Integrantes:

Yilmer Moreno
Monica Gonzalez
Jaime Quinto
Nelson Bonilla

METR CONSTRUC ORES SAS

Trabajamos para prestarle servicios de calidad.

Gestión de la innovación.
La empresa que se toma como objeto de estudio es:
METROCONSTRUCTORES SAS.

 ¿Quiénes somos?.
METROCONSTRUCTORES SAS. una empresa dedicada a actividades de
construcción especializadas que requieren de equipo y conocimiento
profesional, acabado de interiores, suministro e instalación de carpintería
metálica y de madera, servicios de Arquitectura e Ingeniería Civil y
consultoría, construcción y rehabilitación de vías peatonales y vehiculares,
mantenimiento locativo de obras de infraestructura y señalización de
tráfico.
 Metrocobertura a nivel nacional.
Costa Atlántica (Santa Marta-Cartagena)
Norte de Santander

Antioquia

Santander

Boyacá

Eje Cafetero (Caldas-Risaralda-Quindío)

Tolima
BOGOTÁ y Cundinamarca
Vichada
Valle

Meta-Casanare
Tolima

Huila
Nariño
 ¿Nuestro Objetivo?.

Poner a disposición de nuestros clientes un equipo profesional con

una amplia experiencia en la prestación de servicios de calidad,
especializados y garantizados, generando confianza, satisfacción y
credibilidad, que nos permitan consolidarnos en el mercado como
una empresa líder por la efectividad de nuestro trabajo y la
prestación de nuestros servicios.

 Trabajamos para prestarle servicios de calidad.

  Nuestros Servicios.

 Servicios de Arquitectura e ingeniería civil

 Remodelaciones
 Asesorías
 Consultoría
 Impermeabilización
 Construcción de muros en mampostería
 Construcción de cubiertas
 Instalaciones eléctricas y sanitarias
 Servicios de plomería

METROCONSTRCUTORES S.A.S., le ofrece personal capacitado,

Respuesta oportuna y constante supervisión a sus proyectos…
HACEMOS LA DIFERENCIA!
  Nuestros Servicios.

 Construcciones menores y trabajos en alturas

 Instalación y desmonte de andamios y plataformas de

trabajo
 Trabajos de alturas
 Limpieza de fachadas
 Trabajos en sitios confinados
 Alquiler de maquinaria y equipo de construcción con
operadores
 Acabados de interiores y exteriores
 Construcciones livianas Dry Wall y Superboard
 Pintura en general
 Suministro e instalación de carpintería metálica y de
madera
  Nuestros Servicios.

 Obra civil urbanística

 Suministro e instalación de muebles de cocina,
lámparas de cristal, mobiliario
 Suministro e instalación de enchapes
 Suministro e instalación de vidrios y espejos
 Personal para aseo
 Construcción y conservación de carreteras, calles y
vías peatonales y vehiculares.
 Suministro e instalación de asfalto y concreto.
 Pintura de trafico
 Señales de trafico
  Mercado Actual
Cadenas de restaurantes (PapaJhons – El corral – Leños y carbon gourmet)
Transportadoras y logística (Coltanques)
Tiendas hard discount (Ara)

Proyección de nuevos mercados

Entidades bancarias (Bancolombia)

Cadenas de restaurantes (Creppes & wafles – Presto – Juan Valdez)
Contratación estatal
 Tipo de innovación.

 Metroconstructores ve una gran oportunidad en la innovación tecnológica, dado que el proceso principal
de la organización se fundamenta en la atención al mantenimiento locativo para nuestros clientes.
Actualmente se diseño una aplicación con el fin de medir la atención de cada unos de los requerimientos
del cliente en tiempo real, realizando un seguimiento locativo desde la generación de la orden de servicio
hasta la ejecución total de las actividades.
  Herramientas de innovación

de contribución al objetivo

 Resultados Esperados

Incrementar la satisfacción del cliente,

la satisfacción del cliente es el objetivo
más importante dentro de la
Reducción de los tiempos desde la organización y un factor de crecimiento
fase inicial de la contratación del vital para su permanencia en el
Generar trazabilidad del status del
servicio hasta la firma del formato mercado. Por lo anterior, se hace
proyecto en dos frentes 
de la entrega de los trabajos necesario que la organización adopte y
realizados  aplique técnicas y herramientas de
innovación para alcanzar sus objetivos.

