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vender en
Amazon
paso a
paso
La guía de mano definitiva para vender tus
productos en el mayor marketplace del mundo
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Índice
1 Lo Esencial
2 7 pasos para que vender en Amazon sea un éxito
A Abrir una cuenta
B Crear un listado de productos
Automatizar plantillas de Amazon con Sales Layer
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Sales Layer, el compromiso con
el futuro del ecommerce
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Lo Esencial
Siempre hay que empezar por lo básico, así que estos son los 5 elementos fundamentales
para dar tus primeros pasos en Amazon:
4 Un gestor de inventario
Y, por supuesto... al menos un cliente que haga realidad tu proceso de venta en Amazon.
¡Pero vamos a asegurarnos de que sean muchos más!)
Una de las prácticas más habituales entre vendedores primerizos en Amazon, o que
esperan que el marketplace se convierta en su principal fuente de ingresos, es el reselling de
productos de terceros (con marca ajena o marca blanca a la que se le aplica un rebranding),
comprados al por mayor o directamente a productores. Esta táctica, conocida como Retail
Arbitrage, es la estrategia de venta más barata de aplicar en Amazon, pero si estás leyendo
esto sabemos que seguramente ése no es tu caso.
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Si quieres lanzar en Amazon tu propio catálogo de productos (tú decides si en su totalidad o
sólo una selección), primero tendrás que completar el siguiente análisis:
Tipo de producto
Competencia
Niveles de ventas y costes
Aunque te parezca anticiparse demasiado, toda previsión en Amazon es poca: ten muy
claro qué beneficios deseas obtener, para saber qué estrategias adoptar y cuánto tiempo
tendrás que invertir en ellas. No es lo mismo proponerse un catálogo de productos con
ventas constantes, pero de bajo volumen y durante todo el año, que apostar por productos
estacionales que venden grandes volúmenes en momentos puntuales (un producto estrella
para temporadas de Navidad, Halloween, vuelta al cole, Día de la Madre o una tendencia
que surge y muere velozmente y ante la que hay que actuar rápido).
Tanto si tu producto pertenece a una oportunidad estacional como si tiene una demanda
regular, tendrás que rastrear el nivel de ventas del producto mediante alguna herramienta
de software que te permita analizar a lo largo del año las unidades vendidas, las
estimaciones de stock necesario y las medias de ventas diarias en Amazon. De esta forma,
podrás crear un plan inicial de acción y determinar con cuántos recursos es recomendable
empezar en tu nicho de venta.
Y recuerda que mucho antes de lo que crees ese plan tendrá que adaptarse de nuevo… Así
que continúa viendo con nosotros todos los pasos imprescindibles para lanzar tus productos
en Amazon.
Antes de empezar…
¡No te obsesiones con las cifras! Se considera que un 15% es una
buena conversión de ventas para una página de producto en Amazon.
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7 pasos
para que
vender en
Amazon
sea un
éxito
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1. Abre una cuenta
En el mundo del ecommerce, muchas prácticas de éxito para clientes se aplican también
a los propios retailers, vendedores y distribuidores. En Spotify, Netflix o YouTube, sólo
cierto tipo de clientes tienen acceso a todas las prestaciones y se libran de molestias de uso y
navegación, mientras que los demás tienen que conformarse con un servicio más limitado…
o ningún servicio en absoluto.
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En ambos casos, necesitarás:
Ser un Pro es ya una expresión común para designar a cualquier profesional o servicio
sobresaliente, pero como vendedor en Amazon también hace referencia a cuáles son tus
expectativas de negocio en el marketplace. ¿Quieres ser humilde y conformarte con lo
básico, para asegurarte una presencia mínima de marca en Amazon? ¿O quieres apostar a lo
grande y que sea un canal de ventas fuerte para tu catálogo?
Como puedes imaginar, una cuenta Pro te da acceso a muchas más prestaciones que una
básica, pero en las dos tienes que pagar comisiones por venta de productos, que dependen
de cada país y categoría.
