Defensoría Educativa de Niños, Niñas y Adolescentes

“Participación Creadora”

Sector Ayacucho, Calle 3 entre Carreras 4 y 5, N° 26. Sede del

Liceo Nacional “Camilo Prada”, Municipio Michelena.

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 TÍTULO I DATOS DEL SERVICIO

1. Identificación: nombre del servicio, ubicación, correos, teléfono, redes sociales y logo de la
Defensoría Educativa.………………………………………………………………………………... 5

2. Reseña Histórica.………………………………………………………………………………….. 6

3. Identificación del Equipo……………………………………………………………………..….. 11

3.1 Cuadro resumen de los integrantes del equipo (anexo cuadro N.º 1).
3.2 Ficha Personal de cada integrante del equipo (anexo formato N.º 015-16).

4. Registro de Acreditación …………………………………………………………………………13

4.1 Escanear Gaceta y/o Decisión de la Defensoría (anexar la imagen)
4.2 Escanear Gaceta y/o Decisión de los Defensores (anexar las imágenes)

5. Condiciones del Servicio ……………………………………………………………..………….15

5.1 Espacio Físico Entrada y Ambientación (anexar cuatro (4) imágenes)
5.2 Libros (anexar cuatro (4) imágenes)
5.3 Mobiliario (anexo formato de bienes nacionales)

Nota: Los hipervínculos se obtienen al dar clic sobre las imágenes de los formatos

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 TÍTULO II INFORMACIÓN REFERENTE A LA LABOR DEFENSORIAL

1.FODA anual del servicio.……………………………………………………………………...............................20

2.Caracterización de las Instituciones Educativas.…………………………….....……………………………... 21

3.Resumen de ACEC año escolar 2018-2019 .……………….…………………………………………………..22

4.Brigadas de DDHH (anexo formato N.º 017-18).………………...…………………………………………….23

5.Brigada de Mediadores Estudiantiles (anexo formato N.º 018-18).…………….……………………………23

6.Brigadas de Paz (anexo formato de Brigadas de Paz)………….……………………………….................24

7. Juntas y Juntos en comunidad escolar, por la vida y la paz. .……………………………....………………..24

8. Resumen de Promoción en Medios de Comunicación (anexo cuadro N.º 2) .………………….…………25

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 TÍTULO III ESTADÍSTICA

1.Cuadro casos mas atendidos mes a mes..…..……….…………………………………………27

2.Derechos más invocados por categorías …………….…………………………………………28

3.Logros del Servicio cuali-cuantitativos………………..………………………………………….29

TÍTULO IV VISITAS A LA DEFENSORÍA

1.Actas de Inspección por parte de funcionarios de la Defensoría del Pueblo .…………………31

2.Actas de visita de acompañamiento por parte de funcionarios DEDNNA ……………..………32

3.Actas de supervisión de la prestación del servicio por parte CMDNNA..………………………32

Nota: Los hipervínculos se obtienen al dar clic sobre las imágenes de los formatos

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 TÍTULO I DATOS DEL SERVICIO

1. IDENTIFICACIÓN:

Nombre del servicio: Defensoría Educativa de Niños, Niñas y Adolescentes “Participación Creadora”

Ubicación: Calle 3 entre Carreras 4 y 5, N° 26. Sede del Liceo “Camilo Prada”, Municipio Michelena.
Correo Electrónico: dednnamichelena@gmail.com
Teléfono: 0414-9769344

Logo de la Defensoría

Redes Sociales

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 TÍTULO I DATOS DEL SERVICIO

