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com/interactions/5fa8e330f9576f6d116b16dd

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PRIS LOYALTY PROGRAM PROGRAMA DE LEALTAD PUMA

ENJOY POINTS AND PURCHASES INTRODUCCION

English Spanish
Icons Iconos
Read Icon Icono de Lectura
When you see this icon you need to read Cuando vea este ícono, tiene que leer su contenido
through content.
Type Icon Icono de Escritura
When you see this icon you need to type in Cuando vea este ícono, tiene que completar los
the spaces provided. espacios en blanco
Sign-off Icon Icono de Terminal
When you see this icon your supervisor will Cuando vea este ícono, su supervisor debe
check that you know and understand how to chequear que usted conoce y entiende como ha
do something. realizado la tarea.
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ENJOY POINTS AND PURCHASES DISFRUTA DE PUNTOS Y COMPRAS

Please enter the unlock code in the Por favor introduce el código de
space below: desbloqueo en el espacio en blanco
inferior
Earn points and purchases Gana puntos en tus compras
Type unlock code here Introduce el código de desbloqueo aquí
UNLOCK DESBLOQUEAR
HOW TO UNLOCK COMO DESBLOQUEAR
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Unlock Instructions Instrucciones de desbloqueo

Please input the unlock code your supervisor Por favor introduce el código de desbloqueo
has given you. que tu supervisor te ha facilitado
CLOSE CIERRE
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Key Points Puntos relevantes
Key points to remember: Puntos importantes a recordar:
Customers can redeem their points for selected product Los clientes pueden canjear sus puntos por una
offers. Redeeming of points is also referred to as selección de oferta de productos. La redención de
exchanging  points. puntos es el canje de puntos.
Important: Importante:
1. Before paying for their purchase, Pris customers will 1. Antes del pago de sus compras, los clientes de PRIS
inform you that they wish to redeem their points for te indicarán si quieren o no canjear sus puntos por las
a product offer. ofertas vigentes.
2. The Point of Sale system will assist you to guide the 2. El sistema del punto de venta te ayudará a guiar al
customer on optimized ways to get the best discount. cliente, de forma que obtenga, de todas las ofertas
3. Redeeming points will always be processed through disponibles, la mejor oferta en base a su compra y
the Pris terminal (Point of Sale). puntos en su cuenta.
4. To redeem points for products, customers will 3. La redención (canjeo) de puntos será hecha siempre
identify themselves as Pris members using one of the a través de la terminal PRIS (Orbis o Verifone)
following ways: 4. Para el canjeo de puntos por productos, los clientes
• Pris card; se identificarán como miembros oficiales del programa
• Pris App; PRIS con cualquiera de estas formas:
• Mobile phone number or; Tarjeta PRIS
• Citizen ID number App PRIS
Cédula de identidad o pasaporte
Shown here is an example of the offers that could be Se muestra aquí un ejemplo de las ofertas que estarían
available to customers. Please note this is only example disponibles para los clientes. Por favor ten en cuenta
and will change based on updated product offer and que es solo un ejemplo y que puede cambiar en base a
program partnerships. la oferta de productos disponibles y de los
establecimientos asociados
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Fuels Combustibles
Rewards Earning Regla para ganar puntos
1 litro de combustible = 1 punto
1 Point = 1 litre
Super-7 Super 7
Rewards Earning Regla para ganar puntos
$1 gastado en Super 7 = 1 punto
1 Point = 1$
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Reward Redemption Canjeo por recompensas
For every 100 Points = 1$ off on fuels. Por cada 100 puntos= $1 descuento en combustibles

For every 25 Points = 1$ off on chicken products.
For every 25 Points = 1$ off on hot drinks and beer 6-
packs.
For every 50 Points = 1$ off on all rest of items.
Por cada 25 puntos= $1 descuento en productos de
pollo
Por cada 25 puntos= $1 descuento en bebidas
calientes y 6-pack de cervezas
Por cada 50 puntos= $1 descuento en el resto de
artículos de la tienda

CLOSE CERRAR
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ENJOY POINTS AND PURCHASES
Remember Joe? Well, Joe is back to
show you how he assists a customer to
redeem their points for a product
offer.
CONTINUE
Spanish
DISFRUTA de los PUNTOS Y COMPRAS
Te acuerdas de Joel? Bien, Joel ha vuelto
para presentarte como ayudar al cliente
para canjear sus puntos por la oferta de
productos disponibles
CONTINUAR
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ENJOY POINTS AND PURCHASES DISFRUTA de los PUNTOS Y COMPRAS

Hello, is that all for you today? Hola, Esta es su compra en el día de
hoy?
Yes, thank you. Si, gracias

Are you a PRIS member? Es usted miembro oficial PRIS?

