Informe de auditoria

MEDICION DE DESEMPEÑO
 PRESENTADO POR:
LAURY CAMARGO

CARGO:

APOYO ADMINISTRATIVO AREA DE GESTION HUMANA.

 OBJETIVOS

PROCESOS
HALLAZGOS
DESCRIPCION
DE INFORME ASPECTOS A
MEJORAR

PROPUESTA DE
MEJORA

CONCLUSIONES
OBJETIVO
GENERAL

 Determinar el grado de eficacia y eficiencia

del proceso de medición del desempeño de
acuerdos con las políticas organizaciones
de la Distribuidora LAP y sus respectivas
acciones de mejora.
 OBJETIVOS
ESPECIFICOS
 Precisar si los instrumentos existentes para
medir el desempeño dentro del área comercial
de Distribuidora LAP están bien definidos.

 Examinar que los procedimientos para la

medición del desempeño basado en
competencias, sean claros para los
colaboradores del área comercial de
Distribuidora LAP.
 OBJETIVOS
ESPECIFICOS
 Precisar si existen parámetros o planes de
mejoramiento que proporcionen datos pertinentes
y fiables para medir el desempeño en el área
comercial de Distribuidora LAP.

 Efectuar sugerencias que permitan mejorar el

desempeño en el área comercial de Distribuidora
LAP.
 PROCESOS

FASE 1 FASE 2 FASE 3

DIAGNOSTICO PLANTEAMIENTO DISEÑO

Con el fin de Se plantean los Se definen las

identificar las objetivos técnicas de
necesidades. anteriormente auditoria que se
descriptos implementaran
y las personas
que
intervendrán.
 PROCESOS

FASE 4 FASE 5 FASE 6

IMPLEMENTACION ANALISIS INFORME

Se recopila la Se analiza el éxito o Se realiza el

información fracaso según la informe con la
necesaria y se información opinión del auditor
informa al obtenida, se y se plantean
personal plantean las conclusiones.
implicado la medidas correctivas
finalidad de la y se recomienda
auditoria. actividades de
mejora.
HALLAZGOS

 ANALISIS DEL INDICADOR DE GESTION.

Como primera medida se hizo un análisis del

indicador de gestión de evaluación del desempeño,
en el cual se pudo detectar que se puede realizar
una mayor cobertura en la aplicación de las
mismas.
Lista de control
 ASPECTOS A
MEJORAR

FORTALEZAS

 El método de administración por objetivos que se plantea

en la Distribuidora permite evaluar bajo parámetros y
establecer planes de seguimiento.

 El método utilizado para medir el desempeño de

evaluación permite medir las competencias laborales.

 El objetivo de la medición es generar mejoras en la

empresa y potenciar el rendimiento de los colaboradores.
 ASPECTOS A
MEJORAR
 Se debía llevar seguimiento a los manuales establecidos
previamente en la implementación de GTH, por lo cual se
determina que hay poco control interno en referencia a los
procedimientos y manuales lo que genera incumplimiento en la
planeación estratégica de Distribuidora LAP.

 Se debía tener un formato de evaluación de desempeño claro y

conciso, este formato fue implementado.

 Se debía gestionar la actualización del formato de evaluación de

desempeño conforme a las recomendaciones del manual, por lo
que se estableció que hay falta de comunicación en el área de
GTH lo que ha generado inefectividad en el trabajo.
 PROPUESTA DE
MEJORA
 Inicialmente es importante interiorizar el manual
de procedimientos por parte de los empleados,
generando un sentido de pertenencia.

 Se recomienda incluir el formato de evaluación

de desempeño por cada proceso evolutivo,
evidenciando de manera clara sus objetivos,
instrucciones, ítems a evaluar y calificación
obtenida a cada colaborador.
 PROPUESTA DE
MEJORA

 Motivación efectiva: Tener empleados líderes, es

muy importante. Mantener la motivación en los
trabajadores es de vital importancia.

 Comunicación estratégica: Para la mejorar de la

producción es más que necesario que la
comunicación estratégica sea efectiva tanto
interna como externamente, ejecutando
correctamente los planes de acción para lograr
los objetivos propuestos
 CONCLUSIONES

 Existe un adecuado grado de eficacia y eficiencia en el

proceso de medición del desempeño , puesto que se
cumple con la mayoría de los criterios establecidos y
existe coherencia con las políticas de la distribuidora LAP.

 Se logro observar que la evaluación de desempeño

basada en competencias.

 La no conformidad esta relacionada a la falta de

información, para lo cual se dio conocimiento a las
directivas para tomar las medidas correctivas.
GRACIAS