Universidad Tecnológica de Huejotzingo

´Licenciatura en Innovación de Negocios y Mercadotecnia

M.M. David Mendieta Flores
dmendietaf04@Hotmail.com
El neuromarketing se
define como la ciencia
que estudia la forma en la
que reaccionamos ante
una campaña de ventas y
cómo nos comportamos
ante ella como
consumidores. Es decir,
cómo reacciona nuestro
cerebro antes, durante y
después de comprar.
¿Qué es neuromarketing?
 ¿Qué es NeuroMarketing?
NeuroMarketing es una nueva área de
investigación que proviene de la unión de 2
disciplinas:

• La Neurociencia (cognitiva) que se encarga del

estudio el sistema nervioso (cerebro) con la
finalidad de conocer el proceso de toma de
decisiones y el comportamiento humano.

• El Marketing, que estudia el mercado para ofrecer

productos o servicios que logren satisfacer los
deseos del consumidor generando utilidades
para la empresa.
Los 3 tipos de cerebros
 Cerebro reptiliano
Regula las conductas instintivas y las
emociones primarias, tales como el hambre,
los deseos sexuales y la temperatura
corporal. (sobrevivencia, reproducción,
defensa, protección).
 Cerebro límbico
Ayuda a regular la expresión de las emociones, miedos,
sensaciones y tiene un papel preponderante en la fijación
de la memoria emocional. Esta zona del
cerebro tiene una modalidad de funcionamiento no
consciente.
 El neocórtex
Es la sede del pensamiento y
de las funciones cognitivas
superiores,
como el razonamiento
abstracto y el lenguaje.
Contiene los centros que
interpretan y comprenden lo
que percibimos por medio de
los sentidos. (funcional, lógico,
analítico)
 Uso de las Tecnologías

• FMRi (Resonancia
Magnética Funcional)
• EEG (ElectroEncefalograma)
• EYE TRACKING
(Seguimiento Ocular)
• GSR (Respuesta Galvánica
de la Piel)
• PET (Tomografía por
emisión de Positrones)
 PRINCIPIOS DEL MARKETING

1. APELA A LAS
EMOCIONES.
Asocia tu producto a
experiencias pasadas,
una etapa de la vida,
momentos agradables,
recuerdos de la
infancia.
2. LLAMA A LOS
SENTIDOS.
Utiliza tácticas que
activen los sentidos,
evocando recuerdos,
emociones,
sensaciones.
3. ESTABLECE
EL PRECIO
ADECUADO.
Establece precios
con relación a la
precepción de
valor del producto
4. BUSCA LA INNOVACIÓN
Y LA SORPRESA.
La mente del consumidor se
percata más fácilmente de
aquellos productos que se
diferencian notablemente de
otros de su misma clase.
5. POSICIONA TU
PRODUCTO DE LA
MEJOR FORMA.
Nuestra vista se fija
primero en aquellos
productos que están
situados a la altura de
nuestros ojos.
6. OPTA POR LA
ESCASEZ Y
EXCLUSIVIDAD.
Cuando sabemos que un
producto es escaso o de
una producción limitada, el
miedo a quedarnos sin él
puede finalmente
hacernos comprar en
mucho menos tiempo que
si existiera un gran stock.
7. CUIDA LOS DETALLES
Planea acciones para que
los consumidores se
enamoren de tu marca. Ten
en cuenta sus sugerencias,
escúchales, sé agradecido
con ellos, hazles sentir
importantes.
 CANALES SENSORIALES
(Marketing Sensorial).
Puede ser definido
como aquel que
involucra los sentidos
e impacta en el
comportamiento del
consumidor.
(percepciones,
creencias, juicios y
comportamientos).
 (Marketing Sensorial).
Es utilizado para evaluar la
percepción y el impacto de
algo que puede llegar a ser
subjetivo, como el mensaje o
el color de una pieza
publicitaria, un sonido, el sabor
de un nuevo producto, el olor
de un establecimiento
comercial, el contacto con el
material de determinada
superficie.
 TIPOS DE CANALES
SENSORIALES
• Los visuales: se centran
principalmente en todo lo
que captan con sus ojos,
los colores por ejemplo
• Los auditivos: captan los
matices de la voz, los
diferentes sonidos, tienden
a centrarse en esos
aspectos
• Los Kinestésicos: ponen
énfasis en las sensaciones,
en cómo reacciona su
cuerpo ante lo que el
entorno le presenta, actúa
el tacto, el gusto y el olfato.
 Canal visual
La visión es el sistema sensorial dominante. Los
estímulos visuales incluyen logotipos, nombres,
paquetes, diseño de productos, entre otros; y deben
incluirse en cualquier estrategia que contemple a la
marca.
 Canal visual
Además se ha demostrado
que los estímulos visuales
son importantes cuando el
material verbal está
ausente, creando una
percepción de calidad que
tiene un impacto directo
en la construcción de una
marca fuerte.
 Las personas visuales:
• Entienden el mundo tal
como lo ven.
• Suelen ser esbeltas y dan
la impresión de que
alargan el cuello.
• Miran directamente a los
ojos
• Tienden a respirar
rápidamente.
• Son organizados
• Son limpias, arregladas y
bien vestidas.
 Canal Auditivo
Las marcas enfocan su
Audio Branding a
melodías para que se
asocien a su marca y sus
productos a dichos tonos
musicales. El ser
humano tiene gran
vínculo con los sonidos y
una forma de llegar a él
es a través de la música.
 Las personas auditivas
• Son más sedentarias
• Les interesa escuchar como les
va a los demás durante el día
• Cuando escuchan inclinan la
cabeza hacia el costado
• A menudo cruza los brazos
• Suelen hablar de sus
sentimientos
• Son excelentes conversadores y
pueden llegar a ser el alma de la
fiesta
• Son sensibles a ciertos tipos de
ruidos
• Su estilo tiende a ser
conservador y elegante
 Canal Kinestésico
Engloba todo lo que
percibimos por el tacto, el
olfato y el gusto. Este tipo de
técnicas que incluyen el uso
de los sentidos son utilizadas
en publicidad, marketing y
ventas para acercarse al
usuario, para provocar
conexión entre el consumidor
y un producto, para vender
experiencias o estimular las
ventas.
 Las personas kinestésicas
• Son sensitivas y llevan el
corazón a flor de piel
• Pueden llorar, deprimirse y
emocionarse fácilmente
• Están contentas cuando
les demuestran
sentimientos
• Actúan por el impulso del
momento
• Suelen ser más coléricos
que los demás