Unos ejemplos de estas tarifas por referencia en España. Cada porcentaje se aplica sobre el
precio de venta del artículo:
*En esta categoría también hay una tasa extra de 1,01€ para Libros y 0,81€
para Música, Vídeo, DVD, Software y Videojuegos.
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¡Nota importante!
Si quieres vender productos en Amazon UK, recuerda que desde
septiembre de 2020 se ha impuesto una tasa de servicios digitales del
2% en el Reino Unido que afecta a las tarifas de referencia, Logística de
Amazon (FBA), almacenamiento de FBA y logística multicanal para los
productos vendidos en Amazon UK.
Te mostramos todas las diferencias en los planes de vendedor de Amazon para facilitarte la
comparativa:
Tarifa por referencia según la categoría Tarifa por referencia según la categoría
0,99 euros por cada cierre de venta Sin tarifa por unidad vendida
Gestión de inventario
Puedes comenzar con una cuenta básica y cambiarte a Pro en cualquier momento (y a
la inversa), pero te recomendamos que tomes la decisión a partir de la naturaleza de tu
negocio y de las primeras estimaciones que hagas.
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¡Nota para gigantes!
Si subes más de 2 millones de SKUs a Amazon, se te aplica una tarifa
extra de 0,0004€ por SKU activo que no pertenezca a la categoría
Libros, Música, Vídeo y DVD.
¿Ya has escogido tu cuenta y has rellenado tus datos? Puedes comenzar por la información
obligatoria básica y completar el perfil más adelante.
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2. Crea un listado de productos
En un marketplace gigantesco, es muy importante que coloques tus productos en el lugar
correcto para garantizar su visibilidad (y evitar problemas de tarificación con Amazon).
Por supuesto, lo ideal siempre es una categoría con baja competencia y alta demanda de
producto, pero como puedes imaginar, esta situación es poco usual y, si sucede, solo dura un
breve tiempo, hasta que la tendencia explota y crece la oferta.
Realiza una búsqueda en Amazon sobre tu tipo de producto y revisa si otros vendedores ya
lo ofrecen en el marketplace. Entonces bastará con hacer clic en “Vender el tuyo” y añadir la
ficha e información concreta de tu producto en ese listing.
Este método es muy rápido y fácil, y puede ser útil si quieres que el usuario te encuentre en
los mismos resultados que tu competencia, y aparecer como alternativa si otros vendedores
con mayor trayectoria se quedan sin stock.
Si hay varios listings donde aparece tu producto, escoge aquellos que tengan mejor
posición en los resultados, más calidad en las fichas y mayor número de reseñas positivas de
compradores.
Si optas por este sistema, es recomendable que utilices una app o herramienta que
monitorice por ti los precios de tu competencia para reajustar los tuyos automáticamente y
seguir siendo competitivo.
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¿Tienes un producto novedoso que no está en ningún listing?
Puedes crear un listing propio para productos que hasta ahora no se hayan vendido
en Amazon o no aparezcan en ningún listing preexistente. ¡Pero esta opción está sólo
disponible para vendedores Pro!
Este método te ofrece todo el control, ya que puedes crear desde cero el listing, vigilando
que contenga el material con la mejor calidad posible: imágenes de buena resolución,
descripciones únicas y detalladas, y palabras clave valiosas para tu producto y nicho.
Esto te posiciona mucho mejor frente a la competencia que opta por fichas pobres,
incompletas o formadas por la misma información y material que usan todos los demás,
y mejorará tu imagen frente a los compradores (lo que aumentará tus cifras de visitas y
ventas).
¡Otro tip! La función Contenido A+ permite a los titulares de una marca personalizar las
descripciones de sus productos. También te permite incluir la historia de tu marca, imágenes
mejoradas y bloques de texto adicionales. Para acceder a esta función debes ser vendedor
Pro registrado como titular de una marca. Te interesa si es tu caso, porque las fichas de
producto enriquecidas en Amazon mejoran mucho las conversiones.
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El título perfecto para un producto de Amazon
¡Cuidado!