2. RESEÑA HISTÓRICA
La Defensoría Educativa “Participación Creadora” inicia sus actividades en Septiembre 2004, (año escolar 2004 –
2005), a cargo del Abogado Ángel Castro (como Responsable de la Defensoría) y la Pedagoga Marialuz Omaña
Sandoval (como Defensora Auxiliar), asignación otorgada por la Abogada Brenda Parra, Coordinadora de la
Comisión de Seguimiento y Enlace (COSENLACE). Para la concesión de estos cargos se participó previamente en
círculos de estudios extensivos, presentación de ponencias en materia de Derechos Humanos y preparación para
el manejo de atención de casos, auspiciado por el Ministerio Público, contando también con el trabajo de oficina en
apoyo a la coordinadora. Una vez asignados y preparados para ejercer funciones, se estableció como sede de la
Defensoría el Liceo “Camilo Prada”, ubicado en la calle 3 entre carreras 4 y 5 Número 26 – Michelena, donde
actualmente se localiza.
La evaluación, que según la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes deben presentar los
postulados a ser defensores, se presentó ante el Consejo Municipal de Derechos en compañía del Consejo Estadal
de Derechos, el día Lunes 25 de Octubre de 2004. Luego de aprobar la evaluación se obtuvo la acreditación para
ambos defensores, lo que dio pie a la acreditación de la Defensoría, la cual fue llamada desde entonces:
“PARTICIPACIÓN CREADORA”, pues el objetivo de la misma es brindar a la comunidad en general del municipio,
a través de estrategias y recursos creativos, conocimientos en relación a la defensa de los Derechos Humanos,
teniendo la misma una participación activa y permanente en este proceso.
Su logo:
Su Simbología: el mago simboliza gracia y su vara un mundo sin
violencia con la fantasía de tener un mundo sin maltrato para todos los
niños, niñas y adolescentes, a fin que se haga realidad.
La oficina asignada no contaba con las condiciones adecuadas físicamente, y además era compartida con el
servicio de orientación de la institución en consecuencia estaba completamente abarrotada por material de este
mismo departamento. En vista de la jubilación del Profesor Bernardo Rangel, (Orientador de la Institución), este
espacio físico fue concedido de uso exclusivo para la Defensoría, realizándose ciertas modificaciones y arreglos a
fin de tener un ambiente agradable para los usuarios del servicio y los defensores, los gastos de pintura,
elaboración de cartelera, afiches, entre otros, fueron sufragados por medios propios. 6
 TÍTULO I DATOS DEL SERVICIO

2. RESEÑA HISTÓRICA
A los tres meses de iniciadas las actividades del servicio el abogado Ángel Castro, decidió presentar su renuncia,
quedando como responsable del servicio, la Pedagoga. Marialuz Omaña.
Se logró la apertura de un espacio de Radio y Difusión en la Emisora Comunitaria Innovación 98.3 FM, los días
Lunes de 11:00 a 11:30 am., bajo la dirección general del Licenciado Frank Vivas.
Para el mes de Mayo de 2005, se incorpora al servicio la Licenciada Martha Espinel, como Promotora de Derechos
Humanos, capacitándose con la experiencia adquirida por parte de la Defensora Marialuz Omaña, de esta manera,
se abre camino a mejorar y ampliar el radio de atención para el beneficio de niños, niñas y adolescentes, quien en
septiembre del mismo año obtiene el registro como defensora del municipio.
Con el inicio del año escolar 2005 – 2006, se realizan gestiones para el acondicionamiento de la oficina, solicitando
apoyo al SENIAT, se logra obtener parte del mobiliario necesario para el funcionamiento de la oficina, el que quedo
sobrando por espacio físico de la oficina y utilidad de los mismos fue transferido a otras defensorías con las
mismas necesidades y condiciones de inicio en sus funciones.
Para el año escolar 2006 – 2007, se realiza un evento magistral en el pabellón Colombia, a fin de ser juramentadas
las Brigadas Promotoras de Derechos de los Niños, Niñas y Adolescentes de todos los Municipios del Estado, por
su parte Michelena estuvo presente con una muestra representativa, apoyados por los demás miembros del
Sistema de Protección.
En el año escolar 2007 – 2008, se incorpora el Licenciado Alexander Astudillo, como promotor de Derechos
Humanos, lamentablemente tuvo que desincorporarse del Servicio, motivado a una circular que enmarcaba que
ningún nuevo ingreso podía pertenecer a una coordinación o servicio, sino hasta después de un año.
Más adelante, el 04 Mayo del año 2009, se logra la incorporación del Pedagogo Social Bernardo Zinguer, quien fue
Consejero de Protección de Niños, Niñas y Adolescentes en el Municipio Independencia, además de coordinador
municipal de protección y desarrollo estudiantil, en vista de su experiencia en materia de protección de derechos y
garantías de la población infanto-juvenil, su inclusión al equipo constituyó un gran apoyo en función de las
actividades defensoriales.

