“comportamiento organizacional”

prof. ing. Luis F. Hevia R

Capítulo 4

Liderazgo y Trabajo en Equipo

Objetivo: Fomentar estilos de liderazgo y trabajo en equipo
que usen como base el facultamiento (empowerment)

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 Poder y Liderazgo Luis Hevia R.

 Poder: capacidad que tiene A para que B haga

algo que de otra forma no haría (o podría no
hacer)
 Liderazgo: habilidad de A de influir en el
comportamiento de otros, para que alcancen las
metas
Lectura “el sonido en el bosque”
 ¿los lideres se hacen o nacen?
 ¿qué lideres reconoce en Ecuador o el mundo? 2
 Liderazgo Luis Hevia R.

 Weber: El liderazgo es una forma de poder legitimada por el

carisma (características personales que hacen que una
persona sea atractiva para el grupo). Sin embargo estudios
posteriores refutaron esta definición, pues el carisma no se
puede medir y los líderes tienen distintas características.
 Liderazgo: resultado de la interacción de 4 variables:
 a) Estructura de la personalidad de líder

 b) Personalidad de los seguidores

 c) Estructura y función del grupo

 d) Situación por la que atraviesa el grupo

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 Perfil del líder
 Con visión de futuro
 Creativo, imaginativo, de mente abierta a los cambios
 Gran comunicador, dispuesto a escuchar, comprender
 Capacidad de resolver problemas, siendo realista
 Pro-activo: visualiza y maneja situaciones complejas
 Solidario, humano, motivador, dinámico, honrado
 De carácter, decisión, perseverante, da confianza
 Creando redes, vínculos, compromisos y confianzas
 Con interés por diferentes culturas

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 Características del Liderazgo
Luis Hevia R.

 Organizacionalmente el ideal es que el jefe sea líder

(se avanza en ese sentido)
 Respecto a su Equipo: que los respalde y estimule
 Que cumpla los compromisos, sea responsable con
ellos, posea claridad para encabezar un proceso, que
se perciba su credibilidad)
 Cuando posee suficiente poder efectivo puede llegar a
transformar la organización
 Puede despertar sentimientos de odio y amor
 Son dependientes de la cultura organizacional

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 Tipos de Liderazgo
 Autoritario: decide, da instrucciones, define trabajo a
realizar, especifica las tareas y los métodos a
emplear. Desde despótico a paternalista,
 Democrático: promueve el debate y la discusión de
opiniones, busca armonía y respeto, sugiere, es
cooperativo o inspirador, da autonomía, las tareas se
definen en base al equipo
 Laissez faire: promueve la máxima libertad, deja que
las tareas se realicen espontáneamente, sigue al
grupo, es pasivo 6
 Estilos de Liderazgo:
determine el tipo...
COERCIÓN PERSUACIÓN SUGERENCIA EMULACIÓN

USO DE
AUTORIDAD
MÁS SUTIL USO DEL PODER
LIBERTAD DE
SUBORDINADOS

T OMA VENDE LA P RESENT A P RESENT A P ERMIT E A

P RESENT A DEFINE
DECISIÓN Y DECISIÓN IDEAS Y DECISIONES LAS
P ROBLEMAS Y LÍMIT ES
LO ANUNCIA P REGUNT AS SUJET AS A FUNCIONES
RECIBE P ERMIT E QUE
CAMBIO FUNCIONAR
SUGERENCIAS EL GRUP O
DENT O DE
T OME
LOS LÍMIT ES
DECISIONES
ESPECIFICADOS

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 Grupos y Equipos Luis Hevia R.

 Grupos: conjunto de personas que inter-actúan unas

con otras, reunidas para alcanzar determinados
objetivos específicos
 Equipos: conjunto de personas que poseen
competencias complementarias para contribuir
comprometidamente al cumplimiento de una meta
común
 Importancia del líder
Lectura: todos, cualquiera, nadie
 ¿ha integrado algún equipo?
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 Grupos y Equipos
 El liderazgo es fuerte, focalizado o compartido
 La responsabilidad es grupal y también
individual
 El propósito es de la empresa o del conjunto
 Las reuniones se orientan a la eficiencia o el
diálogo
 La eficiencia es indirecta o del conjunto
 Se discute, decide, y delega o bien se trabaja
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 Razones de Equipos Luis F. Hevia R

 Superan el desempeño individual cuando las tareas requieren

habilidades múltiples, sentido común y experiencia, usando
mejor los talentos, son más flexibles y responder mejor a
eventos cambiantes
 Unión contribuye más que las capacidades individuales
 Trabajan duro, se divierten con su trabajo y emplean tiempo en
centrarse en los objetivos del proyecto
 La lección de los gansos: “volando en bandada, está agrega un
71% de rapidez en comparación a que cada ave volara sola”
 Variaciones inter-grupos: 4, 5.6, 3.4 a 1
 Peter Senge: “Como un equipo de managers talentosos con
coeficiente intelectual de 120 pueden tener un CI colectivo 63”
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 Problemas en grupos Luis F. Hevia R

 Vacilaciones: ¿tiempo perdido?

