INTELIGENCIA COMERCIAL

FASE 1 RECONOCIMIENTO DE LA INTELIGENCIA COMERCIAL

PRESENTADO POR:
ERIKA NATALIA GUZMÁN – CÓDIGO: 1.070.307.838

GRUPO: 110006_3
PRESENTADO A: JAIRO ANDRES PAEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

INTELIGENCIA COMERCIAL
FEBRERO 2021
 INTRODUCCION

La inteligencia de negocios permite a las organizaciones tomar mejores decisiones,

porque ofrece datos actuales e históricos dentro de su contexto empresarial. La información
representa una ventaja para identificar oportunidades y tomar decisiones favorables para la
empresa, sin embargo existen muchas empresas que le asignan un bajo valor estratégica la
información, es decir; deciden sin información y a su vez otorgan muchas ventajas a los
competidores.
Integra todas las fuentes de información de la empresa, las propias y las externas y
tiene como principal objetivo asistir al hombre de negocios en la toma de decisiones efectivas
con respecto a sus consumidores, canales y competencia.
Razón por la cual la información debe ser útil, actual, clara, fiable, oportuna y
completa, para transformarla en conocimiento útil y tomar decisiones más rápidas y precisas.
 OBJETIVOS
 Crear informes sobre grupos de clientes y utilizarlos para identificar los
segmentos más efectivos a los que dirigirse.
 Encontrar formas de aumentar la eficacia de las campañas de marketing
 Decidir si entrar en nuevos mercados y cuándo hacerlo
 Mejorar los productos y servicios para satisfacer mejor las necesidades de los
clientes
 1. Compartir en el foro de la actividad tres conceptos de inteligencia
comercial, de diferentes autores.
Forrester Research
Según Forrester Research , la inteligencia comercial es "un conjunto de metodologías,
procesos, arquitecturas y tecnologías que transforman los datos sin procesar en información
significativa y útil que se utiliza para permitir conocimientos y toma de decisiones
estratégicos, tácticos y operativos más eficaces". Según esta definición, la inteligencia
comercial abarca la gestión de la información ( integración de datos , calidad de los datos,
almacenamiento de datos, gestión de datos maestros, análisis de texto y contenido.). Por lo
tanto, Forrester se refiere a la preparación y el uso de datos como dos segmentos separados
pero estrechamente vinculados de la pila de arquitectura de inteligencia empresarial.

Hans Peter Luhn

Quien lo definía como “la capacidad de comprender las interrelaciones de los hechos
presentados de tal forma que consiga orientar la acción hacia una meta deseada”. Se define
inteligencia de negocio como el conjunto de estrategias y aspectos relevantes de la gestión
de una empresa destinados a la creación de conocimiento sobre la misma, por medio de la
obtención y análisis de los datos e informaciones disponibles, con el fin de optimizar los
procesos y agilizar la toma de decisiones.

Luis Bassat
Para Luis Bassat la clave de la inteligencia comercial está en generar confianza. Esta
no tiene una relación exclusiva con lo comercial, sino que es un valor general. La confianza
se alcanza realizando un ejercicio de empatía, que permita entender al interlocutor y hacerse
entender por el interlocutor. La forma de presentación de estas soluciones es fundamental, y
para ello debe trabajarse la comunicación. Pero la clave es la confianza, y esta solo se logra
cuando uno ha demostrado a los demás que puede satisfacer sus necesidades una y otra vez,
y que no va a fallarles. Cuando comunica valores como la justicia, la equidad y la honestidad.
 2. A partir de las definiciones consultadas de los diferentes autores,
construir su propio concepto, dando respuesta a los siguientes
interrogantes:
• ¿Qué es Inteligencia Comercial?
Es el conjunto de métodos, técnicas y mecanismos dirigidos a registrar, analizar y
distribuir información estratégica sobre la competencia, acciones de gobierno y medio
ambiente, a fin que la empresa pueda actuar por medio de estrategias y a tiempo para
aprovechar las circunstancias y reducir riesgos en el desarrollo de los negocios y las
actividades que requieran de las herramientas para llevar al éxito la compañía.
Integra todas las fuentes de información de la empresa, las propias y las externas y
tiene como principal objetivo asistir al hombre de negocios en la toma de decisiones efectivas
con respecto a sus consumidores, canales y competencia. Razón por la cual la información
debe ser útil, actual, clara, fiable, oportuna y completa, para transformarla en conocimiento
útil y tomar decisiones más rápidas y precisas. En este sentido la Inteligencia Comercial,
otorga una visión globalizada de las variables, debido a que opera sobre el mercado y la
empresa, monitoreando e investigando información tanto del entorno externo, como del
entorno interno empresarial, para la gestión o toma de decisiones favorables con respecto a
las oportunidades o amenazas y determinación del grado óptimo de adaptabilidad de las
fortalezas y debilidades en función de objetivos.
• ¿Por qué es importante la implementación de la Inteligencia Comercial?
Permite a las organizaciones tomar óptimas decisiones, ya que ofrece datos precisos
dentro de las empresas, ayudando a establecer valores de referencia y rendimiento frente a la
competencia. Logrando que la empresa trabaje con más habilidades y eficiencia logrando los
resultados deseados, así mismo podrá identificar las falencias que la empresa está
presentando para poder emplear un plan de mejora logrando alcanzar las metas deseadas para
incrementarlos ingresos de la compañía con mayor efectividad.
Algunas de las alternativas que ofrece la inteligencia comercial a las empresas para tomar
decisiones más inteligentes se basan en los siguientes datos:
 Optimizar las operaciones
 Lograr el éxito
 Evitar errores a futuro
3. Elaborar una Infografía evidenciando la definición e importancia de la
Inteligencia Comercial.
 CONCLUSIONES

Implantar la función de inteligencia comercial en la empresa responde a una nueva

manera de conducir las organizaciones, contrapuesta a lo que podríamos llamar la cultura del
pensamiento anecdótico o de la gestión inconexa.
Otorga al decisor una visión globalizadora de las variables, no relacionándolas
solamente con un hecho particular que se esté estudiando, sino en función de toda una
realidad del negocio.
Aporta un carácter acumulativo a los conocimientos. En este punto se enfrentan dos
situaciones que atentan contra la acumulación de los conocimientos: la dispersión de las
investigaciones de mercado, y la rotación de funcionarios dentro de las empresas.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Villanueva, J., de Toro, J.M. (2017). Marketing Estratégico. Capítulo 2. (Pp. 65-75).
EUNSA. Recuperado de: https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/47326?page=66

 Betancur Gómez, S., Clara Gómez, M., & Bernardo Quintero, J. (2019). Inteligencia
de negocios aplicada al ecoturismo en Colombia: Un caso de estudio aplicando la
metodología CRISP-DM. (Spanish). CISTI (Iberian Conference on Information
Systems & Technologies / Conferência Ibérica de Sistemas e Tecnologias de
Informação) Proceedings, 1. Recuperado
de http://eds.a.ebscohost.com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/eds/pdfviewer/pdfviewe
r?vid=5&sid=f1878ac7-31a8-4bc2-8fc1-8051f0f21ff9%40sdc-v-sessmgr01

 Habilidades de inteligencia comercial. (2018, 18 febrero). Habilidades de

inteligencia comercial. https://www.cerembs.co/blog/habilidades-de-inteligencia-
comercial