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 TÍTULO I DATOS DEL SERVICIO

2. RESEÑA HISTÓRICA
En Septiembre de 2009, las Defensoras Educativas Marialuz Omaña y Martha Espinel, son trasladadas a la Ciudad
de San Cristóbal, por petición propia ya que allí tienen su residencia, motivo por el cual se incorporan dos nuevos
recursos a la Defensoría Educativa Participación Creadora, las Licenciadas Bélgica Vivas y Carla Pannacci,
quienes hasta la fecha se desempeñaban como Docentes de Aula, inician sus actividades de formación y
actualización en materia de Derechos Humanos y LOPNNA, contando con el apoyo incondicional, la experiencia y
asesoría del Prof. Bernardo Zinguer, quien a partir de la fecha se desempeñaría como Responsable del Servicio.
Durante el año escolar 2009 – 2010, los nuevos defensores, enfocan su trabajo en la Promoción y Difusión de
Derechos y Garantías de los Niños, Niñas y Adolescentes del Municipio Michelena.
Se da continuidad al Programa Radial y se brinda asesoría en Casos Educativos, mientras se realizaban trámites
pertinentes a la acreditación. La evaluación para la acreditación fue presentada en el mes de Febrero, resultando
todos aprobados satisfactoriamente, para luego recibir sus respectivas acreditaciones por el Consejo Municipal de
Derechos, en el mes de mayo de 2010, con una duración de 5 años renovables.
En mayo de 2011, es modificado el Logo del Servicio:

Su Simbología:
El logo esta compuesto en su parte derecha por la palabra Defensoría Educativa en letra roja y el nombre del
servicio en letra negra y centrado, luego en rojo el nombre de nuestro municipio. Parte izquierda: dos niños
(hembra y varón) con las manos entrelazas que significan la razón de ser de nuestro servicio, es decir, la
promoción y defensa de los derechos de niños, niñas y adolescentes y además la equidad de género, al fondo de la
niña dos cuadrados el primero a la altura de la cabeza es de color azul cielo y representa la inocencia de la
infancia, el segundo al nivel del cuerpo de color verde sabana y representa la necesidad de legarle a nuestra
infancia un ambiente sano y ecológicamente equilibrado. Por otro lado el niño a la altura del cuerpo tiene de fondo
un cuadrado de color amarillo que simboliza la riqueza de conocimientos que brinda este servicio y a la altura de
los pies del niño un rectángulo color anaranjado, destacando un corazón por cuanto se conoce a Michelena como
el Corazón del Táchira debido a su posición geográfica.
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 TÍTULO I DATOS DEL SERVICIO

2. RESEÑA HISTÓRICA
En el año escolar 2014-2015 lamentablemente se cierra el servicio defensorial, motivado a que los defensores
acreditados se retiran a cumplir funciones docentes en las instituciones educativas a que son adscritos,
viéndose interrumpida la prestación del servicio durante el año escolar completo, diferentes instituciones y la
misma coordinación municipal dan a conocer la evidente necesidad de reaperturar la Defensoría Educativa
para seguir garantizando y difundiendo deberes y derechos a la población infanto-adolescente del municipio.

Por ello, en septiembre de 2015, se reincorpora la Defensora Educativa Lcda. Bélgica Vivas, se realizan las
gestiones pertinentes para renovar las vencidas acreditaciones de la defensoría y la defensora como tal,
entretanto se da continuidad a la promoción y difusión de derechos y garantías conforme a la orientaciones
del Ministerio del Poder Popular para la Educación, el 15-01-2016 se renuevan las acreditaciones DEPC-001-
25-10-2004 de la Defensoría y DEPC-006-2010 de la Defensora Belgica Vivas en calidad de responsable del
servicio, dándose inicio a la orientación y atención de casos en materia disponible conforme a lo dispuesto en
artículo 202 Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes.

Para el año escolar 2016 – 2017 se incorporan al Servicio los promotores de derechos José Franco y Migdaly
Mora, ampliando así la labor de promoción y difusión de derechos de los niños, niñas y adolescentes, en
constante formación con miras a ser próximamente acreditados como Defensores Educativos, con la fortaleza
que este año escolar se da inicio a la Maestría en Derechos Humanos a través del Programa Nacional de
Formación Avanzada de la Micro misión Simón Rodríguez.

