TIPOS DE

INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS.
MARÍA ALEJANDRA MORENO HURTADO
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Ingeniería de Alimentos VII Semestre

Ingeniería de Gestión II
Facultad de Ingeniería
Universidad de la Amazonía
Florencia, Caquetá.
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1. La investigación de mercados
2. Importancia de la investigación de mercados.
3. Tipos de investigación de mercados:
CONTENIDO • La investigación de mercado Exploratoria o Cualitativa.
• La investigación de mercado Concluyente o Cuantitativa.
• La investigación de mercado Primaria o De Campo.
• La investigación de mercado Secundaria o de Gabinete.
• La investigación de mercado Continua.
• La investigación de mercado Puntual.
• La investigación de mercado Motivacional.
• La investigación de mercado Experimental.
• La investigación de mercado Aplicada.
1. LA INVESTIGACIÒN DE
MERCADOS
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LA INVESTIGACIÒN DE MERCADOS
• Identificación
Proceso • Recopilación
• Análisis y difusión de información.

Propósito:

 Mejorar la toma de decisiones de marketing. 

Implementación:

1. Identificar problemas  ¿Por qué un producto tiene bajo consumo?

2. Resolver problemas  Determinar el potencial de un mercado.
 “
5

2
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1. Generar información. 2. Generar alertas del caso.

Mayor éxito con el marketing. Evitar el fracaso al mercadearlo.

 3. TIPOS DE
INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS.
 7

Se utiliza al comienzo de tomar las primeras decisiones

LA INVESTIGACIÓN dentro de una organización.
DE MERCADO
EXPLORATORIA O  Proceso corto y preciso.
CUALITATIVA
Información de consumidores:
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• Información más exacta que la anterior.

LA INVESTIGACIÓN • Se realiza mediante encuestas.
DE MERCADO
CONCLUYENTE O
CUANTITATIVA. Estadista numérica  Conocer necesidades del cliente

Toma de decisiones de la empresa.

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LA INVESTIGACIÓN • Información clara, precisa y confiable.

• Alto costo.
DE MERCADO • Datos sobre empresas que son competencia:
PRIMARIA O DE -A quienes distribuye.
-Productos que brinda.
CAMPO. -Publico que atiende.
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LA INVESTIGACIÓN Utiliza información organizada por fuentes externas:

DE MERCADO • Agencias gubernamentales.
• Medios de comunicación.
SECUNDARIA O DE • Cámaras de comercio
GABINETE.
Esta información se publica en:
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LA INVESTIGACIÓN • Se realiza en un mismo sector geográfico y de forma

periódica.
DE MERCADO
CONTINUA.
-Se detectan cambios en las preferencias
-Nuevos focos o lugares de actuación.
-Factores que puedan afectar o alterar los gustos.
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Investigación realizada mediante una encuesta:

• A un grupo social determinado.
LA INVESTIGACIÓN • Determinado producto.
DE MERCADO • Momento del tiempo concreto.
PUNTUAL.
Mujeres (20 y 25 años). Labial. Temporada de verano, 2017.
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• Investigación con fines comerciales.

LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADO
Reunión de un reducido grupo de gente.
MOTIVACIONAL.

Los temas que se tratan son conducidos por

un psicólogo especializado en el área.

Quien va marcando y guiando dicha reunión.

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LA INVESTIGACIÓN • Experimentos a los consumidores.

DE MERCADO • Con el fin de evaluar su reacción ante varias
acciones comerciales.
EXPERIMENTAL.

Disgusto
Cercanía

Curiosidad
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LA • detectar en qué falló una determinada estrategia.

INVESTIGACIÓN CLASIFICACIÓN.
DE MERCADO
APLICADA. 1. Selectiva  Técnica empleada.
-Poner a prueba un nuevo proyecto.

2. Programática  Se define para:

-Desarrollar nuevas estrategias de marketing.

Análisis.
-Estrategias de estudio Oportunidades de mercado.

Organización.
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CLASIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

APLICADA.

3. Evaluación: Investigación que estudia:

-Actitudes de los consumidores.

-Para saber la calidad del producto Empresa.
-Seguimiento de publicidad que se le este realizando a la
organización.
 REFERENCIAS 17

1. Benassini, Marcela. Introducción a la investigación de mercados: un enfoque para América

Latina, Pearson Educación, 2001.
2. Bird, Polly. Aprenda investigación de mercados en una semana, Gestión 2000, 2008.
3. d’ Astous, Alain, Sanabria Tirado, Raúl y Sigué, Simón Pierre. Investigación de Mercados,
Editorial Norma, 2003.
4. Del Castillo Puente, Ángel María. 18 Axiomas Fundamentales de la Investigación de
Mercados, Netbiblo, 2008.
5. Duboff, Robert y Spaeth, Jim. Market Research Matters: Tools and Techniques for Aligning
Your Business, John Wiley & Sons, 2000.
6. Forsyth, Patrick. Marketing con un presupuesto ajustado, Gestión 2000,  2002.
7. Gitman, Lawrence J. y McDaniel, Carl D. El futuro de los negocios, Cengage Learning
Editores, 2007.
8. Harrison, Mark. Lo mejor en investigación de mercados, Susaeta Ediciones, 1996.
9. Malhotra, Naresh K., Dávila Martínez, José F. J. y Treviño Rosales, Magda Elizabeth.
Investigación de mercados, Pearson Educación, 2004.
10. Novoa, Fabio. Los mantras de innovación de Steve Jobs, En: Revista Inalde. Edición No. 35.
Diciembre de 2012, pp. 34-43.
 18

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 19

El proceso de investigación de mercados

El estudio de mercado está compuesto por cinco etapas (Gitman y McDaniel, pp.437-440):
Definición del problema de marketing y objetivos de la investigación. Dos preguntas clave
permiten definir correctamente el problema de marketing, ¿para qué se requiere la información? y
¿se cuenta ya con la información?
Elección y diseño de un método de investigación. Existen tres métodos: la encuesta, la
observación y el experimento. La investigación por encuesta emplea cuestionarios y puede ser
personal o  impersonal. La investigación por observación consiste en observar cómo actúan los
individuos pero no se interactúa directamente con ellos. En la investigación experimental el
investigador cambia una o más variables y observa los efectos que estos cambios producen en otra
variable.
Recolección de datos. Se utilizan dos tipos de datos, los primarios, que son reunidos directamente
de la fuente original, y los secundarios, que fueron reunidos antes para otro proyecto y/o que puede
provenir de varias fuentes como entidades gubernamentales o investigadores académicos por
ejemplo.
Análisis de datos. Se interpretan todos los datos obtenidos para obtener conclusiones.
Presentación de datos. Las conclusiones y recomendaciones se presentan a los tomadores de
decisiones.