Este documento define e introduce el concepto de inteligencia de mercados. Explica que la inteligencia de mercados es un proceso sistemático de recopilación, análisis y aplicación de información sobre el entorno de mercado externo para ayudar a las organizaciones a tomar mejores decisiones estratégicas. También diferencia la inteligencia de mercados de la investigación de mercados, señalando que la inteligencia de mercados proporciona una visión más amplia al incluir información sobre los competidores.
Este documento define e introduce el concepto de inteligencia de mercados. Explica que la inteligencia de mercados es un proceso sistemático de recopilación, análisis y aplicación de información sobre el entorno de mercado externo para ayudar a las organizaciones a tomar mejores decisiones estratégicas. También diferencia la inteligencia de mercados de la investigación de mercados, señalando que la inteligencia de mercados proporciona una visión más amplia al incluir información sobre los competidores.
Este documento define e introduce el concepto de inteligencia de mercados. Explica que la inteligencia de mercados es un proceso sistemático de recopilación, análisis y aplicación de información sobre el entorno de mercado externo para ayudar a las organizaciones a tomar mejores decisiones estratégicas. También diferencia la inteligencia de mercados de la investigación de mercados, señalando que la inteligencia de mercados proporciona una visión más amplia al incluir información sobre los competidores.
Toma de decisiones Preguntas de Inteligencia Mapeo de Entorno clave Fuentes de Informacin Externa Acuerdos / Contratos para consecucin de Informacin Flujo de Informacin de Inteligencia Procesamiento y anlisis de Informacin Generacin de Informes de Inteligencia 12345467 89+::;4 89<!=4 >767? :7? 6232@A7? 32?23B567?
Que significa investigar? Expansin de operaciones lgicas, expansin de competencias y activos laborales y expansin de una tica de trabajo La abstraccin, deduccin, sntesis y anlisis de la informacin Operaciones lgicas permite: Saber elaborar objetivos, Saber recolectar informacin que ayude a la comprensin del problema, Saber hacer las preguntas correctas a las personas correctas, Saber evaluar los datos y presentar soluciones especficas La expansin de competencias y activos laborales nos ayuda a! La cultura de investigacin promueve tambin la cultura de la informacin y el conocimiento. Si NO lo hay, tenemos: Un empresariado que resuelve sus problemas por intuicin y en base a experiencia acumulada (casustica), mientras el conocimiento para resolverlos existe y est disponible para todos. DEFINICION: Aaker, David A. y Day George S.
La INTELIGENCIA DE MERCADO vincula a la organizacin con su medio ambiente de mercado. Involucra la especificacin, la recoleccin, el anlisis y la interpretacin de la informacin para ayudar a la administracin a atender el medio ambiente, a identificar problemas y oportunidades y desarrollar y evaluar cursos de accin de mercadotecnia. En la obra INTELIGENCIA DE MERCADO, Aaker, David A. y Day George sostiene: La INTELIGENCIA DE MERCADO se define como insumo informativo para las decisiones, y no como la evaluacin de las decisiones que han sido tomadas En la obra Direccin de la mercadotecnia de Philip Kotler entiende a la INTELIGENCIA DE MERCADO como: El diseo sistemtico, recoleccin, anlisis y presentacin de la informacin y descubrimientos relevantes para una situacin de mercadotecnia especifica a la que se enfrenta la empresa En la obra INTELIGENCIA DE MERCADO Mtodos y procedimientos para el marketing competitivo.
La INTELIGENCIA DE MERCADO es el procedimiento, tcnico metodolgico, que tiene por finalidad dar repuesta a las diversas interrogantes que surgen en el proceso de conducir el producto o servicio del centro de producci n haci a l os consumidores, brindando informacin necesaria, veraz, exacta y oportuna, que permita en primer lugar: disear productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de los consumidores, y en segundo lugar: monitorear la aplicacin de los planes de marketing y evaluar sus resultados. LA DIFERENCIA ENTRE INTELIGENCIA DE MERCADOS E INVESTIGACIN DE MERCADOS. El conjunto de todas aquellas actividades y fuentes de informacin, retroalimentacin y monitoreo enfocados al desempeo estratgico de las organizaciones. Constituyen el frente competitivo de la organizacin en materia de conocimiento, utilizable para la toma de decisiones estratgicas. Inteligencia de mercados: Investigacin de mercados : La actividad o conjunto de actividades que, por medio de procedimientos metodolgicos controlados, persiguen la recopilacin, procesamiento y anlisis de informacin relevante para la toma de decisiones estratgicas. RELACIN DEL MARKETING Y LA INTELIGENCIA DE MERCADO Proporciona informacin sobre: Diseo de productos requeridos por los consumidores. Formulacin de precios con las posibilidades de los consumidores. Uso de canales adecuados para la distribucin. Criterios para la campaa promocional y publicitaria Marketing Producto Plaza Promocin Precio MERCADO OBJETIVO La INTELIGENCIA DE MERCADO, busca la informacin en los consumidores para que el marketing disee productos, ponga precios, seleccione los canales apropiados, realice la promocin y la publicidad ms efectiva que permita el xito en el mercado