Si tu producto tiene variantes de talla o color, debes incluirlas en los
títulos de los ASIN child o hijo, no en el título principal.
¿Te parece que este sistema conlleva mucho tiempo? ¡Pues no tienes por qué invertir una
cantidad monstruosa de horas añadiendo tú mismo a mano todos los productos y sus datos!
Equípate con una solución de software que automatiza la carga de tus datos de producto y
te garantiza un envío de información de producto de calidad constante y actualizado hacia
tus listings de Amazon.
Para estos trabajos masivos y en bloque que requieren mucha precisión, lo mejor es contar
con un Product Information Management (PIM) que agiliza tu venta omnicanal y te asegura
una experiencia ecommerce sin errores.
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Automatiza tus plantillas de Amazon con Sales Layer
Conector Amazon Seller Central: para vendedores que quieren poner sus
productos a la venta directamente en el marketplace.
Conector Amazon Vendor Central: para fabricantes y proveedores que quieren
vender sus productos directamente a Amazon.
Conector Amazon Vendor API (¡Novedad!): Sales Layer es partner exclusivo
de Amazon Vendor API en España. Con este conector ahorras tiempo y evitas
las herramientas de autoservicio de Vendor Central para agregar y actualizar
productos.
¡Súper rápido! Descargas desde Amazon la plantilla que Amazon proporciona a los
usuarios que quieren vender en su plataforma y la importas al PIM de Sales Layer.
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Y antes de que te emociones creando listings, recuerda que debes completar toda la
información de producto, en especial los datos clave:
Nombre de producto
Fabricante
País de fabricación
Marca
Número de paquetes
Unidad de medida
ID de producto (UPC, EAN, GCID, ISBN)
Precio
Imagen principal
Descripción
Stock
Otros datos complementarios puede que no sean obligatorios para Amazon (como el SKU),
pero recuerda que siempre es útil incluirlos para conseguir que tus fichas sean lo más
completas posible y cubran todas las dudas que pudiera tener cualquier tipo de cliente.
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3. Hazte Prime
El dilema del comprador, hacerse Prime o no, también te afecta como vendedor en
Amazon.
Prime es el sistema de suscripción que, a cambio de una cuota anual, permite a los
compradores tener acceso a ventajas como envíos en el mismo día. Entre las opciones
de búsqueda, los usuarios pueden marcar la casilla Prime y discriminar los productos y
vendedores que no lo ofrecen: ¡te caerías de muchísimos resultados y perderías la atención
de los clientes de Amazon más regulares y que más gastan!
Los vendedores que ocupan los primeros puestos de cualquier listado siempre son Prime.
¡Enseguida descubrirás más sobre los envíos con Amazon en los siguientes pasos!
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4. Cumple las normas
Norma nº 1: Pide permiso
Apuestas y loterías
Alimentación y bebidas
Coche y moto
Electrónica
Joyería
Ropa y Accesorios
Cosméticos
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¿Sabías que...?
La línea de productos prohibidos en Amazon puede ser muy fina:
no puedes vender una ballesta de juguete que dispare proyectiles o
productos de revelado fotográfico.
Es muy importante indicar los datos con obligación legal según el tipo de producto:
Alérgenos en alimentos.
Composición química en productos farmacéuticos.
Instrucciones de uso y recomendaciones en productos médicos.
Edades recomendadas y alertas en el uso en productos para niños.
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Norma nº 3: Muestra buenas fotos
Una buena fotografía de producto marca la diferencia entre que un cliente compre o no, y
también entre si tendrás un número de devoluciones mayor o menor.
Si pones pocas y malas fotos, con baja resolución, el comprador irá a consultar otras fichas
más completas. Y si compra tu producto pero se lleva un chasco porque resulta muy distinto
a la imagen que pusiste, lo devolverá sin dudar.
Pero es que, además, Amazon tiene sus normas sobre cómo deben ser las fotos que pongas.
Estas son las especificaciones que solicita Amazon para las imágenes de producto:
¡Curiosidad!
