Responsabilidad

social
Alumno: Ángela
Marcela Quezada
Sánchez
Volaris

• Es una aerolínea de ultra-

bajo costo con vuelos en
México, Estados Unidos y
Centroamérica.
• Fundada en Agosto de 2005.
• Cuenta con una flota de 81
aeronaves.
• Destinos: 66
 Cultura Organizacional

•Es el conjunto de percepciones, actitudes, hábitos,

creencias, valores, la forma de interactuar entre los
diferentes grupos que conforman una organización En
Volaris, la cultura se basa en el cuidado de sus
colaboradores “embajadores”, brindándoles oportunidades
de crecimiento profesional, enamorándolos y haciéndolos
participes en todo momento de su cultura de servicio al
cliente.
 Componentes social y medioambiental
• Social: Busca impactar positivamente la calidad de vida, de las
comunidades aledañas, contribuyendo igualmente con la agenda
2030 de la ONU en el alcance de los objetivos de desarrollo
sostenible
• Ambiental: reducción de huella ambiental en sus operaciones,
con la iniciativa #CielitoLimpio, compensar la huella ambiental y
contribuir en las acciones contra el calentamiento global. Se
consiguieron las certificaciones en sistemas de gestión ambiental
tales como: ISO 14001 e ISO 9001. La compra de bonos de
carbono (17.000) ha permitido la compensación del 100% de los
vuelos en la ruta México - Guadalajara
• Volaris, ha transmitido a sus clientes la preocupación por reducir
su huella en el medio ambiente a través de programas de
reciclaje, disminución de emisión de gases, carpetas digitales de
vuelo y la optimización de los planes de vuelo, reduciendo la
carga de combustible que no será usado.
Componente económico

• Volaris ha garantizado a través del incremento

en la participación de mercado, la reducción de
costos, el aumento de ingresos, poder obtener
un mayor retorno de la inversión para sus
accionistas, a su vez con la generación de
valor en la parte social, ambiental, del talento
humano y el posicionamiento de marca, ha
conseguido el fortalecimiento de la
organización y con ello la generación de
mejores ingresos a través del incremento en la
participación del mercado
Programa de conservación del medio ambiente

•La empresa a través del manejo eficiente

de la carga, del programa de reducción de
emisiones, de la compra de certificados de
carbono puede contribuir notablemente con
la conservación del medio ambiente,
logrando disminuir el impacto de sus
operaciones en el cambio climático.
•Una empresa que se preocupa por su
medio ambiente actualmente es
recompensada por sus clientes y estos
estarán dispuestos a recomprar una y otra
vez sus productos o servicios
Desarrollo sustentable
•El desarrollo sustentable se entiende como
aquel donde se satisfacen las necesidades
económicas, sociales, de diversidad cultural
y de un medio ambiente sano sin poner en
riesgo la satisfacción de estas necesidades a
las generaciones futuras
•Volaris conjuga en sus operaciones el
aspecto ecológico a través de la reducción de
emisiones de carbono, manejo adecuado de
los recursos, buscando la eficiencia en el uso
de estos y minimizando el riesgo de pérdida,
a su vez propende por el beneficio de las
comunidades donde desarrolla sus
operaciones a través de programas de
cuidado social, integrando a estos a las
familias no solo de sus colaboradores sino
también de los grupos de interés
(stakeholders)
Huella ambiental
•Uno de los elementos que dejan una huella
en el medio ambiente, en las operaciones
de Volaris, es el uso del combustible, pues
este a través de los diversos vuelos que
efectúa la organización arroja CO2 al
medio ambiente, gas que contribuye con el
calentamiento global o la destrucción de la
capa de ozono.
•El uso de papel en las operaciones diarias
de la compañía y en la elaboración de las
revistas, puede significar alrededor de170
árboles que generan oxigeno para 862
personas.
•Disposición de residuos peligrosos, estos
de no ser manejados correctamente pueden
generar contaminación y riesgos en la salud
de las comunidades cercanas a las
operaciones de la organización
Reflexión personal

• El entender a que hace referencia la responsabilidad social empresarial, permite determinar

las responsabilidades que en materia de cuidado del medio ambiente, el beneficio que
representa para las comunidades aledañas las operaciones de la empresa. De igual forma
entender que en la relación entre la organización y los grupos de interés (stakeholders) debe
haber total transparencia y confianza, buscando con lo anterior poder establecer una relación
de largo plazo donde todas las partes ganen.
• A su vez, comprender que las empresas actualmente son valoradas por sus clientes cuando
propenden por el cuidado del medio ambiente, a través de diversos programas
implementando al interior y exterior de ellas que permitan la reducción de su huella medio
ambiental, promoviendo un desarrollo sustentable que garantice el uso de los recursos no
solo para las generaciones actuales sino las futuras.
• El trabajo en equipo de las organizaciones, grupos de interés y comunidades garantizarán la
sostenibilidad, rentabilidad y viabilidad de estas hacía el futuro promoviendo el desarrollo de
todos y cada uno de estos grupos.
Webgrafía
• Responsabilidad Social Volaris. Recuperado de https://cms.volaris.com/es/informacion-util/cultura-
volaris/responsabilidad-social/
• Reporte anual de sustentabilidad Volaris 2018. Recuperado de
https://cms.volaris.com/globalassets/pdfs/esp/reporte-anual-sustentabilidad-volaris-2018.pdf
• La Norma ISO 26000: una guía fácil de Responsabilidad Social. Recuperado de
http://responsabilidad-social-corporativa.com/norma-iso-26000
• Los 7 principios de responsabilidad social. Recuperado de
https://www.piensaprofuturo.com/articulo/la-super-iso-26000-parte-ii-los-7-principios-de-
responsabilidad-social-66