We are! Lo somos!

CONTINUE CONTINUAR
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ENJOY POINTS AND PURCHASES DISFRUTA de los PUNTOS Y COMPRAS

The Point of Sale system will indicate La terminal del punto de venta te
the customers points balance. indicará el balance de puntos que tiene
el cliente
CONTINUE CONTINUAR
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ENJOY POINTS AND PURCHASES DISFRUTA de los PUNTOS Y COMPRAS

You have a total of 75 points. Would Tiene un total de 75 puntos. Le gustaría
you like to redeem your points for canjear sus puntos por descuentos en
discounts on your product purchase? los artículos de su canasta?
CONTINUE CONTINUAR
English
ENJOY POINTS AND PURCHASES
There are 2 ways to redeem points:
1. Manual: key into the system the
number of points that the
customer wants to use, and the
system will calculate accordingly.
2. Optimized - the system will
recommend the number of points
to be redeemed for the customer
to get the highest possible
discount.
CONTINUE
Spanish
DISFRUTA de los PUNTOS Y COMPRAS
Hay dos formas de canjear los puntos:
1. Manual: teclea en la terminal del
punto de venta el número de puntos
que el cliente quiera usar y el
Sistema calculará el descuento a
aplicar de acuerdo a las reglas
establecidas.
2. Optimizado: la terminal de punto de
venta recomendará el número de
puntos que serán canjeados para dar
el descuento más alto posible al
cliente.
CONTINUAR
English
ENJOY POINTS AND PURCHASES
Your new balance is 150 points. Thank
you for shopping at Puma, we look
forward to seeing you again!
Thank you!
CONTINUE
Spanish
DISFRUTA de los PUNTOS Y COMPRAS
Su balance de puntos es de 150 puntos.
Gracias por comprar en Puma,
Esperamos verle de nuevo muy pronto!
Gracias!
CONTINUAR
English Spanish

ENJOY POINTS AND PURCHASES DISFRUTA de los PUNTOS Y COMPRAS

You now know how customers can Ahora ya sabes como los clientes
redeem points. pueden canjear sus puntos PRIS
CONTINUE CONTINUAR
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ENJOY POINTS AND PURCHASES DISFRUTA de los PUNTOS Y COMPRAS

Click SUMMARY for a review of the Haga clic en RESUMEN para tener una
PRIS program. revisión del programa de lealtad PRIS
SUMMARY RESUMEN