 
Aplicación principios
METROCONSTRUCTORES SAS
 La estructura de los planes
P5. Principio de planificación de
locales
P5. METOCONSTRUCTORES SAS
cuenta con un esquema de
planificación, con triple control de
ejecución definido por jerarquías de
ejecución. Así mismo, una red de
apoyo interna cuando puede llegar a
ocurrir incumplimiento por la no
llegada de materiales, o no asistencia
del técnico al lugar
propuestos por
P6. Principio de la estrategia y
el marco de políticas
P6. METROCONSTRUCTORES SAS
Actualmente tiene establecidas 3
estrategias generales para sus clientes.
1. Sector alimentos, 2. sector indutrial,
3. Sector servicios menores. Dado que
cada cliente tiene un comportamiento
específico es necesario abordar de
diferente manera con el fin de no
generar incumplimientos.
Weilrich y Koontz (2008) a
 El proceso de planificación
La empresa cuenta con planes de acción
P7. Principio del factor como medidas de choque ante cualquier
falla en materiales, transporte o personal,
limitante con el fin de mitigar impacto en el cliente
Para METROCONSTRUCTORES SAS, lo
más importante es el cumplir con los
P8. Principio de tiempos y especificaciones pactadas con el
compromiso cliente. Los compromisos se cumplen con
base en lo acordado.
Cada actividad planificada tiene un
porcentaje de imprevistos, no obstante, en
METROCONSTRUCTORES SAS.
P9. Principio de flexibilidad Mitigamos el margen de error con una
adecuada planificación, con el fin de
reducir este margen.
La empresa cuenta con un esquema de
sucesión ante la ausencia de algún
miembro del equipo. Así mismo a diario se
P10. Principio de cambio de verifican las novedades generadas con el
fin de delinear planes de acción de ser
navegación
necesario para abordar cualquier cambio en
las actividades
Aplicación principios propuestos por Weilrich y Koontz (2008) a
METROCONSTRUCTORES SAS
 SISTEMATIZACIÒN DE LA INNOVACIÒN

Proceso: La innovación es un
proceso cronológico que asemeja Fin común: Es fundamental que en
todos los niveles de la organización Personas: Son los artefactos culturales Recursos: La organización hace partícipe
un ciclo, lo cual permite que la
exista un fin compartido. Tiene que que hacen parte del funcionamiento del fundamental del cambio, a través de la
planeación traiga uno a uno
ver con procesos de comprensión, proceso, por tanto, son los pilares del financiación y adquisición de bienes y
pasos que generan el crecimiento
planificación, acción y reflexión. cambio organizacional. medios pertinentes para esta evolución
dentro del marco de
estructural.
estructuración del mismo

Procesos

Recursos  PROPUESTA CADENA DE VALOR

Cumplir los tiempos establecidos los cuales quedan consignados en la generación
Aseguramiento y control de de la orden de servicio.
calidad

Satisfacción del cliente

 Estrategia de comunicación

• Sensibilización

• Capacitación de los colaboradores (Todos los niveles)

• Implementación de la estrategia de innovación

• Seguimiento y control de la sistematización

 procesos de vigilancia o alerta

• Metroconstructores F 01 Ed 1 - Registro de capacitación

•  
• . Metroconstructores F.02-Ed.1 -Programa de Estrategias de innovación
•  
• Metroconstructores F.03. Ed. 1 Programa de Asignación de recursos
•  
• Metroconstructores F.04-Ed.1 Encuesta de Satisfacción Cliente
•  
• Metroconstructores F.05-Ed.1 -Seguimiento anual del Programa de Estrategias de innovación.
•  
• Metroconstructores F.06-Ed.1- Informe de auditoría
 METRO-CONTACTOS!

Cra 71 # 5ª-88 Barrio Nueva Marsella

E-Mail: metroconstructores@gmail.com
www.metroconstructores.com.co
PBX. 9312899

Ing. Claudia Patricia Ordoñez Ruiz

Celular: 311-6401852
Arq. Nelson Edo. Bonilla R.
Celular: 322-9028239