GUIA DE APRENDIZAJE 1.

JADYTH ORLANDO ALBUS LINERO

COD. 20192251008

ASIGNATURA:

RIESGO PSICOSOCIAL II

DOCENTE:

DINA MARIA VELASQUEZ RODRIGUEZ

CENTRO PARA LA REGIONALIZACIÓN DE LA EDUCACIÓN Y LAS

OPORTUNIDADES - CREO

UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONOMIA

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE LA SEGURIDAD Y SALUD PARA EL

TRABAJO

SANTA MARTA D.T.C.H

 Unidad 1. FUNDAMENTOS DE RIESGO PSICOOCIAL
LA PRODUCTIVIDAD Y EL RIESGO PSICOSOCIAL DERIVADO DE LA
ORGANIZACIÓN
DEL TRABAJO
PROFESORA: DIANA MARIA VASQUEZ RODRIGUEZ
ADMINISTRACION DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
ASIGNATURA: RIESGO PSICOSOCIAL II

GUIA DE APRENDIZAJE 1.

Objetivo: Conocer y afianzar conceptos y fundamentos de riesgo

psicosocial.

PREGUNTAS:

1. Explique en que consiste el sistema de organización del trabajo

propuesto por Taylor, y sus inconvenientes?

R. El sistema de organización del trabajo propuesto por Taylor consiste en

la relación que existe entre el individuo y la organización. Aquí se busca la
forma más racional de lograr objetivos dados por medio de una definición
de la división del trabajo, de la estructura de la autoridad y de la
comunicación y toma de decisiones. El estudio de las aptitudes fisiológicas
y el de los aspectos económicos.

INCONVENIENTES:

 Alto desgaste de los trabajadores.

 Mayor ausentismo.
 Baja motivación y baja satisfacción laboral por parte de los
trabajadores por la monotonía de las tareas.
 Deficiente relación entre los empleados.
 Reducción de la calidad de la producción.

2. Enuncie y explique las cinco dimensiones: características nocivas

para la organización del trabajo que constituyen factores de riesgo
psicosocial?

R. Exceso de exigencias psicológicas: Este sucede cuando se debe trabajar

de forma regular, tomar decisiones difíciles y de forma rápida.

Falta de influencia y de desarrollo: Cuando el trabajo no da posibilidades

para aplicar nuestras habilidades, o también cuando no podemos decidir
cuándo se hace un descanso.
 Falta de apoyo y calidad de liderazgo: Cuando se trabaja aislado, sin apoyo
de los superiores o compañeros, con las tareas mal definidas o sin la
información adecuada y a tiempo.

Escasas compensaciones: Cuando se falta al respeto, se dan cambios de

puestos contra nuestra voluntad, no se reconoce el trabajo, trato injusto.

La doble presencia: Se hace referencia al trabajo doméstico y familiar,

debido a que se debe asumir de forma simultánea a las del trabajo
remunerado.

3. Defina: Trabajo y salud, explicando la relación entre las mismas?

R. Trabajo: Toda actividad mediante la cual el hombre desarrolla sus

capacidades físicas e intelectuales, con el objetivo de cubrir dichas
necesidades y conseguir una mayor calidad de vida.

Salud: Es el estado completo de bienestar físico, mental y social.

RELACIÓN ENTRE TRABAJO Y SALUD:

Tienen demasiada relación, ya que la salud es imprescindible para trabajar;

puesto que el trabajo constituye una fuente de riesgo para la salud que
tiene su origen en las condiciones en que se realiza el trabajo; se
condiciona por su naturaleza y su entorno, condiciones ambientales y
técnicas.

4. Explique la diferencia entre; cansancio, fatiga y apatía. Y como influye

en el desempeño laboral?

R. DIFERENCIA ENTRE CANSANCIO, FATIGA Y APATÍA:

Cansancio: Falta de energía para hacer un trabajo, pero a pesar de esto se

realiza con un ritmo más bajo, ya que aún hay voluntad de hacerlo.

Fatiga: A diferencia del cansancio, aunque exista voluntad de hacer el

trabajo, el cuerpo no responde.

