La teoría de comunicación estudia la capacidad que poseen algunos seres

vivos de relacionarse con otros seres vivos intercambiando información.

 En 1990 Noam Chomsky
describió cómo los medios de
comunicación utilizan técnicas
de manipulación para distraer,
distorsionar la información,
impartir valores y controlar el
pensamiento y la conducta de
las masas al servicio del poder
dominante.

INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
INFORMACIÓN COMO DATO
Lee y analiza los siguientes enunciados, los cuales, probablemente, ya
habrás escuchado con anterioridad:
 Llene esta solicitud, anotando la información completa. De acuerdo con los
enunciados anteriores,
 Se perdió la información de la computadora. analiza cuál de las
siguientes opciones
escogerías para
 No, ésta no es la calle, seguramente le dieron mal la información. explicar la palabra
información:
 Si me das más información, te localizo a la persona que buscas .

a) Un conocimiento b) Una opción c) Un dato d) Una palabra

Si escogiste la opción c, entonces decimos que en los enunciados anteriores se hace

referencia a: los datos que tenía la computadora; los datos para encontrar una calle;
los datos para localizar a una persona, y datos como nombre, domicilio, teléfono,
etcétera.
Como noción, podemos afirmar que la
palabra se puede utilizar como
sinónimo de 3
INFORMACIÓN COMO PROCESO
Si la información es concebida como un dato,
entonces podemos entenderla como algo (no
físico) que se encuentra fuera de nosotros
mismos. Para esta
Comparemos un dato con una manzana:: segunda
explicación,
Esta fruta por sí sola no alimenta, debe ser ingerida. reflexiona en
Un dato por sí solo no tiene significado, debe ser los siguientes
“ingerido para que alimente”, pues adquiere planteamientos:
dicho significado cuando nos explica aquello a lo
que se refiere.
Es decir, si somos capaces de manejar
información es porque somos aptos para
asimilarla, de hacerla significante (darle
significado)

A esta asimilación de la información

(como en el ejemplo de la alimentación)
la podemos entender como un proceso:
el proceso de la información. 4
 ACTIVDADES
INFORMACIÓN
dar forma hacia el interior
¿Qué quiere decir “dar forma”?: con
referencia a la realidad que nos rodea
(cosas, seres, ideas, sentimientos),
darle nombre y significado. ¿Qué
quiere decir “hacia el interior”?: que
uno mismo interpreta la realidad, y le
da forma hacia el interior de uno
mismo, que es donde adquiere
significado.
Te preguntarás el significado de estas
palabras, para saberlo relaciona las
siguientes columnas.
En la de la derecha se encuentra la explicación de las
palabras que desconocemos y en la de la izquierda la que tu
conoces. Escribe en los paréntesis la letra correspondiente
para saber lo que nos quiso decir:
d
h
f
e
Con esta información (que es la misma que el duende maneja)
ahora ya sabemos que sus ojos son de color café (anadrio), huele a
bosque (prospo), su voz es chillona (pitiripiona), y su piel es muy
suave (buabuame).
Con este ejercicio la noción de información la hemos ampliado
para concebirla como un proceso de conocimiento de la realidad
5
que nos rodea, y está basada en su significado etimológico:
 Informarse es conocer la realidad a través del proceso de
información. Así, la información puede ser entendida como
dato y como proceso; podemos mencionar una definición del
concepto que nos sirva, sobre todo, para estudiar los actos
comunicativos del hombre dentro de un sistema social.

Para Antonio Paoli, la información se define

como: “el acto o proceso de estructuración
significativa por el cual se interpreta el mundo y
las relaciones de los seres humanos.”
PROCESO DE
ESTRUCTURACI
EL
ÓN
ACTO
SIGNIFICATIVA

Es el acto o proceso: Además de considerar la

información como el o los datos acerca de algo, es
importante concebirla como un acto, lo cual implica
una acción por parte de un sujeto (por sí sola no
existe). Esta acción requiere de una serie de
mecanismos (de pensamiento) que realiza el sujeto y
que conforman un proceso.
6
 PROCESO DE INFORMACIÓN

Te presentamos dos personas: una se llama Jose y la otra Jose.

