SOGCS

Marta Palmet Jiménez

Magister En Enfermería Con Énfasis En Gerencia De Los Servicios De Salud
Línea del tiempo de la calidad en
salud
 LINEA DEL TIEMPO DE LA CALIDAD EN SALUD
1770-1750 AC
Se crean las primeras leyes y sanciones por mala practica

460-397-AC
Juramento hipocrático como un valor moral a la buena practica

Siglo XIX (1854) Guerra de Crimea en Turquía se aumenta la mortalidad por sepsis.
Florence Nightingale Investigó las posibles causas de muerte relacionadas con las condiciones ínfimas de asepsia.

1914 Edwar Godman en Boston evalúa tratamientos y según los resultados da normas de prevención

Realiza estudios retrospectivos de intervenciones quirúrgicas al año de haber sido realizadas, se

calificaba cada caso y se asignaban responsabilidades en relación con los resultados; estudio
ALBER FLENER
analítico con evaluación del resultado medico, lo que dio lugar a la disciplina llamada AUDITORIA
MEDICA

1948 Se habla por primera vez de la normalización hospitalaria

Comisión de acreditación de hospitales

1951 Filosofía que se basa en procesos de mejoramiento de la calidad en las instituciones usando
estándares en la atención al usuario y el mejoramiento continuo de la calidad
 ◦SE HABLA DE LA
GARANTÍA DE LA
CALIDAD COMO
AÑO-1971 ACTIVIDAD
NORMALMENTE
ORGANIZADA
AÑO-1996

AVEDIS DONABEDIAN:
◦ Evolución de la atención medica
estableces los niveles de análisis
de atención en salud.
◦ Estructura, proceso y resultado.
 Marco legal 80s-90s y la
normatividad de los años 2000
 MARCO LEGAL 80s-90s y LA
NORMATIVIDAD DE LOS AÑOS 2000
Política de seguridad
del paciente expedida
en Julio del 2008 que
es transversal a los
Decreto 903 del 2014 cuatro componentes del
(ajustes al SUA) SOGC

Resolución 2082 del La resolución 123 de

2014(disposiciones de 2012 Modifica el
operación del sistema articulo 2 de la
Único de acreditación) resolución 1445 del
2006
DECRETO 780 DE 2016
 PARTE 5:
REGLAS PARA ASEGURADORES
Y PRESTADORES DE SERVICIOS
DE SALUD
Título 1:
Libro 2 Sistema obligatorio de la garantía de la
calidad de la atención en salud

Capítulo 1:
Disposiciones Generales
 Capítulo 2 :Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de
Atención en Salud del Sistema General de Seguridad Social en
Salud - SOGCS

Capítulo 3: Normas Sobre Habilitación

Sección 1. Sistema Único de Habilitación
Capítulo 4 :Auditoría para el mejoramiento de
la calidad de la atención de salud
Libro 2 Capítulo 5: Sistema de información para la
calidad
Capítulo 6: Sistema Único de Acreditación

Capítulo 7: Inspección, Vigilancia Y Control

(Pagina de la 148-169)
 ¿QUÉ ES
CALIDAD?
Calidad Se entiende como la provisión de
:

servicios de salud a los usuarios individuales y

colectivos de manera accesible y equitativa, a
través de un nivel profesional óptimo, teniendo en
cuenta el BALANCE ENTRE BENEFICIOS,
RIESGOS Y COSTOS, con el propósito de lograr
la adhesión y satisfacción de dichos usuarios.