CONTINUE CONTINUAR
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Summary
Launch of PRIS:
• Handout the brochure to all customers. This clearly explains
the loyalty program.
• Offer the customer the possibility to be a member of the
program.
• If the customer wants to be part of the program, give them
the brochure (welcome pack) that includes the PRIS loyalty
card.
• Remember the customer can register in 3 easy ways:
o Brochure / Welcome pack: to be completed and
handed in at the service station
o PRIS App: available through Google Play or the
Apple App Store
o PRIS Website: www.puntospris.com
• Inform the customer of the advantages of the program
which include:
o earning points and;
o redeeming points for offers and discounts.
• Only after the customer is registered are they official Pris
members and then only can earn and redeem points
Spanish
Resumen
Lanzamiento de PRIS
• Entrega el folleto a todos los clientes. En este documento se
explica claramente y en detalle el programa de lealtad.
• Ofrece al cliente la posibilidad de ser miembro oficial del
programa PRIS
• Si el cliente quiere formar parte del programa, entrégale el
folleto (welcome pack) que incluye la tarjeta de lealtad PRIS.
• Recuerda que el cliente puede registrarse de 3 formas
diferentes:
o Folleto / Welcome pack: el cliente debe completarlo y
entregarlo al personal de la estación
o PRIS App: disponible en Google Play o en Apple App Store.
o PRIS website: www.puntospris.com
• Informa al cliente de las ventajas del programa que incluye:
o Ganar puntos y
o Canjear puntos por ofertas y descuentos
• Una vez el cliente esté registrado y ser miembro oficial PRIS, el
cliente puede comenzar a ganar puntos y canjearlos.
English
Ongoing support of PRIS:
• Start the dialogue with all customers, asking if they are
official members of the PRIS loyalty program. If the
customer:
• Is not a PRIS member: hand them a brochure, explain the
benefits of the program and highlight that the program is
FREE!
• Is a PRIS member: confirm their PRIS membership either via
the PRIS membership card, PRIS App or Citizen ID. Scan or
key this information at the terminal at the end of the
transaction, always ask if the customer wants to redeem
points for discounts.
CLOSE
Spanish
Recuerda siempre:
• Comienza la conversación con todos los clientes preguntando
si son miembros oficiales del programa PRIS. Si el cliente
indica:
• Que no es miembro oficial PRIS: entrégale el folleto,
explícale los beneficios y resalta el mensaje que el
programa es GRATIS!
• SI es miembro oficial de PRIS: confirma su membresía
al programa PRIS a través de la tarjeta de miembro
oficial PRIS, App PRIS o cedula de identidad. Escanea o
introduce esta información en la terminal al final de la
transacción antes de cerrarla y pregunta siempre al
cliente si quiere canjear puntos
CERRAR
English Spanish

ENJOY POINTS AND PURCHASES DISFRUTA de los PUNTOS Y COMPRAS

Well done. You have completed all the Bien hecho! Has completado todos los
learning topics. Let’s test your temas de formación. Vamos a ver
knowledge. cuanto has aprendido.
CONTINUE CONTINUAR
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ENJOY POINTS AND PURCHASES DISFRUTA de los PUNTOS Y COMPRAS

Complete this quiz to check if you have Completa la encuesta para chequear que has
understood this topic. entendido todo respecto a este tema
START QUIZ COMENZAR ENCUESTA

How to Play COMO COMPLETAR LA ENCUESTA

English Spanish

How to Play Como completer la encuesta

Select the correct answer per question using Selecciona la respuesta correcta de cada pregunta
the clue as fast as you can! usando las pistas tan rápido como puedas
CLOSE CERRAR
English Spanish

Loading Cargando

Game starts in El juego comienza en….

ENJOY POINTS AND PURCHASES DISFRUTA de los PUNTOS Y COMPRAS

POINTS Puntos

CORRECT Correcto

ANSWER TIME TIEMPO DE RESPUESTA

QUESTION 1 of 3 PREGUNTAS 1 de 3

Customers can redeem points only in the C-store. PRIS es un programa de ventas de tienda

False falso

True verdadero
English Spanish

ENJOY POINTS AND PURCHASES DISFRUTA de los PUNTOS Y COMPRAS

POINTS Puntos

CORRECT Correcto

ANSWER TIME TIEMPO DE RESPUESTA

QUESTION 2 of 3 PREGUNTAS 2 de 3

If the customer does not have their PRIS
membership card or other identifier we cannot
give them the points.
True
Si el cliente no tiene la tarjeta de miembro
official PRIS o ningún otro tipo de
identificación, no se le pueden asignar
puntos PRIS
Verdadero

False Falso
English Spanish

ENJOY POINTS AND PURCHASES DISFRUTA de los PUNTOS Y COMPRAS

POINTS Puntos

CORRECT Correcto

ANSWER TIME TIEMPO DE RESPUESTA

QUESTION 3 of 3 PREGUNTAS 3 de 3

Even if the customer shows you the App, you still Aunque el cliente te muestre la App PRIS,
need to see their PRIS membership card. también tiene que ver que el cliente tiene la
tarjeta de miembro oficial PRIS
True Verdadero

