Universidad Nacional

Autónoma de Honduras

Clase: Administración
Sección: 1400
Grupo: Los Lectores
Catedrático: Rommell Duval Vargas Laitano
Estrategia de Operaciones

¿Cómo se crea?

Una estrategia se crea desde un enfoque teórico

con una metodología determinada, pero también
desde una perspectiva práctica mediante el uso
de modelos de simulaciones.
Para crear una estrategia de operaciones
hay que seguir 4 pasos:

 La definición
 El Despliegue
 La Implementación y Ejecución
 El Control y rendimiento de cuentas
 Empresa de Servicios

¿Qué se debe hacer para crear el plan de

operaciones?
 Descripción del servicio.
 Descripción de los procesos
 Programa de producción
El propósito de las estrategias de operaciones es
lograr ventaja competitiva, es decir
“POSICIONAMIENTO” en la mente de los clientes
 Para su elaboración se recomienda:

Realizar análisis externo e interno de

la Organización
Determinar las áreas de acción o
tipos de estrategias

 Estrategia de ventas  Estrategia de personal

 Estrategia de calidad  Estrategia de adiestramiento
 Estrategia de servicio  Estrategia financiera
 Estrategia de producción
 Formular las estrategias requeridas

 Competir por costo  Competir por garantía

 Competir por calidad  Competir por atención
 Competir por entregas oportunas  Competir por flexibilidad
 Competir por facilidades de  Competir por servicio
pago
Ejemplos
Modelo
Guía para el desarrollo de las misiones
de operaciones de una empresa

1.- Determinar las prioridades competitivas a corto y medio plazo en la

función de producción (enmarcado en calidad, rentabilidad, flexibilidad,
etc.).

2.- Estudio comparativo de la capacidad de fabricación en relación al

mejor competidor Benchmark - (Establecer puntos débiles y fuertes).
Guía para el desarrollo de las misiones
de operaciones de una empresa

3.- Estructurar sobre una gráfica las habilidades o destrezas

acorto y medio plazo con sus puntos fuertes y débiles.

4.- Determinar en qué lugar de la gráfica la empresa necesita

ubicarse.

5.- Convertir estas ideas en un conjunto de misiones de la

función de producción.