Menú para elaborar un Producto Mínimo Viable (MVP)

Ahora ya sabes que es necesario crear un producto mínimo viable para probar el valor de tu
propuesta, así que te mostraremos 7 distintas maneras de elaborarlo:
1. Modelos gráficos: permiten representar a través de imágenes y texto la propuesta de valor
que te has imaginado. Se pueden elaborar como presentaciones en Power Point y proyectarlas en
pantalla o imprimirla en un formato de folleto y así medir cómo interactúan los potenciales clientes
cuando la vean. Estos MVP pueden ir desde bocetos de baja fidelidad, a previsualizaciones de
pantalla, hasta aplicaciones más sofisticadas que demuestran la experiencia del usuario.
Pero, a fin de cuentas son solo eso, una maqueta gráfica, bien sea digital o impresa, de la
propuesta de valor.
2. Una Landing page o página de destino web: es la primera página o espacio dentro de un
sitio web al que llegan los visitantes y clientes potenciales. Sin necesidad de tener un negocio en
marcha, puedes hacer este tipo de “fachada” que sirve como oportunidad para explicar las
características de tu producto y hacer que potenciales clientes se suscriban. En muchos casos, es
más útil que una entrevista o encuesta, ya que invita a la toma de acción de las personas y nos
permite medir qué tan real es su interés en nuestro producto o servicio.
3. Prototipos o modelos físicos: pueden ser de papel, cartón o cualquier otro material, permiten
hacer tangible el producto y ofrecen una primera idea de la experiencia de usuario. La ventaja con
estos prototipos es que pueden ser utilizados por cualquier persona en el equipo, desde los
gerentes de productos, diseñadores gráficos, hasta los inversores y los usuarios finales. Además
requieren de muy poca explicación, porque otorgan una representación física del producto.
4. Videos: Si una imagen vale más que mil palabras, entonces un video que muestre la
experiencia de los usuarios de los productos, valdrá un millón.
El ejemplo más famoso de esto es el MVP de Dropbox: un video de 3 minutos que demostró la
funcionalidad pretendida y dio lugar a 75.000 inscripciones durante una noche, todo esto en
ausencia de un producto real. Por supuesto, también ayudó a que el video estuviera dirigido a
usuarios de tecnología, que apreciaran las referencias humorísticas presentes durante todo el
video.
El video explicativo de Dropbox sirvió como una brillante validación del mercado, antes que los
fundadores invirtieran en la infraestructura y el desarrollo necesarios para que su producto de alta
tecnología alcanzara un nivel funcional en el mundo real.
Llegar a los clientes potenciales puede ser difícil, especialmente cuando se está diseñando para
resolver un problema que muchos usuarios ni siquiera reconocen que tienen.
Para Dropbox, decir que estaba ofreciendo una "aplicación de sincronización de archivos sin
problemas" no hubiese tenido el mismo impacto.
5. El Mago de Oz o “primer manual”: En lugar de crear un video o codificar una página web
que sirva como fachada, una opción alternativa para las etapas iniciales de la validación es entregar
el producto o el servicio manualmente. El MVP "Mago de Oz" viene de la idea de simular la
funcionalidad completa de una determinada propuesta de valor, esencialmente fingiendo sin que
el cliente se entere que esta se lleva a cabo, en forma manual. Este MVP permite que los clientes
crean que están experimentando el producto real, pero en realidad, el trabajo detrás de las escenas
se está haciendo manualmente.
A finales de los años 90, la tienda virtual de zapatos “Zappos” comenzó con esta técnica validando
si agregaba valor vender zapatos en internet. Su fundador Nick Swinmurn colocó fotos de zapatos
que pertenecían a zapaterías locales, en un sitio web propio, para medir la demanda de una tienda
en línea.
Cuando alguien ordenó el zapato en línea, él volvería a la tienda y lo compraría. En lugar de invertir
primero en infraestructura e inventario, esto le dio a Zappos la oportunidad de responder a la
pregunta de si su producto sería aceptado por el mercado.
El uso de MVP tipo Mago de Oz también permite una mayor interacción con los clientes en esta
etapa crucial, cuando se está diseñando el producto. Observar al cliente de primera mano es
siempre más útil que una encuesta hipotética de clientes y es la manera más rápida de descubrir
si está resolviendo un problema real del cliente
El aprendizaje acelerado, aunque a pequeña escala, ofrece oportunidades para probar muchas
suposiciones que podría estar haciendo sobre el producto o el mercado. Haciendo todo
manualmente, tienes la oportunidad de probar cosas diferentes sobre la marcha para ver cómo
reaccionan los clientes antes de invertir y escalar. En este caso para el cliente, por supuesto, el
producto funciona, aunque no sea perfecto, sin que le importe qué pasa tras bastidores.
6. El Conserje: esta prueba es similar a la anterior, pero en lugar de fingir un producto completo,
el potencial cliente está al tanto del trabajo manual que está por detrás, y el producto o servicio
se entrega como un servicio altamente personalizado a clientes seleccionados.
Rent the Runway probó su modelo de negocio de alquiler de vestidos en línea, proporcionando
un servicio en persona a estudiantes universitarias, donde cualquier persona podría probar el
vestido antes de alquilarlos. Esto validó la hipótesis más arriesgada de que las mujeres desean
alquilar vestidos.
