“MUCHA GENTE PEQUEÑA,

EN LUGARES PEQUEÑOS, HACIENDO COSAS

PEQUEÑAS,
PUEDE CAMBIAR EL MUNDO.”
 NORMATIVIDAD
• AMBULANCIAS ASISTENCIALES.
RESOLUCION NUMERO Las ambulancias asistenciales están destinadas a
9279 DE 1993 todo tipo de transporte sanitario desde
(Noviembre 17) pacientes sin riesgo hasta paciente de alto riesgo
Por la cual se adopta el dependiendo del equipamiento,
manual de Normalización material y personal sanitario.
del Competente Traslado
para la Red • De acuerdo al ámbito de acción.
Nacional de Urgencias y -Ambulancias de transporte terrestre
se dictan otras
disposiciones. • Ambulancias tipo II
Unidad móvil tipo Van.
 NORMATIVIDAD
• Artículo 7°. Puesto de Mando Unificado, PMU. Los Alcaldes
DECRETO 3888 DE 2007
(octubre 10)
por el cual se adopta el Plan Nacional de
Emergencia y Contingencia para Eventos de
Afluencia Masiva de Público y se conforma la
Comisión Nacional Asesora de Programas
Masivos y se dictan otras disposiciones.
NORMA TÉCNICA NTC
COLOMBIANA 3729 2007
TIPOLOGÍA VEHICULAR AMBULANCIAS DE
TRANSPORTE TERRESTRE
Distritales y municipales o los Secretarios de Gobierno o del
Interior, por delegación de aquellos, deberán organizar un
Puesto de Mando Unificado -PMU- el cual estará conformado
por los representantes y/o delegados de las siguientes
entidades u organizaciones:
a) Comité Local de Prevención y Atención de Desastres;
b) Cuerpo de Bomberos;
c) Policía Nacional;
d) Secretaría de Salud;
e) Administrador del Escenario;
f) Administración Municipal;
g) Responsable del evento;
h) Entidad prestadora del servicio médico y de primeros auxilios
contratada por el organizador;
i) Empresa de vigilancia, seguridad y acomodación contratada por
el organizador;
j) Las demás entidades que se consideren pertinentes de acuerdo
con las características del evento.
 NORMATIVIDAD
RESOLUCIÓN NÚMERO 1441 DE 2013
( 6 DE MAYO )
Por la cual se definen los procedimientos y condiciones que deben cumplir los Prestadores de Servicios de Salud
para habilitar los servicios y se dictan otras disposiciones
Traslado de pacientes
Servicio: Traslado asistencial Medicalizado
Descripción del Servicio:
Es el traslado de un paciente en un medio de transporte terrestre , marítimo y/o fluvial o aéreo,
que se encuentra críticamente enfermo y que debe contar con una dotación de alto nivel
tecnológico para dar atención oportuna y adecuada a pacientes cuya patología amerite el
desplazamiento en este tipo de unidades.