Apatía: Básicamente aparece cuando no se tiene ganas de hacer las cosas.

COMO INFLUYEN EN EL DESEMPEÑO LABORAL:

 En el desempeño laboral, el cansancio, la fatiga y la apatía, influyen de
forma negativa, debido a que se evidencia un bajo rendimiento en las
actividades laborales, debilidad, aumento de sueño, e incluso deficiencia en
responder asertivamente a las diferentes situaciones dentro de la empresa.

5. Explique el concepto carga de trabajo; carga física y carga mental.

Formule un ejemplo donde se evidencia este tipo de carga.

R. CARGA DE TRABAJO: Conjunto de requerimientos físicos y mentales a

los que se ve sometido el trabajador a lo largo de la jornada laboral.

La consecuencia más directa de la carga de trabajo es la fatiga, se puede

definir la fatiga como la disminución de la capacidad física y mental de un
individuo, después de haber realizado un trabajo durante un período de
tiempo determinado.

Ejemplo: Operario de línea de producción, el cual desarrolla labores de

llenado; este cargo requiere una concentración y un ritmo de trabajo
continuo durante toda su jornada laboral.

CARGA MENTAL: Cantidad de esfuerzo mental deliberado que debe

realizarse para conseguir un resultado concreto y está ligada a la necesidad
de procesamiento de información y de toma de decisiones para la ejecución
de la tarea.
Los factores que inciden en la carga mental son:

 La cantidad de información que se recibe.

 La complejidad de la respuesta que se exige.
 El tiempo en que se ha de responder y
 Las capacidades individuales.

Ejemplo: Las personas que se encuentran realizando teletrabajo desde sus

casas, tiene más carga mental ya que aparte de sus compromisos del
trabajo tienen que dedicarse a las cosas del hogar, a los niños, y por lo
tanto crean más carga mental.

Como consecuencia del trabajo y coincidiendo con el fin de su jornada

laboral, se empieza a sentir que disminuye la atención y la capacidad de
trabajo, se está notando los síntomas que corresponden a un primer nivel
de fatiga, que podríamos llamar normal. En las pausas que realiza durante
la jornada de trabajo, por la noche o durante el tiempo de ocio, la persona
 siente que se recupera de este cansancio y que puede volver al trabajo en
plena forma.
Pero cuando el trabajo exige concentración, esfuerzo prolongado de
atención, etc. excesivos, es decir, cuando existe una sobrecarga que se va
repitiendo y de la cual no se puede recuperar, se inicia un estado de fatiga
prolongada o crónica.

CARGA FÍSICA: Conjunto de requerimientos físicos a los que se ve

sometida la persona a lo largo de su jornada laboral. Estos requerimientos
conllevan una serie de esfuerzos por parte del trabajador que supondrán un
mayor consumo de energía cuanto mayor sea el esfuerzo.
Lo más adecuado para el desarrollo de un trabajo es combinar los dos tipos
de esfuerzos: estático y dinámico. ¿POR QUÉ? Cuando se desempeña
cualquier actividad que requiere un esfuerzo físico importante, usted
consume una gran cantidad de energía y los ritmos respiratorios y
cardíacos aumentan.

Ejemplo: Un trabajador que labora en un proyecto de obra civil que su

actividad es transportar bolsas de cemento que pesa 50 kilos a las
diferentes áreas de la construcción de forma manual, está realizando carga
física la mayor parte del tiempo de pie y con carga, esta posición implica
una sobrecarga de los músculos de las piernas, la espalda y los hombros.

6. Defina y explique a través de ejemplos los efectos de los factores

psicosociológicos?

R. Los factores psicosociológicos son todos los factores relativos a la

organización, el contenido de trabajo y la realización de la tarea, y que
tienen capacidad para afectar tanto al bienestar o la salud (física, psíquica o
social) del trabajador, como al desarrollo del trabajo. Los factores
psicosociales son susceptibles de provocar daños a la salud de los
trabajadores, pero también pueden influir positivamente en la satisfacción y,
por tanto, en el rendimiento.

