EL PROFESIONALISMO Y LA

ETICA EN LA CONSULTORIA

Presentado por:
Ricky Manihuari Icomena
Mishael Estefani Condori Huaylla
 Definición de una profesión
Antes de examinar detalladamente cómo puede un consultor mejorar sus métodos
profesionales, debemos mencionar los criterios normalmente utilizados para definir
una profesión.

Conocimientos El concepto de Sanción de la

Autodisciplina y
teóricos y servicio e interés Normas éticas comunidad y
autocontrol
prácticos social aplicación
 ¿Es la consultoría de empresas una
profesión?
• «La consultoría de empresas es, por supuesto, una profesión, pero la certificación es
irrelevante.» Víctor Millar
• «Naturalmente que es una profesión: los directores de empresa ofrecen servicios
profesionales y son remunerados por ellos y, como tales, constituyen la élite de las
ocupaciones relacionadas con los servicios.» Bob Hayes
• «La consultoría de empresas nunca ha descubierto su auténtica identidad como un campo
profesional. Y los consultores de empresas como grupo no pasan la prueba para ser una
profesión.» phil shav
• «La pretensión de profesionalización tiene años de retraso. Una profesión es una creación
social (prestigio, situación jurídica, etc.), no una creación empresarial, y es demasiado
tarde para tratar de obtener un reconocimiento social.» David Maister
 El enfoque profesional
Estas son las normas defendidas colectivamente, es decir, por los miembros de una asociación
de consultores o de una empresa de consultoría que ha declarado oficialmente cuáles son sus
normas éticas.
Las características siguientes de un enfoque profesional son esenciales.
 Competencia técnica
 Los intereses del cliente
 Imparcialidad y objetividad
 Obligación de reserva
 Comisiones
 Valor por el dinero
 Los intereses sociales más amplios y la ética del cliente
 Asociaciones profesionales y códigos
de conducta
• Asociaciones profesionales
En varios países los consultores de empresas han
establecido asociaciones profesionales voluntarias
para que representen sus intereses comunes (para
nombres y direcciones. Esas asociaciones han
desempeñado un papel destacado en la promoción
de las normas profesionales de la consultoría y han
ayudado a esta nueva profesión a ganarse la
confianza de los círculos empresariales y una
buena reputación en la sociedad.
 Códigos de conducta
Las asociaciones profesionales de los consultores de
empresas atribuyen suma importancia a los códigos de
conducta profesional (ética, deontología, práctica
profesional), que utilizan como instrumentos básicos para
establecer la profesión y proteger su integridad, y para
informar a los clientes acerca de las normas de
comportamiento observadas por los consultores.
Consideran los códigos como declaraciones que suponen,
por parte de los miembros, una asunción voluntaria de la
obligación de autodisciplina, que puede llegar más lejos
que los requisitos de la ley.
 Contribución al mejoramiento profesional
Las asociaciones de consultores pueden ayudar a sus miembros a elevar los
niveles del servicio profesional de muchas maneras.
 Los cursos de capacitación para nuevos consultores.
Los cursos y seminarios de repaso y de perfeccionamiento para
consultores experimentados.
Las conferencias destinadas a aportar una amplia información y un
intercambio de experiencias.
Las investigaciones de nuevos sistemas y métodos de consultoría.
La información sobre la bibliografía útil.
La información sobre lo que se está haciendo en otras profesiones.
El examen de las nuevas tendencias en las empresas y el mundo de los
negocios, etc.
 Certificación y concesión de licencias
Se considera que la certificación constituiría un paso hacia
un reconocimiento amplio de la consultoría de empresas
como una auténtica profesión. Las empresas, las
administraciones públicas y el público en general desean
tener una garantía de que los consultores de empresas que
participan en decisiones importantes en los sectores privado
y público son profesionales probados.
La certificación contribuiría a promover la situación
internacional de los consultores de empresas y les ayudaría
a competir con otras profesiones, en las que la certificación
es una práctica establecida hace tiempo.
 Avances hacia la certificación

 Titulo o calificación profesional equivalente.

 Un mínimo de cinco años de experiencia de consultor de empresas a tiempo completo.
 Dedicación a un tiempo completo a la consultoría de empresas.
 Recomendación de dos miembros del Instituto.
 Entrevista con la junta de examen de las solicitudes.
 Concesión de licencias
La certificación y otros procedimientos análogos son
voluntarios y se dejan en manos de las organizaciones
privadas de consultores. La concesión de licencias o el
registro oficial puede ser obligatorio. Esto significa que,
para ejercer la profesión, un profesional (empresa o
persona individual) debe solicitar y obtener una licencia
oficial, que se concede si el profesional reúne ciertos
criterios. La certificación no tiene que responder a ningún
criterio. La licencia se puede retirar en casos de mala
conducta. La concesión de licencias puede corresponder
directamente a una autoridad estatal, o delegarse en una
asociación de miembros, que actúa con la orientación y
vigilancia de la administración pública.
 Responsabilidad jurídica y responsabilidad
profesional de los consultores
Los consultores no son inmunes a la denuncia jurídica por su
responsabilidad en ciertos casos en los que se considere que su
asesoramiento y recomendaciones ha causado daños o pérdidas a sus
clientes u otras personas vinculadas con ellos.
La relación entre responsabilidad jurídica y responsabilidad
profesional es una relación entre derecho y ética, por un lado, lo
jurídico se impone si existe un conjunto de normas legales adecuadas y
un marco institucional para aplicarlas, en cuanto a lo profesional se
constituye como un conjunto de valores, normas y restricciones
voluntariamente adoptados y autoimpuestos que reflejan la condición
de los profesionales de su función en la economía y en la sociedad y su
responsabilidad con los clientes.
 Casos y situaciones en que existe
responsabilidad
El cliente tiene el derecho a contar con los conocimientos técnicos que se supone posee el consultor. El
hecho de que el cliente no tenga ninguna obligación en absoluto de seguir ese asesoramiento o de aceptar
esas recomendaciones importa poco, jurídicamente hablando, cuando se puede demostrar que lo hecho por el
consultor era patentemente poco profesional y no estaba a la altura de las normas de la profesión. Por
supuesto, para que un demandante gane un caso, es preciso demostrar que los daños o las pérdidas se
derivaban directamente de seguir el asesoramiento y las recomendaciones del consultor.

Reducción al mínimo de la
responsabilidad
Una forma de reducir al mínimo la posible responsabilidad jurídica consiste en que los consultores se aseguren de que el
mandato y las especificaciones de la consultoría estén establecidos con claridad y sin ambigüedades en el contrato de
consultoría. Para ultima opción, consiste en que éste negocie una cláusula en el contrato de consultaría en el que esa
responsabilidad se limite a una suma indicada.