Norma ISO

17020.
Organismos de
Inspección.
 Norma ISO 17020:2012
 ¿Qué es y de que trata?
 hablasobre los criterios generales para el funcionamiento de diferentes tipos de
organismos que realizan la inspección, establece los requisitos para las entidades
que realizan actividades de control y verificación de productos, instalaciones,
procesos productivos y servicios.
Esta norma describe todos los requisitos que las entidades de inspección deben
cumplir para evidenciar que son técnicamente competentes y que son capaces de
desarrollar resultados técnicamente válidos. El estándar establece la implantación de
un sistema de gestión de calidad por parte de la entidad de inspección que asegure su
imparcialidad en el desarrollo de sus actividades.
 Realizado
No aplica
En proceso

Estructura de la
Norma ISO
17020:2012
Documentación
Manuales

Procedimientos

Formatos
Ubicación de la información de SGC bajo la Norma
17020: 2012
En la Red
Documentación

Carpeta SGC 2019 ( SENCAMER)

ISO 17020 2019

Procedimientos y Formatos

 Cuestionario de autoevaluación
Dayana Génesis Kimberlin  Norma 17020:2012
David  Manual de organismo de
inspección
 Beneficios de la implantación y acreditación de
la NORMA ISO 17020

Reducción de riesgos, pues permite al organismo de inspección determinar si está realizando su trabajo correctamente y de
acuerdo a las normas apropiadas.
Compromiso de todo el personal del organismo de inspección con el cumplimiento de los requisitos de los clientes.
Las evaluaciones periódicas del organismo de acreditación le proporcionan un punto de referencia para mantener la
competencia.
Mejora continua del sistema de gestión de calidad del organismo de inspección.
Desarrollo continuo de las competencias del personal a través de planes de formación y de la evaluación de la eficacia de
los mismos.
Mejora de la imagen e incremento de la confianza y satisfacción de los clientes.
Reconocimiento internacional, por medio de los acuerdos de mutuo reconocimiento entre los organismos de acreditación de
los distintos países. Esto propicia el acceso a nuevos clientes, pues el reconocimiento internacional disminuye el costo de los
fabricantes y exportadores al reducir o eliminar la necesidad de realizar pruebas en otro país.
Incremento de la productividad general del organismo de inspección asociada a :
• Clara identificación y revisión de los requisitos de los clientes.
• Normas y documentación actualizada y rápidamente accesible.
• Reducción en las repeticiones de las inspecciones realizadas.
• Mejora de las competencias del personal.
• Tratamiento y consecuente disminución de los errores.
• Seguimiento y consecuente disminución de las quejas y reclamaciones de los clientes.
 Recomendaciones

Se recomienda Se recomienda finalizar

implementar todo el los procedimientos Facilitar la difusión de
SGC bajo la norma ISO pertinentes a los la información
17020 a las diferentes procesos operativos( documentada interna.
áreas de la empresa. inspecciones)

Elaborar un Plan de Documentar los

Capacitar a todo el
Mantenimiento que aspectos de seguridad y
personal con respecto a
incluya todos los salud laboral en el área
la documentación
equipos involucrados de trabajo. Manual de
relacionada al SGC.
con la inspección Seguridad.

Justificar por escrito los

apartados de la Norma
ISO 17020 que no
aplican.