Tcnicas de

recoleccin de
informacin
 La entrevista
Tcnica que consiste en una conversacin
que el investigador sostiene con un miembro
de la organizacin que se pretende
diagnosticar. Se debe considerar lo siguiente:
1) Los datos estarn afectados por factores
psicosociales del entrevistador, el
entrevistado y de la situacin
2) La relacin entrevistado/entrevistador es
crucial para los resultados
3) Las expectativas de ambos van a influir
en el resultado de la entrevista
4) Las imgenes que se tenga uno de otro
afectarn la entrevista
5) Es posible que la dinmica de la
conversacin siga caminos no
planificados
6) Es posible que se seleccione (o no) a la
persona ms adecuada para la entrevista.
Condiciones para la entrevista
Ambiente apropiado
Clima cordial y exento de amenazas
El entrevistador debe estar convencido de la importancia de la
entrevista y que los resultados no lo afectarn negativamente
Mostrar actitud interesada en las opiniones
Exponer los objetivos de la entrevista y solicitar su colaboracin
Manifestar que las opiniones del entrevistado sern tomadas en
consideracin
El lenguaje debe ser adecuado al nivel educacional del entrevistado
Curso de la
entrevista
Establecer el Rapport
Iniciar fase de preguntas
generales y vagamente
formuladas
Reconocer en las respuestas
reas de mayor prioridad
Iniciar fase de preguntas ms
especficas relacionadas con el
rea prioritaria.
Preguntar por otras reas
Tipos de entrevista

Semi No
Estructurada
Estructurada estructurada
El cuestionario
Es un instrumento de
recopilacin masiva de
informacin. Es un conjunto
de preguntas administrado
masivamente.
Existen cuestionarios
estandarizados de clima,
cultura, liderazgo,
comunicaciones, motivacin,
etc.
Se aconseja elaborar un
cuestionario luego de haber
realizado entrevistas
Tipos de preguntas

Abiertas: el encuestado
elabora la respuesta, por lo
tanto se pueden obtener
datos que el investigador no
ha anticipado.
Ventaja: no hay influencia
por parte del entrevistador
Desventaja: dificultad en el
trabajo posterior de anlisis.
Tipos de preguntas

Cerradas: el encuestado
selecciona su respuesta
entre alternativas
previamente definidas por
el investigador
Ventaja: facilidad de
trabajo de codificacin y
recuento de respuestas.
Desventaja: aporta slo
informacin que est
predeterminada.
Trabajo grupal con nota
Leer la siguiente bibliografa:
Rodriguez, Daro (2004). Diagnstico Organizacional. (pp. 81-
93)
Bernal, Csar (2010). Metodologa de la investigacin. (pp.
250-257)
Definir un problema de investigacin en el mbito
estudiantil.
Elaborar un cuestionario y una entrevista acerca de del
tema escogido
Aplicar ambas tcnicas en estudiantes de la UNAB
Presentar informe el da 15 de Septiembre.
Pauta de correccin
Informe escrito que presente la siguiente
estructura:
Introduccin (0,5 puntos)
Presentacin del problema de investigacin (1 punto)
Breve marco terico del tema escogido (1 punto)
Presentacin de lo mtodos de recoleccin (2 puntos)
Breve definicin de la muestra (0,5 puntos)
Resultados preliminares (1 punto)
Conclusiones (1 punto)