TEMA N° 5

REPORTE DEL RESULTADO DEL

PROCESO CUALITATIVO
CONTENIDO:

1. Definición y generalidades
2. Estructura del reporte
cualitativo
3. Descripción del contexto o
ambiente
4. Papel de la literatura
5. El Método
6. Presentación de resultados
7. Reporte de la Investigación
 Introducción:

El reporte de la investigación cualitativa, llamado también informe final, es el documento

formal en el que el investigador expone los aspectos mas importantes del estudio. En este se
sintetiza, demuestra y concluye con todos los hallazgos del estudio.

El objetivo del análisis cualitativo es lograr interpretar el manifiesto generado por los
participantes respecto a un producto, un servicio, una marca, un concepto, un “spot”
publicitario, un envase, etc. Es decir, se requiere encontrar el verdadero significado de la
información y no quedarnos con lo declarado. De esta manera, generar un documento con
contenido valioso para el cliente, para que posteriormente éste pueda diseñar una estrategia de
marketing, tomar medidas correctivas y/o descubrir oportunidades que le sean beneficiosos.
LOS REPORTE DE RESULTADOS DE LA
INVESTIGACION CUALITATIVA

El reporte cualitativo es una En la interpretación de

exposición narrativa donde se resultados y la discusión, se
presentan los resultados con revisan los resultados mas
todo detalle. importantes.

Para enriquecer la narración se Las descripciones y narraciones

recomienda usar ejemplos, se usa el lenguaje vivido, fresco,
anécdotas y metáforas. natural.

En los reportes deben incluirse

El informe se redacta en tiempo fragmentos de contenidos o
pasado testimonios expresados por los
participantes.
 1.- DEFINICION Y GENERALIDADES:

Los reportes de resultados del proceso cualitativo comparten diversas

características con los reportes cuantitativos: Mismos tipos (tesis, informes
técnicos, artículos, capítulos de libros, afiches, etc.) y contextos (académico y no
académico), exigencias de extensión y propósito (responder al planteamiento del
problema).
Los reportes cualitativos son más flexibles y lo que los diferencia es que se
desarrollan mediante una forma y esquema narrativos. Asimismo, deben
fundamentar las estrategias que se usaron para abordar el planteamiento, así
como los datos que fueron recolectados, analizados e interpretados por el
investigador.
Para la comunicación de los resultados del proceso de investigación primero el
investigador debe definir el tipo de reporte que resulta necesario elaborar .
 1.- CARACTERISTICAS DE UN REPORTE
CUALITATIVO:

El reporte cualitativo es una exposición narrativa donde se

presentan los resultados con todo detalle.
 Las descripciones y narraciones utilizan un lenguaje vivido.
 El lenguaje no debe ser sexista.
 Las sesiones del reporte deben relacionarse entre sí por un
hilo conductor.
 Por ejemplo, supongamos que presentamos a la junta
directiva de un hospital una investigación sobre la relación
entre un grupo de médicos y sus pacientes terminales, la
descripción del ambiente (el hospital) debe ser muy breve,
ya que los miembros de la junta lo conocen.
1.- CARACTERISTICAS DE UN REPORTE CUALITATIVO:

 En los reporte deben incluirse

fragmentos del contenido o testimonio
(unidades de análisis), expresadas por los
participantes (citas textuales, en su
lenguaje, aunque las palabras sean
incorrectas desde el punto de visita
gramatical o pueden ser consideradas
impropias para la academia.
 Para enriquecer la narración se
recomienda usara ejemplos, anécdotas,
metáforas y analogías
 1.- CARACTERISTICAS DE UN REPORTE CUALITATIVO:

 Las narraciones pueden comenzar con una historia

costumbrista, un testimonio, una reflexión, o una
anécdota.
 Si hay contradicciones deben explicarse claramente.
 Debemos incluir la descripción de los significados y
presentar varios ejemplos de cada categoría o tema
que sean los mas representativos.
 En algunos trabajos se sugiere que se agreguen las
transcripciones como anexos por cuestiones de
auditorias.
1.- CARACTERISTICAS DE UN REPORTE CUALITATIVO:

