Comunicacin interna en

las organizaciones
Comunicacin interna

Conjunto de actividades efectuadas por la

organizacin para la creacin y mantenimiento
de buenas relaciones con y entre sus
miembros, a travs del uso de diferentes medios
de comunicacin que los mantengan
informados, integrados y motivados para
contribuir con su trabajo al logro de los
objetivos organizacionales. (Andrade, 2005)
Tipos de comunicacin

- Comunicacin vertical (ascendente y

descendente): es la que se da entre
los diferentes niveles jerrquicos de la
organizacin.
- Comunicacin horizontal: es la que se
da entre las personas que estn en el
mismo novel jerrquico.
Tipos de comunicacin

Comunicacin diagonal: es la
que se establece entre el personal
de distintos niveles ya reas. Este
tipo de comunicacin es cada vez
ms frecuente e importante,
debido a la necesidad de
conformar equipos de trabajo
integrado por personas de
diversas procedencias.
Tipos de comunicacin

Comunicacin formal: la que se

da a travs de las fuentes y/o
canales oficiales de la
organizacin.

Comunicacin informal: es la que

utiliza la red no oficial de
relaciones interpersonales. Se le
suele llamar radio pasillo.
DINMICA
 Principales errores y
consecuencias de una mala
comunicacin.
A NIVEL PERSONAL
ERRORES DE LA CONSECUENCIAS:
COMUNICACIN
Decir las cosas sin pensar. Conflictos interpersonales
Hablar de manera Desconfianza
desorganizada, no tener claro Desmotivacin. Ausencia
el mensaje.
de compromiso en la
No prestar atencin. relacin.
Extenderse en detalles
innecesarios.
Buscas dobles intenciones en
lo que dicen los dems.
Expresar tu opinin de manera
agresiva.
A NIVEL organizacional
ERRORES DE LA COMUNICACIN
No se encuentra un objetivo al trabajo realizado, no se
sabe cmo se contribuye.
Los empleados no pueden saber que estn haciendo sus
compaeros y como su trabajo se interrelaciona.
los administradores no pueden recibir informacin y los
supervisores no pueden dar instrucciones.
La coordinacin y cooperacin del trabajo es imposible
porque la gente no puede comunicar sus necesidades y
sentimientos a otros.
A NIVEL organizacional
ERRORES DE LA COMUNICACIN
Existir una directiva que ignora si los procedimientos se estn
siguiendo; si siguen siendo eficientes, si son intiles o se estn
generando procedimientos alternativos ajenos a su control.
Los departamentos se deshacen de trabajo realizado por otros
los o lo impiden, en la medida en que ignoran los objetivos de
estos y los medios por los que se pensaban llevarlos a cabo.
Algunos integrantes desacreditan constantemente a sus
responsables/ Resistencia.