 Problemas con tipo de participantes
 Madurando las diferencias: desde aceptar opiniones
como hechos, decidir apresuradamente, atribuir
motivos, sordera, desviarse de los objetivos, a la
rivalidad entre integrantes
 El tema de la crítica constructiva, desde saber darla
(descriptivo, sin juzgar, exagerar y limitar contexto) a
saber recibirla (escuchar cuidadosamente, preguntar,
reconocer puntos valiosos)
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Niveles de desarrollo de grupos a
equipos

NIVEL confrontación subgrupos membresía cohesión Responsabilidad

DESARROLLO compartida
clima hostilidad Falsa Cautela, sin satisfacción Apoyo franco
unanimidad emocionalidad
compromiso Ventajas Percepción escasa aceptado total
errónea
Transferencia inf. propia fragmentada Intensa, pero Basada en colectivo
distorsionada individualidad
liderazgo choque oposición Pone a prueba Apoyo general Apoyo con
libertad
Manejo arma Se habla afuera Se pasan por Baja discusión Se debate para
problemas alto optimizar

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 Papeles en un Equipo Luis F. Hevia R

 Creadores-Innovadores, Promotores-Exploradores,
Impulsores-Organizadores, Productores-
Finalizadores, Controladores-Inspectores, Asesores-
Analizadores, Reporteros-Consejeros, Defensores-
Mantenedores, Vinculadores
 El +, el que todo lo sabe, el locuaz, tímido, cerrado,
pedante, zorro, ausente, discutidor
 Perro, caballo, mono, loro, ardilla, puerco-espín,
hipopótamo, jirafa, zorro
 ¿qué animal representamos en la dinámica?
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 Trabajo en Equipo Luis F. Hevia R

 Filosofía de trabajo: Valores, Cultura, Comunicación

(escuchar), Diversidad, Disciplina, Confianza,
Disposición, Dignidad de reconocer incompetencias,
Voluntad
 Estilo del Líder: apertura al cambio de roles,
reconocimiento de logros, motivador, facilitador,
administrador de compromisos
 Capacidad: técnica, de resolución de problemas, toma
de decisiones, de inter-relacionarse

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 Elementos de Equipos Luis F. Hevia R

 Visión compartida
 Sentido de identidad del equipo
 Estructura dirigida por resultados
 Miembros competentes (no problemáticas:ocultan
ignorancia, no comparten decisiones del equipo y
actividades, excesiva intimidad)
 Compromiso con el equipo (+que Colaboración)
 Estableciendo sus normas
Lectura “El equipo de remo”
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 Elementos de Equipos Luis F. Hevia R

 Confianza mutua (honestidad, franqueza, firmeza,

respeto)
 Interdependencia entre sus miembros
 Comunicación efectiva
 Sentido de autonomía para el grupo
 Sentido de apoyo de la dirección
 Tamaño pequeño
 Nivel de disfrute de su trabajo
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 Cualidad de integrantes Luis Hevia

 Saber Escuchar
 Dar y Recibir crítica constructiva, elogios y apoyo, confianza
(integridad, capacidad, lealtad, compartir, consistencia)
 Reconocer que otros saben más
 Poder decir NO SE con humildad, y NO sin culpa
 Aprender a pedir ayuda
 Darse la oportunidad de aprender de otros
 Desarrollar tolerancia a la frustración
 Aprender a buscar la diferencia y el consenso
 Desarrollar creatividad para resolver diferencias
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 Disposición para cambiar de opinión
Empowerment (facultamiento) Luis F. Hevia R

 Generación de equipos autodirigidos

 Generando confianzas, compromisos y
responsabilidades
 Evaluar, dando los recursos para actuar
 El gerente como facilitador, desarrollando
habilidades para resolver problemas, manejar
conflictos
1. Compartiendo información: generando confianzas
2. Crear autonomía mediante fronteras, estableciendo
el marco
3. Reemplazando jerarquías con equipos , formando
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asociados
 Vídeo caso “Ascenso al Everest”

 ¿en qué detalles se observa el trabajo en

equipo logrado?
 ¿qué problemas lograron resolver y cómo los
superaron?
 ¿cuáles eran sus motivaciones?
 ¿cómo se motivaban para la acción?
 ¿eran grupo o equipo?

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