ACTIVIDAD
Dinos, ¿quién es hombre y quién es mujer?:

Jose es: “Jose” es: Josefina

José es:
7
Jose es:
 SENTIDO CONTEXTUAL CREEMOS EN LA EXIGENCIA

DEFINICIÓN: Es el significado que adopta una palabra o frase en el contexto lingüístico; es

decir, en el contexto de la oración

EJEMPLO La palabra banco puede adoptar varios significados.

Entidad Hay
1) Mi padre solicitó un crédito al banco Continental. financiera significados
directos e
indirectos
2) Este banco es incomodo porque no tiene respaldo. Asiento

3) Los pescadores descubrieron un gran banco de Conjunto de

atunes en el Mediterráneo. peces

4) La UNMSM cuenta con un enorme banco de Conjunto de

preguntas. datos

5) Conoce muchas palabras tiene un banco Vocabulario

inagotable.
 LA
INFORMACIÓN
 Es la asimilación de algo que ignora el receptor. En concepto de lógico –
matemático, se define como el porcentaje de ignorancia perdida.
 Significa hacer que alguien se entere de una cosa que desconoce.
 Es lo verdadero. Lo cierto.

INFO
RMAC Una información puede implicar un dato.
BÁSIC IÓN Ejemplo:
A
Disminución
de la
incertidumbre LIMA
250 km

LA INFORMACIÓN NO DEBE SER

CONFUNDIDA CON LA SIGNIFICACIÓN
O EL CONTENIDO DEL MENSAJE

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 COMUNICACIÓN
NOCIÓN DE COMUNICACIÓN INTERCAMBIAR

Comunicación puede
COMPARTIR
DEL LATÍN entenderse como
COMUNICACIÓN compartir, tener en
COMUNICARE PONER EN COMÚN
común algo (un
HACER significado).
José María María José PARTICIPAR A
ALGUIEN DE ALGO
Pepe: Mari:
El concepto de comunicación implica mayor complejidad que el de
Te amo Te quiero
información porque nos habla de una mera transmisión de datos, los
Mari Pepe
datos deben tener un mismo significado para las personas que se
CONCEPTOS DE COMUNICACIÓN comunican entre sí. Por ello, podemos afirmar que el proceso de
comunicación incluye al de información.
“Un proceso mediante el cual un
MODELO DE
emisor transmite un mensaje a través
DAVID K. BERLO
de un canal hacia un receptor”.

MODELO SECO-
BIOLÁBICO
10
 PEPE TARJETA MARI
MARI TARJETA PEPE
Para Antonio Paoli, comunicación es el acto de relación entre dos o más sujetos,
mediante el cual se evoca en común un significado; de igual forma este autor señala
que para poder comunicarnos es necesario tener experiencias similares o compartidas
que permitan evocar mentalmente un significado.
En un acto informativo solo se transmite
información de un sujeto a otro:. Es en un solo
sentido. emisor → receptor
Por otro lado, en un acto comunicativo se
transmite, además, información del receptor al
emisor: emisor → receptor.
Esto es intercambio informativo, es decir, se
permite que ambos individuos logren “ponerse de
acuerdo” en aquello de lo que están hablando, se
comunican.
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Para entender mejor este concepto, J. Paoli  recurre a la definición de Significado de Ferdinand
de Saussure y  “llama signo a la combinación  del concepto y la imagen acústica”. Es decir, el
signo es la combinación de dos elementos : Significado y significante. El significado es aquello
que nos representamos mentalmente al captar un significante. Para nosotros el significado
podrá recibirse por cualquiera de los sentidos y evocará un concepto. . El significante podrá
ser una palabra , un gesto, un sabor, un olor, algo suave o áspero.