Actualmente el Servicio cuenta, con la Defensora Acreditada Bélgica Vivas y los Promotores José Franco y
Migdaly Mora, quienes esperan ser acreditados, proceso que no se ha cumplido por no contarse en el
Municipio con el Consejo de Derechos.

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 TÍTULO I DATOS DEL SERVICIO

2. RESEÑA HISTÓRICA
En Septiembre de 2018, se desincorpora del Servicio la Promotora Migdaly Mora, quien por decisión propia se postula
para ejercer funciones como Enlace Municipal del Proyecto Todas las Manos a la Siembra, el Promotor José Franco y la
Defensora Bélgica Vivas, continúan la labor de promoción de los diferentes proyectos direccionados por la Coordinación
de Comunidades Educativas y Unión para el Pueblo, con énfasis en los Proyectos Paz Escolar y Huerto de los Buenos
Tratos, así como los planes especiales conforme al calendario escolar.

El promotor José Franco, aun a la espera su acreditación, cuenta con la experiencia y formación de dos años en materia
de derechos humanos, lo que le permite iniciar orientaciones educativas bajo la guiatura de la Defensora Responsable,
brindando así una atención más amplía a las instituciones educativas del municipio, entretanto se realizan todas las
gestiones conducentes a la conformación del Consejo Municipal de Derechos.

En enero de 2019, se presenta en el Servicio Defensorial, la Profesora Maigualy Mora, quien se postula ante la
Coordinación Regional de Defensorías Educativas con el interés de desempeñarse como Promotora de Derechos,
integrándose al equipo, inicia su formación de la mano de la Defensora Responsable y Promotor de Derechos, igualmente
da continuidad a la promoción de proyectos en instituciones educativas de diversos circuitos.

Lastimosamente, se debe mencionar que este año 2018-2019, tuvo la particularidad de enfrentar el conflicto de docentes
en asambleas permanentes de protesta viéndose afectadas las actividades escolares la gran mayoría de los estudiantes
del municipio, incidente que afecto significativamente la promoción de los proyectos, la continuidad de actividades y
seguimiento de los casos durante los tres primeros meses del año 2019, una vez solventada la situación con el apoyo del
Tribunal de Protección retomar el trabajo fue un proceso de adaptación y garantizar la difusión de los proyectos un reto en
vista que ya estaba evidentemente alterado el calendario de actividades.

A la fecha. Julio 2019 se continua en la espera de la acreditación de los promotores a pesar de la satisfactoria
conformación del CMDNNA. 10
 TÍTULO I DATOS DEL SERVICIO

3. IDENTIFICACIÓN DEL EQUIPO

3.1 CUADRO N.º 1: RESUMEN DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO

DEFENSORÍAL
Circuito(s) Total de
Servicio Nombre(s)-Apellido(s) C.I. Nº
Atendido(s) Instituciones
Bélgica Rocío Vivas Molina V-16.258.978 1y3 8
DEDNNA
“Participación José Antonio Franco Otaiza V-8.511.677 2y3 8
Creadora”
Maigualy Coromoto Mora Tovas V- 1, 2, 3 Y 4 9

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 TÍTULO I DATOS DEL SERVICIO

3.2 FORMATO N.º 015-16FICHA PERSONAL DE CADA

INTEGRANTE DEL EQUIPO

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 TÍTULO I DATOS DEL SERVICIO

4. REGISTRO DE ACREDITACIÓN

4.1 GACETA Y/O DECISIÓN DE LA DEFENSORÍA

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 TÍTULO I DATOS DEL SERVICIO

4.2 GACETA Y/O DECISIÓN DE LA DEFENSORA

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 TÍTULO I DATOS DEL SERVICIO

5. CONDICIONES DEL SERVICIO

5.1 ESPACIO FÍSICO ENTRADA Y

AMBIENTACIÓN

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 TÍTULO I DATOS DEL SERVICIO

5.2 LIBROS

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 TÍTULO I DATOS DEL SERVICIO

5.4 MOBILIARIO

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 TÍTULO I DATOS DEL SERVICIO

