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“CÓMO MANDAR BIEN”

Problemas, dirección y políticas de la organización

Prof. Mario Acosta Dávila

© 2015 PAD – Escuela de Dirección


Introducción

La profesión directiva es clave para el bien de la


sociedad en general.

La ciencia debería ayudar al directivo, pero se alzan


muchas voces quejándose de las teorías políticas y de
organización.

Intentaremos comprender algunas de las dificultades


del mando.

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Dificultades con las teorías de
organización

Peter Drucker decía: “ No disponemos de una teoría


política o social para la sociedad de instituciones y su
nuevo pluralismo”.

“Aún utilizamos como modelo político y social los


elementos codificados por los grandes pensadores del
siglo XVI y el siglo XVII, cuando la realidad ha superado
hace mucho este modelo.”

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Dificultades con las teorías de
organización
Los directivos pierden eficacia por las malas teorías.
Groshal afirmaba:

“ Las malas teorías de management están destrozando


las buenas prácticas de management”.

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Dificultades con las teorías de
organización

Hay que revisitar al


Quedó erradicada la Confusión entre el ser hombre y desde ahí
presencia de la persona del hombre y el ser del comprender las
humana universo. organizaciones para
dirigirlas mejor.

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Fines subjetivos y objetivos en la acción

La acción directiva entraña dos asuntos principales en la


organización:

Aspectos
Aspectos Formales Informales
(POLÍTICAS) (NO PREVISTOS)

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Fines subjetivos y objetivos en la acción

Mandar, no es simplemente convencer ni simplemente obligar,


sino una exquisita mixtura de ambas cosas.

Se trata de la antigua distinción entre fines subjetivos del


sujeto que actúa y fines objetivos de la acción realizada.

Una cosa es política y otra cosa distinta es una acción concreta


de alguien con nombre y apellido.

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Ejemplo
“Querer saciar la sed”
• Fin subjetivo: saciar la sed
• Fin objetivo: conseguir un vaso con agua

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Fines subjetivos y objetivos en la acción

Una simple formulación del propósito no es suficiente para cumplir lo


que queremos.

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Peticiones, propósitos e intenciones

Para que nuestra petición sea concreta, ha de expresarse una


definición operacional, un fin objetivo (vaso de agua) y no un fin
subjetivo (saciar la sed).

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La operacionalidad o grado de
concreción de las peticiones
La operacionalidad viene a ser el grado de concreción de nuestras
peticiones.

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La operacionalidad o grado de
concreción de las peticiones

Un fin subjetivo puede alcanzarse a través del logro de muy


distintos fines objetivos.

Cuanto mas operacional sea la definición del propósito, menor


será el numero de acciones posibles que la pueden cumplir.

Una política absurda: “ Hagan algo para ganar dinero” o “Hagan


algo para que la gente sea mas feliz”.

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La operacionalidad o grado de
concreción de las peticiones

Acción
Fin Fin
que lo
Objetivo Subjetivo
cumple

Fin objetivo de las empresas = Política Estratégica.

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Errores al mandar

EL REY MIDAS

Definió operacionalmente
su propósito:

“Que se convierta en oro


todo lo que toque”

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Fines subjetivos y la felicidad del
decisor
“Lo que todos queremos al final es ser felices, digamos que estar
contentos y cada vez más felices y más contentos”.

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Fines subjetivos y la felicidad del
decisor

Encontrar la
Las soluciones a
No confundir los acción concreta
Definirlos los problemas
fines subjetivos que cumple con Usar nuestra
operacionalment son a su vez,
con los fines el logro de la razón práctica
e medio para ser
objetivos definición
feliz
operacional

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Fines subjetivos y la felicidad del
decisor
Las decisiones directivas han de tratar de lograr mínimos de
“eficacia”, y al conseguirla, permite que la organización vaya
aprendiendo.

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APRENDER A MANDAR
EL REY SALOMON

“ Dame Yahvé, pues, a mí, tu


servidor, un espíritu atento, para
gobernar bien a tu pueblo y para
decidir entre lo bueno y lo malo,
porque si no, ¿Cómo podría
gobernar este pueblo tan grande?”

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APRENDER A MANDAR

Gobernar, en definitiva, es pedir a otros. Saber gobernar es saber


pedir.

Bien dice el refrán: “el que pide al cielo y pide poco es un loco”.

Salomón, no pidió poco, pero mas que pedir mucho, SUPO


PEDIR.

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APRENDER A MANDAR

Las personas tenemos una serie de necesidades: afectivas,


cognoscitivas y materiales.

Cualquier decisión produce necesaria y simultáneamente impacto


en cada uno de esos planos.

De ahí la conveniencia de evaluar de modo completo “eficacia”,


“eficiencia” y “consistencia”.

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Un plan de acción

• Si resuelve el problema que


Es eficaz pretendía resolver.

• El directivo aprende a resolver


Es eficiente mejor sus problemas.

Es • Si en el futuro el OTRO quiere seguir


colaborando con el DECISOR.
consistente

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Saber pedir y saber a quién pedir

Operatividad

Instrumentalida
Validez
d

Eficacia

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Eficacia de una decisión

Condiciones
Instrumentalidad
Validez del plan de
Operacionalidad de del plan de acción:
acción: la medida en
la decisión: cuán grado de interés que
que la acción y la
costoso resulta al tiene el OTRO en
reacción realmente
que toma la producir la reacción
resuelven el
decisión. que resuelve el
problema.
problema.

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Saber pedir y saber a quién pedir
• No basta tener poder ni poder dar ordenes.
• No basta poder mandar.
• No basta pedir.

Hay que saber qué cosa pedir y a quien pedirla.

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El mando y las políticas de la
organización

Nuestra petición, por lo tanto, solo establece un “marco de


actuación” que define qué acciones cumplen o no lo
pedido.

La tarea directiva o de gobierno, entre otras, es establecer


dichos marcos de actuación.

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El mando y las políticas de la
organización
• La tiranía totalitaria destruye la organización. Y también la anarquía
demagógica: saber exigir es también un deber del directivo.
• El acto de obedecer es un mensaje que quien obedece envía a quien manda.
• Solo sabe mandar quien sabe obedecer.

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CONCLUSIONES
Dirigir no es sencillo, y la teoría no parece ayudar en esa labor.

Distinción entre fines subjetivos y fines objetivos.

Las políticas pueden concebirse como definiciones operacionales de los


fines subjetivos de la organización: “eficacia”, “atractividad” y “unidad”.

No resulta fácil saber qué es lo que uno realmente quiere.

Es preciso volver a la antropología, a la comprensión de la acción


humana.

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CONCLUSIONES
Aprender a mandar tiene que ver con aprender a pedir: saber que pedir
y a quién pedir.

La operacionalidad de la definición viene a ser el grado de concreción de


nuestras peticiones.

Un directivo sabio “sabe” fijarse en los aprendizajes de los subordinados

El gobernante sabio cultiva una muy fina sensibilidad hacia los


aprendizajes que se suscitan en las personas, en la organización y, en
primer lugar, en él mismo.

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Muchas gracias.

¿PREGUNTAS?

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