Algunas normas de Amazon son muy específicas: si vendes zapatos,
en las fotos debe aparecer un único zapato orientado hacia la izquierda
con un ángulo de 45 grados.
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5. Vigila tu inventario... y tus reseñas
En la pestaña de tu Inventario de Amazon tienes el listado de todos los productos que has
subido, en los que tendrá que estar correctamente marcado el stock. Si tienes a la venta un
producto para el que resulta que no tienes stock, Amazon te penalizará y sólo conseguirás
clientes frustrados.
Esto puede ser confuso si usas la misma cifra de stock para Amazon, la web de tu tienda
online y tu tienda física, por ejemplo. Por eso es recomendable emplear una herramienta de
gestión de inventario automática, que te permita editar y actualizar en bloque (¡sí, un PIM
automatiza la actualización de tus cifras de stock en los canales que quieras!).
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¡Yo controlo mi stock!
Entonces pásate a dedicar mucho mimo a la impresión que generan tus productos:
Construye una buena reputación. Tu nota como vendedor lo es todo para posicionarte en
Amazon. Tener reseñas te hace subir puntos, pero más aún si son positivas. Así aparecerás
en búsquedas por valoración media o productos mejor reseñados. La mayoría de los
compradores se guían por las reseñas en las fichas al nivel de una recomendación personal y
valoran más los vendedores y productos con media de 4 a 4,5 de estrellas.
¡Alerta!
Recuerda que no puedes elegir qué reseñas destacar de tu página
de producto, de modo que si recibes alguna negativa, responde de
inmediato para ofrecer una buena imagen de atención al cliente.
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6. Gestiona tu sistema de envíos
¡Otro peligro para el vendedor! Si cancelas un pedido pendiente sin motivo, no envías
tus pedidos a tiempo (o antes de 30 días) y no cumples con los plazos que prometes al
comprador... Amazon bajará tu Nota de Vendedor.
¿Quieres ofrecer envíos gratuitos? Son un gran atractivo para los clientes (y una de las
ventajas del servicio Prime). Tú eliges cuánto cobras por cada envío, y si todos o sólo
algunos serán gratis.
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¿Cómo funciona el sistema de envíos de Amazon?
Si usas el servicio de Logística de Amazon, tienes que enviar tus productos al almacén de
Amazon que ellos te indiquen, y desde allí se encargarán de guardarlos, empaquetarlos y
enviarlos por ti cada vez que recibas un pedido.
Este servicio no es gratis, aunque seas Vendedor Pro, sino que te suma otras tarifas extra:
Tamaño pequeño o ligero: desde 0,80€ a Desde 15,60 € hasta 36 € por pie
1,90€ por envío (productos de poco peso cúbico al mes.
y precio inferior a 10€).
Otros costes
Etiquetado: 0,15€.
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Las ventajas de que Amazon envíe tus productos
Imprimir tus etiquetas de envío una a una, revisar las direcciones, empaquetar tus cajas y
llevarlas a Correos tú mismo... no es factible si eres un negocio con un volumen serio.
Lo mejor es que compares opciones para comprobar si te resulta más rentable que Amazon
envíe los pedidos por ti o que lo haga un partner de mensajería.
Tip:
Busca siempre el servicio de mensajería que crezca contigo y se
adapte a tus volúmenes de ventas. Si quieres un extra de seguridad,
puedes contratar una empresa encargada de vigilar la calidad de tus
envíos.
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7. Promociónate
Tus productos no van a aparecer mágicamente en los primeros puestos de los resultados de
búsqueda en Amazon ni en sugerencias a usuarios, aunque hayas cumplido con todos los
pasos a la perfección y tu calidad sea de aplauso.
Como cualquier marketplace, Amazon te lo pone fácil para entrar en él, pero no para
destacar entre los demás.
¡Atención!
Los productos que aparecen en la primera página de resultados de Amazon
son los que obtienen más compradores. Sólo llegarás a ella consiguiendo
más ventas y buenas reseñas… con contenido de producto de calidad.