 Se recomienda incluir todas las voces de

los participantes o de los mas
representativos del estudio.
 Finalmente antes de elaborar el reporte se
debe de revisar el sistema de categorías,
temas, y reglas de codificación.
2.- ESTRUCTURA DEL REPORTE
CUALITATIVO
1. Portada.
2. Índice del reporte o tabla de contenidos.
3. Resumen.
4. Cuerpo del documento.
 Introducción: Incluye los antecedentes
 Revisión de la literatura
 Método
 Análisis y resultados
 Discusión
5. Referencias o bibliografía.
6. Apéndices.
2.- ESTRUCTURA DEL REPORTE CUALITATIVO:

PORTADA: Comprende el titulo de la investigación, nombre del

autor o autores y su afiliación institucional, la fecha y lugar en que
se presenta el reporte.

INDICE DEL REPORTE O TABLA DE CONTENIDO: Incluye capítulos,

apartados y subapartados (numerados o diferenciados por tamaño y
características de la tipografía) o tablas., figuras, diagramas,
ilustraciones , etc.

RESUMEN: Constituye de manera breve el contenido fundamental del

reporte de investigación en general incluye el planteamiento del
problemas, el método, los resultados mas importantes y las
principales conclusiones.
2.1.- PORTADA

Comprende el título de la
investigación, el nombre del
autor, o los autores y su
afiliación institucional, o el
nombre de la organización que
patrocina el estudio, así como
la fecha y lugar en que se
presenta el reporte.
 2.2.-ÍNDICE DEL REPORTE O TABLA DE
CONTENIDOS:

Normalmente, los índices son varios: primero el de

contenido, que incluye capítulos, apartados y sub
apartados (diferenciados por numeración
progresiva o tamaño y características de la
tipografía).
Posteriormente el índice de tablas y el índice de
figuras. Desde luego, los índices solamente se
incluyen en reportes largos como las tesis e
informes.
 2.3.- RESUMEN:

Constituye de manera breve el contenido

fundamental del reporte de investigación y en
general incluye el planteamiento del problema, el
método, los resultados más importantes y las
principales conclusiones. En el caso de artículos
para revistas científicas no se recomienda exceder
las 150 palabras (salvo que se trate de un estudio
excepcional y en este caso serían 190) idealmente
entre 100 y 120. En reportes técnicos se sugiere
un mínimo de 200 palabras y un máximo de 350.
2.4.- CUERPO DEL DOCUMENTO:

2.4.1. Introducción
2.4.2. Revisión de la literatura
2.4.3. Método
2.4.4. Análisis y resultados
2.4.5. Discusión
 2.4.1.- INTRODUCCION:

Incluye los antecedentes (tratados con

brevedad) el planteamiento del problema
(objetivos y preguntas de investigación, así
como la justificación del estudio), el contexto
de la investigación (como y donde se realizó),
las categorías, temas y patrones emergentes
más relevantes y los términos de la
investigación al igual que las limitaciones de
esta. Es importante que se comente la
utilidad del estudio para el campo
profesional.
 Preguntas para elaborar la introducción

 ¿Que descubrió o probo la

investigación?
 ¿En que clase de problema se
trabajo?, ¿como se trabajo y por que
se trabajo de cierta manera?.
 ¿Que motivo el estudio?
 ¿Por que se escribe el reporte?
 ¿Que debe de saber o entender el
lector al terminar de leer el reporte?
 2.4.2.- REVISION DE LA LITERATURA:

Debemos recordar que todo estudio debe vincular sus resultados

con los de investigaciones anteriores.
Normalmente, en los reportes cualitativos se incluye la revisión de
la literatura como un apartado o capítulo en sí mismo y, además,
en la presentación de resultados, se van comentando éstos en
relación con los de estudios previos (se entreteje la narrativa
general con el conocimiento que se ha generado respecto al
planteamiento del problema). Los descubrimientos son producto
de los datos emergentes, pero también encuentran apoyo en la
literatura.
 2.4.3.- METODO: Esta parte del reporte describe
como fue llevada a cabo la investigación e incluye:

a) CONTEXTO, AMBIENTE O ESCENARIO DE LA INVESTIGACIÓN

(lugar o sitio y tiempo, así como accesos y permisos). Su descripción
completa y particularizada es muy importante.
b) MUESTRA O PARTICIPANTES (tipo, procedencia, edades, género o
aquellas características que sean relevantes en los casos; y
procedimiento de selección de la muestra). Una descripción amplia.
c) DISEÑO O ABORDAJE PRINCIPAL (teoría fundamentada, estudio
narrativo, etcétera).
d) PROCEDIMIENTOS: Un resumen de cada paso en el desarrollo de
la investigación: inmersión inicial y total en el campo, estancia en el
mismo, primeros acercamientos.
 Descripción detallada de los procesos de recolección de los datos:

