INSTITUTO TECNOLOGICO

SUPERIOR DE SAN ANDRES

TUXTLA
5.1 REQUISITOS DEL
MANTENIMIENTO DE ACUERDO
A LA NORMA ISO-9001 E ISO TS
16949.
INGENIERIA INDU
STRIAL

DOCENT : AGUIRRE FERNADEZ

E SOCORRO
ASIGNATU : ADMINISTRACIÓN DEL
RA MANTENIMIENTO
ALUMN : IXTEPAN CHIGUIL
O ELISA MARIEL
GRADO : 601-A

SAN ANDRES TUXTLA, VER A 22 DE

JUNIO DEL 2022
5.1 REQUISISTOS DEL MANTENIMIENTO DE
ACUERDO A LA NORMA ISO-9001 E ISO TS 16949.
La calidad se ha convertido en el mundo globalizado de hoy, en una necesidad
insoslayable para permanecer en el mercado. Por ello los sistemas de gestión
de la calidad basados en las normas ISO 9000, que reflejan el consenso
internacional en este tema, han cobrado una gran popularidad, y muchas
organizaciones se han decidido a tomar el camino de implantarlo.
Por ello, se tiene como objetivo ofrecer una metodología para implementar un
sistema documental que cumpla con los requisitos de las normas ISO 9000 y
pueda ser aplicada por los especialistas de calidad de cualquier organización
que se enfrente a la compleja tarea de establecer un sistema de gestión de la
calidad

 ISO- 9001

La Norma ISO 9001:2015 elaborada por la Organización Internacional para la

Estandarización (ISO), especifica los requisitos para un Sistema de gestión de
la calidad (SGC) que pueden utilizarse para su aplicación interna por las
organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organización
pública o empresa privada, cualquiera sea su tamaño, para su certificación o
con fines contractuales.

Mediante el capítulo "6.3 Infraestructura" la norma ISO 9001 promueve la

aplicación en forma constante de una política de mantenimiento adecuada a la
infraestructura utilizada por la empresa, generando reducción de paradas
imprevistas, manejo más racional del capital humano, compra ordenada de
repuestos y prolongación de la vida útil de los equipos entre otros beneficios,
los que decididamente contribuyen a asegurar el logro de la conformidad con
los requisitos del producto o el servicio.

 ISO TS 16949

ISO/TS 16949 es una especificación general de requerimientos para el sistema

de calidad automotriz basado en especificaciones de ISO 9001, de calidad y
aseguramiento de calidad. La mayoría de las compañías automotrices han
publicado suplementos específicos de la compañía al ISO/TS 16949 los cuales
son una extensión vinculante de la especificación y están sujetos a auditoría.
Esta norma aplica el desarrollo de un Sistema de Gestión de Calidad focalizado
en la mejora continua y, especialmente en la prevención de errores o fallos y en
la minimización de desechos en la etapa de producción.
El sector automotor demanda la calidad en sus productos, por tanto, necesita
de estándares como este que garanticen a los fabricantes el control de sus
proveedores, para obtener los resultados previstos en cuanto a productividad,
competitividad y mejora continua de la calidad que define a este sector a nivel
internacional.

El estándar ISO/TS16949 se centra en el proceso productivo en las fases de

diseño, desarrollo de un nuevo producto, producción, instalación y servicios de
productos relacionados y surge de la necesidad de estandarizar los
requerimientos técnicos y de calidad de diferentes países.

Una vez que ha logrado el éxito del registro de su Sistema de Gestión y seguir
los requerimientos para la aplicación de la norma según la empresa a la que se
esté aplicando el programa de mantenimiento, el Sistema debe mantenerse de
forma eficaz. La forma de hacerlo y mantenerlo eficiente en costos y libre de
preocupaciones, es dejar que los Asesores Profesionales y Expertos de del
mantenimiento realicen el trabajo.

ESTE PLAN DE MANTENIMIENTO ESTÁ DISEÑADO PARA CUBRIR

NECESIDADES PARTICULARES Y PUEDE INCLUIR UNO O MÁS DE LOS
SIGUIENTES PASOS:

 Revisar la Documentación Actual. (del programa del mantenimiento

actual)
 Entrevistar a su personal clave para descubrir cambios importantes.
 Modificar el Manual y los Procedimientos, según sea necesario.
 Realizar Auditorías Internas, sí se requiere.
 Todas estas actividades se realizarán de 6 a 8 semanas antes de cada
auditoria de seguimiento.
REQUISISTOS DEL MANTENIMIENTO DE ACUERDO A LA NORMA ISO-
9001 E ISO TS 16949:

 Revisión y actualización del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Revisión de documentación existente.
 Actualización y distribución de la documentación.
 Seguimiento de indicadores de proceso.
 Establecimiento y Seguimiento de Objetivos.
 Análisis de satisfacción del cliente.
 Programa de auditorías internas.
 Vigilancia periódica del Sistema:
 Acciones correctivas y preventivas
 Reclamaciones de Clientes
 Registros
 No conformidades

BENEFICIOS

 Incremento en la satisfacción del cliente

 Calidad consistente y entregas a tiempo
 Mejora en el desempeño de los proveedores
 Responsabilidades del personal claramente definidas
 Un sistema documentado proporciona una referencia útil
 Baja en el índice rechazos, retrabajo y costos de garantía
 Mejora en el control durante los periodos de cambio o crecimiento
 Mejora en los registros en caso de litigio
 Un sistema de calidad para cumplir con los requerimientos de calidad de
múltiples clientes.

El propósito de la especificación técnica ISO/TS 16949 es el desarrollo de un

sistema de gestión de calidad y mantenimiento con el objetivo de una mejora
continúa enfatizando en la prevención de errores y en la reducción de
deshechos de la fase de producción. TS 16949 se aplica en las fases de
diseño/desarrollo de un nuevo producto, producción y, cuando sea relevante,
instalación y servicio de productos relacionados con el mundo de la
automoción. Está basado en el estándar ISO 9000.Los requerimientos son
aplicables a lo largo de toda la cadena de producción. Recientemente también
las plantas de ensamblaje de vehículos se están confrontando con el
certificado ISO/TS 16949.La ISO/TS 16949:2002 nace por la necesidad
de evitar la dualidad entre requerimientos de VDA 6.1 (Automotriz
Alemana), EAFQ (Francia), AVQS (Italia)...y QS-9000 (Automotriz
Estadounidense). ISO/TS 16949 se considera favorable ante los esquemas de
gestión anteriores, a los que remplaza. La versión actual de la especificación es
ISO/TS 16949:2009.

PARA CUMPLIR ESTOS OBJETIVOS PLANTEADOS EN LA

NUEVA FILOSOFÍA DE ESTA NORMA, DEBEMOS TENER EN CUENTA 4
FACTORES FUNDAMENTALES:

1. Compromiso de la dirección… la alta dirección tiene ciertas

responsabilidades que deben aceptar en lugar de delegar a los demás.
Preparar a los altos directivos se involucren más con las auditorías de
registro.
2. Comunicación con el cliente. Al menos el 50 por ciento de la auditoría se
centrará en las necesidades específicas del cliente.
3. Medición. Indicadores, tendencias, análisis y mejora en gran medida
deben ser revisados durante las auditorías.
4. Calificaciones de Auditor Interno. Centrarse en las necesidades
específicas del cliente para las calificaciones del auditor

La certificación de ISO TS 16949 permite que se establezca un Sistema de

Gestión de Calidad que se adapta a todos los requisitos específicos del sector
de automoción y le proporciona una ventaja competitiva, orientando su negocio
hacia el progreso y la mejora continua.