Martín Serrano, nos aclarará más el intercambio mencionado, el

cual define a la comunicación como: “la forma en que se relacionan
los seres vivos a través del intercambio de información”.
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Para comprobar el intercambio que se nos menciona en estas dos últimas definiciones y
explicar lo que aporta la concepción de Serrano, lee la siguiente caricatura:

La comunicación implica una transmisión de

la forma en que cada individuo percibe (y ha
percibido) el mundo que le rodea (información
como proceso). Y más aún, la comunicación se
refiere al intercambio de las formas de
concepción del mundo que tiene cada uno de
los sujetos que interactúan o se relacionan a
través de un acto de comunicación. Nos
comunicamos transmitiendo datos o
información, pero ello requiere de procesos de
conocimiento, de generación de ideas,
sentimientos; en suma, de una visión o
“interiorización” de la realidad que nos rodea.

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¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?
Es la transmisión de conceptos o significados
referentes a la realidad circundante a través de
señales o signos naturales o artificiales.

Acto de transmitir información. La información está conformada por datos que

representan ideas, emociones y pensamientos

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 EL MENSAJE
■ Conjunto de señales, signos o símbolos que son objeto de una
comunicación.
■ Es la información expresada en signos, es decir codificada, para
hacer intercambiada en el proceso de la comunicación.
■ Cada palabra es un signo de transmitir una información.

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 El proceso de la comunicación
Hablar de comunicación es algo muy complejo, pues para que esta se produzca son necesarios
diversos elementos, tales como, la decodificación, el contexto, el llamado pretexto y, por supuesto, el
medio que se utiliza para realizarla. Esto se lleva a descubrir que para comunicar algo no solo se
debe saber descifrar los significados que se obtienen de lo que se lee o de lo que se oye, sino que se
debe entender a quién, por qué y para qué se dice.

*Contexto Emisor Canal

Receptor *Contexto

 Entorno lingüístico del que depende el sentido  de 
una palabra, frase o fragmento determinados.
 Entorno físico o de situación, político, histórico, cultural
o de cualquier otra índole, en el que se considera
un hecho.
 EL REFERETE (El tema de la comunicación)
Está constituido por los objetos, seres o fenómenos de la realidad a los que se alude o
hace referencia en la comunicación. El referente es parte del mundo objetivo(físico,
cultural o social) o de un mundo posible o imaginario.

Pilar comunica a su hijo Wilder que el domingo irán a la playa.
El profesor nos está narrando la obra la Odisea y habla de Polifemo,
que era enorme, de un solo ojo, etc.
Al leer un periódico leemos que el coronavirus está matando a la
población.
El contexto situacional Es la circunstancia de tiempo y
espacio en que se produce la comunicación.
CONTEXTO 1
Si el profesor de lengua le dice a uno de sus alumnos: ¡Una oración!
El alumno deberá contestar con una oración gramatical.
CONTEXTO 2
Si el sacerdote le pide a un devoto: ¡Una oración!
El devoto contestará con una plegaria o rezo.
Este contexto es extranlingüístico porque depende de la
situación, lugar y tiempo donde se realiza.
Referente: la playa
Referente: Polifemo
Referente: el
coronavirus
El contexto linguístico o gramatical Es el conjunto de signos
verbales que aclara el significado de una palabra no del todo
precisa.
Un estudiante revisando las preguntas de un examen de admisión le dice
a su amigo: La primera pregunta de lengua estuvo fácil; la segunda,
difícil.
La palabra segunda significa “pregunta” porque se deduce del mensaje
del texto.
El contexto lingüístico está constituido por un entorno conformado
por signos que rodean al signo que debe ser precisado.

EL CONTEXTO – LA SITUACIÓN O CIRCUNSTANCIA

Es la circunstancia en la que se realiza el proceso de la comunicación y que permite una adecuada
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interpretación del mensaje.
Veamos ahora el proceso de la comunicación con todos sus elementos
En la biblioteca de su instituto, Pancracio esta leyendo la obra El sí de las niñas escrita por Leonardo Fernando
de Moratín y queda impactada por el tema. Hablando de los elementos tenemos:

EMISOR El autor del libro RECEPTOR Pancracio

CÓDIGO Lengua castellana
CANAL Hojas impresas MENSAJE El contenido de la
obra Las costumbre
REFERENTE
dieciochesca
SITUACIÓN La biblioteca

