ESTRATEGIAS DE REDACCIÓN(HE59)

UNIDAD 1
Textos empresariales
Son todos aquellos escritos que se elaboran en
representación de una organización, o de un área
o jefatura de una empresa. Estos textos se
emplean tanto para comunicarse internamente
como externamente.

Los textos empresariales más comunes son los

memorándum, correos electrónicos, cartas
comerciales, actas, informes, entre otros.
 ¿Para qué sirven los textos
empresariales?

 ¿En qué radica su importancia?

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zyXrkEPgdg
 Temario

 Semanas 1 a 5
• Informe recomendación: informe de hechos
• Estrategias enumerativa
 Informe de hechos

• Estos informes se elaboran con el propósito de

presentar estudios sobre determinados hechos
o actividades, y su objetivo es comunicar esta
información de manera específica a los
superiores, dentro de la empresa, o a las
autoridades, accionistas y clientes, fuera de la
empresa
 Pasos para elaborar un informe de hechos
1. Frente a un problema o toma de decisiones en los
negocios, es necesario, en primer lugar, realizar la
recolección de información (datos).
2. En segundo lugar, quien redactará el informe
determinará los hechos de la problemática para,
posteriormente, proponer las recomendaciones
pertinentes.
3. Finalmente, el informe es elevado a las instancias
superiores con el fin de que la explicación del
problema y las recomendaciones propuestas ayuden
a tomar decisiones.
 Partes del informe de hechos

1. El ENCABEZAMIENTO contiene los datos principales del

documento.
2. El OBJETIVO indica el motivo del informe.
3. Los HECHOS describen las actividades o acontecimientos que se
desea informar. En esta sección, se emplea la estrategia
enumerativa.
4. Las RECOMENDACIONES son acciones justificadas para tomar
en cuenta.
5. Los ANEXOS sustentan con datos el informe.
 Aplicación de la estrategia enumerativa

Lea el siguiente caso:

En la empresa Noel S.A., desde hace un año el clima laboral se ha

deteriorado. Esto se evidencia en las reiteradas quejas por parte del
personal, pues este considera que su trabajo no es reconocido de ninguna
forma por la dirección. Asimismo, sus reclamos se centran en el hecho de
que algunos de los empleados que gozan de beneficios especiales
pertenecen a un círculo reducido vinculado con la gerencia. Estos, muchas
veces, se encargan de algunos trabajos “especiales” que le encomienda el
gerente a cambio de días libres u otros beneficios. Esta situación ha
generado descontento y una actitud de desánimo entre el personal.
 Planteamineto de esquema numérico

¿Cuáles considera que deben ser las características que debe tener un líder
para evitar este tipo de conflictos en el entorno laboral?
 

1. Rasgos distintivos de un líder para evitar conflictos laborales

1.1 El ejercicio de un liderazgo positivo como base de un clima laboral óptimo
1.1.1 Búsqueda de la motivación del personal
1.1.2 Generación de un clima de confianza
 
1.2 Evidenciar un liderazgo ético
1.2.1 Transmitir información clara y real
1.2.2 Evaluación del colaborador con criterios éticos
1.2.3 Fomentar valores entre los empleados
 Texto enumerativo

Las organizaciones necesitan que los gerentes desarrollen un liderazgo positivo y ético para
evitar conflictos laborales. Por un lado, la práctica del liderazgo positivo debe conducir a la
satisfacción y buen desempeño del personal. En este sentido, es vital fomentar la motivación
del personal mediante estímulos positivos, como el reconocimiento verbal o escrito,
recompensas u otro tipo de incentivos. Así mismo, el líder positivo buscará generar un clima
de confianza por medio de buenas prácticas de comunicación entre él y sus colaboradores.
Por otro lado, los jefes de las empresas deben poseer un liderazgo ético cuyo fin sea
promover el desarrollo de valores entre los empleados en la consecución de objetivos. Por lo
tanto, es fundamental que la información sea difundida de manera clara, real y objetiva a
todos los miembros de la institución. Ello se puede lograr con la publicación por escrito de
los valores que practica la empresa. Además, la evaluación periódica del personal tiene que
ser planteada y aplicada a partir de criterios éticos. Esto se logra a través de la creación de
una tabla de evaluación que considere estos aspectos. Por ejemplo, en el caso de la empresa
Noel S.A., se debe propiciar la designación de gerentes que cuenten con las características
señaladas para generar un entorno organizacional equitativo y óptimo.
 Bibliografía

• CARNEIRO, Miguel (2011) Manual de redacción superior. Lima: San Marcos.

• GARRET, Paula y DENNIS, Steve (2002) La comunicación escrita en los

negocios. Madrid: Prentice Hall-Pearson Educación S. A.

• GOLANÓ, Conxita y FLORES-GUERRERO, Rodrigo (2002) Aprender a

redactar documentos empresariales. Barcelona: Paidós. (Informe ejecutivo)

• PÉREZ GRAJALES, Héctor (2003) Documentos empresariales. Bogotá:

Editorial Magisterio.

• SERAFINI, María Teresa (2007) Cómo se escribe. Barcelona: Paidós.

Material producido por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Autor: Ninfa Morales Landeo y Adela Passano Chávez
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