5.4 MOBILIARIO: FORMATO BIENES NACIONALES

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TÍTULO II INFORMACIÓN REFERENTE A LA LABOR DEFENSORIAL

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 TÍTULO II INFORMACIÓN REFERENTE A LA LABOR DEFENSORIAL

1. FODA anual del servicio

Factores Internos Fortalezas Debilidades
Defensoría Educativa acreditada; cuenta conEquipo defensorial de 1 defensor y dos
profesional capacitado y con experiencia. promotores para 4 circuitos educativos.
Promotores con trayectoria educativaCarencia de recursos materiales, tecnológicos.
conocedores de las instituciones educativas delDificultades para conseguir equipos de video
municipio. beam y sonido.
Equipo dotado de computadores Canaima. Falta de acreditación de los promotores para
Integración con directivos, docentes de R.P.A. yque laboren como defensores y consolidar el
Factores Externos de P.D.E. colaboradores equipo.
Oportunidades Estrategias FO Estrategias DO
Mesas de Educación quincenalmente y activaciónDiscusión y propuestas en materia educativa. Trabajo mancomunado a través de mesas de
de supervisora intercircuital. Solicitar y lograr la acreditación de nuevoseducación.
Consejo de Municipal de Derechos y Consejodefensores ante el C.M.D.N.N.A. Solicitar a C.M.D.N.N.A. la acreditación de los
Municipal de Protección de N.N.A. Activos. Uso del recurso Canaima para promoción ypromotores como defensores.
Proyecto Canaima abarcando la mayoría de lasformación de brigadas. Incorporar promotor o defensor por cada
instituciones. Sincronizar y ampliar el trabajo de R.P.Acircuito educativo.
Escuelas con coordinaciones de R.P.A. y P.D.E. /P.D.E./defensoría con incorporación de losUso del recurso Canaima para talleres y
Presencia de 02 estaciones de radio y unabrigadistas en los programas de radio y televisión. promoción.
televisora en el municipio. Ampliar las promociones de derechos por
medio de la radio y la T.V. local.
Amenazas Estrategias FA Estrategias DA
Consejo de protección con sólo 2 integrantes. Solicitar al C.M.D.N.N.A. los concursos ySolicitar al C.M.D.N.N.A. la acreditación de los
Falta de rutas de transporte hacia gran númeroevaluaciones para la acreditación consejeros ydos defensores nacionales y concurso para el/la
de instituciones rurales. defensores. Consejero/a de Protección que requiere el
Instituciones de circuitos 3 y 4 ubicadas en zonasArticular trabajo de atención de casos conmunicipio.
rurales remotas y sin rutas de transporte. Consejo de Protección. Incorporación de promotor o defensor
Contingencia eléctrica nacional. Articular con otros organismos apoyo para elresidente en zona rural o activación de
Reducción de horario de clases comotraslado a las instituciones educativas rurales. defensores institucionales.
consecuencia de contingencia eléctrica.
Existencia de sólo una supervisora circuital
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TÍTULO II INFORMACIÓN REFERENTE A LA LABOR DEFENSORIAL

2. FORMATO N.º 011-16: CARACTERIZACIÓN DE LAS

INSTITUCIONES EDUCATIVAS

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TÍTULO II INFORMACIÓN REFERENTE A LA LABOR DEFENSORIAL

3. FORMATO RESUMEN ACEC AÑO ESCOLAR 2018-2019

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TÍTULO II INFORMACIÓN REFERENTE A LA LABOR DEFENSORIAL
5. FORMATO N.º 018
4. FORMATO N.º 017 BRIGADA DE MEDIADORES
BRIGADAS DE DDHH ESTUDIANTILES

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TÍTULO II INFORMACIÓN REFERENTE A LA LABOR DEFENSORIAL

7. FORMATO
6. FORMATOS BRIGADAS DE PAZ REALIZACIÓN DE EVENTO:
CONFORMADAS JUNTAS Y JUNTOS EN
COMUNIDAD ESCOLAR, POR LA
VIDA Y LA PAZ.

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TÍTULO II INFORMACIÓN REFERENTE A LA LABOR DEFENSORIAL

8. CUADRO Nº 2 RESUMEN PROMOCIÓN GRAMA EN

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Cantidad de Defensor
Defensoría Temas y/o
Emisora (s) Programa programas Educativo
Educativa proyecto
emitidos Responsable

BUEN TRATO.
LA FAMILIA
LOS LA PACHAMAMA
Participación INNOVACION
PEQUEÑOS 4 VALORES PARA
Creadora 98.3
INFORMANTES LA VIDA MAIGUALY MORA
MANEJO DE LAS
EMOCIONES.

