TRABAJO FINAL

Curso: Estrategia de canales, ecosistemas y plataformas

Caso: Stack de Capacidades Digitales

Profesor: Colomba de la Piedra

Alumnos: Cabrera, Jorge

AÑO 2020
 STORYTELLING

• Casa Matriz en Bonn, Alemania

• Cuenta con 04 unidades de negocio Express, Global Forwarding, Supply Chain & E-commerce.
• Líder en Logística Express a nivel mundial (Mensajería y Paqueteria)
• + 100 k empleados en el mundo
• # 2 Great Place to Work a nivel mundial
• Estrategia global en ser el empleador de elección, proveedor de elección y la inversión de elección.

RAZONES PARA ELECCIÓN

• Protagonista en transformación digital en el sector logístico.

• Nuevos mercados y audiencias debido a la pandemia

OTROS
• Pioneros en el servicio express para el ecommerce cross border.
• Alto incremento de demanda de sus servicios debido a la pandemia lo que implica adaptar sus procesos rápidamente

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Stack de Capacidades Digitales

Empresa: DHL Express

Sector: Logística CAPACIDAD
USUARIO
PROVEEDORES
ESFUERZO/
FINAL IMPACTO

Email y
Gestionar la difusión de correos electrónicos,
message Marketing
notificaciones y SMS a audiencias específicas
management Bajo/Medio

Search & Paid Gestionar medios pagados: subastas de KWs, Marketing/

Media rankings orgánicos, smart display, etc. Agencia

Bajo/Alto

Administrar la compra de medios

Demand-side Marketing/
programáticos y las compras de medios Bajo/Alto
platform (DSP) Agencia
directas

Data
Combina datos de terceros con los propios Marketing/
management Bajo/Medio
para crear audiencias más precisas BI/Cliente
platform