Qué datos fueron recabados, cuándo fueron obtenidos y cómo, forma de recolección y técnicas utilizadas, la
verificación y triangulación de fuentes y el posterior tratamiento de los datos codificación, por ejemplo y los
registros que se elaboraron como notas y bitácoras.
Esta sección es breve en artículos de revistas académicas, pero extensa en reportes de investigación.
Presentación de los datos:
1. La descripción narrativa.
2. El soporte de las categorías (con ejemplos)
3. Los elementos gráficos.
Algunas recomendaciones sobre cómo elaborar la descripción del
ambiente o escenario son :

 Primero se describe el contexto general, luego los aspectos específicos y

detalles.
 La narración debe situar al lector en el lugar físico y la “atmósfera social”.
 Los hechos y las acciones deben ser narrados de tal modo que proporcionen
un sentido de “estar viendo lo que ocurre”.
 Se incluyen las percepciones y los puntos de vista respecto al contexto tanto
de los participantes como del investigador, pero estas últimas hay que
distinguirlas de las primeras.
 Utilizar el proceso de codificación para generar una descripción del ambiente
y los participantes.
2.4.4.- ANALISIS Y RESULTADOS: Categorías, temas y descripciones detalladas,
significados para los participantes, experiencias de estos, ejemplos relevantes de cada
categoría, hipótesis y teoría: Williams, Unrau y Grinnel (2005) surgieron:

El orden puede estar de acuerdo con la forma como

emergieron

Descripciones, significados, anécdotas, experiencias

de los participantes.

Anotación es y bitácoras

Evidencia sobre la confiabilidad o dependencia y

creatividad
 2.4.4.- ANALISIS DE RESULTADOS:

Dentro de la narrativa general, se presentan las unidades de

análisis, categorías, temas y patrones: Descripciones detalladas y
significados para los participantes, así como ejemplos ilustrativos
de cada categoría; experiencias de los individuos y del
investigador, además de los significados y reflexiones esenciales de
este último, hipótesis y teoría; igualmente, el producto final
(modelo, cultura, sucesión de eventos, fenómeno o plan). Debe
aclararse cómo fue el proceso de codificación (abierta, axial y
selectiva). WILLIAMS, UNRAU Y GRINNELL SUGIEREN EL
SIGUIENTE ESQUEMA DE ORGANIZACIÓN:
a. Unidades, categorías, temas y patrones (con  Otros autores recomiendan usar el
sus significados), el orden puede ser de acuerdo con producto mismo de la codificación
la forma como emergieron, por su importancia, por para estructurar la sección o capítulo
derivación o cualquier otro criterio lógico. de resultados: Que los temas o
b. Descripciones, significados, anécdotas, categorías más importantes (por su
experiencias o cualquier otro elemento similar de vínculo cercano al planteamiento, rol
los participantes. central en la teoría o en las
c. Anotaciones y bitácoras de recolección y explicaciones o mención) se utilicen
análisis. como encabezados de los apartados
d. Evidencia sobre el rigor: dependencia, (entre cinco y ocho) y de nuevo, cada
credibilidad, transferencia y confirmación; así como uno debe mostrar diversas
fundamentación, aproximación, representatividad perspectivas de los participantes y
de voces y capacidad de otorgar significado. respaldarse mediante la presentación
de unidades o citas representativas y
evidencia específica.
 2.4.5.- DISCUSIÓN:

Involucra señalar qué lecciones se aprendieron con el estudio y si los hallazgos

confirman o no el conocimiento previo, además de proponer acciones.

