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ETIMOLÓGICO.
Pobres estilos de
comunicación.
Búsqueda del poder.
Insatisfacción con los
estilos.
Pobre liderato.
Carencia de apertura.
Cambio de liderato.
GAP-06-TEOCONFL
Los primeros estudios
Antes de la Teoría de Conflictos, este era visto básicamente
como una patología social. La sociedad perfecta era vista
como una sociedad sin conflictos y todas las utopías
sociales sostenían la necesidad de constituir un modelo de
sociedad sin conflictos, de pura cooperación.
GAP-06-TEOCONFL
Las Escuelas
La escuela clásica
Las Escuelas
La escuela contemporánea: tiene por
valor superior, revertir el fenómeno de
violencia, también de dotar una base
teórica que pueda sustentar teóricamente
la formación de expertos en resolución de
conflictos.
CONCEPCIONES DEL
CONFLICTO
Desde que el conflicto fue objeto de estudio sistémico
y materia de investigación para analizar sus causas y
su naturaleza, y fundamentalmente, sus formas de
resolución, hasta llegar al momento actual, se han
dado tres corrientes:
1.-Enfoque Tradicional
2.- Enfoque de Relaciones Humanas
3.-Enfoque Interactivo
Acción y reacción frente al
conflicto
NEGACIÓN
EVASIÓN
ACOMODACIÓN
ARROGANCIA
AGRESIVIDAD
Significado de Términos
Resolución de conflictos.
Gestión de conflictos.
Transformación de conflictos.
EL CICLO DEL CONFLICTO
EL CONFLICTO
LA RESPUESTA
EL RESULTADO
CAUSAS DEL CONFLICTO
CONFLICTO VALOR
CONFLICTO DE METAS
CONFLICTO DE PROCEDIMIENTOS
Etapas de un Conflicto
4 ETAPAS:
•CONFLICTO LATENTE
•CONFLICTO PERCIBIDO
Etapas de un Conflicto
•CONFLICTO SENTIDO
•CONFLICTO EVIDENTE
Por que aparecen los
conflictos
En situaciones desventajosas e
intentan cambiarlas.
Es decir, cuando los sujetos
intentan transformar relaciones
desiguales
EL DESARROLLO DEL
CONFLICTO
Formación del
conflicto
Cambio Conflicto
Social violento
Transformación
Del conflicto
Etapas de un Conflicto
TIPOS DE CONFLICTO
CONFLICTOS DE RELACIÓN
CONFLICTOS DE INFORMACIÓN
CONFLICTOS DE INTERESES
CONFLICTOS ESTRUCTURALES
CONFLICTOS DE VALORES
Elementos del Conflicto
A.SITUACIÓN CONFLICTIVA
Objetivos mutuamente incompatibles.
Otros elementos: partes, asuntos, intereses, necesidades, valores, etc.
B C
B. ACTITUDES CONFLICTIVAS C. COMPORTAMIENTOS
CONFLICTIVOS
Condiciones o estados psicológicos
que acompañan o exacerban a A o C. Acciones llevadas a cabo por
una parte con el fin de que su
•Elemento emocional o afectivo. contraparte modifique o
•Elemento cognitivo o perceptivo. abandone sus objetivos
NIVELES DE CONFLICO
CONFLICTO INTRAPERSONAL
CONFLICTO ITERPERSONAL
CONFLICTO INTRAGRUPAL
CONFLICTO INTERGRUPAL
LA TORTUGA:
•“El que se retira” Aquel cónyuge que mete la
cabeza dentro de su caparazón duro hasta que
el conflicto haya finalizado; quizás los haga de
manera física, como levantándose y saliendo
de la habitación, o es posible que se aísle de
forma emocional, desconectándose de la otra
persona. Lo anterior, impide que el
matrimonio encuentre una solución al
GAP-06-TEOCONFL
conflicto.
EL ZORRILLO:
•“El agresor” El zorrillo rocía cuando se le
ataca o se siente amenazado. Rocían un
ataque verbal hacia su pareja cuando él o ella
no cumplen con sus expectativas o cuando
sienten amenazada su seguridad. Muchos
zorrillos son expertos en el cinismo y el
desprecio. Usan sus habilidades verbales
para hacer que la otra persona se sienta mal
en vez de enfrentar sus propios defectos.
LA ZORTUGA:
•“Agrede y se retira” Una combinación de zorrillo y tortuga,
trata el conflicto atacando a la otra persona y luego
retirándose a su. Propio cascarón Formas no adecuadas de
resolver el conflicto
EL CAMALEÓN:
•“El que cede” El camaleón cambia de color para armonizar
con el ambiente y así evitar el conflicto. El camaleón está de
acuerdo con cualquiera de las opiniones expresadas. Su deseo
de encajar y ser aceptado no lo deja expresar sus verdaderas
opiniones, así que cuando se le presenta el conflicto, se pone
de acuerdo con lo que dice su cónyuge. Frecuentemente, esta
es la persona que abandona su matrimonio después de 30
años de “ceder”. Formas no adecuadas de resolver el conflicto
EL BÚHO :
•“El intelectualizador” Así como la tortuga, el búho
evita el conflicto, pero al hacerlo usa métodos
diferentes; “intelectualiza” y no muestra ningún
sentimiento de la cabeza para abajo. Él trata con los
hechos, hechos y más hechos.
EL GORILA :
•“El ganador” El gorila tiene que ganar a toda costa.
Sus armas favoritas son la manipulación y la
intimidación. Bajo su piel gruesa hay una persona
que quizá sea muy insegura y siempre quiera verse
bien cueste lo que cueste. El guarda archivos de
viejos rencores, heridas y equivocaciones que puede
sacar y usar cuando le sea conveniente. ¡le encanta
decirle al otro que está mal porque él tiene la razón!
EL ZORRIGORILA :
•“Agrede y gana” Además de agredir a la
otra persona, hace todo lo posible por salir
ganador en el conflicto.
EL BÚHO GORILA :
•“Intelectualizador y ganador” Hace todo lo
posible para que a través de sus
argumentos racionales y de alto intelecto,
salir ganador del conflicto
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
INDIVIDUAL
COLECTIVO
DE LAS MUJERES
El mapa del conflicto
los motivos que han dado pie al conflicto (las causas normalmente
son varias)
los problemas de relación entre las partes
las discrepancias en la interpretación de los hechos
los intereses incompatibles
las barreras estructurales
las diferencias de valores
los obstáculos que se oponen al arreglo los procedimientos
destinados a encauzar o resolver la disputa.
Mapa del Conflicto
Temas sustantivos
Temas operativos
Temas de procedimiento.
Beneficio del Conflicto
Manejo de Conflictos con
Otros