PROMPER

Programa ADOC
Comercio Electrnico

AGENDA COMERCIO ELECTRNICO

Comercio Electrnico en Per en cifras (2012).

Qu es Comercio Electrnico?
Modelos de Ingresos para Comercio
Electrnico.
Qu es una conversin Web?
Aprendiendo a identificar un sitio web.
Qu no debe faltar en una web de
Exportadores?

En el 2011

En el 2012

En el 2011

En el 2012

En el 2011

En el 2012

En el 2012

En el 2011

En el 2012

En el 2012

QU ES COMERCIO ELECTRNICO?

El comercio electrnico, tambin conocido como ecommerce (electronic commerce en ingls), consiste en
la compra y venta de productos o de servicios a travs
de medios electrnicos, tales como Internet y otras
redes informticas.

QU ES COMERCIO ELECTRNICO?

Comercio electrnico directo:

Que, por referirse a bienes o servicios digitales, se
concreta y ejecuta completamente por va informtica.

Comercio electrnico indirecto:

Referido a bienes o servicios fsicos que an cuando
permitan una celebracin por medios tecnolgicos,
requieren del medio fsico tradicional para su
cumplimiento.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO

Tambin se suele categorizar en comercio electrnico de

empresa a empresa (B2B), de empresa a consumidor (B2C), de
consumidor a consumidor (C2C).

C2C

B2C
B2B

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

ELEMENTOS DEL COMERCIO ELECTRNICO

Dominio
Alojamiento
Tecnologa
Medios de Pago
Operador logstico
Marketing por Internet
Seguridad
Operaciones
Atencin posventa

MODELO DE INGRESOS

Venta directa
Publicidad
Suscripciones
Porcentaje sobre transacciones
Modelos de Afiliacin

VENTA DIRECTA

Mercado Virtual o mall virtual, un servicio de hospedaje para

comerciantes en lnea que carga cuotas por disposicin, listados
mensuales y por transaccin. Puede adems proveer transacciones
automatizadas y servicios de relaciones de mercado.

PUBLICIDAD

El modelo de publicidad en la Web es una extensin del modelo tradicional

de transmisin de medios. El medio de transmisin, en este caso, un sitio
Web, provee contenidos (usualmente, pero no necesariamente, de forma
gratuita) y servicios (como correo electrnico, salas de conversacin y foros)
mezclados con mensajes publicitarios en la forma de banners. Los banners
pueden ser la principal o nica fuente de ingresos para el medio.

SUSCRIPCIONES

Servicios de Contenido: provee contenidos en texto, audio o video a los usuarios que se
suscriben por una cuota para obtener acceso al servicio.

Servicios de Red de Persona a Persona: son conducidos por la distribucin de informacin

enviada por usuarios, tal como individuos buscando antiguos compaeros de escuela.

Servicios de Confianza: se dan en la forma de membresas que cumplen con un cdigo

explcito de conducta, y en el cual los miembros pagan una cuota de suscripcin.

Proveedores de Servicios de Internet (ISPs o PSIs): ofrecen conectividad de red y servicios

relacionados con una suscripcin mensual.

PORCENTAJE SOBRE TRANSACCIONES

Corredor de subastas: conduce subastas para vendedores (individuos o

comerciantes). El corredor carga una cuota determinada al vendedor en
base al valor de la transaccin. Las subastas varan ampliamente en
trminos de las reglas para realizar ofertas.

MODELOS DE AFILIACIN

Intercambio de Banners: negocia la colocacin de banners en una red de sitios afiliados.

Pago por clic: un sitio que paga a sus afiliados por el nmero de clics desde su sitio.

Comparticin de ganacias: ofrece una comisin de porcentaje de la venta basado en clics

desde el sitio del afiliado con lo cual el usuario compra un producto de forma subsecuente.

QU ES UNA CONVERSIN WEB?

Una conversin se produce cuando un visitante completa una accin que t quieres
que haga. Ejemplos de ello son suscribirse a un boletn (newsletter), solicitar un DVD
donde se explica mejor el producto/servicio o realizar una compra on-line.

EL EMBUDO DE LA CONVERSIN

EJERCICIO:

Identifica el modelo de negocio de los siguientes

portales:

Qu no debe faltar en
una Web de Exportaciones?

BUSCADOR

FICHA DEL PRODUCTO + DESCARGA

PRODUCTOS RELACIONADOS

INFORMACIN DE CONTACTO

CHAT EN LNEA

CERTIFICACIN Y SEGURIDAD

SOCIAL MEDIA

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

CLIENTES INTERNACIONALES

TESTIMONIOS

LUGARES DE EXPORTACIN

INFORMACIN PROCESO DE ENVO

INFORMACIN PROCESO DE PAGO

ENLACES A PROMPER, ADEX, MINCETUR

IDIOMAS

CMO ESCOGER UN BUEN PROVEEDOR PARA

EL DISEO DE TU WEB?

Trayectoria, aos de experiencia

Trabajos realizados
Cartas de Recomendaciones de otros clientes
Tiempo del Proyecto (2 meses)
Garanta y Servicio Post-Venta
Tiene pgina Web?

CMO ESCOGER UN BUEN PROVEEDOR PARA

EL DISEO DE TU WEB?

Autogestin (Administrador de la Web)

Derechos de Propiedad, Dominio, Hosting y
Web
Penalidades
Evala varias alternativas
Copia de Respaldo de tu Web
Nunca pagues el 100% desde el inicio

QU DEBEN CONSIDERAR EN UN PRESUPUESTO

Dominio(s)
Hosting
Diseo Web
Mantenimiento Mensual
Fotografas
Logo
Video
Traduccin

EN RESUMEN

Comercio Electrnico en Per en cifras (2012).

Qu es Comercio Electrnico?
Modelos de Ingresos para Comercio
Electrnico.
Qu es una conversin Web?
Aprendiendo a identificar un sitio web.
Qu no debe faltar en una web de
Exportadores?

FUENTE DE INFORMACIN

http://www.futurolabs.com/i-estudio-decomercio-electronico-en-el-peru/ (Jun2011)
http://www.futurolabs.com/ii-estudio-decomercio-electronico-en-el-peru/ (Dic2012)
http://www.futurolabs.com/la-tendencia-delcomercio-electronico-en-el-peru/

Servicios al exportador

MUCHAS GRACIAS