En esta parte se:

a) Derivan conclusiones,
b) Explicitan recomendaciones para otras investigaciones (por ejemplo, sugerir nuevas
preguntas, muestras, abordajes) y se indica lo que prosigue y lo que debe
hacerse,
c) Evalúan las implicaciones de la investigación (teóricas y prácticas),
d) Establece cómo se respondieron las preguntas de investigación y si se cumplieron o
no los objetivos,
e) Relacionan los resultados con los estudios previos (comparándose nuestra narrativa general
y producto, por ejemplo, modelo, fenómeno o descripción cultural, con la revisión de
la literatura, analizando si descubrimos las mismas categorías, temas y perspectivas,
así como qué cuestiones son similares y distintas y qué nuevas experiencias surgieron),
f) Comentan las limitaciones de la investigación,
g) Destaca la importancia y significado de todo el estudio y
h) Discuten los resultados inesperados.
Al elaborar las conclusiones es aconsejable verificar que estén los puntos necesarios que
señalamos aquí. Desde luego, las conclusiones deben ser congruentes con los datos. Si el
planteamiento cambió, es necesario explicar por qué y cómo se modificó.
Las limitaciones en relación con el planteamiento del problema y con lo realizado, no abarcan el
tamaño de la muestra (éste no representa una restricción en una investigación cualitativa).
5.- REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
 Aquí se hace un listado de todos los
libros, artículos, o fuentes
electrónicas consultadas durante la
investigación. La mayoría requiere las
referencias en estilo APA, por sus
siglas de Americana Psicológica
Asociación creado para estandarizar
la citación de fuentes y referencias
bibliográficas. Muchas revistas
académicas de disciplinas fuera de la
psicología también utilizan formato
APA.
 Es importante hacer un uso
responsable, ético y legal de la
información que se utiliza cuando se
elabora un trabajo académico. Al
incluir las referencias bibliográficas
identificamos las ideas e información
que han sido tomadas de otros
autores. Si además empleas un estilo
de cita normalizado se favorece el
reconocimiento de la fuente empleada
para que cualquier otra persona
pueda localizar esos documentos.
 La elaboración de un trabajo
académico o científico requiere de la
inclusión de una bibliografía
sistemática y estructurada. En su
redacción hay dos elementos
fundamentales:
 las citas en el texto: forma de
referencia breve entre paréntesis
dentro de un párrafo o añadida como
nota a pie de página, al final de un
capítulo o del documento, según
dicte el estilo bibliográfico empleado
 Las referencias bibliográficas: una nota más
extensa y ordenada alfabéticamente al final
del documento o siguiendo una sucesión
numérica que corresponde al orden de citas
en el texto, también dependiendo de las
normas del estilo utilizado.
 Los gestores de citas bibliográficas son
herramientas que permiten recopilar
bibliografía, organizarla, comentarla o
compartirla, utilizarla para la preparación de
un manuscrito con vistas a su publicación o
incluso adaptar su estilo a las normas de
edición de una determinada revista científica.
 EJEMPLOS

APÉNDICES. - Resultan útiles para

 Impreso: Apellido/s del autor/s, describir con mayor profundidad ciertos
Iniciales del nombre. (Año de materiales sin distraer la lectura del texto
publicación). Título del libro (cursiva). principal del reporte. Algunos ejemplos de
Lugar de publicación: Editorial. apéndices para un estudio cualitativo
 Electrónico: Apellido(s) del autor/s, serian la guía de entrevistas, formato de
Iniciales del nombre. (Año de los grupos de enfoque, un nuevo
publicación). Título del libro (cursiva). programa computacional, transcripciones,
Recuperado de http://UR fotografías, etcétera.
DESCRIPCION DEL CONTENIDO O
AMBIENTE

Describir el contexto general, aspectos específicos y detalles.

