PROPUESTA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

 
 
POR:
KELLY JULIETH MERIÑO SALAS
CC.1.143.262.183
KEYLA ANDREA GÓMEZ FONTALVO
CC.
VALERIA VERGARA VILLAREAL
CC.1.042.449.638
ELIANA MARÍA MENDOZA MENDOZA
 CC.
 
 
FICHA: 899023-85916
 
JAIME DE LA HOZ ZARATE
INSTRUCTOR
 
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE
 
TECNOLOGIA EN GESTION TALENTO HUMANO
 
COORDINAR EL PROCESO DE EVAUACION DEL DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES DE ACUERDO CON LOS
PRODEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIÓN Y NORMATIVIDAD VIGENTE
BARRANQUILLLA
PROPUESTA DE
EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
SESOCAR
INTRODUCCIÓN
En la actualidad los trabajadores y empleados se han convertido en uno
de los bienes mas preciados para la organización, he de ahí los
esfuerzos por retener a los mejores empleados, por ello para que una
compañía crezca su capital humano debe crecer a la par de ella.
Las empresas destinan muchos recursos al capitall humano, y como
respuesta a este esfuerzo esperan, evidentemente, buenos resultados.
Por ello hay que evaluar para mejorar.
Toda evaluación es un proceso para estimular o juzgar el valor y las
cualidades de una persona es por ello que el esfuerzo de
cada individuo esta en función del valor de las recompensas ofrecidas y
de la probabilidad de que estas dependan del esfuerzo.
La Evaluación del Desempeño es una herramienta que facilita la toma
de decisiones ya que nos permite evaluar como el personal pone en
practica sus conocimientos y experiencia adquirida así como su manejo
en las relaciones interpersonales las cuales son básicas para el área
de ventas.
JUSTIFICACIÓN

El presente Manual surge de la inquietud que tiene la empresa SESOCAR de contar

con elementos objetivos y prácticos que le permitan evaluar el desempeño de
sus fuerza de ventas.
Por ello este manual proporciona la información suficiente que le permitirá estimar el
rendimiento global, así como una descripción confiable de la manera como los
asesores de Venta se desempeñan en su puesto.
OBJETIVO DEL TRABAJO

 OBJETIVO GENERAL
Realizar una estimación cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia con el cual
los trabajadores llevan acabo las actividades, objetivos y responsabilidades de
sus trabajo.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Evaluar si la selección y capacitación han sido los adecuados.

 Determinar los resultados que se esperan del personal y su grado de
cumplimiento ante las metas establecidas.
 Analizar el manual de perfiles de la organización.
 Identificar los métodos de evaluación pertinentes para ser aplicados.
 Diseñar los procedimientos y formatos, bajo los cuales serán aplicados los
métodos.
 Capacitar el personal involucrado dentro de los procesos de evaluación
(evaluados y evaluadores).
 Redactar por cada uno de los evaluados, un informe el cual contengan el análisis
detallado de los resultados obtenidos, en comparación con las expectativas de la
empresa; teniendo en cuenta las gráficas de los resultados.
DESCRIPCIÓN DE MÉTODOS DE
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

 Evaluación de 360°
Esta evaluación ayuda a identificar las fortalezas y necesidades de
desarrollo de los subordinados solicitando información a todas aquellas
personas que interactúan con el colaborador,  que van desde los mensajeros
hasta los clientes, jefes y compañeros, además de brindarle una amplia
retroalimentación de su desempeño; estos resultados  son necesarios para
tomar medidas en cuanto a  mejorar su desempeño, comportamiento o
ambos, y dar a la gerencia la información necesaria para tomar decisiones en
el futuro.
EVALUACIÓN POR OBJETIVOS

 En este método, el supervisor y el colaborador establecen

conjuntamente los objetivos de desempeño deseables por parte de
este último, tomando como base el perfil ocupacional establecido
por la empresa. Lo ideal es que estos objetivos se establezcan
por acuerdo mutuo y que sean mesurables de manera objetiva.
FORMATOS

 De acuerdo a los métodos definidos para la evaluación de

desempeño, los formatos están indicados en documentos de
Word y Excel.
FORMATO EVALUACIÓN 360
FORMATO DE EVALUACIÓN POR OBJETIVOS
FORMATO DE CONSOLIDACION DE
RESULATADOS-PERIODO DE PRUEBA
FORMATO DE AJUSTES O MODIFICACONES
DE LOS COMPROMISOS LABORALES EN
PERIODO DE PRUEBA
FORMATO EVALUACIONES
PARCIALES-PERIODO DE PRUEBA
CONCLUSIONES
• Al contar con un proceso de Evaluación del Desempeño Laboral, planeado,
estructurado, ejecutado, medido y controlado de forma adecuada, que pueda
proporcionar información veraz y concisa sobre el aporte y desempeño de los
colaboradores de una organización, se pueden desarrollar las estrategias adecuadas
para el mejoramiento del comportamiento individual de los colaboradores, incluso
incrementar la rentabilidad de la empresa y lograr el cumplimiento de todos los
objetivos establecidos.
  
• Se puede concluir que al considerar el recurso humano como factor decisivo, se deben
implementar políticas bien definidas de evaluación del desempeño para detectar las
fallas que se presenten en la organización, con el fin de lograr cambios que traigan
beneficios tanto en su estructura, como en el funcionamiento de todos sus procesos.
  
• Las recompensas, promociones y capacitaciones constituyen un factor muy importante
como herramienta para incentivar y mejorar la conducta de los colaboradores hacia la
consecución de los objetivos de la organización.

• El grado en el cual el proceso de evaluación del desempeño beneficie a la organización

dependerá mucho de la calidad del método aplicado, para el cual es necesario poner
por delante las necesidades reales de la empresa, además de que se deben establecer
objetivos claros, medibles y alcanzables para conocer de manera fácil y eficaz el
rendimiento actual de los colaboradores, y cuales serían las posibles acciones de
mejora.