pasajeros?
Quita lo malo: ¿Cómo pudiéramos separar a los niños
de los demás pasajeros?
Explora lo opuesto: ¿Cómo pudiéramos hacer que la
espera fuera lo más interesante del viaje?
ALGUNAS FORMAS DE
HACERLO:
Cuestiona lo que das por sentado: ¿Cómo pudiéramos quitar
por completo el tiempo de espera en el aeropuerto?
Ve tras objetivos: ¿Cómo pudiéramos hacer que la apuración
fuera refrescante en lugar de apremiante?
Identifica recursos inesperados: ¿Cómo pudiéramos utilizar el
tiempo libre de los pasajeros para compartir la carga?
Crea una analogía con la necesidad o el contexto: ¿Cómo
pudiéramos hacer que el aeropuerto pareciera un spa?
ALGUNAS FORMAS DE
HACERLO:
Usa el PdV en contra del reto: ¿Cómo pudiéramos
hacer que el aeropuerto fuera un lugar al que los niños
quieran ir?
Cambiar el status quo: ¿Cómo pudiéramos hacer que
los niños juguetones fueran menos molestos?
Rompe el PdV en pedazos: ¿Cómo pudiéramos
entretener a los niños? ¿Bajar el estrés de la madre?
PARA GENERAR PREGUNTAS
HMW:
Amplía lo bueno Identifica recursos inesperados
Quita lo malo Crear una analogía con la
Explora lo opuesto necesidad o el contexto
Usa el PdV en contra del reto
Cuestiona lo que das por
sentado Cambia el status quo
Ir tras objetivos Rompe el PdV en pedazos