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Trucos 1.La creatividad genial se apoya en el principio: “La innovación está en las preguntas,
no en las respuestas”.
5.Si el problema se plantea desde la lógica los caminos que se usan para su solución
serán lógicos, entonces es muy posible que estas soluciones sean convencionales
(y, probablemente aburridas).
NOTA: Piense en desafíos que hagan increíblemente felices a las personas pero que puedan parecer casi
imposibles de lograr, ese casi imposible debe ser algo muy pequeño y particular. Ejemplo: ¿Cómo podríamos
lograr que una elegante ejecutiva viaje en bicicleta sin despeinarse ni un poquito?
Sea irreverente, desafíe el “status quo”. Ejemplo: ¿Cómo sería una forma de entregar la cuenta al cliente
para que sea el momento en que más felicidad genera de toda la experiencia?
a. Seleccione, junto con el resto del equipo, una o dos de las oportunidades detectadas en el taller
anterior para crear una o varias preguntas emocionantes que le permitan generar ideas novedosas.
¿Qué estrategias podemos usar para que los clientes quieran pagar una propia del 10%
del valor de su compra?
¿Cómo logramos que las novias no sientan la necesidad de llegar tarde a su boda?
¿Cómo podríamos lograr que se pueda viajar en moto vestidos con ropa muy formal?
b. Aunque hay muchas maneras de escribir las PE (Preguntas Emocionantes), en este caso, usaremos
preguntas que empiecen con la forma: ¿De qué forma creativa podríamos lograr que …?
Complete la pregunta agregando la necesidad u oportunidad identificada, de manera que se convierta
en un reto, en un casi imposible. Por ejemplo, si su equipo observó que algunas personas trataban de
revisar sus correos electrónicos desde su celular mientras caminaban por la calle, usted podría escribir
una pregunta como: ¿De qué forma creativa podríamos lograr que un ejecutivo haya revisado
trescientos correos antes de llegar a su oficina y sin tener que mirar el celular?...
Oportunidad
Posible pregunta emocionante #1 Posible pregunta emocionante #2
Identificada
Tratar de que una ¿De qué forma podríamos lograr ¿De qué forma creativa podíamos lograr
persona utilice los que una persona corra una maratón que un gerente camine toda su empresa
zapatos al revés con los zapatos al revés? con los zapatos al revés?
¿De qué forma creativa podríamos
¿De qué forma creativa podemos lograr
Motivar a los clientes de lograr que los clientes de
que nuestro fiel cliente pague
restaurantes a pagar la restaurantes paisas quieran pagar
digitalmente con código QR una propina
propina una propina del 10% del valor de su
del 10% del valor de su compra?
compra?
Incentivar a la mujer a
¿De qué forma creativa podríamos ¿De qué forma creativa podemos lograr
llegar temprano a su
lograr que una mujer sea la que que mi amiga la impuntual llegue primero
boda o ser la primera en
espere al novio? que el novio a su boda?
llegar
¿De qué forma creativa podríamos ¿De qué forma creativa podemos lograr
Tratar de normalizar el
lograr que la jefa de planta llegue que todos los jefes y/o ejecutivos puedan
andar en moto vestidos
en moto a las reuniones formales transportarse en moto vestidos con ropa
de manera muy formal
sin dar de qué hablar? muy formal para las reuniones?
Con la lluvia de ideas, planteamos el objetivo de poner al cerebro a generar ideas sin evaluar su viabilidad o
su calidad aún (de la viabilidad nos encargaremos después). Por tanto, seleccione una de las Preguntas
Emocionantes generadas en el ejercicio anterior y proponga tantas ideas como le sea posible para responder
a dicha pregunta.
Pregunta Emocionante (Ideas) Respuestas a esa pregunta
Programar su día con horarios específicos para cada arreglo
(maquillaje, vestimenta, etc) de tal forma que no intervenga en
la puntualidad
¿De qué forma
Acordar si mejor llegan los 2 al mismo tiempo
podríamos lograr que
Retarla a ser diferente a las otras novias y marcar un
una mujer sea la que
precedente en la cultura
espere al novio o llegue
Proponer una boda fuera de lo común que dé de qué hablar
puntual?
Montar en redes sociales un post que hable sobre la igualdad de
género y que no siempre debe ser el novio el que espere, la
mujer también puede tomar ese lugar
Los buenos innovadores no se asustan por esas ideas que parecen ir en contra de lo convencional, de hecho
les emociona escucharlas. Su actitud no es crítica, por el contrario, como disfrutan los JUEGOS MENTALES,
siempre piensan: ¿Cómo podría hacer realidad esta idea? (No siempre logran encontrar una forma de hacer
viable cada “Mala idea” que encuentran, pero no dejan de intentarlo). Este es un juego maravilloso, que
permite explorar soluciones realmente innovadoras que, a primera vista, parecen ideas malas.
a. Revisen, en equipo, el problema principal que se desea resolver.
b. Cada participante tome entre una y tres “Capturadoras de ideas” y anote tres ideas que considere
MUY MALAS para resolver ese problema. Por ejemplo, si están pensando en crear un nuevo tipo de
colegio para niños, puede proponer ideas como: “Que nunca haya clase” o “Que el maestro del día sea
uno de los niños” o “Que solo se dicte una materia durante todo el día”.
Que el día de la boda la mujer llegue fea, despeinada, en pijama y sin bañarse
Que nunca llegue el novio y la mujer se emborrache por la tristeza
Que los invitados pasen hambre en la boda
c. Lean en voz alta algunas de las malas ideas y traten de “genializarlas”. Genializar quiere decir,
encontrar una manera de hacer realidad esa idea y que, de hecho, logre resolver el problema principal
de una manera innovadora. No olviden anotar todas las ideas genializadas.
CONCLUSIÓN
Después de la lluvia de ideas y de la aplicación de la técnica de las Malas Ideas, tienen una buena cantidad
de ideas de posibles nuevos productos o servicios. En equipo, escojan una de ellas para usarla en el
siguiente taller, es decir, la idea ganadora.
IDEA GANADORA: Proporcionarle a la novia un programa riguroso en donde no tenga que preocuparse
por nada, una compañía de servicios que incluya maquillaje, vestimenta y transporte hasta su lugar de
ensueño.