LOS FACTORES PSICOSOCIALES SE PODRÍAN CLASIFICAR:

Atendiendo a las características de los puestos de trabajo.

Relativos al AMBIENTE DE TRABAJO:

 Iluminación: por ejemplo, trabajador del área de armado de cajones

fúnebres, que está expuesto a iluminación las cuales son
inadecuadas para este tipo de labor, el trabajador está expuesto a
Trastornos oculares: dolor e inflamación en los párpados, fatiga
 visual, pesadez, lagrimeo, enrojecimiento, irritación, visión alterada,
cefalalgias.
Trabajar en espacios con una iluminación adecuada facilita la realización de
tareas que requieren esfuerzo visual o mantenimiento de la atención y
contribuye a evitar la fatiga y los errores. Por tanto, los diferentes aspectos
asociados a la iluminación (luminosidad, brillo y contraste) son relevantes
tanto para el rendimiento como para la salud y el bienestar.
Una iluminación inadecuada en el trabajo puede tener consecuencias
negativas y frustración por resultar el trabajo más molesto y costoso.
 Ruido: por ejemplo, Trabajadores dedicados al armado de ductería
metalizada para ductos de aires acondicionados, están expuestos al
ruido constante durante sus 8 horas laborales, las cuales afectan en:
Dificultades de concentración: Interfiriendo en la actividad mental,
pudiendo provocar fatiga e irritabilidad, Posibles situaciones comunicativas
emocionalmente desagradables ante la falta de compresión entre emisor y
receptor.
El ruido se convertiría en un agente estresor cuando produjera distracción,
impidiera el proceso de pensamiento normal, y generara sensaciones de
frustración y problemas de concentración. Además, asociados a los
problemas de comunicación en posibles situaciones comunicativas
emocionalmente desagradables, se pueden producir episodios de violencia
entre compañeros.
 Temperatura: Trabajadores que se dedican a la recolección de
basuras, están expuestos a altas temperaturas, ocasionando factor
del estrés, el exceso de calor puede producir somnolencia,
aumentando el esfuerzo, y afectando negativamente a los trabajos.
 Ambientes Contaminados: por ejemplo, auxiliares de enfermería
de primera línea, COVID-19 en urgencias: sufren de trastornos de
estrés laboral, alta demanda de pacientes, alta presión por el miedo
a contagiarse.

Relativos a la TAREA:

 Carga Mental: por ejemplo, Personal del área de recursos humanos

que por su cargo está expuesta a cantidad de información que se
recibe, generando tensión y presión.

 Autonomía Temporal: por ejemplo, cuando el trabajador tiene la

posibilidad de controlar el ritmo del trabajo, la duración y distribución
de las pausas y de adaptar el horario y las vacaciones a sus
necesidades.
  Contenido del Trabajo: por ejemplo, cuando el trabajador se siente
que su trabajo es de utilidad, y aporta al proceso en que se
desarrolla y para la sociedad en general, donde pueda desarrollar
sus conocimientos y capacidades.

 Supervisión-Participación: El supervisor Manuel que dirige y

distribuye el poder de decisión entre el trabajador y la dirección; al
tener mucha carga laboral, tiende a alterar los horarios y turnos de
los empleados, sin tener en cuenta la participación y decisión de
cada trabajador. Esto afecta las alteraciones del sueño, pérdida de
apetito, fatiga y trastornos cardiovasculares.

Atendiendo a las características de la estructura de la organización:

 Definición del Rol: En la gerencia de Y&M CONSTRUCCIONES

S.A.S. se da a conocer el funcionamiento y las actividades que se
realizan dentro de la empresa  en sus diferentes áreas. Julián Vega
ingresó el 1 de septiembre en el cual se le expone el conjunto de
expectativas de conducta asociadas. Esto influye en las situaciones
de ambigüedad y de conflicto de rol en el trabajo repercuten
negativamente en el bienestar psicológico.

 Interés por el Trabajador: El trabajador desempeña el cargo de

auxiliar contable en una inmobiliaria, el cual la empresa le brinda la
oportunidad de estudiar una carrera profesional (contaduria) para
crecimiento personal y crecimiento laboral.

