HISTORIA

DE LA
EMPRESA
Pazzos by Mary Sac es una empresa familiar

ubicada en Pisco y dedicada a la venta de

calzado. El origen de las zapaterías se remonta

a hace aproximadamente 15 años, cuando fue

creada por la señora Maria Arango Balvin,

quien en compañía y ayuda de sus hijos logró

sacar adelante la tienda, un negocio que se

caracteriza por la ilusión y el amor por el

calzado.
 MISIÓN
Nuestra misión empresarial es construir
una relación de confianza con los clientes
que requieran elegancia y variedad en
calzado formal e informal, para damas,
hombres y niños de todas las edades,
ofreciendo productos de calidad, a precios
justos, con las mejores condiciones de
pago y excelente servicio de atención por
parte de sus dueños y empleados
capacitados. todo ello nos permite seguir
creciendo en el tiempo de manera
sostenida y reafirmar la permanencia de
nuestra empresa familiar en el mercado,
generando un adecuado retorno de la
inversión.
 VISIÓN
Pazzos será en el futuro una empresa familiar
consolidada, con personal profesionalizado y un
proceso organizativo fortalecido y afianzado en
todas las áreas, que comercializará en todo Ica y
en nuevos mercados a través de las actuales y
nuevas sucursales ubicadas estratégicamente,
cumpliendo con la plena satisfacción del cliente y
una política de responsabilidad, respeto y
cumplimiento hacia los proveedores y empleados.
OBJETIVOS
MARCO CONCEPTUAL
 CLIMA LABORAL: se suele definir como el
medio ambiente físico y humano en el que
se desarrolla el trabajo. Influye en la
satisfacción del personal y está relacionado
con la forma de relacionarse y la cultura de la
empresa.
 SERVICIO AL CLIENTE: es el servicio o
atención que una empresa o negocio brinda
a sus clientes al momento de atender sus
consultas, pedidos o reclamos, venderle un
producto o entregarle el mismo.
 CALIDAD: Es un conjunto de características
o propiedades inherentes, que tiene un
producto o servicio las cuales satisfacen las
necesidades del cliente, las mismas que se
ven reflejadas en una sensación de bienestar
de complacencia.
 O
GERENTE
R
(Sorayda Flores Arango
G
A
N
Cajera
I
G
R
A
Trabajadora Trabajadora Trabajadora
M
Sección Niños Sección Varones Sección Damas A
ATENCIÓN
AL
CLIENTE
PRODUCTOS
SEGMENTACIÓN
 PLAN DE
INCENTIVOS
 PLAN DE INCENTIVOS

De Lunes a Viernes: Las vendedoras recibirán S/. 1.00 por cada par de zapatos
vendidos después del objetivo de ventas. Es decir que luego de cumplir con los 15
Sábados y Domingos: Las vendedoras recibirán S/. 1.50 por cada par de zapatos
pares de zapatos que son el objetivo de venta, ellas recibirán 1 sol por cada par de
vendidos después del objetivo de ventas. Y esto es porque en los fines de semana
zapatos que vendan, para así poder motivarlas a vender mucho más que al inicio,
las ventas aumentan y es importante para la empresa aprovechar dicha demanda.
es aquí en donde la mejor vendedora podrá sacar provecho a este plan, de esta
manera los ingresos aumentarán y se mejorará la atención en el establecimiento.
 SUELDOS
RECONOCIMIENTOS
COMISIONES