LA PROBLEMOLOGÍA COMO

ACTITUD SISTÉMICA
PROBLEMAS BLANDOS
PROBLEMAS BLANDO

Un problema blando es aquel en que tanto el “que” como el “como” son difíciles
de definir.
Ejemplo:
 Definir la misión de la empresa
 Establecer las estrategias que debe seguir la empresa en los próximos 3 años
 Solucionar le problema de la pobreza del país
 Realizar un cambio de cultura y los principios del país de manera que se viva en
un ambiente de armonía respeto y cooperación
 Desarrollar un SI que apoye a la gestión de la empresa
Como podrá observarse, cada uno de los problemas es de gran complejidad y
requiere de un tratamiento y estudios especiales. De igual modo la búsqueda de
soluciones resulta compleja y cuestionable.
PROBLEMAS BLANDO

Son difíciles de definir.

Tienen un componente social y política grande. Cuando pensamos en problemas
suaves, no pensemos en problemas, sino en situaciones problema.
Se parte del hecho de que las cosas no están trabajando de la manera como lo
deseamos y queremos averiguar porqué, y vemos si hay alguna cosa que podamos
hacer para aliviar la situación.
Ejemplo:
 Una situación clásica de esto es que tal vez no sea un “problema” sino una
“oportunidad”, como es el caso de un proyecto a planear
PROBLEMAS BLANDOS

Podríamos seguir formulando problemas de alta complejidad para los cuales no

existe una “solución única” La “solución”, por el contrario, dependerá de una
posición ideológica, del poder que se ejerza, de las creencias, de la formación
académica de quien “soluciona” el problema, de lo que le dicta la propia experiencia
y de lo visto y oído, entre otros factores.