 Relaciones Personales: por ejemplo, cuando el trabajador es

discriminado por su creencia religiosa lo que atenta contra la
dignidad y libertad de creencia religiosa y crea un ambiente
intimidante humillatorio y ofensivo.

Atendiendo a las características de los recursos humanos: niveles de

comunicación:

 Dificultad de comunicación: Cuando en un grupo de trabajo no hay

buena comunicación entre ellos esto genera un problema psicosocial
es que la falta de comunicación pueda generar estrés.

 Fatiga psíquica: Conductor de un bus, a partir de los 30 minutos de

conducción padece de los siguientes sintomas: falta de energia para
realizar la actividad laboral, aunque tenga voluntad de realizar el
 trabajo el cuerpo no responde. Esto puede contribuir con frecuencia
al estrés. A su vez este estrés puede conducir a la depresión, al
burnout e incluso a ciertos trastornos de ansiedad. Con frecuencia lo
que causa la fatiga es un esfuerzo excesivo de nuestro cerebro, de
ahí que esto a su vez también contribuya a una mayor vulnerabilidad
psíquica.

 Insomnio: por ejemplo, los docentes que tienen que estar en

constante aprendizaje, que cada día tienen que estar preparando
clases generan una gran responsabilidad con sus alumnos.  Lo
anterior indica la relación directa que tiene el estrés en la aparición
del insomnio, debido fundamentalmente al cumplimiento de las
tareas docentes y a la rigurosidad de los estudios.

 Neurosis y psicosis: Trabajador del área de la construcción, sufre

síntomas de ansiedad, angustia, ataques de pánico y nerviosismo al
tratar de realizar una actividad en altura, esto produce miedo al
perder el control, miedo a la muerte.

 Psicosis: A cajero de un almacén de cadena, el médico general de

su respectiva EPS le suministra medicamentos o drogas el cual le
produce alucinaciones, delirios, hablar de forma incoherente.

 Depresiones: María Cardona se siente triste, ha perdido el interés

en sus actividades favoritas, también pérdida del apetito y duerme
demasiado. El médico le diagnostica depresión; esto produce
deficiencia funcional de neurotransmisores al nivel de los receptores
adrenérgicos, la reducción funcional del nivel de serotonina.

 Estrés: cuando en las organizaciones existe una mala organización

del trabajo o existe una deficiencia en la estructura o en el modelo de
administración, se genera estrés laboral ya que se percibe un
desequilibrio entre las exigencias a las que está sometido por su
trabajo y los recursos físicos y mentales de los que disponen para
hacer frente a dichas exigencias.

7. Cuáles son las consecuencias de los factores psicosociales,

explique?

R. Las consecuencias perjudiciales que los factores psicosociales tienen

sobre la salud del trabajador hacen referencia a alteraciones fisiológicas y
psicosomáticas.
  Dolores de cabeza, musculares; trastornos del sueño.
 Psíquicas (falta de atención, etc.).

Esto crea disfunciones en la Organización dándose un aumento del

absentismo, disminución del rendimiento, problemas de relación,
desmotivación laboral, mayor número de accidentes y averías, etc.

 Problemas y enfermedades cardiovasculares.

 Depresión, ansiedad y otros trastornos de la salud mental,
 El dolor de espalda y otros trastornos músculo esqueléticos,
 Trastornos médicos de diverso tipo (respiratorios, gastrointestinales,
etc).
 Conductas sociales y relacionadas con la salud (hábito de fumar,
consumo de drogas, sedentarismo, falta de participación social, etc).
 Absentismo laboral.

8. Explique la necesidad de la evaluación de los riesgos psicosociales,

fundamente en la legislación Colombiana?

R. Según la legislación colombiana; en la resolución 2646 de 2008, en el

artículo 16 establece que todos los empleadores deben adelantar
programas vigilancia epidemiológica de factores de riesgos psicosociales,
con el apoyo de expertos y la asesoría de la correspondiente
administradora de riesgos laborales. ¿Cuándo es necesario? cuando los
trabajadores se encuentren expuestos a factores psicosociales nocivos
evaluados como de alto riesgo o que están causando efectos negativos en
la salud, en el bienestar o en el trabajo.