El tiempo es valioso, especialmente en esta etapa y el proceso de llevar a cabo el producto o
servicio manualmente, puede revelar otros aspectos de la experiencia del cliente que pueden
resultar valiosos más adelante. En lugar de colocar recursos para construir un producto real, estas
pruebas con MVP tipo Conserje permiten responder la pregunta más importante: ¿estás
construyendo algo que los clientes usarán y pagarán?
7. Piecemeal o “por partes”: el MVP Piecemeal significa montar una demo de funcionamiento
de tu producto, utilizando herramientas y servicios existentes de terceros para ofrecer la
experiencia en lugar de construir algo por ti mismo.
Por ejemplo, la empresa “Groupon”, en sus primeras etapas, era una combinación de una
plataforma que no era de ellos, sino de WordPress, Apple Mail y un programa que tampoco era
de ellos, sino de AppleScript que generaba archivos PDF manualmente, a medida que se recibían
pedidos.
En lugar de invertir tiempo y dinero en la construcción de tu propia infraestructura, este MVP
puede ser construido utilizando otras plataformas y servicios existentes utilizando de forma eficaz
bits y piezas de diversas fuentes para hacer tu versión del producto.
Las 7 técnicas para producir un MVP requieren distintas habilidades y tienen distintos niveles de
dificultad.
Como podemos observar, los modelos gráficos son los más fáciles de realizar, ya que solo se
requiere tener en el equipo personas con habilidades de diseño. No obstante, se ha comprobado
que producen experimentos menos efectivos.
Por otra parte, tanto las Landing Page, como los prototipos físicos, requieren de habilidades para
el diseño, pero no son tan complejos como pueden parecer.
Luego, tenemos los videos, que aparte de requerir habilidades de diseño, también requieren un
mínimo de habilidades de producción y edición de videos.
Y el Mago de Oz, que puede ser el MVP más difícil, ya que requiere del diseño de una fachada
(bien sea una página web o un producto que simula al final) pero además requiere de la
disposición, para hacer manualmente todo el proceso interno que simule el beneficio al cliente.
Por último, tanto el Conserje como el Piecemeal son MVP complejos, pero menos difíciles que el
Mago de Oz, ya que aunque requieren disposición, tiempo y coordinación, no requieren tanto
diseño.
Sea cual sea la técnica que elijas para realizar un MVP, recuerda que no estás haciendo el producto
final.
Si un MVP no te avergüenza, entonces probablemente sea muy sofisticado para ser un MVP.
Lo ideal es construir algo sencillo para poder validarlo rápidamente, descubrir cosas, y luego
desecharlo para hacer algo de mayor fidelidad.
Al igual que en el caso del segmento de mercado, debes hacer un pequeño perfil o ficha que
permita, visualmente, entender con facilidad cómo es ese producto mínimo viable
También, te recomendamos comenzar a elaborar el perfil de tu propuesta de valor.
Este perfil, debería contener tres tipos de elementos que descubrirás a medida que el posible
cliente interactué con el MVP.
- Características: descripción de las funcionalidades, los atributos técnicos y las características del
producto o servicio.
- Ayuda que proporciona: descripción del problema o necesidad que resuelve, es decir, aclarar qué
peso le quita de encima al cliente.
-Sentimiento que produce: describir qué siente o cómo se siente tu cliente cuando usa tu producto
o servicio.
Por ejemplo, si hacemos el perfil de la propuesta de valor del Apple Watch, pudiésemos enmarcarla
de la siguiente manera:
Al final del día, aunque tácticamente el dispositivo (Apple Watch) sea una maravilla técnica, el
cliente generalmente ve un beneficio más allá de lo tangible.
En este caso, Apple se las arregló para resolver un problema de movilidad de la gente que desea
tener sus apps y sus archivos aunque no pueda llevar el teléfono (por ejemplo cuando trota o
escala o cuando tiene las manos ocupadas), lo cual le aporta un valor intangible, pero en el fondo
Apple sabe que el mayor valor que ofrece y valora su usuario, es sentir que con este aparato
siempre tiene el poder en la mano.
Para resumir, hasta ahora puedes tener una idea de dos de los bloques más importantes de tu
modelo de negocio: el segmento de mercado y la propuesta de valor. Como vimos anteriormente,
en el Canvas, por razones de espacio, no es posible describir todo el perfil del segmento que hayas
descubierto, por lo que es suficiente dejar claro cuál es el problema o la necesidad que tiene tal
segmento.
De igual manera, debes hacer con la Propuesta de Valor. En vez de describir todos los elementos
que la componen, en el Canvas debes dar una idea de ¿Cómo tu propuesta ayuda a tu cliente, y
cómo lo hace sentir?
Tal es el caso de la empresa Nespresso de Nestlé que ofrece la propuesta de: tomar un excelente
café gourmet sin que tengas que salir a la calle, al segmento de “amantes del café gourmet en
casas u oficinas”.
Así como en el bloque de segmentos de mercado, con la propuesta de valor debes dejar la idea
principal del beneficio que esta otorga, y si deseas profundizar en detalles, porque alguien
pregunta, puedes hacer doble clic y entrar en “detalles”, porque ya conoces todo acerca de esta.
Anímate y comienza a elaborar tu MVP, llévalo lo más pronto posible a prueba, y descubre si la
propuesta de valor y el segmento de mercado encajan exitosamente.