TEORIA DEL CONFLICTO

ORIGEN: La palabra conflicto proviene del latín FLICTUS = CHOQUE, GOLPE.

A lo largo de la historia el conflicto humano ha tenido diversos orígenes, entre los que se pueden
señalar:

a) A) NECESIDADES: C) DESIGUALDAD E) LUCHA POR PODER

b) B) LAS IDEAS D) INTOLERANCIA

 DEFINICIÓN:
CONFLICTO:

AQUELLA SITUACIÓN EN LA QUE UN SUJETO INDIVIDUAL O COLECTIVO PRESENTA DESACUERDO

CON OTRO IGUAL FRENTE A UNA CIRCUNSTANCIA ESPECÍFICA EN TIEMPO DETERMINADO,
TRAYENDO CONSIGO CONSECUENCIAS IMPORTANTES QUE HAN ABARCADO A LO LARGO DE LA
HISTORIA COMO GUERRAS O LUCHAS ARMADAS O CAMBIOS TAN GRANDES COMO LA VISIÓN DEL
MUNDO.
 ES POSITIVO O NEGATIVO UN CONFLICTO?

 Es una parte esencial del desarrollo de las comunidades (no solo la humana, dado
que en el mundo animal la posibilidad de obtener alimento y el dominio territorial
genera conflictos con consecuencias importantes como la supervivencia)
 Es inevitable
 No debe verse como algo negativo sino como algo que, aparte de inherente
construye sociedades, ideas, cambios, y propicia el desarrollo y la capacidad de
analizar.
¿ELEMENTOS DEL CONFLICTO

EL PROBLEMA.
ESCENARIO.
INTERESES
ACTORES
 LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
 Es el conjunto de conocimientos y habilidades para comprender e intervenir en la resolución pacífica y no
violenta de los enfrentamientos entre personas individuales o colectivas .
 ¿Cuáles son mis habilidades para resolver conflictos?
 ¿Cuáles son mis conocimientos al respecto?
 ¿puedo o no puedo intervenir?
 ¿estoy proponiendo una resolución pacífica?
 RESOLUCIÓN
QUÉ TIENE EL
QUE TENGO GANÉ O PERDÍ
CONTRARIO
 LA COMUNICACIÓN
 DEFINICIÓN: Del latín: COMMUNICARE = COMPARTIR ALGO, PONER EN COMÚN. ES UN PROCESO, que
implica la emisión de “señales” (sonidos, gestos y señas) con la intención de dar a conocer un mensaje.
 CARACTERÍSTICAS:
 ES UN FENÓMENO INHERENTE AL SER HUMANO POR EL HECHO DE VIVIR Y COMPARTIR EN GRUPO.
 Para que el mensaje sea exitoso el receptor debe decodificar o interpretar el mensaje proporcionado por su
emisor.
 El proceso se revierte y el emisor se transforma en receptor y viceversa.
 En el caso de los seres humanos, la comunicación es un acto propio de la actividad psíquica, que
deriva del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de
relación.
 FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN ¿por qué nos comunicamos?
ELEMENTOS DE LA COMUNICACION CLASES DE COMUNICACION

EL RECEPTOR Y EL EMISOR (personas) VERBAL Y N0 VERBAL

LOS CÓDIGOS (conceptos propios, señales etc) ORAL, ESCRITA, INDIVIDUAL

EL CANAL O VÍA (los medios para hacerlo llegar) COLECTIVA, VIRTUAL, SEXUAL,

EL MENSAJE (la estructuración lógica del mismo) EMOCIONAL, TELEVISIVA, CINEMATOGRÁFICA ETC.,

TÁCTIL.
 REGLAS DE LA COMUNICACIÓN
Simplicidad: Palabras fáciles. El lenguaje mas efectivo es el que clarifica, no el que
obscurece. Ideas claras, Cuanto mas sencilla la idea, mejor se entenderá y será más creíble.
BREVEDAD: Frases cortas, lo pequeño gana a lo grande.
CREDIBILIDAD: La gente tiene que creer en algo para comprarlo, si sus palabras no tienen
credibilidad o contradicen hechos o percepciones, perderán fuerza. Diga lo que tiene que
decir y dé a entender lo que diga.
COHERENCIA: Encontrar un buen mensaje que sea estructurado (ayúdese de una ficha)
NOVEDAD: Ofrezca nuevas ideas.
SONIDO Y TEXTURA DE SU VOZ: El sonido de las palabras, claras sin ser muy fuertes ni muy
suaves. Voz templada.
HABLE CON AMBICIÓN: La gente olvida lo que dices pero no lo que les hiciste sentir.
VISUALICE: Imagine,
HAGA UNA PREGUNTA: Si se hace una afirmación en forma de pregunta retórica, la reacción
se convierte en algo personal.
PROPORCIONE CONTEXTO Y EXPLIQUE LA RELEVANCIA: Explicar el por qué del mensaje,
antes de explicarles “la consecuencia” Causa-Efecto.