La evaluación de riesgo psicosocial en Colombia se adopta a través de la

resolución 2404 de 2019 con la batería de instrumento para la evaluación
de factores de riesgos psicosociales, la guía técnica general para la
promoción, prevención e intervención de los factores psicosociales y sus
efectos en la población trabajadora.
Con la implementación de estas evaluaciones se busca la prevención
temprana de enfermedades o trastornos de tipo psicosocial, además de
mejorar las condiciones de trabajo lo cual se proyecta en la mejora tanto de
la productividad como en el clima laboral.

La evaluación de riesgo de carácter psicosocial en el lugar de trabajo puede

ser necesaria a partir de diferentes situaciones, entre ellas:
  Por requisito legal, se plantea la necesidad de detectar los posibles
riesgos psicosociales existentes en una situación de trabajo, con el
objetivo de establecer medidas de mejora de la salud y la seguridad
de los trabajadores.
 Cuando, como consecuencia de una evaluación global anterior, se
quieren evaluar de forma más específica los factores psicosociales
en determinadas actividades, grupos de trabajos o grupos de riesgos
específicos.
 Para verificar si las acciones llevadas a cabo tras una evaluación de
riesgo son las idóneas.
 A partir de constatación de una serie de anomalías o disfunciones,
que nos hagan sospechar que existen problemas de tipo psicosocial,
por ejemplo, gran cantidad de quejas, aumento de ausentismo,
disminución de la productividad, etc., en toda la empresa o en alguna
sección o departamento específico.
 Siempre que en el lugar de trabajo se quiera implementar un
proyecto de innovación que pueda alterar significativamente la
situación actual, que puede ser con nuevos procesos de producción,
nuevos equipos materiales o humanos, cambios en la organización
del trabajo entre otros.

9. Explique la teoría de los dos factores de Frederick Herzberg?

R. Frederick Herzberg realizaba estudios sobre la motivación en el puesto

de trabajo. Y mostró dos clases de factores muy diferentes entre sí, por un
lado los que generan satisfacción o motivadores y por el otro lado los que
generan insatisfacción o factores higiénicos.
Los factores motivadores: siempre van relacionados a la tarea que se
desarrolla; a su descubrir en cada momento, al grado de responsabilidad
que requiere su ejercicio, al éxito del logro y a la alegría del reconocimiento.
Los factores de insatisfacción o higienizantes: estos normalmente no
están relacionados con la tarea, pero en cabio si tiene una relación directa
con el entorno donde se desarrolla. Jefes, normas, seguridad laboral,
liderazgo bien entendido.
Una de las conclusiones de mayor importancia a la que llegó Frederick
Herzberg, fue que para un número significativo de personas los factores
que generan satisfacción no son los mismos que producen insatisfacción.
Independientemente de su dominación en la realidad son dos variables
diferentes, con sus propios factores de generación, impulso o reducción.
La tarea de un buen gestor debe ser doble: procurar suministrar a los
trabajadores los elementos que generan su satisfacción (motivadores y
reducir en lo posible los que originan su insatisfacción (higienizantes).
10. Fundamentado en la teoría de Herzberg, cuáles serían las atribuciones
de los factores de satisfacción e insatisfacción para el mejoramiento
de la motivación y la productividad?

R. Para el mejoramiento de la motivación y la productividad en el trabajo

Herzberg, propone el enriquecimiento de las tareas o también lo llama el
enriquecimiento del cargo, el cual consiste en la sustitución de las tareas
más simples y elementales del cargo, por tareas más complejas que
ofrezcan condiciones de desafío y contribución personal. El enriquecimiento
de las tareas trae efectos altamente deseables como el aumento de la
motivación y de la productividad, reduce el absentismo y la rotación de
personal. También se puede decir que reduciendo lo que origina la
insatisfacción en el trabajo y proporcionando a los trabajadores las
condiciones de trabajo adecuadas hasta lograr un nivel de suficiencia, ellos
mostraran una motivación más alta al desarrollar la tarea.

