Caso 5: Creación de cualidades

directivas

Nombres y Matrículas:
Carla De Jesús 17-0242
Adlin Ramírez 16-1512
Sam ha estado trabajando en Consumer Electronics durante tres
años. Ha trabajado en el almacén desde el primer día y ha visto
cómo la mayoría de sus compañeros se promocionaban a
puestos de ventas y otros departamentos. Consumer
Electronics tiene una política de promoción interna. Todos los
vendedores actuales empezaron trabajando en el almacén,
aunque la mayoría siguió cursillos en el centro de formación
profesional local, en ventas y marketing y algunos inluso
siguieron cursillos de reparación y mantenimiento en
electrónica. La empresa no exige formalmente estos cursillos
para sus vendedores y no rembolsa los costes.
Sam no cree que necesite estos cursillos. Siempre ha estado
jugando con elementos electrónicos, por lo que está seguro de
que los cursillos en electrónica serían una pérdida de tiempo.
Además, trabajó como vendedor en una tienda de muebles
durante un año y medio antes de tener ese trabajo y fue el
mejor vendedor el útimo trimestre que estuvo allí. Se considera
preparado para el puesto de vendedor desde ahora mismo.
Cuando se le dio la oportunidad de trabajar en la zona de
descarga, Sam rechazó el puesto porque seguía siendo un
trabajo de almacén. También solicitó puestos más elevados en
la empresa, pero nunca le fueron concedidos. Esperaba haber
llegado a director de ventas, pero aquí sigue, en el almacén.
Ahora le resulta difícil preocuarse por su trabajo o por su
organización, por lo que no deja de preguntarse si le van a
despedir.
Cuestiones
1. ¿Qué cree usted que debería hacer la empresa sobre las
aspiraciones profesionales de Sam?
La empresa haría un análisis sobre sus objetivos profesionales,
habilidades, conocimientos, experiencia y cualidades. Todo esto con
el fin de detectar la necesidad y explorar opciones que posicionen a
Sam en el puesto que le permita, trabajar en base a su propósito
laboral.
2. Si usted fuera el supervisor de Sam, ¿qué le diría y qué haría?
Como supervisor de Sam entenderíamos su inquietud por escalar
dentro de la empresa. Para esto evaluaríamos la situación. Le
haríamos saber acerca de lo mismo, que estaríamos evaluando su
perfil de puesto mediante el plan de carrera y mediante la prueba de
evaluación del desempeño, para así determinar cuál es el área que
permitirá desarrollar sus compentencias y habilidades laborales.
3. Si fuera usted un asesor de Consumer Electronics, ¿qué
consejos daría a la alta dirección sobre la ausencia de un
programa formal de desarrollo profesional para los
empleados?
Definitivamente, se le propondría ajustar a su empresa la
implementación de un plan de carrera. El objetivo de este será:
• Reconocer el proceso de desarrollo de la carrera profesional
de los colaboradores en la organización.
• Propiciar la motivación del personal (incluida la de Sam).
• Retener el personal con talento.
• Evaluar los planes de formación y proteger la gestión del
conocimiento.
4. Póngase en la situación de Sam. ¿Cómo intentaría
reducir las posibilidades de que le dejen irse?
Exploraría mis talentos y capacidades y en base a éstos,
sustentaría el hecho de poder escalar dentro de la empresa. De
esta manera me mostraría más receptivo y optimista al
momento de recibir la propuesta de mis supervisores.
También incrementaría la autoconfianza tanto conmigo mismo
sobre mis conocimientos, como la confianza en mis
supervisores, que tendrán la tarea de posicionarme según lo
requerido.
a. Diseñe un plan de acción a seguir que incluya acciones e
información a recopilar y presentar a sus supervisores.
 Desarrollo de un plan de carrera:
• Realizar un análisis exhaustivo de la situación.
• Determinar puestos claves en la empresa.
• Comunicar y difundir el plan de carrera laboral.
 Retención del talento humano:
• Promover una cultura de comunicación y motivación.
• Definir los cargos y sus funciones claramente.
• Crear oportunidades de carrera.
• Entregar salario emocional.
• Erradicar el estancamiento laboral.
• Preparar cursos de formación y capacitación según las áreas.
b. ¿Cómo presentaría esta información? Diseñe un formato
de presentación.
Nombre: Posición - Grupo Salarial Fechas
Fecha: Organicación
Posición Actual Puesto: De - Hasta
Área:
Historial

Habilidades
Primarias

Factor Evaluación de Desempeño

2020 2019 2018 2017

Fortalezas:
5. ¿Qué podría hacer Sam para progresar en su propia
carrera?
• No resistirse a recibir programas de capacitación o cursillos
que incrementen su potencialidad.
• Ser abieto ante opciones que le permitan crecer en su área.
• Poner en práctica los conocimientos adquiridos.
• Velar por una autoeficiencia para seguir escalando.
 Pregunta para debatir
6. ¿Cree usted que es posible que todo el mundo aprenda
las cualidades necesarias para desarrollarse y
promocionarse a sí mismo? O es ésta un área en el que
algunas personas sobresalen y otras no?
 Referencias Bibliográficas
Pedro Geraldo Prieto Bejareno. (2013). Gestión del talento
humano como estrategia para retención del personal.
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