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TÍTULO III ESTADÍSTICA

26
 TÍTULO III ESTADÍSTICA

1. CUADRO N° 07: RESUMEN DE CASOS MAS ATENDIDOS MES A MES

(06 DERECHOS MAS INVOCADOS MES A MES)

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 TÍTULO III ESTADÍSTICA

2. CUADRO N.º 4 DERECHOS MÁS INVOCADOS CATEGORIAS

Total de población atendida (según el

N.º de casos atendidos
Nº Derecho invocado libro de usuarios y/o acta de atención
(expedientes en archivo)
fuera de planta)

Categoría: Desarrollo
Artículo 54: Obligación del padre, la madre, representantes o
1 14 67
responsables en materia de educación.

2 Artículo 22: Derecho a documentos públicos de identidad. 14 20

3 Artículo 53: Derecho a la educación. 10 30

Categoría: Protección

1 Artículo 32-A: Derecho al buen Trato. 04 20

2 Artículo 93: Deberes de los Niños, Niñas y Adolescentes. 01 04

Artículo 65: Derecho al honor, reputación, propia imagen, 04

3 01
Vida privada e intimidad familiar.

Categoría: Supervivencia

1 01 02
Artículo 41: Derecho a la Salud y a servicios de salud.
Artículo 42: Responsabilidad de padre, la madre,
2 01 02
representantes o responsables en materia de salud.

3 01 01
Artículo 41: Derecho a información en materia de salud. 28
 TÍTULO III ESTADÍSTICA
3. Logros del Servicio cuali-cuantitativos
 Evaluación satisfactoria en la supervisión realizada por la Defensoría del Pueblo.

 Continuidad de dos Promotores de Derecho que fortalecen labor de promoción y difusión de derechos.

 Reconocimiento como Institución, al ser tomada en cuenta para la participación en diversas actividades de carácter educativo,
cultural, religioso e institucional.

 Comunicación permanente y asertiva con los Coordinadores Institucionales de Protección y Desarrollo Estudiantil para la
Atención y Orientación de Casos educativos y familiares.

 Articulación con diversas instituciones educativas que cuentan con servicio de aula integrada y sicología para remisión,
atención y seguimiento de diversos casos.

 Articulación con docentes de R.P.A. y P.D.E. de instituciones nacionales, municipales y privadas para coordinar y ejecutar
actividades de promoción.

 Mediación en tomas de instalaciones de instituciones educativas de educación media por parte de estudiantes.

 Divulgación de medida cautelar del Tribunal de Primera Instancia de Mediación y Sustanciación de Protección de N.N.A. en
defensa del derecho a la educación en el 100 % de las instituciones educativas del municipio.

 Formación y actualización profesional de la defensora responsable y promotora de derecho, gracias a la incorporación en el

Programa Nacional de Formación Avanzada en Educación.

 Garantía de los derechos a un nivel de vida adecuado, convivencia familiar y orientación en trámites para la inscripción en el
registro civil de niños, niñas y adolescentes.

 Incorporación del equipo defensorial a talleres de derechos humanos y derechos de los refugiados dictados por el
C.M.D.N.N.A.
29
TÍTULO IV VISITAS A LA DEFENSORÍA

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 TÍTULO IV VISITAS A LA DEFENSORÍA

1. ACTAS DE INSPECCIÓN POR PARTE DE FUNCIONARIOS DE LA DEFENSORÍA DEL PUEBLO

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 TÍTULO IV VISITAS A LA DEFENSORÍA

2. ACTAS DE VISITA DE ACOMPAÑAMIENTO POR PARTE DE FUNCIONARIOS

DEDNNA
OBSERVACIÓN: DURANTE EL AÑO ESCOLAR 2018 – 2019 NO SE RECIBIO VISITA
DE ACOMPAÑAMIENTO POR PARTE DE FUNCIONARIOS DEDNNA

3. ACTAS DE SUPERVISIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE

CMDNNA

OBSERVACIÓN: DURANTE EL AÑO ESCOLAR 2018 – 2019 NO SE RECIBIO VISITA

DE SUPERVISIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE CMDNNA

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