Aplicacin: Cinepolis

VISIN:
Buscamos el xito y la plena realizacin
empresarial e individual atraves del
tiempo y el logro de los siguientes
objetivos : economicos de crecimiento y
sociales :internos y externos
 Misin:
Ser lideres en la industria de exhibicin
cinematogrfica ofreciendo
entretenimiento de la mas alta calidad
con un servicio que supere las
expectativas de nuestros clientes
generando bienestar hacia el interior
de nuestra empresa y en la sociedad ,
comprometidos en un proceso de
inovacin y mejora continua
 ASPECTOS RELEVANTES
DEL PROCESO DE
PLANEACION
Las actividades para integrar la calidad
en la integracion de la manofactura
tiene dos objetivos:

Prevenir los defectos

Minimizar la variabilidad de los
procesos
 PLANEACION INICIAL
PARA LA CALIDAD

Claridad en todos los requerimientos

Importancia relativa de las caracteristicas del producto
Efecto de las tolerancias sobre la economia de la
manofacura
Tolerancia construida para crear axeso de interferencia
Habilidades especiales requeridas para el personal de
manofactura
Identificacion de necesidades especiales para el manejo
de material y almacenamiento
 PLANEACION DE LA
CALIDAD

Esta revision del diseo del producto debe

completarse con una revision del proceso

Esta revision son herramientas para prevenir

dificultades durante la manofactura
Servicios en los complejos
 Planeacin Estrategica
Establece:
-Los indicadores de desempeo
organizacional
-Basandose en resultados claves
-Establece las metas a largo plazo y
decide sobre esas metas para lograrlo
 Planeacion Estrategica
-Es una responsabilidad de la alta gerencia
-Sirve de guia como son :
*La vision a largo plazo
*La responsabilidad por la seguridad
econmica y social de la empresa.
*Ya que una situacin aislada de un
departamento o persona puede ocasionar :
la perdida de un mercado por problemas de
entrega de calidad
 Indicadores:

Son utilizados para medir la efectividad y

la eficiencia del proceso de plantacin
estrategica
*Estos son establecidos por el cuerpo
gerencial y/o comit directivo
La informacion inicial de la plantacin es:
*Informacion de los clientes
proporcionada por :
-Estudios de mercado
-Los resultados del sistema de atencin a
clientes
 Informacin del Entorno
Que incluye un anlisis global de la situacin :
Econmica
Poltica
Social de la localidad

(esta informacin se trata mas a fondo por medio de un anlisis de

foda )
 Analisis de FODA:

-Fortalezas
-Oportunidades
-Debilidades
-Amenazas
 Fortalezas
Las caractersticas internas de la
organizacin que:
-Nos distinguen
- Fortalecen competitivamente
para el cumplimiento de su misin
 Oportunidades
Las circunstancias del entorno que
favorecen el cumplimiento de nuestra
mision
 Debilidades
Las caracteristicas internas de la
organizacin que la :
limitan o requisitos que no son
dominados , para el logro de su misin
 Amenazas
Las circunstancias del entorno que nos
pueden impedir el cumplimiento de
nuestra mison y resultados claves
 Informacin para la
Plantacin
-Informacin del mercado, proporcionada
por los resultados de los estudios de
mercado los cuales incluyen:
-Informacin detallada de la competencia:
a niveles local y nacional
Otra Informacin para la
Plantacin
-Informacin del personal , proporcionada
a travs de los resultados de las
encuestas del clima organizacional y
calidad de vida en el trabajo
 PLANEACION
OPERATIVA

Convierte las estrategias y sus

objetivos estratgicos en proyectos
operativos, objetivos operativos a corto
plazo y acciones para el logro de
estos.
 IMPLANTACION:

Indicadores
Mejora continua
Sistemas de calidad total
 Actividades de los
sistemas de calidad

Ingeniera de sistemas
La administracin de el sistema
La economa de el sistema
Las mediciones de le sistema
Por qu es necesario
un sistema de calidad?

En poltica
En introduccin de nuevos productos
En produccin
En mercadotecnia y publicidad
 EL ENFOQUE:

Efectividad para proporcionar un

fundamento slido para el control
econmico
 Cules son los
requisitos para los
sistemas actuales?

La calidad debe disearse y

construirse dentro de un producto, no
puede ser puesta ah por
convencimiento o inspeccin.