FUNCION DE ANLISIS DE PROBLEMAS Problemas mercadolgicos INFORMACIN SOLUCIONES EL FLUJO DE INFORMACIN Cmo funciona la informacin en las organizaciones? LOS INSUMOS DE LA INTELIGENCIA Qu elementos aportan a la inteligencia de mercados? EL PUNTO DE QUIEBRE Cundo la informacin se convierte en inteligencia? Me platicaron, y lo olvid, Lo vi, y lo entend, Lo hice, y lo aprend. Confucio La generacin de un Sistema de Informacin de Mercadotecnia (SIM) Sistemas computacionales para la administracin de relaciones con clientes (CRM) Sistemas de administracin Bases de Informacin Protocolos de investigacin longitudinal Sistemas de recuperacin de Bases de Informacin (Data Mining) Sistemas de distribucin de informacin a reas clave de la organizacin (Data Laddering) Desarrollo del talento organizacional CONSIDERACIONES SOBRE LA INTELIGENCIA DE MERCADOS El anlisis de los mercados produce conocimiento. Slo la aplicacin genera inteligencia
!Entienda siempre la diferencia entre Nicetoknow y Goodtoknow
!La estructura de la organizacin debe estar preparada para la asimilacin de conocimiento que ponga en duda las operaciones actuales
!La ruptura de paradigmas es una actividad sana. Hay que cuidar que no se convierta en un paradigma en s misma.
!Invariablemente, la informacin tiende a confirmar lo ya sabido! nunca ser una prdida de tiempo repasar lo aprendido.
!Las corazonadas, la experiencia y el talento para percibir el mundo siempre es la primera fuente de inteligencia. La informacin no sirve si no hay quien la pueda entender.
!La inteligencia, como cualquier insumo, cuesta dinero para obtener y mantener. Saber lo que hay que saber, sin exceso de informacin irrelevante, implica verdadera inteligencia. METODOLOGA DE LA INTELIGENCIA DE MERCADOS Anlisis de Embudo: "Partir de lo general para llegar a lo ms especfico. INTELIGENCIA DE MERCADOS METODOLOGIA- INTELEGENCIA PARA NUEVOS NEGOCIOS DIFERENCIA ENTRE MERCADO E INDUSTRIA Grupo de clientes actuales o potenciales con poder de compra, que buscan satisfacer sus necesidades.
Es decir: Consumidores, sean personas u organizaciones Vendedores que ofrecen productos similares o sustitutos.
Es decir: Competidores, normalmente organizaciones MERCADO INDUSTRIA ATRACTIVIDAD DE LA INDUSTRIA Que necesitamos saber? METODOLOGIA- INTELEGENCIA PARA NUEVOS NEGOCIOS ATRACTIVIDAD DEL MERCADO Que necesitamos saber? ATRACTIVIDAD DEL MERCADO Dnde encuentro informacin al respecto? Fuentes secundarias:
Publicaciones
Peridicos
Bases de datos Agremiaciones
Cmaras de Comercio
Organismos Gubernamentales METODOLOGIA- INTELEGENCIA PARA NUEVOS NEGOCIOS BENEFICIOS PARA EL MERCADO OBJETIVO Qu debemos identificar en e mercado objetivo? METODOLOGIA- INTELEGENCIA PARA NUEVOS NEGOCIOS VENTAJA COMPETITIVA DISPONIBLE Qu nos brinda una ventaja competitiva disponible? La inteligencia de mercados es un proceso sistemtico de reunir, analizar, proveer y aplicar informacin sobre el ambiente de mercado externo. La Inteligencia es la capacidad de comprender y de resolver problemas Si una organizacin quiere estar cerca del mercado necesita entenderlo totalmente, incluyendo el papel que los competidores y los clientes juegan ah. Generar informacin de forma sistemtica y objetiva proveniente del mercado (clientes y competidores), Diseminarla a lo largo de todos los departamentos de la empresa, Responder de manera rpida y eficiente al mercado mediante esa informacin Con la inteligencia de mercados al sumar la inteligencia competitiva y la investigacin de mercados se logra un conocimiento avanzado del mercado Para organizar la IM : Mediante Sistemas de informacin, cuyas funciones pueden estar distribuidas en la empresa CONCLUSIONES GENERALES DIFERENCIAS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS La Investigacin de mercados contribuye a la toma de decisiones SI La investigacin de mercados permite definir con precisin el grupo objetivo La investigacin de mercados proporciona informacin exclusivamente para el control de la mezcla de mercadotecnia La investigacin de mercados permite tener un panorama general y real de mercado Con la investigacin de mercados NO ayudamos a la inteligencia de mercados proporcionndole informacin acerca del consumidor en relacin a las acciones, estrategias y planes de la competencia. NO La investigacin de mercados identifica nichos de mercado, pero NO ayuda al desarrollo de pronsticos de venta y GASTOS que se deben planear