Un medico voluntario explica a las madres de un poblado sobre la prevención y tratamiento de la tuberculosis,
durante una reunión organizada por la comunidad de Shinca en su local comunal. Hablando de los elementos
tenemos:

EMISOR El médico voluntario RECEPTOR Las madres de familia

CÓDIGO Lengua castellana CANAL El aire

El cúmulo de la información
MENSAJE referida a la tuberculosis. La prevención y tratamiento de
REFERENTE la enfermedad
SITUACIÓN El local comunal de Shinca
 PRÁCTIC
A
En las siguientes situaciones comunicativas, ubica
los elementos y escríbalos donde corresponde

1) En pleno almuerzo en el centro de Lima,

Esperanza comunicó a su padre la
decisión de estudiar Educación en el
Instituto pedagógico Paulo VI del Callao.
2) En la intersección de la avenidas
Universitaria y Argentina, el policía de
transito, al observar a un conductor que
se pasó la luz roja, lo siguió y empezó a
tocar su silbato para que este se detenga.
3) Wilder leyó, cuando estaba de vacaciones
en Tarma, la obra Ña catita de Manuel
Asencio Segura y se emocionó con el
accionar de don Alejo.
Canal Código Mensaje
Emisor Receptor Referente
Situación
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 LA COMUNICACIÓN EFICAZ
ES TRANSFERIR, PENSAMIENTO Y
SENTIMIENTOS CON PRECISIÓN.

ES INFLUIR A LOS DEMÁS A

TRAVÉS DE PALABRAS DE
IMPACTO.

ES LA HABILIDAD DE HABLAR,
ESCRIBIR, ESCUCHAR Y RAZONAR
CON COHERENCIA.

ES LA CAPACIDAD DE SINTESIS.

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 Una comunicación eficaz es:

 Breve Para transmitir lo que se

 Concisa piensa, siente y quiere
 Precisa hacer con los demás
 Clara y
practica

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Diapositiva de cita e imagen

DIFICULTAN
LA
COMUNICAC

“
IÓN EFICAZ

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 ESCUCHA ACTIVA

Es la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está

expresando directamente, sino también los sentimientos,
ideas o pensamientos.
La escucha activa significa escuchar y entender la
comunicación desde el punto de vista del que habla.

EXPRESIONES PALABRAS VOZ

LENGUAJE CORPORAL
DEBE HABER EMPATÍA 23
 BARRERAS QUE IMPOSIBILITAN LA
BENEFICIOS DE LA ESCUCHA ACTIVA
ESCUCHA ACTIVA

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 Considerando que los siguientes casos de comunicación deben reflejar eficacia, sugiera las consideraciones
necesarias para este fin y las posibles barreras que debe controlar en la emisión de su mensaje .

CASO I:
El jefe de una empresa se dirige al personal joven y nuevo que trabaja durante las noches, por un lapso de 8 horas.
¿Cómo lograr la eficacia? Posibles barreras en la comunicación
CASO 2:
Un trabajador de una distribuidora va a efectuar un reclamo a la compañía telefónica porque le acaban de cancelar la línea. Se
dirige a la compañía 20 minutos antes que termine la jornada de atención.
¿Cómo lograr la eficacia? Posibles barreras en la comunicación
CASO 3:
Un estudiante debe solicitar permiso a su mamá para ir a una fiesta y ella acaba de llegar estresada de su centro laboral. Además,
el estudiante necesitaba ropa nueva.
¿Cómo lograr la eficacia? Posibles barreras en la comunicación
CASO 4:
Un papá de 70 años se acaba de vestir con ropa de baño para salir a la iglesia y espera sentado y feliz en su auto para que la hija lo
traslade.
¿Cómo lograr la eficacia? Posibles barreras en la comunicación
CASO 5:
Un estudiante no logro terminar un proyecto en el instituto por su contante inasistencia o tardanza. Ahora está decidido a
concluirlo y debe pedir una oportunidad a su docente, quien en reiteradas ocasiones fue rechazada con le ofrecía su apoyo.
¿Cómo lograr la eficacia? Posibles barreras en la comunicación
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