La narración debe situar al lector en lugar físico y la

atmosfera social

Se incluyen las percepciones y puntos de vista respecto al contexto ante de

los participantes com o el investigados

Los hechos y acciones deben ser narrados de tal modo que proporcione un
sentido de “estar viendo lo que ocurre”
 DESCRIPCION DEL CONTENIDO O
AMBIENTE

Primero se describe el contexto en general luego los

aspectos específicos o detalles. La narración debe
situar al lector en el lugar físico y la atmosfera social.
Los hechos y acciones deben de ser narrados de tal
modo que proporcionen un sentido de “estar viendo lo
que ocurre”. Se incluyen las percepciones y puntos de
vista respecto al contexto tanto de los participantes
como del investigador.
El papel de la literatura

 La mayoría de los autores que en

general no se plantea con amplitud la
literatura al comienzo del estudio,
esto con fin de facilitar que sea a
partir de los casos analizados, donde
emerjan los conceptos, datos e
información fundamental sin
limitarse o constreñirse a los
resultados de otras investigaciones
anteriores.
El método:

Los métodos cualitativos de investigación son particularmente

apropiados para conocer los significados que las personas asignan
a sus experiencias. Con la finalidad de clarificar y generar un
sentido de entendimiento en las participantes respecto a sus
propias experiencias, los métodos utilizados involucran:
a) Desarrollar de manera inductiva códigos, categorías y temas
reveladores, más que imponer clasificaciones predeterminadas
a los datos.
b) Generar hipótesis de trabajo o afirmaciones emanadas de los
datos.
c) Analizar las narraciones de las experiencias de las
participantes.
Presentación de resultados. – El soporte de las categorías. -Las categorías
deben sostenerse con varias fuentes. Se le
La descripción narrativa. -Una narración es
denomina “triangulación de datos y fuentes”
el relato de unos hechos reales o imaginarios
que les suceden a unos personajes. Así pues,
que ayuda a establecer la dependencia y la
cuando contamos algo que nos ha sucedido o credibilidad de la investigación. Cuanta más
que hemos soñado, o cuando contamos un evidencia se presente, es más probable que el
cuento, estamos haciendo una narración. En informe sea aceptado por la comunidad
ella, muchas veces se incluyen descripciones, científica.
que suponen detener la acción y preparar el
«escenario» de los hechos que siguen.
Existen tres tipos principales de
descripciones: de lugares, de objetos y
personas.
 Finalmente, la investigación
cualitativa depende en gran medida
del juicio y disciplina del
investigador; otros académicos y
profesionales se preguntarán: ¿por
qué debemos creerle? Así es que
nuestros procedimientos deben
estar plasmados en el reporte.
 Asimismo, los códigos o nombres de
categorías pueden incluirse en
figuras que representen al diseño
utilizado, y hasta acompañados de
una cita o definición muy breve.
 Los elementos gráficos.- Al igual que los
reportes cuantitativos, los cualitativos se
enriquecen con la ayuda de apoyos
gráficos, (mapas, diagramas, matrices,
jerarquías y calendarios). Por ejemplo:
tablas y figuras. Incluso de frecuencias de
la presencia de categorías o temas
(conteo). Supongamos que hicimos una
investigación para comparar los conceptos
relativos al trabajo que son importantes
para diferentes grupos de una empresa.
Las categorías emergentes pueden
colocarse en una tabla simple.
 6.- EL REPORTE DE LA INVESIGACION:

Es conveniente que el reporte sea revisado por los participantes. De una u otra forma, ellos tienen que
validar los resultados y las conclusiones, indicar al investigador si el documento refleja lo que quisieron
comunicar y los significados de sus experiencias. Y aún a estas alturas es posible que nos demos cuenta de
que se necesitan más datos e información y decidamos regresar al campo.
Para evaluar el reporte en términos generales y sencillos, se sugiere una serie de preguntas a manera de
puntos de verificación (autoevaluación o exposición con el equipo de investigación).
En los estudios de investigación-acción regularmente se elabora más de un reporte de resultados. Como
mínimo, se elabora uno, producto de la recolección de los datos sobre el problema de investigación
problemática y las necesidades, y otro con los resultados de la implementación del plan o solución.
El reporte del diagnóstico, además de los elementos que se mencionaron en este capítulo, debe incluir un
análisis de los puntos de vista de todos los grupos involucrados en la problemática (por grupo y global).
El informe de los resultados de la implementación del plan contendrá las acciones llevadas a cabo(con
detalles), dónde y cuándo se realizaron tales acciones, quiénes las efectuaron, de qué forma, y conque logros
y limitantes; así como una descripción de las experiencias en torno a la implementación por parte de los
actores y grupos que intervinieron o se beneficiaron del plan
QUITE ESA CARA, MEJOR PÓNGASE A
HACER SU PROYECTO