RESOLUCION 4816 DE 2008

Por la cual se reglamenta el Programa Nacional de
Tecnovigilancia
 NORMATIVIDAD
DECRETO NÚMERO 4725 DE 2005
por el cual se reglamenta el régimen de registros sanitarios, permiso de
comercialización y vigilancia sanitaria de los dispositivos médicos para uso humano.
RESOLUCIÓN NÚMERO 2003 DE 2014
Por la cual se definen los procedimientos y condiciones de inscripción de los
Prestadores de Servicios de Salud y de habilitación de servicios de salud
Tabla 2 Estructura de las modalidades de prestación de servicios de salud Servicio de
Transporte Especial de Pacientes. Son las IPS o personas naturales que prestan
servicios de salud cuyo objeto es el traslado de los pacientes a los servicios de salud
correspondientes, de conformidad con el requerimiento de atención en virtud de la
patología o trauma padecido.
 RESEÑA HISTORICA
La idea de crear un servicio de atención pre-hospitalaria surgió de la gran taza de mortalidad, morbilidad y
accidentes de transito que se vive en la ciudad de Cúcuta N. Santander, el nombre “LIFE AND HOPE” (vida
y esperanza) es una empresa que se empezó a ejercer en el año 2019.
La representación de nuestro logo es que La ambulancia significa nuestro servicio a diario y la vocación que
tenemos , los signo vitales significa la fuerza y esperanza de que la vida sigue ya que estos son los últimos que
se pierden.
nuestro objetivo es que seamos reconocidos por la calidad de nuestro servicio, brindándole la satisfacción
al cliente con nuestro trabajo y las capacitaciones continuas de nuestro personal.
Manejaremos Ambulancias tipo II (Unidad móvil tipo Van), al ámbito de acción es de Ambulancias de
transporte terrestre siendo ambulancias asistenciales (resolución 9279 de 1993).
Somos una empresa basada principios, valores, ética, calidad y habilidades blandas.
 MISIÓN
ofrecer a la sociedad un servicio eficaz y eficiente
para el traslado sanitario de personas y pacientes.
Para ello nos esforzamos en
Mejorar los mecanismos de respuesta a las
necesidades derivadas de transporte sanitario.
Mejorar nuestra plantilla para que sea un instrumento
orientado a favorecer el trato al paciente.
Mejorar nuestros recursos para se integren como una
herramienta adecuada al servicio de nuestros
clientes.
 VISIÓN
La empresa de servicio de ambulancia life and hope
será una empresa reconocida por su trabajo y
profesionalismo con la sociedad, ofreciéndoles
precios accesibles.
Convirtiéndonos en una empresa líder con un servicio
pre-hospitalario, eficiente, incorporando en el año
2022 mas de 10 ambulancias tipo ll.
VALORES principios
 Integridad
 Trabajo en equipo
 Vocación de servicio
 Profesionalismo
 Honestidad
 Innovación
 Calidad
 Respeto
 OBJETIVO
• Buscar de forma constante la satisfacción de nuestro usuario/cliente, desarrollando un servicio orientado al mismo,
perseverando en la prevención de incidencias y resolviéndolas si se presentan, con la mayor eficacia posible.

• crear una aplicación móvil que permita a los usuarios en situación de emergencia llamar a la ambulancia más
cercana que se encuentre disponible para prestar el servicio, el transporte de personas heridas o enfermas
conlleva circunstancias especial y de muy alto riesgo, es por eso que con esta aplicación queremos brindar una
herramienta para que este servicio sea más eficiente y eficaz.

• Trabajar en la dirección de recursos humanos y capacitación del personal, así como en la comunicación interna,
de forma que el personal que trabaja de forma directa con el usuario, pueda transmitir la filosofía de la
organización, y que en el desarrollo de la prestación tengan muy presentes el código ético para que nuestro trato
humano y personalizado sean a la vez el distintivo de la organización y nuestra más importante ventaja
competitiva.

• Asumir un rol preventivo, coordinador y de liderazgo en situaciones de emergencia producto de catástrofes y

desastres, en conjunto a las demás autoridades competentes en la materia.

• Instalar un software que le permita al personal asistencial ver la condición del paciente atreves de las tics y/o
telemedicina.
 POLITICAS DE CALIDAD
La política del LIFE AND HOPE, tiene como objetivo fundamental
proporcionar a sus clientes, servicios de calidad que respondan a las
exigencias vigentes y mutuamente acordadas, aportando soluciones reales
a problemas concretos.
La calidad es un compromiso de la Dirección; que debe de plasmarse en
acciones concretas que reflejen interna y externamente una imagen
del LIFE AND HOPE, que se identifique con la profesionalidad, calidad de
servicio.
TALENTO HUMANO
SERVICIOS BRINDADOS
REPORTES DE EVENTOS E
INCIDENTES

DRECRETO
4725 DE 2005
: ISO 9001, UNE 179002, ISO 14001 y OHSAS 18001