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Campañas Publicitarias
Prof. Guillermo Ojeda
Los sesenta trajeron muchos cambios, a los que se sumó con ganas El
Palacio, que supo reflejar el espíritu y el estilo de la época. Para la
publicidad al principio se utilizaban principalmente prensa y radio, pero a
finales de la década se empieza a utilizar la televisión y surge un lema
que era toda una declaración de principios: "Ante todo, calidad"
En los setenta se pasa de los encantadores dibujos a la fotografía y se
contratan modelos profesionales. Así, por primera vez se podían ver las
prendas tal como eran. La televisión cada vez cobra más peso y ya se
producen alrededor de ocho comerciales al año. El slogan del Palacio en
esta época es: "En el Palacio de Hierro... "dónde más podía ser?". También
se lanzan los primeros catálogos apoyando todas las promociones de la
tienda.
MISIÓN
Ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra.
VALORES
Lealtad
Servicio
Integridad
Innovación
ORGANIGRAMA
Dentro de su sistema organizacional, podemos observar el siguiente
organigrama:
Dirección
Operaciones Finanzas
Dirección Mercadotecnia Capital Humano
Control de
Calidad
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Dirección
Área que coordina a todas las demás en sus tareas y funciones, con el fin
de llegar a los objetivos que se propone la compañía dentro de sus planes
de trabajo y crecimiento organizacional. Todo esto a través de la división
del trabajo, disciplina, dirección, disciplina, etc.
Operaciones
Se encarga de los recursos productivos de la organización. Planifica,
organiza, dirige y controla, así como también efectúa mejoras en los
sistemas que producen los bienes y servicios de la compañía.
Finanzas
Se centra en las decisiones monetarias que toma la compañía, así como en
las herramientas y análisis utilizados para tomar esas decisiones. Planifica
a través de los presupuestos que se efectúan año con año, siguiendo muy
de cerca el desarrollo de los mismos, así como también la obtención y
asignación de los recursos obtenidos.
Mercadotecnia
Área que se encarga de la definición de estrategias de mercadeo, de las
ventas, el estudio de mercado y posicionamiento del mismo, así como de
los planes publicitarios a ejecutar. Tiene a su cargo las siguientes sub
áreas:
Investigación de Mercado:
Se orienta a la búsqueda de nuevas áreas en las cuales participar como
compañía, analiza los cambios en el entorno y las acciones de los
consumidores, competidores y mercado, todo lo anterior con el objetivo
de garantizar acciones y estrategias adecuadas para la organización.
Servicios al Cliente:
Enfoca sus actividades a la satisfacción total del cliente, brindandole
atención personalizada y servicios post venta siendo esta una importante
herramienta de mercadeo.
Ventas:
Su objetivo principal es la comercialización de productos y servicios que
ofrece la organización, para lograr lo anterior, se apoya de herramientas y
áreas dentro de la compañía con las que establece una estrecha relación.
Es la razón de ser la organización y para lograrlo, cuenta con productos y
servicios de la más alta calidad.
Control de Calidad:
Tiene como principal objetivo la recolección de datos e información
generada por los clientes, con el fin de analizarlos y utilizarlos como
herramienta en la detección de posibles errores en los procesos de trabajo
así como la solución de los mismos.
Capital Humano
Administra y coordina los recursos humanos dentro de la organización,
recluta, evalúa destrezas, experiencias, talentos y formación de los
colaboradores, haciéndolos partícipe del crecimiento de la organización
misma.
MERCADO OBJETIVO
El Palacio de Hierro, es una compañía que opera tiendas departamentales
de lujo, ofreciendo productos de la más alta calidad. Su mercado
objetivo, es prácticamente para toda la familia, ya que comercializa una
amplia gama de productos y servicios que la hace muy particular,
ofreciendo desde una llanta para automóvil, hasta guardarropa de los más
prestigiados diseñadores a nivel mundial.
Regalos de temporada
Especializados en ofertar los regalos de cada temporada del año,
acercándolos al consumidor en una forma más personalizada.
Moda
Damas
Accesorios
Bolsas
Equipaje
Graduaciones
Joyería y relojes
Lencería y corsetería
Ropa
Zapatos
Caballeros Infantiles
Accesorios Niñas
Relojes Niños
Ropa Bebés
Zapatos Juguetes
Tecnología Gourmet
Entretenimiento Vinos
Cómputo Bebidas
Tecnología en Gourmet
movimiento Flores
Soluciones móviles Exclusivas Palacio
Hogar Belleza
Sala Ellas
Ellos
Comedor Spa & Body
Cocina Accesorios de belleza
Recámara
Línea blanca
Baño y Decoración
Infantiles
Niñas
Niños
Bebés
Juguetes
Gourmet
Vinos
Bebidas
Gourmet
Flores
Exclusivas Palacio
Belleza
Ellas
Ellos
Spa & Body
Accesorios de belleza
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
Las condiciones bajo las que un producto se vende, cambian a lo largo del
tiempo; así, las ventas varían y las estrategias de precio, distribución y
promoción deben ajustarse teniendo en cuenta el momento o fase del
ciclo de vida en que se encuentra el producto.
SELECCIÓN DE PÚBLICOS
El público en general, es el público objetivo, pero enfatizando en que
deben participar todos los miembros de la familia (mamá, papá,
hermanos, abuelos, tíos, etc.)
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
Nuestra estrategia de comunicación, como se ha dicho, esta
fundamentada en el hecho que Palacio de Hierro, ha estado presente en
las familias mexicanas por más de 170 años, ofreciendo marcas de la más
alta calidad y un ambiente inigualable. En este caso, la estrategia de
nuestro mensaje estará enfocada fundamentalmente en posicionar en la
mente del consumidor que somos una empresa de tradición, prestigio,
calidad y excelentes precios, lo cual ofrecemos a las familias mexicanas
en un solo lugar.
ESTRATEGIA DE MEDIOS
Siendo la planeación de medios una parte medular del programa, dado
que apoyaran la comunicación del mensaje publicitario, nuestra estrategia
estará compuesta de la siguiente manera:
PRESUPUESTO:
El presupuesto asignado para esta campaña, es de $ 1, 358, 173.30 (Un
Millón Trecientos Cincuenta y Ocho Mil Ciento Setenta y Tres pesos con
Treinta Centavos), los cuales como se dijo anteriormente, se dividirán en
los meses de Enero, Febrero y parte de Marzo. El 55 % será para Tv, el 20
% para Radio, Prensa y Espectaculares siendo el 25 % para social media. A
continuación se presenta el siguiente cuadro presupuestal:
Medio Vehículo Duración Presupuesto Descripción
Programa Hoy Ene, Feb y Mar $ 745, 497. 50 Espacio en este
Televisión Televisa programa
http://soytotalmentepalacio.com.mx/conoce/historia
http://es.wikipedia.org/wiki/Ciclo_de_vida_del_producto (1)
http://www.economia48.com/spa/d/competencia/competencia.htm (2)
http://www.mktglobal.iteso.mx (3)
(Carlos Corrales Díaz, ITESO, Cursos UAHI, 2000.)