False Falso
English Spanish

EARN POINTS GANA PUNTOS

Your score is Tus balance de puntos es

For training purposes, please enter your name, surname Solo por motivo de formación, por favor indíquenos su
and assigned email address below: nombre, apellido y correo electrónico

Type your name and surname here Escriba su nombre y apellido aquí

Name Surname Nombre Apellido

Type your assigned email address here Escriba su dirección de correo electrónico aquí

eg.unlock@pumalearning.com

Click here to enter Clic aquí para entrar

Do not submit my details No enviar mis detalles

Click to view privacy policy Clic aquí para la politica de privacidad

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Click the EXIT button to return to the Clic en el botón SALIDA para volver al
PRIS Loyalty learning portal. portal de formación PRIS
REDO TOPIC REPASAR TEMA

QUICK REFERENCE GUIDE Guía de referencia rápida

FAQ’s Preguntas y respuestas frecuentes

EXIT SALIR
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Quick Guide
PRIS LOYALTY PROGRAM
The loyalty program, known as PRIS allows our
customers to join, earn and redeem points for
their purchases at our stores.
This is how you can assist our customers:
Spanish
Guía rápida
PROGRAMA DE LEALTAD PRIS
El programa de lealtad, conocido como PRIS
permite que los clientes se inscriban, ganen y
canjeen puntos por sus compras en nuestras
estaciones de servicio.
Aquí encontrarás como puedes ayudar a
nuestros clientes
English Spanish

1. Confirm with every customer that they are members of PRIS! 1. Confirmar con todos los clientes que son miembros del programa
PRIS

2 . Handout brochures to all prospective loyalty customers 2 Se les entrega un folleto a todos los candidatos a ser clientes de
lealtad

3. Completing information takes less than a minute 3 Completar la información lleva menos de un minuto

4. Register using the brochure and receive the PRIS membership card 4 Al registrarte a traves del folleto Welcome pack, recibes la tarjeta de
miembro oficial del programa PRIS

5. Other platforms to register: 5 Otra Plataforma para registrarte:

PRIS App OR PRIS Website APP PRIS o web www.puntospris.com

6. Receive 50 points just for registering 6 Recibe tus primeros 50 puntos solo por registrarte
English Spanish

1. Ask all customers if they are already members of the PRIS loyalty program 1. Pregunta a todos los clientes si ya son miembros oficiales del programa PRIS

2 . If the customer is not registered follow the inform process 2. Si el cliente no está registrado sigue el proceso de información al cliente sobre el
programa y sus beneficios
3. If the customer is registered for the PRIS loyalty program, they will need proof of 3 Si el cliente esta inscrito en el programa de lealtad PRIS, necesitará justificante de
membership membresía
4. Proof of membership includes: 4 Como justificante de membresía se incluye:
• PRIS card • Tarjeta PRIS
• PRIS App • APP PRIS
• Citizen ID • Cedula de identidad o pasaporte

5. You will be guided by the system (POS) on the procedure you should follow 5 La terminal de punto de venta te guiará sobre el proceso que debes seguir
English
1. When a customer has chosen to redeem their points, use one of the options noted
to prove membership
2 . Ask the customer if they want to redeem points for discounts on their purchase
3. There are 2 ways to redeem points via the Pris terminal
4.
1) Manual: key in the number of points that the customer wants to use, and the system
will do the calculation.
5.
2) Optimized: the System will recommend the number of points to be redeemed for the
customer to get the highest possible discount
6. Customers can only earn and redeem points if they are registered PRIS members
Spanish
1 Cuando un cliente ha decido canjear sus puntos, usa una de las opciones necesarias
para identificarse como miembro del programa PRIS
2 Pregunta al cliente si quiere canjear puntos por descuentos en su compra
3 Hay dos formas de canjear puntos en la terminal PRIS
4
1) Teclea manualmente el número de puntos que el cliente quiere usar para el canjeo, y
la terminal hara el cálculo
5
2) Optimizado: La terminal punto de venta calculará el número de puntos óptimo para
canjear de forma que el cliente obtenga el descuento más alto posible
6 Los clientes solo pueden ganar y canjear puntos siempre y cuando estén registrados y
sean miembros oficiales del programa PRIS