Inteligencia de Negocios (BI)

Se conoce como inteligencia empresarial, inteligencia de negocios, inteligencia comercial

o BI (Business Intelligence), al conjunto de estrategias, aplicaciones, datos, productos,
tecnologías y arquitectura técnicas, los cuales están enfocados a la administración y
creación de conocimiento sobre el medio, a través del análisis de los datos existentes en
una organización o empresa.

Definición (Concepto):
El término inteligencia de negocios se refiere al uso de datos en una empresa para facilitar
la toma de decisiones. Abarca la comprensión del funcionamiento actual de la empresa,
bien como la anticipación de acontecimientos futuros, con el objetivo de ofrecer
conocimientos para respaldar las decisiones empresariales.
Las herramientas de inteligencia se basan en la utilización de un sistema de información
de inteligencia que se forma con distintos datos extraídos de la producción, con
información relacionada con la empresa o sus ámbitos, y con datos económicos.
Mediante las herramientas y técnicas ETL («Extract, transform & Load»), o ETC
( «extracción, transformación y carga»), se extraen los datos de distintas fuentes, se
depuran y preparan (homogeneización de los datos), para luego cargarlos en un almacén
de datos.
La vida o el periodo de éxito de un software de inteligencia de negocios dependerá
únicamente del éxito de su uso en beneficio de la empresa; si esta empresa es capaz de
incrementar su nivel financiero-administrativo y sus decisiones mejoran la actuación de la
empresa, el software de inteligencia de negocios seguirá presente mucho tiempo, en caso
contrario será sustituido por otro que aporte mejores y más precisos resultados.
Finalmente, las herramientas de inteligencia analítica posibilitan el modelado de las
representaciones basadas en consultas para crear un cuadro de mando integral que sirve
de base para la presentación de informes.

Reseña Histórica:
En un artículo de 1958, el investigador de IBM Hans Peter Luhn utiliza el término
Inteligencia de Negocio. Se define la inteligencia como: «La capacidad de comprender las
interrelaciones de los hechos presentados de tal forma que consiga orientar la acción
hacia una meta deseada».
La inteligencia de negocios, tal como se entiende hoy en día, se dice que ha evolucionado
desde los sistemas de apoyo a las decisiones que se inició en la década de 1960 y
desarrollado a lo largo de mediados de los años 1980. DSS (Sistema de Soporte a
Decisiones) se originó en los modelos por computadora, creado para ayudar en la toma de

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decisiones y la planificación. Desde DSS, data warehouses, sistemas de información
ejecutiva, OLAP (Procesamiento Analítico en Línea) e inteligencia de negocios entraron en
principio centrándose a finales de los años 1980.
En 1989, Howard Dresner (más tarde, un analista de Gartner Group) propuso la
«inteligencia de negocios» como un término general para describir «los conceptos y
métodos para mejorar la toma de decisiones empresariales mediante el uso de sistemas
basados en hechos de apoyo», sin embargo, esta expresión no se popularizó hasta finales
de la década de los 90.

Características:
Este conjunto de herramientas y metodologías tienen en común las siguientes
características:
• Accesibilidad a la información. Los datos son la fuente principal de este concepto.
Lo primero que deben garantizar este tipo de herramientas y técnicas será el acceso de los
usuarios a los datos con independencia de la procedencia de estos.
• Apoyo en la toma de decisiones. Se busca ir más allá en la presentación de la
información, de manera que los usuarios tengan acceso a herramientas de análisis que les
permitan seleccionar y manipular sólo aquellos datos que les interesen.
• Orientación al usuario final. Se busca independencia entre los conocimientos
técnicos de los usuarios y su capacidad para utilizar estas herramientas.
• Estrecha relación con Big Data. La inteligencia de negocios se relaciona con las
grandes cantidades de datos con las que nos encontramos en la actualidad.

Niveles de Realización del BI:

Según su nivel de complejidad se pueden clasificar las soluciones de Business Intelligence
en:
Informes:
• Informes predefinidos.
• Informes a medida.
• Consultas (Query) / Cubos OLAP (On-Line Analytic Processing).
• Alertas.
Análisis:
• Análisis estadístico.

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• Pronósticos (Forecasting).
• Modelado predictivo o Minería de datos (Data Mining).
• Optimización.
• Minería de Procesos.

Inteligencia de empresas:
La Inteligencia de Empresas es el concepto más amplio del uso de la inteligencia en las
organizaciones. Desde distintas perspectivas, la inteligencia de empresas ha ido
emergiendo a partir de la contribución de muchas áreas del conocimiento: market
intelligence (inteligencia de mercados), competitive intelligence (Inteligencia Competitiva),
business intelligence (inteligencia de negocios).
Este concepto ha sido muy utilizado en el mundo de la tecnología con distintos
significados como inteligencia de negocios, strategic foresight (Inteligencia Estratégica),
corporate intelligence (Inteligencia Corporativa), vigilancia tecnológica, prospectiva
tecnológica, etc.
La inteligencia de negocio puede entenderse como una estrategia empresarial que
persigue incrementar el rendimiento de la empresa o su competitividad mediante la
organización inteligente de sus datos históricos (transacciones u operaciones diarias) que
se almacenan en las bases de datos de la empresa (data warehouse corporativo o data
marts departamentales) y de los datos en tiempo real que normalmente se encuentran en
discos duros virtuales conocidos como cloud o nube.

Inteligencia de mercados internacionales «La estrategia»:

En la inteligencia empresarial, la estrategia debe ser vista como un proceso creativo,
buscar nuevas formas de hacer las cosas, de generar valor en el mundo de continuo
cambio, y ser efectivo en el corto plazo por lo cual se necesita:
• Inteligencia para crear y compartir el conocimiento.
• La habilidad para integrar y administrar este conocimiento.
• La imaginación para visualizar acciones alternativas a las usuales y analizar sus
consecuencias.
• La pericia para manejar los recursos y atender las necesidades actuales sin dejar de
construir el futuro deseable.

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Así como en mercadotecnia se tienen las 4 P, también en inteligencia de mercados se
tienen 4 P.
• PLAN: curso de acción conscientemente determinado.
• POSICIÓN: un medio para ubicar a la organización (nicho, rentas, dominio).
• PATRÓN: es un modelo que implica consistencia.
• PERSPECTIVA: una manera particular de percibir el mundo (concepto, cultura,
ideología).
Con la globalización, la competencia se convierte en hipercompetencia para lo cual hay
que reaccionar con rapidez, sorpresa, anticipación, también hay que cambiar las reglas del
juego y hacer productos innovadores integrales para demostrar superioridad ante la
competencia.
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