5.

3 SISTEMAS DE
SOPORTE A LA
DECISION

Alumnos:
• Eduardo Torres Madrigal. • Maricruz Gutiérrez Rodríguez. • Yazmin Sarahi Galindo
• Rosalba González Ambriz. • Araceli Ramírez Riveros. Vargas.
 ¿QUÉ ES?
Son sistemas informáticos que procesan datos con el fin de
proporcionar información y soporte al usuario para la toma de
decisiones oportunas.

SISTEMAS DE OBJETIVO
SOPORTE A LA Los DSS tienen como objetivo proporcionar la mayor cantidad
DECISION de información relevante en el menor tiempo posible, con el fin
de permitirle al usuario tomar decisiones adecuadas.
APOYA AL GERENTE A TOMAR DECISIONES, PERO SIN
REEMPLAZARLO

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TAREAS QUE REALIZA

Mejorar el radio coste-eficiencia

y productividad
Monitorizar las tendencias y
descubrir anomalías
Pronosticar las oportunidades de
negocio
Generar tablas de datos

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ESTRUCTURA

1. Una base de datos (Base de conocimiento)

2. Un modelo: El contexto de decisión y los
criterios del usuario
3. Interfaz del usuario

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 BENEFICIOS Y DESVENTAJAS
Beneficios Desventajas
1. Mejora la eficiencia personal 1. Se debe de instruir al personal para el buen manejo del
sistema
2. Acelera el proceso de la toma de decisiones
2. Al momento de implantarlo, algunos miembros de la
3. Incrementa el control organizacional organización pueden oponerse a su uso dado que no lo
conocen. Se conoce como "Resistencia al cambio"
4. Fomenta la exploración y descubrimiento por parte del
tomador de decisiones 3. Desconfianza en los resultados que arroja el sistema por
parte de miembros de la organización
5. Acelera la resolución de problemas en una organización
4. La cultura organizacional debe estar abierta a nuevas
6. Genera nuevas pruebas en apoyo de una decisión propuestas para el desarrollo de la compañía, si no es así,
al momento de utilizar un DSS puede ser de manera
7. Crea una ventaja competitiva sobre la competencia
obligada.
8. Revela nuevos enfoques para pensar en el espacio del
5. Dependencia al sistema.
problema
6. Reducción de autoridad, los DSS pueden ser percibidos
9. Reducción de costos en labores que requieran como la transferencia de autoridad de decisión a un
decisiones software.
EJEMPLOS
DEL
SISTEMA

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 ¿QUÉ LO CARACTERIZA O DIFERENCIA DE
LOS DEMÁS SISTEMAS?
Los sistemas por su función de apoyo a los usuarios, tiene
¿A QUÉ TIPO DE como objetivo apoyar la toma de decisiones, en cambio
otros sistemas solo ayudan a la realización de tareas, son
USUARIOS SE sistemas hechos para la realización automatizada de
ENCUENTRA DIRIGIDO? tareas, en cambio los sistemas de soporte a decisiones
generan información valiosa al usuario, existe
Esta diseñado para toda una interacción entre el usuario y el sistema.
organización que tenga
una gran cantidad de
información, pero además
quien use este sistema es
alguien moderno y sin
resistencia al cambio.

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5.3.1 ALMACENES DE
DATOS
(DATA WAREHOUSE)
 ¿QUÉ ES ?
Traducido como almacén de datos, se trata de una base
de datos corporativos que se caracteriza por integrar y
depurar la información para luego procesarla, permitiendo
el análisis de la información desde distintos puntos de
vista.

9
 El concepto de Data Warehouse nación en la
década de los 80, en la empresa IBM. Los
investigadores que la desarrollaron buscaban
establecer un sistema que permitiera un
UN POCO manejo fluido y permanente de datos que fuera
al mismo tiempo organizado de acuerdo a
DE necesidades específicas. Estos datos podían
HISTORIA ser muy variados y abarcar diferentes áreas de
la empresa. De este modo, no solo se
ahorraría tiempo y energía, sino también los
altos costos monetarios de los sistemas que se
utilizaban previamente.