Conceptos:
SOGCS: Es el conjunto de instituciones,
normas, requisitos, mecanismos y procesos
deliberados y sistemáticos que desarrolla el
sector salud para generar, mantener y
mejorar la calidad de los servicios de salud
en el país.
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

Ministerio de Salud y Protección Social

SNC SOGC
Organismo Unidad Sectorial
Nacional de la de la
Normalización Normalización

SISTEMA UNICO DE
HABILITACIÓN
Certificación con PAMEC
SISTEMA ÚNICO DE
normas ISO ACREDITACIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN
PARA LA CALIDAD

No se tienen normas
propias establecidas,
Metrología se incorporan las del
SNC.
 Intencionalidad del
SOGCS
◦ Lo fundamental para el SOGCS en
salud es incrementar los resultados
favorables de la atención en salud en el
paciente y protegerlo de los riesgos
asociados a dicha atención.
◦ Promover el mejoramiento a través de
incentivos: prestigio e incentivos
económicos a las instituciones que
alcanzan el cumplimento de estándares
de excelencia.
 Habilitación (SUH)

Auditoria (AMCAS)
Componentes
del SOGCS
Acreditación (SUA)

Sistema de Información (SIC)

 Sistema único de habilitación
Es el conjunto de normas, requisitos y procedimientos mediante los
cuales se establece, registra, verifica y controla el cumplimiento de las
condiciones básicas de capacidad tecnológica y científica, de suficiencia
patrimonial y financiera y de capacidad técnico administrativa,
indispensables para la entrada y permanencia en el Sistema, los cuales
buscan dar seguridad a los usuarios frente a los potenciales riesgos
asociados a la prestación de servicios y son de obligatorio cumplimiento
por parte de los prestadores de servicios de salud y las empresas
administradoras de planes de beneficios (EAPB).
 Habilitación (SUH)
1. Es el conjunto
de normas Condicione
,requisitos y
procedimientos. s
Capacidad
2. Verifica y
tecnológica y
4. Son de controla el científica.
obligatorio cumplimento de
cumplimiento. las condiciones Suficiencia
básicas.
patrimonial y
financiera.
3. Buscan dar
seguridad a los
usuarios frente a Capacidad técnico-
los potenciales administrativa.
riesgos.
 Atributos de la calidad (Habilitación)

Pertinencia Accesibilidad Continuidad Oportunidad Seguridad

Hace 10 años me operaron de urgencias de apendicitis, previo a la
operación tuve que pasar toda una noche y todo un día en sala de
urgencias sin que siquiera me dieran algo para el dolor todo porque
los médicos decían que estaba embarazada después de tenerme que
repetir los exámenes, inclusive una ecografía porque se cambiaron
mis exámenes con los de otra paciente, se decidieron a operarme. Ya
en la sala de cirugía, el cirujano alcanzo a ponerme el bisturí en el
vientre, si no es porque me muevo, no se habrían dado cuenta que no
me habían anestesiado, el cirujano quedo pálido y sutilmente llamo la
atención del anestesiólogo
 GRUPO
Características similares
SERVICIO
Unidad bá sica
MODALIDAD
Procedimientos(intramural-extramural-
telemedicina(categorias))

COMPLEJIDAD
ALTA-BAJA-MEDIA-NO APLICA
 GRUPO DE SERVICIOS

Apoyo diagnostico
Consulta externa y complementació n Internació n
(incluye 4 servicios terapé utica (incluye 17
de salud) (incluye 17 servicios de salud)
servicios de salud)

Atenció n inmediata
Quirú rgico (incluye
1 servicio de salud) (incluye 4 servicios
de salud)
 Ejemplo:

Grupo de consulta externa Servicios de Salud

Consulta Externa General
Consulta Externa especializada
Servicio de vacunació n
Servicio de Seguridad y salud en el trabajo.
Intramural Extramural Telemedicina

Domiciliaria Prestador remisor Prestador de

referencia

Método sincrónico o asincrónico

Unidad móvil Interactiva

Jornadas de No interactiva

Categorías
salud
Telexperticia

Telemonitoreo
COMPLEJIDAD DE LOS
SERVICIOS DE SALUD

Alta
Media
Baja
DISTINTIVO
​Auditoría para el mejoramiento de
la calidad.
Es el mecanismo sistemático y
continuo de evaluación
y mejoramiento de la
calidad observada respecto de
la calidad esperada de la atención
de salud que reciben los usuarios.
Auditorias (AMCAS)

