Universidad popular del cesar

Programa de administración de empresa

Metodología de la investigación II

POBLACION, MUESTRA, TECNICAS,

INSTRUMENTO, VALIDEZ Y CONFIABILIDAD
 POBLACION

 Según Tamayo (2012) señala que la población es la totalidad de un

fenómeno de estudio, incluye la totalidad de unidades de análisis que
integran dicho fenómeno y que debe cuantificarse para un determinado
estudio integrando un conjunto N de entidades que participan de una
determinada característica, y se le denomina la población por constituir
la totalidad del fenómeno adscrito a una investigación.
 Desde esta perspectiva, constituye el conjunto de personas u objetos de
los que se desea conocer algo en una investigación. "El universo o
población puede estar constituido por personas registros calidad, de
servicio, las muestras de laboratorio, entre otros". (PINEDA et al
1994:108) En nuestro campo conformado de mediaciones y
conclusiones que se requieren en una investigación sobre la empresa
de cuestionar a 100 personas que realizan compra en la instalaciones
de Homcenter, para determinar las estrategias de la calidad del servicio
y factores del éxito en el campo laboral
 MUESTRA

 Es un subconjunto o parte del universo o población en que se llevará

a cabo la investigación. Hay procedimientos para obtener la
cantidad de los componentes de la muestra como fórmulas, lógica y
otros que se verá más adelante. La muestra es una parte
representativa de la población

 En donde
Z = nivel de confianza,
P = probabilidad de éxito, o proporción esperada
Q = probabilidad de fracaso
D = precisión (error máximo admisible en términos de proporción)
 Tipos de muestreo


Muestreo probabilístico (aleatorio): En este tipo de muestreo, todos
los individuos de la población pueden formar parte de la muestra, tienen
probabilidad positiva de formar parte de la muestra.

Muestreo no probabilístico (no aleatorio): En este tipo de muestreo,

puede haber clara influencia de la persona o personas que seleccionan la
muestra o simplemente se realiza atendiendo a razones de comodidad.

Muestreo aleatorio simple: En un muestreo aleatorio simple todos los

individuos tienen la misma probabilidad de ser seleccionados.

 Muestreo aleatorio sistemático: Es un tipo de muestreo aleatorio

simple en el que los elementos se seleccionan según un patrón que se inicia
con una elección aleatoria.
Muestreo aleatorio por conglomerados o áreas

Mientras que en el muestreo aleatorio estratificado cada estrato presenta

cierta homogeneidad, un conglomerado se considera una agrupación de
elementos que presentan características similares a toda la población.

Muestreo por cuotas:

También denominado en ocasiones "accidental". Se asienta generalmente

sobre la base de un buen conocimiento de los estratos de la población y/o
de los individuos más "representativos" o "adecuados" para los fines de la
investigación.

Muestreo opinático o intencional:

Este tipo de muestreo se caracteriza por un esfuerzo deliberado de obtener

muestras "representativas" mediante la inclusión en la muestra de grupos
supuestamente típicos.

Muestreo casual o incidental:

Se trata de un proceso en el que el investigador selecciona directa e

intencionadamente los individuos de la población.
 TECNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOPILACION DE DATOS

Méndez (1999, p.143) define a las fuentes y técnicas para recolección de

la información como los hechos o documentos a los que acude el
investigador y que le permiten tener información. También señala que
las técnicas son los medios empleados para recolectar información,
Además manifiesta que existen: fuentes primarias y fuentes
secundarias.

Tamayo (1999) define técnicas de investigación como ¨la expresión

operativa del diseño de investigación y que especifica concretamente
como se hizo la investigación.

Según Arias (2006), las técnicas de investigación son la distinta

manera, formas o procedimientos utilizados por el investigador para
recopilar u obtener los datos o la información.
•ENCUESTA
Según Tamayo, (2008), la encuesta ¨es aquella que permite dar respuesta a
problemas en términos descriptivos como de relación de variables, tras la
recogida sistemática de información según un diseño previamente
establecido que asegure el rigor de la información obtenida.
La encuesta puede ser:
Escrita: se realiza a través de un cuestionario auto administrado, el cual es
respondido de forma escrita por el investigador.
INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION
Para Arias, (2006) los instrumentos de investigación ¨son los medios
materiales que se emplean para recoger y almacenar la información.
 CUESTIONARIO
Para Tamayo (2006), el cuestionario ¨ contiene los aspectos del fenómeno
que se considera esenciales; permite, además, aislar ciertos problemas
que nos interesan principalmente; reduce la realidad a cierto número de
datos esenciales y precisa el objeto de estudio.
De acuerdo con Arias (2006) escribe cuestionario como ¨ una modalidad
de encuesta que se realiza de forma escrita, mediante un instrumento o
formato en papel el cual contiene una serie de preguntas¨ los ítem son 21
 Validez del instrumento

 De acuerdo con Hernández, Fernández y Baptista (1998),”la validez en

términos generales, se refiere al grado en que un instrumento realmente
mide la variable que pretende medir” (pág.243).
 Tamayo y Tamayo (1998) considera que validar es “determinar
cualitativa y/o cuantitativamente un dato” (224). Esta investigación
requirió de un tratamiento científico con el fin de obtener un resultado
que pudiera ser apreciado por la comunidad científica como tal.
 La validez del instrumento de recolección de datos de la presente
investigación, se realizó a través de la validez de contenido, es decir, se
determinó hasta donde los ítems que contiene el instrumento fueron
representativos del dominio o del universo contenido en lo que se desea
medir.
 Confiabilidad del instrumento
 Para Ander Egg (2002), el término confiabilidad se refiere a "la exactitud con que un
instrumento mide lo que pretende medir. (p. 44). Es decir, que es equivalente a
estabilidad y predictibilidad, sin embargo, para los efectos de esta investigación se
empleó el término mencionado enfocado como el grado de homogeneidad de los ítems
del instrumento en relación con las características que pretende medir, a esto, el
autor, denomina confiabilidad de consistencia interna a homogeneidad. Para tal fin,
se procedió a aplicar el cuestionario a una muestra de catorce (14) individuos.
Posteriormente, a los resultados obtenidos se aplicó el coeficiente de correlación Alfa
de Cronbach, utilizando para los cálculos respectivos la siguiente fórmula:α = K__ 1 -
__Σ vi__ K-1 vt Donde:α = Coeficiente de correlación Alfa de Cronbach.

α = K__ 1 - __Σ vi__

K-1 vt

 K = Número de ítems.
 Vi= varianza del instrumento.
 Vt = varianza de los ítems..