11. Explique los efectos producidos por las exigencias psicologicas en

los trabajadores, de ejemplo.

R. Las exigencias económicas de los trabajadores al empleador: pueden

producir un factor de insatisfacción, debido a que en efecto el dinero solo
resulta motivador en el momento y en el corto plazo que se produce el
aumento de sueldo. Pero rápidamente es asumido como algo natural con
pensamientos como: “se recibe lo justo por el trabajo que se realiza”. Por lo
anterior las retribuciones económicas solo se recuerdan como un factor
negativo porque el trabajador nunca estará completamente satisfecho. Por
ejemplo: un trabajador pide a su empleador aumento de salario porque
piensa que trabaja mucho más que algunos de sus compañeros. El
empleador accede a realizar el ajuste del sueldo pero para el trabajador la
cantidad aumentada no es suficiente.

Las exigencias económicas del empleador al trabajador: para este caso el

empleador invierte un dinero en salarios para recibir retribución de este a
través de procesos productivos eficientes. Espera que sus trabajadores
realicen trabajos de buena calidad y en el menor tiempo posible para que
sus ingresos aumenten de forma progresiva. El problema se genera cuando
el modelo de organización del trabajo no permite que el trabajador se
desarrolle y alcance mayor eficiencia sino que por el contrario lo agota y
sus condiciones de salud empiezan a desmejorar. Por ejemplo: cuando un
trabajador se le daña una herramienta de trabajo que le permite realizar su
trabajo más rápido y empieza a realizarlo de manera manual y pasa mucho
tiempo para que le reparen su herramienta, pues los niveles de eficiencia
disminuirán y la rentabilidad del negocio será menor.
12. Explique como afecta los costos de los factores psicosociológicos en
las organizaciones?

R. Los factores psicosociales son factores que están ahí presentes pero a
los cuales no se les da la importancia que se requiere, o simplemente no
son prioridad dentro de un gran número de organizaciones colombianas.
Pero poco a poco se van notando los costos que asume la empresa de
forma directa e indirecta entre los cuales tenemos:

Costos directos:
- Tratamiento de la enfermedad: los costos asumidos por la empresa por
enfermedades Psicosociales.
- Absentismo: ausencias de personas en el lugar de trabajo ya sea por
enfermedades o por apatía al trabajo.
- Incapacidad permanente: cuando por causa de la enfermedad
diagnosticada al trabajador no puede volver a realizar sus funciones.
- Accidente de trabajo: las condiciones de momento, la fatiga el cansancio
el agotamiento puede ser un causal de accidente o facilitar que estos se
presenten.

Costos indirectos u ocultos:

- Quiebre de las relaciones humanas: al manejar altos niveles de estrés
dentro de una compañía, las relaciones se van quebrando, por la misma
necesidad de cumplimiento y demanda de los trabajos.
- Descenso de la productividad y de la calidad: cuando hay una mala
organización del trabajo el trabajador se recarga se agota y no da el mismo
rendimiento.
- Reducción de la creatividad: cuando la mente se satura con tanta
información y no es capaz de analizar situaciones y resolver problemas.
- Disminución del rendimiento debido a la rotación de puestos de
trabajo: cuando el clima laboral es muy tenso, aunque exista una buena
paga, las personas tienden a renunciar y no hay estabilidad en el grupo de
trabajo. lo que produce que los trabajadores se recarguen, cumpliendo
funciones mientras se cubre el espacio. Sin embargo al llegar ese recurso
debe iniciar de ceros, lo cual constituye un retroceso.
- Aparecen condiciones favorables para generar accidentes e incidentes
(no existe daños personales pero si materiales): condiciones como
sobrecarga laboral, turnos extendidos, agotamiento, afectaciones de salud
son condiciones que favorecen la ocurrencia de incidente y accidentes de
trabajo.
Adicionalmente podemos mencionar que el causante del 50% del
absentismo dentro de las empresas es el estrés, y como bien sabemos el
absentismo se refleja en pérdidas económicas para la empresa.