Objetivos:

Es generar,
Es el instrumento
mantener y
para la
mejorar la calidad
disminución de las
de los servicios de
brechas.
salud.
 1.
2. Mecanismo sistemático y
Compone permanente de evaluación:
nte 3.
4.Operatividad
-Superiores a habilitación Con el
mejorami Obligatorio.
PAMEC
ento -Concordantes a
acreditación.
continuo.

Auditoría (AMCAS)
 Sistema Único de Acreditación en Salud
el conjunto de procesos, procedimientos y herramientas
de implementación voluntaria y periódica por parte de
las entidades a las que se refiere el artículo 2 del
presente decreto, los cuales están destinados a
comprobar el cumplimiento gradual de niveles de calidad
superiores a los requisitos mínimos obligatorios, para la
atención en salud, bajo la dirección del Estado y la
inspección, vigilancia y control de la Superintendencia
Nacional de Salud
Acreditación (SUA)

Niveles
superiores
de calidad

Conjunto
Entidades
Estándares
La acreditación es una herramienta de
mejoramiento continuo que permite:
Afianzar
fortalezas y Transformar la Formar
detectar
oportunidades de cultura. líderes.
mejora.
Eficiencia en el
Analizar de
Enfocar uso de los
forma global la
resultados. recursos de los
organización.
procesos.

Promover la
Reducir
seguridad del
riesgos.
paciente.
 Confidencialida
d
Acreditación
(SUA):
Principios
Eficiencia Gradualidad
 Atributos de la calidad (Acreditación)

Competencia Eficiencia Aceptabilidad Coordinación Efectividad

CEACE PACOS

Accesibilida
Pertinencia Continuidad Oportunidad Seguridad
d
ICONTEC: Resolución 3557 Resolución 1445 de 2006: Define
funciones y adopta los manuales de
de 2003. estándares del sistema único de
acreditación.

¿quién acredita?
 Un Sistema de Información de
la Calidad (SIC),
es un método organizado para
recolectar, almacenar y reportar
la información sobre la calidad para
ayudar a los tomadores de
decisiones en todos los niveles.
01 02 03
Diseñar e Estimular Dar conocimiento
implementar competencia por la a los usuarios.
sistema de calidad.
información.

Sistema de información (SIC)

 Monitorear:
Hacer seguimiento a la calidad de los servicios para que los
actores, las entidades directivas y las entidades de inspección,
vigilancia y control del sistema, realicen el monitoreo y ajuste
del SOGCS.
Orientar:
Contribuir a orientar el comportamiento de la población
general a la hora de elegir la EAPB y/o la IPS, con base en la
información sobre su calidad.
Objetivos: Referenciar:
Contribuir a la referenciación competitiva sobre
la calidad de los servicios entre las EAPB y las
IPS.
Estimular :
Propender por apoyar e incentivar la gestión de
la calidad basada en hechos y datos.
Resolución 446:2006 Sistema de información
para la calidad

Objetivos Principios
Monitorear Gradualidad
sencillez
Orientar Focalización

Referenciar Validez y Confiabilidad

Participación
Estimular Eficiencia
 GESTION DE ENFERMERIA
◦ 1.Procesos en función de planear, organizar e implementar acciones
seguras, humanísticas y con enfoque social
◦ 2. Procesos de implementación y aplicación de protocolos, guías y
procesos dentro de una Institución
◦ 3. Aplicación del proceso de atención de enfermería que es la forma
actual de gestión
◦ 4. Procesos que se basan en las actividades administrativas como
gestión de horas, coordinación con otros profesionales o centros
asistenciales
◦ 5. Procesos enmarcados en el SGSS bajo la auditoria del SOGC
GRACIAS