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 Según Bill Inmon, quien acuñó el término, el
Data warehouse se caracteriza por ser:

Integrado: eliminación de las inconsistencias

existentes entre sistemas de operaciones.

CARACTERÍSTICAS • Temático: organizar por temas.

DE UN Histórico: almacenar datos en momentos
DATAWAREHOUSE concretos y poder realizar comparaciones entre
esos valores tomados.
• No volátil: información almacenada en el
Data warehouse es para ser leída pero no
modificada. Por lo que la información es
permanente.
Otra característica importante es que contiene metadatos, es decir,
datos sobre los datos.
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¿QUÉ NOS APORTA LA IMPLEMENTACIÓN DE
UN DATAWAREHOUSE?
Proporciona una herramienta para la toma de decisiones en cualquier área
funcional, basándose en información integrada y global del negocio

Facilita la aplicación de técnicas estadísticas de análisis y modelización para

encontrar relaciones ocultas entre los datos del almacén.

Proporciona la capacidad de aprender de los datos del pasado y de predecir

situaciones futuras en diversos escenarios.

Simplifica dentro de la empresa la implantación de sistemas de gestión

integral de la relación con el cliente.

Supone una optimización tecnológica y económica en entornos de centro de

información, estadística o de generación de informes.

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 ◦ TABLA DE HECHOS
Es la tabla primaria del modelo dimensional, y
contiene los valores del negocio que se desea
analizar. TABLAS DE DIMENSIONES.
FASES El modelo dimensional divide el mundo de los datos
en dos grandes tipos: las medidas y las dimensiones
DE de estas medidas. Las medidas, siempre son
CONSTRUCCIÓN numéricas, se almacenan en las tablas de
hechos y las dimensiones son textuales y se
almacenan en las tablas de dimensiones.

“La tabla de hechos es por tanto, la tabla primaria del modelo dimensional, y
contiene los valores del negocio que se desea analizar”
13
ANÁLISIS Y DISEÑO DEL MODELO EN
ESTRELLA

14
PROGRAMA DE CARGA DE LAS TABLAS DE
DIMENSIONES Y DE HECHOS

15
 5.3.2 TABLEROS DE CONTROL
Herramienta que ayudan a llevar un control de
resultados para tomar mejores decisiones y optimizar la
estrategia digital de la empresa a través de indicadores

16
 Se puede saber de inmediato si los
esfuerzos de marketing y ventas están
teniendo el efecto deseado.
VENTAJAS

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 IMPORTANCIA DE LOS KPIS
La principal función de
los dashboards es
establecer indicadores
de desempeño clave y
generar métricas de
verificación de
resultados.

18
¿CÓMO USAR UN TABLERO DE CONTROL?

1. Colocar todos los indicadores en

una sola pantalla.
2. Contextualizar la información.
3. Acotar la precisión de los datos y
redondearlos.
4. Elegir una medición que tenga
sentido y sea comprensible.
5. Diseñar un tablero sencillo que
permita la detección rápida de los
problemas.

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20
 ¿CÓMO ELEGIR LA PLATAFORMA
IDEAL?
Por funciones:
Place your screenshot here
Seguimiento de tráfico.
Experiencia del usuario.
Comercio electrónico.
Desempeño del sitio web.

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DASHBOARD
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 ¡GRACIAS!
REFERENCIAS
• https://sites.google.com/a/usb.ve/sistemas-de-soporte-a-decisiones/sistemas-
deinformacion/-que-lo-caracteriza-o-diferencia-de-los-demas-sistemas.
• http://www.microstrategy.com/
• Revista Digital Inesem; Guía para Construir un Data Warehouse. Caso Práctico; Paula
Rochina; 10/02/2019}
• Tableros de Control: Raquel Puente. (2008). Un Tablero de Mando para Mercadeo.
• Revista Debates IESA. Volumen XIII. Núm.. 4. Paginas 74-80.
• Herramientas de Tableros de Control: Controlbox, Google Analytics, Dashboard
Desing.
• http://www.40defiebre.com/mejores-herramientas-dasboard-analítica-web
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