Si eres titular de marca en Amazon, existe la versión Sponsored Brands, para crear anuncios
sobre tu marca con hasta 3 productos destacados. Estos anuncios funcionan con sistema de
pay per click, similar al de Google AdWords. Únicamente pagarás por clics que recibas.
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También podrás generar anuncios de Sponsored Display, que sólo permanecen activos
mientras hay stock de tu producto.
Como sabrás, cuanto mayor sea tu puja más posibilidades tendrás de destacar en las
categorías, en especial en palabras y entornos muy competidos. Si otros competidores en
el mismo rango de keywords apuestan más que tú, tus productos no aparecerán entre los
primeros y tendrás que incrementar tu cantidad de apuesta para escalar en los resultados de
búsqueda.
Ten en cuenta también aspectos que influyen en la demanda y, por tanto, en la competencia
de keywords, como la temporada del año. Emplea herramientas analíticas que te permitan
estudiar la evolución de las consultas y compras de los usuarios por meses, a fin de predecir
cuándo podrías tener mayor demanda.
¿En qué meses se produce el pico de búsquedas de cantimploras infantiles en Amazon? ¿En
qué semana comienza la subida de búsquedas de disfraces para Halloween o regalos para
San Valentín?
Haz un ranking de las palabras clave relacionadas con búsquedas habituales y populares en
cuyos resultados quieras aparecer, estudia sus costes promedios y calcula tu presupuesto
publicitario en Amazon.
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El resultado: incrementar ventas y reseñas
¿Basta con crear anuncios en Amazon para llegar a la primera página de resultados?
Ya habrás deducido que no: el marketplace promueve que contrates sus anuncios, pero
para escalar necesitas vender más y obtener una reputación bastante impecable entre los
usuarios.
Para promover las ventas en Amazon, sobre todo al abrir tu cuenta y durante las primeras
semanas, es recomendable optar por una estrategia más llamativa que puede parecerte poco
rentable.
Ofrece descuentos sobre tus productos dentro de Amazon o vales con códigos de descuento
que sólo se pueden usar una vez por usuario, y que son gestionados desde tu cuenta de
Amazon. Muchos compradores rastrean productos con descuento y es una forma rápida de
empezar a suscitar compras y ganar puestos, número de ventas y reseñas.
Sobre las reseñas, recuerda que tu única estrategia posible es ofrecer un servicio de calidad.
Amazon prohíbe que los vendedores contacten con los usuarios por cualquier motivo ajeno
a la compra o pedido en curso, y protegen sus datos y encriptan sus direcciones de correo.
¡No te olvides!
En tus mensajes a los compradores de Amazon, está prohibido incluir
enlaces o materiales cliables a tu web, app o páginas de producto, así
como promociones.
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¡Resumiendo!
¡No te lances en solitario!
Los vendedores individuales en Amazon no tienen mucha proyección profesional, pero una
empresa pequeña o mediana puede encontrarse con un nivel de ventas difícil de manejar, y
más con todos los demás canales de ecommerce.
¡Manténte al día!
Existen muchos blogs y canales de YouTube especializados para vendedores de Amazon,
como StartupBros, AM/PM, SellerEngine, SellerApp o el subforo de Reddit para Amazon
Sellers. En todos ellos podrás conseguir tips para sacar el máximo provecho al servicio de
Logística de Amazon, entender sus extensas políticas por producto y categoría, y encontrar
novedades sobre normas o tasas modificadas en cada región.
Y, sobre todo...
¡Probar, probar y probar! Sólo mediante test y error podrás encontrar la fórmula perfecta
para tus páginas de producto, listings y estrategia de marketing en Amazon. No existe un
conjuro mágico para todas las categorías ni para todos los momentos del año.
¡Ármate de partners con experiencia, como Sales Layer, y gánale el pulso al reto de vender
en Amazon! Prueba nuestros exclusivos conectores para Amazon gratis aquí y conviértete
en un experto de Amazon.
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